V predchádzajúcom článku kandidát lekárskych vied, naturopatický lekár, osteopat Alexander Ivanov hovoril o tom, čo biologicky aktívne prísady a ako sú klasifikované a dotkli sa aj otázok legislatívnej úpravy výroby a predaja doplnkov stravy u nás. IN nový článok porozprávame sa o bežných mylných predstavách o doplnkoch stravy a ich užívaní. Dotkol sa aj kritérií výberu doplnkov stravy pri nákupe.
Alexander Ivanov hovorí o bežných mylných predstavách o doplnkoch stravy a ich používaní Foto: Irina Erokhina
MÝTUS č. 1. Doplnkom stravy je homeopatia
V mysliach mnohých bežných ľudí sú doplnky stravy (BAA) a homeopatia o tom istom. Ale doplnky stravy nie sú homeopatické lieky!
Homeopatia je sekcia alternatívna medicína, ktorý je založený na princípe podobnosti, teda liečby mikroskopickými dávkami účinná látka(doslova pár molekúl lieku alebo jedu), ktoré v trochu väčšom dávkovaní môžu viesť k ochoreniu alebo dokonca k smrti organizmu. Homeopatia je u nás uznávaná ako pseudoveda.
Základom doplnkov stravy sú koncentráty prírodné alebo identické s prírodnými. biologické látky ktoré majú byť zahrnuté v kompozícii produkty na jedenie alebo priamo do stravy na doplnenie vitamínov, minerálov, antioxidantov a iné užitočné látky. Inými slovami, doplnky stravy sú dosť materiálne, ich používanie má veľký základ dôkazová základňa.
MÝTUS č. 2. Doplnok stravy je liek
Žiaľ, pri svojej práci sa stretávam s ľuďmi, ktorí nahrádzajú užívanie liekov predpísaných lekárom doplnkami stravy. Pamätajte, že užívanie doplnkov stravy ako lieku alebo namiesto lieku je neprijateľné! Akýkoľvek doplnok stravy je v skutočnosti potravinový výrobok, aj keď koncentrovaný v jednej kapsule. Výživové doplnky môžu slúžiť ako prevencia chorôb zdravých ľudí alebo podľa predpisu lekára dodatočne ako doplnková terapia (spolu s liekmi), ale nemôžu byť hlavným typom liečby! Predajcovia doplnkov stravy, ktorí tvrdia, že ich doplnok stravy vás vylieči zo všetkých chorôb, klamú a páchajú podvody.
V predchádzajúcom článku sme už hovorili o rozdiele medzi doplnkom stravy a liek, je dôležité prečítať si anotácie (malý papierik v balení alebo poznámka na obale), aký typ lieku kupujete: „liek“ alebo „doplnok stravy“.
MÝTUS č. 3. Doplnky sú VŽDY ZLÉ, ZVLÁDNETE SA BEZ NICH
Predpojatý postoj k prídavným látkam sa vytvára z dôvodu nedokonalosti legislatívy v oblasti výroby a predaja doplnkov stravy, ako aj z dôvodu agresívnej reklamy bezohľadných predajcov.
Existuje aj kategória ľudí, ktorí veria, že z jedla môžeme získať všetko, čo potrebujeme. Majú, samozrejme, pravdu. Naša strava by však v tomto prípade mala byť z hľadiska zloženia živín optimálne vyvážená. Ste si istý, že vaša strava je optimálne vyvážená? Doplnky stravy užívajú aj profesionálni športovci, na ktorých výživu dôsledne dohliadajú športoví lekári a odborníci na výživu.
Literárne údaje a moje vlastné pozorovania ukázali, že ľudia aj pri pestrej strave, ktorí si v strave nič neodopierajú, stále trpia nedostatkom niektorých zložiek v tele (napríklad vitamínu D či horčíka). Preto záver: náš modernej výživy musia byť vyvážené doplnkami. Musí sa to však robiť múdro spolu s lekárom. Je dobré, ak ste na zmiešanej strave a jete viac-menej rôznorodo, ale existujú špeciálne skupinyľudia: vyčerpávajúce diéty, prísni vegetariáni (vegáni), ako aj tehotné a dojčiace ženy. V takýchto situáciách je užívanie doplnkov stravy jednoducho nevyhnutné.
