Fámy a klebety ako spoločenský fenomén. Abstraktné sociálne funkcie fám a ich úloha vo fungovaní verejnej mienky

Fámy v spoločnosti: ich zdroje a dynamika

Gennadij Vasilievič Osipov, akademik, riadny člen Ruská akadémia vied, riaditeľ Ústavu sociálno-politického výskumu.

Definícia a klasifikácia povestí.

Fámy, ktoré predstavujú správy, informácie, ktorých spoľahlivosť nebola stanovená, sú rôznymi vedami interpretované nejednoznačne. Sociologické chápanie tohto fenoménu prezentuje množstvo prác T. Shibutaniho, ktorý napr. spojil fungovanie fám s vývojom úspešná komunikácia. N. Šmelser spájal fámy s kolektívnym správaním – najčastejšie spontánnym a neorganizovaným – v dave (pomerne veľká skupina ľudí v priamom vzájomnom kontakte). Fámy sa zároveň zdajú byť najbežnejším prostriedkom komunikácie, keďže do istej miery vysvetľujú význam situácie, ktorej ľudia nerozumejú a pomáhajú im pripraviť sa na akciu.

Treba tiež poznamenať, že definícia G. Allporta a L. Postmana: fámy sú špecifickým alebo aktuálnym vyjadrením názoru, prenášaným z človeka na človeka, zvyčajne prostredníctvom ústny prejav bez poskytnutia spoľahlivých noriem platnosti.

Existujú rôzne typy povestí, a preto existuje veľa dôvodov, na základe ktorých ich možno klasifikovať. Povesti sa teda odlišujú podľa obsahu (politického, ekonomického, environmentálneho atď.); časová orientácia (týkajúca sa minulosti, predpovedanie); typ pôvodu (spontánny, zámerný) a vo vzťahu k realite (racionálny, fantastický).

Fámy je tiež možné klasifikovať na základe emocionálnych potrieb ľudí, ktoré uspokojujú.

Podľa tohto kritéria sa rozlišujú tri typy povestí: sen-povesť, strašiak-povesť, deliaca-povesť. Snová fáma odráža nádeje a túžby tých ľudí, medzi ktorými koluje. Strašiaková fáma vyjadruje bežné obavy a obavy v spoločnosti. Takéto fámy sa často objavujú počas obdobia sociálneho napätia alebo akútneho konfliktu. Rozdeľujúca fáma je založená na negatívnych predsudkoch rozšírených v spoločnosti voči iným sociálnym skupinám, čo so sebou nesie výrazne negatívny postoj (až agresiu) voči týmto skupinám.

Faktory výskytu a šírenia fám.

Pomocou povestí dochádza k prispôsobovaniu sa zmenám v realite. Faktom je, že spoločnosť sa neustále vyvíja a mení a v dôsledku toho sa niektoré nové udalosti nedajú vysvetliť z pohľadu už zavedených pojmov. Tento stav núti ľudí hľadať nové spôsoby, ako túto udalosť vysvetliť a pochopiť. Prostredníctvom prenosu a diskusie o fámach dochádza k procesu prispôsobovania sa novým skutočnostiam. Fámy sú tak jedným zo spôsobov kolektívnej interakcie zameranej na riešenie problému. Povesti sa môžu objaviť najmä v situáciách katastrof a sociálnych nepokojov. Fámy sú náhradou za správy, presnejšie povedané, sú to správy, ktoré v oficiálnych médiách nemajú miesto. Neuspokojený dopyt po novinkách, nesúlad medzi informáciami, ktoré sú potrebné na pochopenie situácie v podmienkach výrazná zmena okolitý svet a to, čo sa píše v médiách, vytvárajú základ pre vznik a obeh fám.

Za zmienku stojí cyklickosť povestí, ich závislosť od všeobecného ducha doby, systému názorov, ktoré sa v spoločnosti vyvinuli. Medzi takéto cyklicky sa vyskytujúce fámy patria fámy o rituálnych vraždách, ktoré slúžia ako ilustrácia takzvaných fantastických fám (C. G. Jung). Napríklad od XII do XX storočia v rozdielne krajiny Boli zaznamenané povesti, v ktorých sa takéto vraždy pripisovali Židom. Ich vzhľad výrazne uľahčil neustále obavy, predsudky, nevraživosť a nepochopenie voči danej národnosti.