MÝTUS č. 4. Doplnky sú NEPOUŽITEĽNÉ, PRETOŽE ICH TELO NEVstrebáva
Existuje názor, že veľa vitamínov a minerálov telo neabsorbuje a to je plytvanie peniazmi. Skupina výskumníkov však publikovala článok v autoritatívnom vedeckom časopise Nutrients 2017/9 (12) s názvom „Príspevok doplnkov stravy k nutričná hodnota diéta u dospelých“. Vedci porovnávali hladiny vitamínov (A, C, E, D, K, kyselina listová, skupina B) a minerálov (vápnik, horčík, železo, selén, zinok, fosfor, meď) u ľudí v rôznych vekových skupín a v jednej skupine ľudia neužívali doplnky stravy a všetky živiny prijímali spolu s jedlom, zatiaľ čo v druhej skupine užívali okrem jedla aj doplnky stravy. Štúdia zahŕňala 10 698 dospelých, s výnimkou tehotných a dojčiacich žien, od roku 2009 do roku 2012. Účastníci boli rozdelení do troch vekových skupín: vek 19 – 50 rokov ( P= 5793), 51 – 70 rokov ( P= 3330) a ≥71 rokov ( P= 1575). V dôsledku opakovaného vyšetrenia v druhej skupine sa ukázal obsah 15–16 živín z 19 študovaných v tele ako vyšší ako v prvej skupine a nedostatočnosť pre 10 zo 17, 6 zo 17 a 8 zo 17 výrazne klesli živiny medzi osobami vo veku ≥71, 51–70 a 19–50 rokov. Užívaním doplnkov stravy sa teda zvýšil obsah prospešných živín v tele, čo je dôležité pre prevenciu chorôb a predĺženie dĺžky života. Vedci poznamenali, že je obzvlášť dôležité používať doplnky stravy u starších vekových skupín (nad 70 rokov), pretože ich nutričné ukazovatele sú horšie ako v mladom a strednom veku.
MÝTUS č. 5. VŠETKY DOPLNKY SÚ SYNTETICKÉ A ŠKODLIVÉ PRE ZDRAVIE
Pri výrobe doplnkov stravy sa dajú využiť rôzne technologické postupy: extrakcia, sušenie, fermentácia, mletie, chemická syntéza atď. Prírodné doplnky stravy sa vstrebávajú lepšie ako chemicky syntetizované (napríklad vitamín C), keďže „prírodný“ produkt môže obsahovať „správne“ molekuly toho istého vitamínu C a nie jeho kópie vo forme izomérov, ktoré v podmienkach tela nefungujú. Preto treba uprednostniť doplnky stravy prírodného pôvodu. Užívanie doplnkov stravy podľa predpisu lekára v terapeutických dávkach je pre zdravie bezpečné, aj keď sú syntetické.
MÝTUS č. 6. Výživové doplnky sú „fuflomycíny“, ktoré nemajú preukázanú účinnosť
Používanie mnohých doplnkov stravy je klinicky opodstatnené a dokázané mnohými štúdiami. Vezmite si napríklad rovnaký vitamín D. Jedna z najnovších recenzií Cochrane o užívaní vitamínu D obsahuje informáciu, že pravidelný príjem vitamínu D výrazne znižuje riziko exacerbácie záchvatov bronchiálna astma u detí a dospelých.
Pre informáciu: Cochrane je medzinárodná nezisková organizácia, ktorá študuje efektivitu medicínskych technológií (zdravotnícke technológie) prostredníctvom kritického hodnotenia, analýzy a syntézy výsledkov. vedecký výskum podľa prísnej, systematizovanej metodiky, ktorú Spolupráca neustále zlepšuje. Organizácia zverejňuje výsledky týchto štúdií vo forme Cochrane Systematic Reviews vo svojej databáze Cochrane Library. Cochrane Centers pracujú v najrešpektovanejších akademických centrách – univerzitách, ministerstvách a agentúrach zdravotníctva, vzdelávania a vedy po celom svete, čím rozhodujúcim spôsobom prispievajú k Informačná podpora vývoj klinických smerníc/odporúčaní založených na dôkazoch, zdravotná politika (Cochranova definícia prevzatá z Wikipédie).
MÝTUS č. 7. Doplnky sú ŠKODLIVÉ PRE TELO V AKEJKOĽVEK DÁVKOVANÍ
Napriek tomu, že vitamíny a minerály sú pre telo životne dôležité, priveľa z nich môže byť aj škodlivé. Preto pred použitím toho či onoho doplnku stravy vždy odporúčam poradiť sa s kompetentným lekárom. Rovnako ako pri užívaní liekov, aj pri užívaní doplnkov stravy je dôležité dávkovanie, čas podávania, trvanie kurzu a kompatibilita. Je dôležité poznať kompatibilitu určitých vitamínov a minerálov. Napríklad pri prijímaní veľké dávky vitamín E (1500–2000 IU denne) zvyšuje hladinu triglyceridov v krvi, čo prispieva k vaskulárnej ateroskleróze; okrem toho je narušená syntéza vitamínu K v čreve, je narušená agregácia krvných doštičiek v krvi, čo môže viesť k krvácaniu.
ČO POTREBUJETE VEDIEŤ PRI KÚPE doplnku stravy
Trh je presýtený doplnkami stravy, v ktorejkoľvek lekárni nájdete desiatky a dokonca stovky liekov rôznych výrobcov a v rôznych cenových reláciách. Aké sú pravidlá pre výber kvalitných doplnkov stravy? O niektorých kritériách sme už hovorili vyššie, spomenieme ich tu ešte raz, je to dôležité.
Pravidlo č.1
Výživové doplnky sa predávajú v lekárňach a obchodoch bez lekárskeho predpisu, pri kúpe lieku alebo produktu by ste sa však mali poradiť s lekárom o kontraindikáciách. Napríklad niektoré doplnky stravy majú choleretický účinok (extrakt z listov ostropestreca mariánskeho), ktorý je kontraindikovaný pri cholelitiáza. Doplnky stravy nie sú prostriedkom na samoliečbu!
Pravidlo č. 2
Obal lieku musí mať označenie kvality GMP - to je záruka, že výrobok bol vyrobený podľa prísnej receptúry.
Pravidlo č. 3
Každý liek musí mať osvedčenie o zhode a musí byť zaregistrovaný vo federálnom registri doplnkov stravy. Dá sa to skontrolovať na príslušnej webovej stránke.
Pravidlo č. 4
Nakupujte doplnky stravy od veľkých výrobcov s dobrou povesťou, ktorí sú na trhu už dlho a osvedčili sa.
Pravidlo č. 5
Dajte prednosť prírodný doplnok stravy(extrakty, extrakty, lyofilizáty a pod.), a nie syntetické drogy s veľkým zoznamom zlepšovákov a konzervantov.
Pravidlo č. 6
Nekupujte doplnky stravy z druhej ruky, nesúhlaste s nákupom „zázračného lieku“ po pochybnom skúmaní v remeselných podmienkach.
ZDRAVOTNÝ SYSTÉM “7 D” PODĽA IVANOV
V mojom zdravotnom systéme „7 D“ vítam rozumný „doping“. Čo to znamená? Ako ukazuje prax, strava väčšiny ľudí nie je ideálna a pre harmonizáciu výživy je potrebné identifikovať nedostatky a doplniť ich. Odporúčam nechať sa otestovať na nedostatok makroprvkov (železo, vápnik, fosfor, horčík) a mikroprvkov (zinok, selén, síra, chróm, meď, lítium, jód) v organizme a skontrolovať aj hladinu vitamínu D, B12, kyselina listová a ak to vaša peňaženka dovolí, aj index omega-3. Identifikáciu mikroelementov je možné vykonať pomocou prístroja Oligoscan alebo pomocou vlasov. Všetko ostatné vyzerá ako krv. Testovanie na mikroelementy a vitamíny je potrebné pre všetkých, ktorí majú skúsenosti neustála únava, poruchy spánku, depresie, má nadváhu alebo naopak podváhu. A tiež všetkým, ktorí plánujú tehotenstvo.
Téma užívania doplnkov stravy je pomerne rozsiahla, vo svojom článku som sa snažil čo najúplnejšie a najspoľahlivejšie pokryť hlavné otázky ich užívania. Myslím si, že tejto témy sa dotkneme v budúcich publikáciách, keď budeme hovoriť o vitamínoch a mineráloch vo výžive.
Ako je regulovaný dovoz a predaj doplnkov stravy v Ruskej federácii? Ako ich implementujú malé obchody: sú to výlučne sivé schémy alebo existujú nejaké spôsoby? Jadro veci: už máme dlho Pripravujeme certifikáty na japonské doplnky stravy, zatiaľ čo mas podobné prostriedky predávané malými internetovými obchodmi tu a teraz. Ako sa pri absencii serióznych rozpočtov legalizujú v Rusku? Existujú spôsoby, ako zjednodušiť postupy prípravy doplnkov stravy na predaj? Ako odpoveď by bolo skvelé mať 2-3 algoritmy na uvedenie doplnkov stravy na trh s čo najmenšou stratou rozpočtu a času.
Odpoveď
Michail Bozhor,
právny poradca v Alta Via
V súlade s normou SanPiN 2.3.2.1290-03 „Hygienické požiadavky na organizáciu výroby a obehu biologicky aktívnych potravinárskych prídavných látok (BAA)“ zo 17. apríla 2003 sú výživové doplnky prírodné (identické s prírodnými) biologicky aktívne látky určené na konzumáciu súčasne s jedlom alebo pridané do potravinárskych výrobkov. Doplnky stravy sa používajú ako dodatočný zdroj potravinové a biologické účinných látok na optimalizáciu sacharidov, tukov, bielkovín, vitamínov a iných typov metabolizmu pre rôzne funkčné stavy na normalizáciu a/alebo zlepšenie funkčného stavu orgánov a systémov ľudského tela, vrátane prípravkov, ktoré poskytujú regeneračné, mierne diuretické, tonické, sedatívne a iné typy účinkov pri rôznych funkčných stavoch, na zníženie rizika chorôb, ako aj ako normalizovať mikroflóru gastrointestinálny trakt ako enterosorbenty.