Napriek významu makrosociálnych zdrojov fám zohrávajú významnú úlohu aj osobnostné črty komunikantov. Najdôležitejší faktor To, čo prispieva k záujmu o fámy, je informačná neistota, t. j. prítomnosť subjektívneho pocitu jednotlivca o nedostatku informácií o akejkoľvek téme. Ďalším determinantom výskytu povestí je význam témy pre človeka, jeho relevantnosť pre systém záujmov a hodnôt jednotlivca.

Dva naznačené faktory (neistota a významnosť) sú zahrnuté vo vzorci základného zákona povestí, ktorý navrhli G. Allport a L. Postman. Intenzita fám závisí v súlade s týmto zákonom od dôležitosti témy pre poslucháča a od stupňa informačnej neistoty jeho (publika) v súvislosti s touto témou. Výsledky následných štúdií však nie vždy potvrdzujú navrhovaný vzťah. Napríklad význam témy pre predmet nie je rozhodujúcim faktorom: niekedy majú ľudia tendenciu šíriť fámy, ktoré nie sú významné pre nich samotných, ale pre iných.

Ďalšou premennou, ktorá ovplyvňuje záujem o fámy, je úroveň úzkosti jednotlivca (afektívny stav spôsobený očakávaním budúcich nepríjemných udalostí). Viac úzkostliví ľudia O fámach sa často diskutuje a odovzdávajú sa ďalej. K jej šíreniu prispieva aj viera v pravdivosť fámy.

Keď sa sluch prenáša z jednej osoby na druhú, prechádza rôznymi druhmi transformácií. Môžeme hovoriť o troch typoch tohto procesu: vyhladzovanie, ostrenie, asimilácia. Pri vyhladzovaní sa dej skracuje v dôsledku vymiznutia detailov, ktoré sa zdajú byť pre daného diváka nedôležité. S doostrovaním sa zvyšuje význam tých detailov, ktoré sa jej zdajú významné. Posúdenie závažnosti alebo nevýznamnosti je subjektívne a závisí od potrieb a záujmov osoby, ktorá povesť prenáša. Pri asimilácii zvyčajne dochádza k približovaniu deja vypočutia k psychologickým, kultúrnym a etnickým charakteristikám publika. Je však tiež možné, že štruktúra sluchu sa môže stať zložitejšou. Tieto deformačné mechanizmy zvyčajne pôsobia spoločne a často vedú k výraznej odchýlke v obsahu a „dĺžke“ počutia od pôvodného stavu.

Šírenie fám je aktívne ovplyvňované prostriedkami masové médiá. V prvom rade absencia alebo nedostatok informácií o akejkoľvek téme v médiách podporuje vznik a cirkuláciu fám na túto tému - vypĺňajú informačné vákuum a dotvárajú obraz udalosti. Priamym zdrojom fám môžu byť aj médiá zverejňovaním nedostatočne overených informácií. Okrem toho televízia a tlač niekedy rozhodujúcim spôsobom prispievajú k procesu tlmenia fám, poskytujúc podrobné a jasné informácie o svojich témach.

Každá fáma má svoje životný cyklus" Niektoré fámy zomierajú prirodzenou smrťou. Miznú, keď sú ľudia „unavení“ témou a nové udalosti začínajú vyvolávať väčší záujem. Povesti tiež prestanú, keď zmiznú základné obavy a napätie. Dôvodom „smrti“ fám môže byť aj úspešná implementácia opatrení na ich vyvrátenie.

Výsledky vplyvu fám.

Tieto výsledky je možné zobraziť podľa najmenej na troch úrovniach: individuálna, skupinová, národná. Pre jednotlivca môžu klebety znížiť emocionálny stres, čo mu dáva akýsi výstup; V niektorých prípadoch však fámy nielenže nevedú k zníženiu napätia a úzkosti, ale ich ešte viac provokujú. Fámy tiež pomáhajú zbaviť sa neistoty a dotvárajú neúplný obraz reality. Rozoberanie fám môže slúžiť aj na účely zábavy a príjemnej zábavy.

Fámy majú často vážny dopad priamo na správanie ľudí. Podľa americkej Národnej poradnej komisie pre občianske poruchy fámy výrazne zvýšili napätie a masové nepokoje v americkej spoločnosti koncom 60. rokov.