Podľa článku 24 Technických predpisov colnej únie „O bezpečnosti potravinových výrobkov“ (ďalej len TR) sa doplnky stravy môžu vyrábať, skladovať, prepravovať a predávať len po ich štátnej registrácii. Pri výrobe doplnkov stravy na území colnej únie (ďalej len CK) sa štátna registrácia vykonáva v štádiu prípravy na výrobu produktov a pri dovoze doplnkov stravy - pred ich dovozom na územie CK. . Oprávneným orgánom v Ruskej federácii na registráciu doplnkov stravy je Rospotrebnadzor. Registrácia je neobmedzená, ale môže byť ukončená alebo pozastavená, ak doplnok stravy nespĺňa požiadavky TR. Podrobný postup registrácie je stanovený v článku 25 TR a zahŕňa predloženie žiadosti spoločnosti Rospotrebnadzor v predpísanej forme potvrdzujúce bezpečnosť doplnkov stravy, výsledky výskumu a dodatočné dokumenty, ako aj informácie o účele doplnkov stravy ( podrobný zoznam poskytnutých dokumentov je ustanovený odsekom 29 predpisov schválených nariadením Rospotrebnadzor zo dňa 23. júla 2012 N 781). Lehota na posúdenie takejto žiadosti je 5 pracovných dní, ak ju spoločnosť Rospotrebnadzor prijme, žiadateľovi sa vydá osvedčenie o štátnej registrácii doplnkov stravy.
Najlepší článok mesiaca
Pripravili sme pre vás článok, ktorý:
✩ ukáže, ako sledovacie programy pomáhajú chrániť spoločnosť pred krádežou;
✩ vám povie, čo manažéri skutočne robia počas pracovnej doby;
✩vysvetľuje, ako organizovať dohľad nad zamestnancami, aby nedošlo k porušeniu zákona.
Pomocou navrhnutých nástrojov budete môcť kontrolovať manažérov bez zníženia motivácie.
Registrácia a obdržanie certifikátu na predaj doplnkov stravy
V súlade s časťou 1 článku 21 TR sa vykonáva posúdenie (potvrdenie) súladu špeciálnych potravinových výrobkov vrátane doplnkov stravy s požiadavkami TR, a to aj formou štátnej registrácie. Povinné prevzatie osvedčenia o zhode alebo predloženie vyhlásenia o zhode pre doplnky stravy teda platná legislatíva neupravuje. Malo by sa vziať do úvahy, že na základe článku 39 TR musí byť balenie registrovaných doplnkov stravy povinné obsahujú označenie „EAC“ – jednotné označenie pre obeh výrobkov na trhu členských štátov UK.
V prípade nesplnenia podmienok štátnej registrácie hrozí výrobcom a predajcom neregistrovaných doplnkov výživy na základe časti 1 článku 6.33 Kódexu správnych deliktov riziko, že právnickej osobe bude uložená pokuta v r. sumu 1 milión až 5 miliónov rubľov alebo administratívne pozastavenie činností až na deväťdesiat dní. Ak dôjde k porušeniu vo veľkom rozsahu (náklady na predané doplnky stravy presahujú 100 tisíc rubľov), predávajúci čelí riziku trestného stíhania na základe článku 238.1 Trestného zákona Ruskej federácie - „Obeh falzifikátov neštandardné a neregistrované lieky, medicínske produkty a obeh falšovaných doplnkov stravy“. Pri predaji výživových doplnkov bez požadovaného označenia hrozí právnickej osobe pokuta vo výške 50 000 až 300 000 rubľov so zhabaním neoznačených doplnkov výživy na základe časti 2 článku 15.12 Kódexu správnych deliktov. .
Pravidlá predaja doplnkov stravy v Rusku cez internet
Predaj doplnkov stravy na diaľku nie je povolený. Podľa bodu 7.4.1. SanPiN 2.3.2.1290-03, maloobchod Výživové doplnky sa predávajú prostredníctvom lekární a špecializovaných predajní diétne produkty a obchody s potravinami. Porušenie stanovených pravidiel predaja jednotlivé druhy tovaru, podľa článku 14.15 zákona o správnych deliktoch, má za následok uloženie správnej pokuty právnických osôb vo výške desaťtisíc až tridsaťtisíc rubľov.
Požiadavky na reklamu propagujúcu predaj doplnkov stravy
- vytvárať dojem, že ide o lieky a/alebo majú liečivé vlastnosti;
- obsahovať odkazy na konkrétne prípady ľudí, ktorí sa vyliečili a ich stav sa zlepšil v dôsledku užívania takýchto doplnkov;
- obsahovať vyjadrenie vďaky jednotlivcov v súvislosti s používaním takýchto doplnkových látok;
- povzbudzovať k odriekaniu Zdravé stravovanie;
- vytvoriť dojem o výhodách takýchto doplnkových látok odkazom na skutočnosť, že boli vykonané štúdie, ktoré sú povinné pre štátnu registráciu takýchto doplnkových látok, ako aj použiť výsledky iných štúdií vo forme priameho odporúčania na používanie takýchto doplnkových látok. aditíva.
Okrem toho musí byť reklama na doplnky stravy v každom prípade sprevádzaná upozornením, že predmetom reklamy nie je liek, ktorý ustanovuje a Ďalšie požiadavky na formát reklamy. V prípade porušenia požiadaviek na reklamu doplnkov stravy môže byť inzerent alebo distribútor reklamy braný na zodpovednosť podľa časti 5 článku 14.3 Kódexu správnych deliktov s pokutou 200 000 až 500 000 rubľov.