Vplyv fám na úrovni skupiny sa prejavuje v udržiavaní skupinových alebo triednych hraníc: príslušníci určitého sociálna skupina pomocou fám zdôrazňujú rozdiely medzi sebou a „cudzincami“, čo prispieva k formovaniu skupinovej identity. „Pripojenie sa“ k fáme zo strany konkrétneho človeka znamená jeho integráciu do tímu. Zdieľaním informácií obsiahnutých v povesti, ktorá koluje v jeho skupine, sa človek s touto skupinou konsoliduje a jeho „My-pocit“ vzniká a posilňuje. Povesti slúžia ako „sociálny barometer“ a slúžia ako indikátor spoločenská klíma skupiny. Zdá sa, že vyjadrujú názor skupiny na určitú otázku a pripomínajú členom skupiny, aké stanovisko by mali k tejto otázke zaujať.

Na všeobecnej spoločenskej úrovni slúžia povesti rôznym účelom. Používajú sa ako „skúšobný balón“: spustením príslušnej fámy je jasné, kto a ako zareaguje na jej obsah. Keď viete, aký druh reakcie spôsobuje, môžete podľa toho plánovať budúce akcie. Fámy sa využívajú aj na diskreditáciu politických či iných oponentov v očiach väčšiny obyvateľstva. Takéto fámy vznikajú najmä počas volebných kampaní. Fámy sa používajú aj na kompromisy spojencov politické hnutie alebo večierky. Robiť to prostredníctvom médií nie je úplne pohodlné: na verejnosti je potrebné demonštrovať jednotu v radoch hnutia. Ale fámy sú správne: koniec koncov, ich autor je neznámy.

Pomocou fám môžete vyprovokovať obyvateľstvo, aby páchalo činy prospešné pre jednu z konfliktných strán. Môžeme hovoriť o masových nepokojoch, štrajkoch, nadmernom dopyte po produktoch a podobných akciách. Fámy vám umožňujú uviesť súpera do omylu. Džingischán sa tiež uchýlil podobný spôsob, šíriac klebety o obrovské veľkosti jeho armády, čo znížilo morálku nepriateľov.

Prevencia a odmietnutie fám.

Vzhľadom na fenomén povestí sa nemožno nedotknúť otázky kontroly nad nimi. Z času na čas sa v rôznych krajinách objavili pokusy zaviesť negatívne sankcie za šírenie fám. Stále však neexistujú žiadne údaje potvrdzujúce účinnosť násilných metód boja proti nim. V Rusku, ako je známe, sa zvesti aktívne šírili aj počas vojny a rozsiahlych represií.

Ťažkosti pri riešení problému klebiet násilím nás prinútili venovať vážnu pozornosť ich predchádzaniu a ničeniu. živné médium“ v ktorom vznikajú. Takéto opatrenia by mali byť zamerané na predvídanie a boj proti pocitom úzkosti a neistoty; udržiavať informačnú otvorenosť a pravdivosť, ako aj rozvíjať dôveru ľudí v deštruktívnu povahu samotných fám.

Vo väčšine prípadov sa fámy riešia až potom, čo sa rozšíria. Na boj proti nim sa často používa oficiálne vyhlásenie s vyvrátením. Účinnosť vyvrátenia však veľmi závisí od stupňa dôvery v zdroj správy a osobu, ktorá ju vyvracia. Odmietnuť negatívne dôsledky povesti boli dosiahnuté aj pomocou ďalšie stretnutie(používal sa najmä často v situáciách vojen a rôznych druhov kríz): bola oznámená existencia určitého nepriateľa, ktorý šíri fámy s cieľom spôsobiť škody. Použila sa aj dosť „tvrdá“ metóda boja, ako napríklad stíhanie zdroja fám.

Snahy o kontrolu fám majú rôzne organizačné formy. Medzi ne patrí vyvracanie klebiet dôveryhodnými osobami, zavedenie cenzúry, fámy v novinách, vytváranie špeciálnych vládnych agentúr, ako sú centrá na kontrolu fám, ktorých hlavnou funkciou je zastaviť fámy ich štúdiom a zhromažďovaním a šírením spoľahlivých informácií. .

Fámy sú skúsenosťou empirického výskumu. Fámy ako konkrétny typ Medziľudská komunikácia sa už dlho stala neoddeliteľnou súčasťou života Rusov. Táto časť publikácie predstaví výsledky výskumu A. T. Chlopjeva v rokoch 1991-1995. a V.V Latynov v rokoch 1994-1995. Predmetom ich analýzy je rozsah rozšírenosti fám medzi rôznymi skupinami obyvateľstva, dynamické zmeny vo frekvencii kontaktu ľudí s nepotvrdenými informáciami, príčiny a úloha fám v modernej ruskej realite.

Výskum naznačuje tendenciu rozširovať rozsah a oblasť distribúcie nosičov nepravdivých informácií. Povesti preberajú masové povedomie, verbujú čoraz väčší počet Rusov do radov dopravcov a prenášačov nespoľahlivých informácií (stretá sa s nimi asi 70-75% populácie). Dominantnými faktormi zapojenia respondentov do atmosféry neoverených informácií sú vzdelanie a úroveň príjmu, pričom vzťah medzi nimi je nasledovný: čím vyššie vzdelanie, tým vyššie materiálne bohatstvo, tým väčšia je predispozícia k fámam. To znamená, že máme do činenia s akýmsi sociálnym paradoxom.

Ako hlavný zdroj fám sa dostali do popredia médiá. Okrem toho si zachovali svoju úlohu živnej pôdy pre šírenie nepravdivých informácií: miesto výkonu práce, ulica, doprava, byt, telefón. Význam komunikačného kanála so susedmi sa trochu zvýšil. Významný faktorÚlohu zohráva aj sociálne postavenie respondentov. Pracovníci teda označujú za hlavných vodičov povestí médiá, továreň, ulicu a dopravu; roľníci - práca, susedia, tlač; Inžinieri - práca, noviny, rozhlas a televízia, ulica a doprava. Distribúcia týchto tvorcov fám je podobná medzi zamestnancami, nepriemyselnou inteligenciou a podnikateľmi. Študenti ukazujú na médiá, ulicu a dopravu, učebne; dôchodcov - na susedov, médiá.

Aké sú názory predstaviteľov spoločenských vied na miesto fám v ruskom politickom živote? Uskutočnil sa pokus porovnať vnímanie fám medzi takzvanými naivnými účastníkmi výskumu (študentmi) a tými, ktorí sú kompetentnejší v politickej sfére (sociológovia a politológovia). Účastníkom štúdie boli položené otázky týkajúce sa dôvodov výskytu povestí, úlohy povestí v modernom svete politický proces, vplyv fám na verejnú mienku, ich spoľahlivosť.

Ako dôvody objavenia sa politických fám odborníci označili nedostatok spoľahlivých informácií o predmete fám, nedôveru obyvateľstva k médiám a oficiálnym správam, určité črty ľudskej psychológie, ako napríklad „predispozíciu k senzačnému vnímaniu a posudzovaniu situáciu, záujem o politiku a tiež nestabilitu spoločenských vzťahov.

Štruktúra odpovedí „naivných“ účastníkov štúdie na otázku o dôvodoch fám bola v porovnaní s odborníkmi trochu odlišná. V prvom rade je potrebné upozorniť na väčší počet menovaných dôvodov a menšiu jednomyseľnosť pri posudzovaní ich významu. Všetky odpovede boli zoskupené do siedmich ďalších všeobecné kategórie(odborníci identifikovali štyri kategórie). Najčastejšími dôvodmi, ktoré sa uvádzajú v súvislosti s fámami, boli úmyselné činy politikov a nedostatok presných informácií. Menej často uvádzanými dôvodmi boli aktivity médií, aktivita ľudí pri interpretácii udalosti, nedôvera k politikom, napätá situácia v krajine, nespokojnosť so životom.

Pokiaľ ide o odpoveď na otázku o úlohe fám v modernom politickom procese, väčšina odborníkov sa zhoduje v hodnotení ich vysokej úlohy. Ako konkrétne príklady bola zaznamenaná skutočnosť vplyvu fám na postoje k oficiálnej politike a dokonca aj jej formovanie (do určitej miery) bol zaznamenaný význam fám pre dodatočné informácie, vyjadrenie postojov a názorov rôznych skupín;

„Naivní“ účastníci neboli v uznávaní vysokej úlohy fám až takí jednotní: viac ako polovica z nich s týmto postojom súhlasila, zvyšok hodnotil úlohu fám ako nepodstatnú alebo slabú. Vážnejší postoj k fámam medzi odborníkmi je zrejme spojený s hlbším pochopením mechanizmov a zdrojov fám, ako aj s väčším povedomím o úlohe fám pri prijímaní reálnych politických rozhodnutí.