Samozrejme, existujú „sivé“ schémy predaja doplnkov stravy na diaľku. Webové stránky na predaj doplnkov stravy je možné zaregistrovať na figúrky, a predaj tovaru je možné uskutočniť na účet individuálne alebo bez uvedenia odosielateľa doplnku stravy vôbec. Niektoré existujúce obchody môžu fungovať podľa schémy zastúpenia a objednávať neregistrované doplnky stravy v mene a na náklady kupujúceho v zahraničí za určité percento z ceny tovaru, zatiaľ čo iné môžu poskytovať výlučne sprostredkovateľské služby zahŕňajúce predaj registrovaných doplnkov stravy ku konečnému kupujúcemu cez veľké predajne. Všetky tieto systémy však prinášajú vážne riziká trestného stíhania, vrátane trestnej zodpovednosti, pre predávajúceho, ktorý pôsobí v rámci právneho rámca.
TIPY PREDAJCOV
...pre spoločenských
„Nové produkty spoločnosti je dobré predávať v kúpeľoch alebo saune – ak pred ostatnými ženami vytiahnete všetky fľaštičky Millenium Alliance a začnete si nanášať kozmetiku, všetci okolo vás okamžite prejavia záujem a začnú sa pýtať, o akú kozmetiku ide. . Ak vám to nevadí, je lepšie nechať každého vyskúšať trochu akéhokoľvek produktu - potom som nemal dostatok Boosteru, musel som ísť kúpiť ďalší. Vydanie Planéty ľudí z júla 2006 veľmi pomáha – mám ho vždy so sebou. Dal som vám prečítať si článok o vlastnostiach kozmetiky Millenium Alliance, povedať vám, na ktorú webovú stránku sa môžete pozrieť Ďalšie informácie a funguje to. Hlavná vec je predať s pozitívne emócie aby ľudia cítili, aký je to skvelý produkt, a chceli si ho kúpiť.“
...pre vynaliezavých
„Po tom, čo sa kozmetika Millenium Alliance začala predávať, rozhodla som sa, že zostanem marketingový výskum: Navštívila som všetky najznámejšie kozmetické obchody v Moskve a dozvedela som sa viac o luxusných produktoch, medzi ktoré patrí aj naša nová kozmetická rada. Keď išla do najbližšieho obchodu, vždy vzala so sebou svojich priateľov a v ich prítomnosti sa pýtala obchodných poradcov rôzne značky. Keď videli, že kozmetika v obchodoch, ktorá má vlastnosti podobné Millenium Alliance a je na rovnakej kvalitatívnej úrovni, stojí okolo 25-30 tisíc a v porovnaní s cenou našej kozmetiky, všetci sa rozhodli pre nový produkt. Vízia“.
...pre pozorných
„Spomenula som si na niekoľko fráz zo školenia Tatyany Surovej, ktoré vyšlo v Planéte ľudí (č. 11/2006), a snažila som sa tieto frázy použiť pri prezentácii kozmetiky. To bolo veľmi užitočné pri predaji a odpovedaní na akékoľvek námietky. Luxusnú kozmetiku Millenium Alliance ponúkam hlavne majetným ľuďom, ktorých dobre poznám. Navyše, moje vlastné vizuálne výsledky po použití našej kozmetiky boli niekedy lepšie ako akékoľvek slová - ľudia videli, ako vyzerám vo veku 59 rokov, a okamžite mi dali peniaze.“
...pre racionálnych
„Oslovil som klientov, ktorí už doplnky stravy užívajú Vízia a dosiahli vynikajúce výsledky. Vysvetlila, že v kombinácii s novým kozmetika Spoločnosť zdvojnásobí účinok používania doplnkov stravy a to umožní ľuďom vyzerať ešte mladšie a krajšie. Keď som otvoril fľaše Millenium Alliance a moji partneri zacítili vôňu kozmetiky, nikdy som nemusel učiť majstrovskú triedu - ľudia okamžite nakupovali.“
Z časopisu „Planet of People“ od VISION
Kontext
Najvyšší súd (NS) Ruskej federácie sa postavil za práva kupujúcich výživových doplnkov a umožnil ich vrátenie predajcom neúčinné lieky. Tento postoj zaujal k dvom občianskoprávnym prípadom dôchodcov z regiónu hlavného mesta.
Najvyšší súd poznamenal, že kupujúci nemusia rozumieť lieky, preto by sa každé nesprávne vyhlásenie o vlastnostiach tabliet malo vykladať v prospech spotrebiteľa.
„Je pozoruhodné, že Najvyšší súd upozornil ruských sudcov na potrebu brať do úvahy vek obetí, pretože často sa nepoctivým spoločnostiam podarí presvedčiť starších ľudí, aby si kúpili doplnky stravy, ktorí na to vynakladajú nemalé peniaze,“ povedal Pavel Odintsov. , vedúci tlačovej služby Ozbrojených síl RF.