Porovnanie údajov z prieskumu medzi odborníkmi a „naivnými“ účastníkmi naznačuje, že odborníci môžu nielen uviesť viac príkladov fám, ale majú aj kvalitatívne odlišné hodnotenie ruského fenoménu fám. Väčšina odborníkov súhlasí s hodnotením vysokej úlohy povestí v modernom Rusku. „Naivní“ účastníci, hoci uznávajú úlohu fám, hodnotia ju stále nižšie. Názory odborníkov sa v otázke spontánnosti/zámernosti vzniku fám výrazne rozchádzajú. Polovica z nich je presvedčená, že úmyselné činy ľudí majú významný vplyv na vznik povestí, druhá polovica naopak zaznamenáva prevahu prvku spontánnosti v povestiach. „Naivní“ ľudia sú spravidla jednomyseľní v tom, že zdroj politických klebiet možno považovať za úmyselné konanie ľudí. Zároveň sa v názoroch odborníkov a „naivných“ účastníkov všeobecne uznáva súvislosť medzi nestabilitou v krajine a množstvom kolujúcich fám, ako aj uznanie ich ignorovania a popierania ako najcharakteristickejších reakcie politikov na fámy.

Ak stručne opíšeme postoj odborníkov k fámam, potom sa vyznačujú hlbokým pochopením mechanizmov a serióznym postojom k úlohe fám v spoločnosti; „naivní“ účastníci prejavujú určitú povrchnosť pochopenia a podceňovanie verejnú úlohu fámy

Rozšírené šírenie fám v modernom Rusku je do značnej miery odrazom radikálnych sociálno-ekonomických transformácií, dôkazom významných zmien v masovom vedomí. V podmienkach významných zmien v objeme a štruktúre vysielania informácií pomáhajú fámy ľuďom orientovať sa v nových, meniacich sa podmienkach.

Bibliografia

Na prípravu tejto práce boli použité materiály zo stránky http://www.elitarium.ru/

Sú jedným z najbežnejších komunikačných prostriedkov a predstavujú správy, ktorých spoľahlivosť nebola stanovená. Povesti rozlišujú:

podľa obsahu – politického, ekonomického, každodenného, environmentálneho atď.;
časovou orientáciou – vzťah k minulosti, predpovedanie;
podľa typu pôvodu - spontánny, úmyselný;
vo vzťahu k realite – racionálne, fantastické.

Fámy súvisiace s uspokojovaním určitých emocionálnych potrieb ľudí sú rozdelené do troch typov:

fáma-sen, odrážajúci nádeje a túžby tých ľudí, medzi ktorými koluje;
strašiaka, ktorý vyjadruje rozšírené obavy a obavy v spoločnosti. Takéto fámy zvyčajne vznikajú počas obdobia sociálneho napätia alebo akútneho konfliktu;
deliaca fáma založená na negatívnych predsudkoch rozšírených v spoločnosti voči iným sociálnym skupinám, ktorá so sebou nesie ostro negatívny postoj (až agresiu) voči týmto skupinám.

Z tohto hľadiska sú povesti určitým prvkom verejného života a dokonca zohrávajú aj pozitívnu úlohu. Najmä pomocou fám dochádza k prispôsobovaniu sa zmenám v realite. Spoločnosť sa neustále vyvíja a mení a nové trendy nie sú vždy vysvetliteľné z hľadiska zavedených myšlienok existujúcich v spoločnosti. To núti ľudí hľadať nové spôsoby, ako vysvetliť a pochopiť prebiehajúce procesy, udalosti, situácie a konflikty. Potom prídu na pomoc povesti; ich prenosom a diskusiou sa obyvateľstvo prispôsobuje novým spoločenským skutočnostiam.