Výživové doplnky na liečbu rakoviny a krásu
Prípady pokusov o vrátenie doplnkov stravy a za ne vyplatených prostriedkov, ktoré sa dostali až na najvyšší súd, sa posudzovali v Moskve a regióne, v oboch prípadoch trpeli dôchodcovia - 81 rokov a 95 rokov;
Takto bol 95-ročný muž vyzvaný, aby sa podrobil lekárskemu vyšetreniu, ktoré u neho údajne odhalilo predrakovinový stav. zamestnancov súkromná klinika presvedčil žalobcu, aby si kúpil špeciálne zariadenie a súpravu liekov v hodnote viac ako 400 tisíc rubľov.
Neskôr však v mestskej inštitúcii lekári obavy dôchodcu rozptýlili a vysvetlili, že nemá onkológiu a nemusí užívať doplnky stravy. Sťažovateľ okamžite požiadal predajcu o vrátenie peňazí a prevzatie drogy, no jeho reklamácia zostala bez odpovede.
Potom sa pokúsil vyriešiť problém na súde, ale nenašiel pochopenie na súdoch - Mestský súd Domodedovo v Moskovskej oblasti žalobu zamietol a moskovský regionálny súd uznal toto rozhodnutie za zákonné a potvrdil ho.
Súdy svoje stanovisko odôvodnili tým, že žalobca si doplnky stravy zakúpil z vlastnej vôle, pričom všetky potrebné a spoľahlivé informácie o prípravku mu oznámil žalovaný.
Rovnako súdy posúdili aj druhý prípad - 81-ročného dôchodcu, ktorý v rádiu počul reklamu na „Formulu zdravia a krásy“ a kúpil lieky za 365-tisíc rubľov. Užívanie liekov však neviedlo k žiadnemu zlepšeniu pohody a žena sa rozhodla ich vrátiť, čo naznačuje, že plánovala kúpiť presne liekov, nie doplnky stravy. Ale Cheryomushkinsky súd a Moskovský mestský súd nechali žalobcove nároky neuspokojené.
Svedomitý predajca
Najvyšší súd vyzval súdy, aby v priebehu konania prejavili iniciatívu a sami zistili nečestné správanie jednej zo sporových strán, aj keď druhý účastník konania na túto okolnosť nepoukazuje.
Ak súd vidí zjavný odklon konania účastníka občianskeho konania od svedomitého správania, nemal by túto okolnosť ignorovať, zdôrazňuje najvyšší orgán.
„Súd v tomto prípade dáva do diskusie okolnosti, ktoré jasne naznačujú takéto nečestné správanie, aj keď sa na ne strany neodvolávali. Ak sa preukáže nečestné správanie jednej zo strán, súd odmietne úplne alebo sčasti chrániť jej prináležiace právo a použije aj iné opatrenia na zabezpečenie ochrany záujmov dobromyseľnej strany (čl. 10 ods. Občianskeho zákonníka Ruskej federácie),“ vysvetľuje súd.
Pripomína tiež, že zákon „O ochrane práv spotrebiteľa“ ukladá predávajúcemu povinnosť bezodkladne poskytnúť všetky potrebné a spoľahlivé informácie o produkte vrátane nuancií, ktoré môžu ovplyvniť jeho výber (článok 10).
Článok 12 toho istého zákona umožňuje spotrebiteľovi odmietnuť plnenie kúpnej zmluvy v primeranej lehote a požadovať vrátenie peňazí, ak sa ukáže, že informácie, ktoré mu boli oznámené, neboli úplné.
„Treba vychádzať z predpokladu, že kupujúci nemá špeciálne znalosti o vlastnostiach a vlastnostiach výrobku. Predávajúci ručí, ak nesúlad tovaru je spojený so skutočnosťami, o ktorých vedel alebo nemohol vedieť a o ktorých kupujúceho neinformoval,“ podotýka Ozbrojené sily RF.
Vysvetľuje tiež, že 95-ročný žalobca kupoval doplnky stravy len preto, že bol uvedený do omylu o ohrození života. Pred týmto „prieskumom“ muž nemal v úmysle nakupovať podobné lieky a nehľadal doplnky. Tieto okolnosti sú právne významné, ale súdy im nevenovali žiadnu pozornosť, prekvapil súd.
Ujasňuje tiež, že súdy musia brať do úvahy doslovný význam slov a výrazov používaných v zmluvách na určenie ich významu a podmienok. A v prípade zraneného obyvateľa Moskovskej oblasti doslovný výklad ukazuje, že nedostal úplné informácie o drogách, ktoré si kúpil, zdôrazňuje najvyšší orgán.
Okrem toho súdy nezohľadnili, že vo vzťahu k biologicky aktívnym prísadám existuje množstvo ďalších povinné požiadavky: indikácia úplné informácie o prídavných látkach na etiketách, upozornení, že doplnky stravy nie sú liekmi, zákaze predaja na diaľku či distribúcie, uviedol Najvyšší súd.
Dôkazné bremeno
Plénum Najvyššieho súdu RF č. 17 zo dňa 28. júna 2012 ukladá predávajúcemu povinnosť preukázať, že si svoje povinnosti riadne splnil (bod 28), pripomína Najvyšší súd RF.
Zákon o ochrane práv spotrebiteľa zároveň ukladá kupujúcemu poskytnúť všetky potrebné a spoľahlivé informácie o tovare (dielach, službách), zabezpečujúc možnosť kompetentnej voľby, upozorňuje najvyšší orgán s tým, že súdy musí pamätať na to, že kupujúci nie je povinný dôkladne porozumieť vlastnostiam zakúpeného produktu.
„Pri posudzovaní nárokov spotrebiteľa na náhradu škody by mal súd vychádzať z predpokladu, že mu chýbajú špeciálne znalosti o vlastnostiach a vlastnostiach výrobku,“ pripomína súd.
V prípade 81-ročnej ženy medzitým súdy poukázali na to, že žalobkyňa nepreukázala skutočnosť, že jej neboli poskytnuté adekvátne informácie o zakúpených liekoch.
Súdy tak v rozpore s priamymi pokynmi zákona a spresneniami pléna Najvyššieho súdu uložili povinnosť preukázať nedostatok náležitých informácií žalobcovi, ktorý nemá osobitné znalosti, pričom žalovaný bol povinný preukázať poskytnutie príslušných informácií vo forme dostupnej žalobcovi, poznamenáva Najvyšší súd Ruskej federácie.
Upozorňuje, že v spise sú len doklady o štátnej evidencii predávaných výrobkov a osvedčenia o splnení jednotných hygienicko-epidemiologických a hygienické požiadavky k tovaru.
Tieto dokumenty však neobsahujú žiadne informácie o zložení liečiv, ich vlastnostiach, vedľajšie účinky, účel, spôsob použitia, kontraindikácie, predpokladaný efekt užívania a pod.
„To znamená, že závery o poskytnutí náležitých informácií žalobcovi nie sú založené na žiadnych dôkazoch,“ uzatvára najvyšší orgán.
Poznamenáva, že v oboch procesoch sa súdy dopustili viacerých závažných porušení, ktoré viedli k nesprávne povolenia spory. V tejto súvislosti Najvyšší súd zrušil všetky rozhodnutia prijaté v oboch veciach a poslal ich na nové prejednanie odvolacím súdom.
Irina Tumilovičová
Pridať do blogu
Kód pre zverejnenie:
Teraz podvádzajú starých ľudí prísľubmi odškodnenia.
„Verejnú recepciu Baltskej mediálnej skupiny“ často kontaktujú starší občania, ktorých úplne okradli predajcovia doplnkov stravy. Poučné príbehy o dôverčivých starcoch, ktorí údajne dali svoje posledné peniaze zázračné lieky od rôznych chorôb, sú ich plné všetky periodiká a napriek tomu sa takmer každý deň objavujú nové a nové obete, zachytené v šikovne rozmiestnených sieťach predajcov doplnkov stravy.
20 tisíc za balenieNa ich návnadu teda padla vojnová veteránka Lýdia Petrovna Petrova (priezvisko zmenené). Je chorá, má nadváhu, cukrovku a cievne ochorenia, preto, keď som v programe regionálnej televízie videl dve pekné mladé ženy hovoriť o tom, že ich spoločnosť - Harmony LLC - predáva úžasné prostriedky ktoré vám pomôžu rýchlo schudnúť a vyčistiť cievy, okamžite som zavolal do tejto spoločnosti. A tam sa k nej správali milo. Sľúbili jej, že schudne bez zmeny stravovacích návykov a vyčistia cievy, aby boli ako nové.
„Tá žena sa ku mne prihovárala tak láskavo, povzbudzovala ma natoľko, že som sa jednoducho roztopila,“ hovorí Lydia Petrovna. — Potom prišiel kuriér a priniesol doplnky stravy za 15 - 20 000 rubľov za balík.
Po nejakom čase začala Lidia Petrovna chudnúť. Postavil som sa na váhu a tešil som sa. Ale pre túto radosť bolo potrebné vyplatiť 15 - 20 tisíc rubľov týždenne. Nastal deň, keď už nezostali žiadne peniaze, a Lydia Petrovna svojim „dobrodincom“ vyhlásila: už nemá žiadne prostriedky. A tu sa začala zábava.
"Budete odškodnení"
- Odkiaľ ich dostanete? - spýtala sa Lidia Petrovna.
„A spolupracujeme s nadáciou,“ znela odpoveď. — Bude vám poskytnutá kompenzácia, ale najprv musíte zaplatiť certifikát a poplatok za províziu.
- Kde môžem získať peniaze? — vzdychla staršia žena odsúdene.
„Požičiate si, a keď dostanete kompenzáciu, splatíte to,“ radili na druhom konci linky.
A Lydia Petrovna to vzala - raz, dvakrát a trikrát.