Fámy sú teda jedným zo spôsobov kolektívnej interakcie, zameranej na asimiláciu a prípadne riešenie problému. Pravdepodobnosť výskytu klebiet je obzvlášť vysoká v situáciách katastrof a sociálnych nepokojov. V tomto prípade fámy fungujú ako náhrada správ, ktoré v oficiálnych médiách nemajú miesto. Nesúlad medzi informáciami, ktoré sú potrebné na pochopenie situácie tvárou v tvár významným zmenám vo svete okolo nás, a tým, čo sa uvádza v médiách, vytvára základ pre vznik a šírenie fám.

Sociológovia si všímajú cyklickosť fám, ich závislosť od všeobecného ducha doby, od systému názorov, ktoré sa v spoločnosti vyvinuli. Medzi takéto cyklicky sa vyskytujúce fámy patria fámy o rituálnych vraždách, ktoré slúžia ako ilustrácia takzvaných fantastických fám (C.G. Jung). Od 12. storočia v rôznych krajinách sa šírili povesti, v ktorých sa takéto vraždy pripisovali Židom. Vznik týchto fám výrazne napomáhali neustále obavy, predsudky a nevraživosť voči predstaviteľom daného národa.

Faktory, ktoré podľa sociológov prispievajú k záujmu o fámy, sú informačný hlad, „rozlietanosť“ a neistota názorov na konkrétnu tému, miera dôležitosti témy pre konkrétneho človeka, morálna a psychická pohoda jednotlivca. , úroveň jeho úzkosti (afektívny stav spôsobený predtuchami budúcich nepríjemných udalostí). Sociológovia a psychológovia poznamenávajú, že ľudia v úzkostný stav, častejšie ako iní, diskutujú a prenášajú fámy.

Dynamika fám

Povesti, ktoré sa prenášajú z jednej osoby na druhú, sa menia a prechádzajú rôznymi metamorfózami (pripomína to detskú hru „rozbitého telefónu“). Možno jasne rozlíšiť tri typy tohto procesu:

vyhladzovanie, keď sa zápletka pojednávania skráti v dôsledku vymiznutia detailov, ktoré sa zdajú byť pre dané publikum nedôležité;
zostrenie, keď zápletka sluchu získava špeciálne detaily, ktoré zaujímajú poslucháčov; zvyčajne. hodnotenie dôležitosti alebo nepodstatnosti týchto detailov je veľmi subjektívne a závisí od toho, kto fámu prenáša;
asimilácia, keď sa zápletka počúvania približuje psychologickým, kultúrnym, etnickým charakteristikám publika. Niekedy sa štruktúra sluchu môže skomplikovať.

Tieto deformačné mechanizmy zvyčajne pôsobia spoločne a často vedú k významnej odchýlke v obsahu a „vzdialenosti“ sluchu od pôvodného stavu.

Šírenie fám aktívne ovplyvňujú médiá. Absencia alebo nedostatok informácií o akejkoľvek téme v tlači, televízii či rozhlase primárne prispieva k vzniku a šíreniu fám na túto tému. Fámy vypĺňajú informačné vákuum, akoby dotvárali obraz udalosti. Samotné médiá sa môžu stať priamym zdrojom fám, skresľovania udalostí, zverejňovania nedostatočne overených informácií a niekedy si jednoducho vymýšľajú. V honbe za senzáciou, „horúcimi“ faktami, snažiac sa za každú cenu zvýšiť obeh novín (a teda aj ich honorár), novinári vytlačia nehanebné lži a šťavnaté detaily zo života „hviezd“ športu, kina a divadla. . Nie je náhoda, že pojem „žltá tlač“ vznikol a existuje ako synonymum pre nekvalitnú tlač a prezývka „paparazzi“ (v Rusku „novinári“) pre novinárov, ktorí často zanedbávajú morálne normy.

Každá fáma má svoj životný cyklus. Niektoré fámy „zomrú“ samy o sebe, „prirodzenou smrťou“:

ľudí daná téma unavuje a nové udalosti začínajú vzbudzovať väčší záujem;
miznú nimi spôsobené a podmienené obavy a napätie v spoločnosti;
bolo vynaložené úspešné úsilie na jeho vyvrátenie. IN v tomto prípade Televízia a tlač môžu rozhodujúcim spôsobom prispieť k procesu straty sluchu poskytovaním podrobných a jasných informácií o tejto téme.