Na otvorenie účtu v pobočke Impex Bank (ako vysvetlila Harmony LLC) bola povinná poskytnúť všetky osobné údaje vrátane čísla účtu, na ktorý dôchodok prichádza. A poskytla. Celkom doteraz Lidia Petrovna zaplatila podvodníkom asi 500 000 rubľov, kým si nakoniec neuvedomila, že jej nikto nezaplatí žiadnu kompenzáciu. Teraz sa plánuje obrátiť na súd. Peniaze však bude ťažké vrátiť, keďže nepoctiví predajcovia doplnkov stravy vedia, ako sa šikovne dostať z podobné situácie. Napríklad vezmú a zatvoria Harmony LLC a otvoria inú spoločnosť – a budú hľadať vietor v poli.
Mimochodom, spomínaná “Impex banka” dnes v Petrohrade neexistuje. Webová stránka tejto inštitúcie uvádza, že bola zlikvidovaná ešte v roku 2007. To znamená, že podvodníci neváhajú klamať bezmocným starým ľuďom v nádeji, že si nemôžu overiť informácie na internete.
Niektorí páni Andrei Viktorovič Kirillov a Natalya Valentinovna Marčenková informovali Lidiu Petrovna o otvorení účtu, na ktorý mala dostať kompenzáciu. Korešpondent Vecherka zavolal na telefónne číslo, na ktoré volala Lidia Petrovna - 224-01-21 a ozval sa živý mladý hlas, ktorý sa nazýval dispečerkou Oksana. Vysvetlila, že teraz nie je možné kontaktovať menovaných zamestnancov, keďže jeden z nich má obsadený telefón a druhého nevie nájsť.
„Nechajte svoje telefónne číslo a zavolajú vám späť,“ navrhla.
Korešpondent sa tiež pokúsil nadviazať dialóg s manažérmi Harmony LLC. Predstavila sa dispečerovi a opäť požiadala o rozhovor s jedným z manažérov.
„Sú zaneprázdnení,“ znela odpoveď. — Nechajte svoje telefónne číslo, zavolajú vám.
Zanechal som svoje telefónne číslo, ale nikdy som nedostal hovor. Snažil som sa zistiť adresu firmy, no dispečer mi ju odmietol dať. Vo všeobecnosti je podpis známy: utajenie a zakrývanie stôp.
Ako sa vysporiadať s nepoctivými predajcami doplnkov stravy?
Ak sa vám zdá, že ceny za ich tovar sú neprimerane vysoké, tak, ako radí predseda Petrohradskej spoločnosti na ochranu práv spotrebiteľov Jevgenij Vladimirov, choďte rovno na antimonopolnú službu. Tam určia, či je cena úmerná výrobným nákladom. Ak nie, takýmto predajcom hrozia obrovské pokuty.
V súlade s vyhláškou hlavného štátneho sanitára Ruskej federácie zo 17. apríla 2003 č. 50 „O vykonávaní sanitárnych a epidemiologických pravidiel a predpisov SanPiN 2.3.2.1290-03“ a vyhláškou hlavného štátneho sanitáru Ruskej federácie zo dňa 20.05.2009 č. 36 „O dohľade nad biologicky aktívnymi prídavnými látkami v potravinách (výživových doplnkoch)“, distribúcia doplnkov stravy je možná len prostredníctvom sietí lekární a špecializovaných predajní. Ak ich prinesú nejakí kuriéri odnikiaľ, je to priestupok. Obráťte sa na Rospotrebnadzor, mali by spoločnosť preveriť a uplatniť na ňu aj príslušné donucovacie opatrenia.
No a vydieranie peňazí je už trestné, tak napíš vyjadrenie na súd. Prirodzene, v tomto prípade je potrebné vyhľadať pomoc profesionálneho právnika. Mimochodom, vojnoví veteráni majú právo na bezplatné právne služby.
Ak ste zmätení a neviete ako ďalej, nevzdávajte sa – obráťte sa na komunitu spotrebiteľov – v Petrohrade ich máme niekoľko desiatok. Tam vám povedia, čo máte robiť.
A ešte raz by som chcel upozorniť našich vážených veteránov a dôchodcov: lieky a doplnky stravy kúpite len v lekárňach a špecializovaných oddeleniach predajní. Nepočúvajte neznámych lekárov, ktorí vám diagnostikujú po telefóne a „predpisujú liečbu“. Nesúhlaste so žiadnymi návštevami kuriérov a neotvárajte im svoje dvere. Nevyhadzujte peniaze za doplnky stravy mimo lekárne alebo obchodu. Pamätajte, že podvodné spoločnosti neustále menia taktiku. Pred rokom sme písali o tom, ako vymáhajú peniaze od starých ľudí vyhrážkami, ale teraz podvodníci prišli s nejakým druhom „odškodňovania“. Buďte ostražití, nepodliehajte žiadnym trikom, nerobte s nimi dlhé telefonické rozhovory cudzinci. Nesplnenie týchto podmienok zvyčajne končí dramaticky. Sú na to stovky príkladov, vrátane tu opísaného prípadu s Lýdiou Petrovnou.
Svetlana JAKOVLEVA, kresby Michaila LARICHEVA