Fámy ako špecifický druh medziľudskej komunikácie sa už dlho stali neoddeliteľnou súčasťou života Rusov. Aktívne sa šírili v čase mieru, počas vojen a dokonca aj počas rozsiahlych represií. V dielach N.V. Gogoľ, A.N. Ostrovského, kde je realisticky prezentovaná atmosféra temnoty, nevedomosti a nudy ruskej provincie 19. storočia, postavy neustále diskutujú o tých najsmiešnejších fámach, ktoré šíria dohadzovači, vešiaci, cestovatelia a služobníci. Výskumy ukazujú, že existuje tendencia rozširovať okruh nositeľov nepravdivých informácií. Povesti preberajú masové povedomie: stretáva sa s nimi 70-75% populácie; Navyše, čím vyššia úroveň vzdelania a čím vyššie materiálne bohatstvo ľudí, tým väčšia je ich predispozícia k fámam. V dnešnej dobe neexistuje žiadna slávnych politikov, umelcov, o ktorých by sa nešírili tie najsmiešnejšie informácie.

Výsledky vplyvu fám

Možno ich považovať minimálne na troch úrovniach – individuálnej, skupinovej a národnej.

Pre jednotlivca môžu byť fámy pozitívne, pretože znižujú emocionálny stres, pomáhajú zbaviť sa neistoty a dotvárajú neúplný obraz reality. Diskusia o fámach môže slúžiť aj na zábavu. Často však fámy nielenže nevedú k zníženiu napätia a úzkosti, ale ich ešte viac provokujú. Niekedy majú fámy vážny dopad priamo na správanie ľudí. Podľa americkej Národnej poradnej komisie pre civilné poruchy koncom 60. rokov 20. storočia. fámy v americkej spoločnosti vážne zvýšili napätie a masové nepokoje.

Na skupinovej úrovni sa vplyv fám prejavuje v podobe udržiavania skupinových alebo triednych hraníc: príslušníci určitej sociálnej skupiny používajú fámy na zdôraznenie rozdielov medzi nimi a „outsidermi“, čo prispieva k formovaniu skupinovej identity. „Pripojenie sa“ k vypočutiu konkrétneho človeka znamená jeho integráciu do kolektívu. Zdieľaním informácií obsiahnutých v povesti, ktorá koluje v jeho skupine, sa jednotlivec s touto skupinou konsoliduje a jeho „My-pocit“ vzniká a posilňuje.

Fámy v skutočnosti slúžia ako „sociálny barometer“, ktorý slúži ako indikátor sociálnej klímy skupiny. Zdá sa, že vyjadrujú názor skupiny na určitú otázku a pripomínajú členom skupiny, aké stanovisko by mali k tejto otázke zaujať.

Na národnej úrovni sa fámy používajú ako „skúšobný balón“: spustením fámy záujemca zistí, kto a ako zareaguje na jej obsah. Vedieť, ako konkrétny problém vyvoláva odozvu verejnosti, vám môže pomôcť naplánovať si budúce kroky podľa toho.

Fámy sa využívajú aj na diskreditáciu politických či iných oponentov v očiach obyvateľstva. Takéto fámy vznikajú obzvlášť často počas volebných kampaní (tzv. „čierne PR“). Pomocou fám môžu kompromitovať nielen nepriateľov, ale aj spojencov v politickom hnutí či strane. Verejne, v oficiálnych prejavoch demonštrujú jednotu v radoch hnutia či strany, no zároveň spustia fámu, ktorá zdiskredituje spolubojovníka.

Konfliktné skupiny, šíriace fámy, môžu vyprovokovať obyvateľstvo k páchaniu činov výhodných pre jednu zo strán – masové nepokoje, štrajky, nadmerný dopyt po produktoch a iné podobné akcie. Fámy vám umožňujú uviesť súpera do omylu. Ako viete, Džingischán sa uchýlil k podobnej metóde a začal sa šuškať o obrovskej veľkosti jeho armády, čo znížilo morálku jeho nepriateľov.

Vynára sa otázka: je možné s fámami bojovať, predchádzať im, postaviť im do cesty bariéru, kontrolovať ich?

Z času na čas sa v rôznych krajinách pokúšali zaviesť negatívne sankcie za šírenie fám. Stále však neexistujú žiadne údaje potvrdzujúce účinnosť násilných metód boja proti fámam. Preto by sa mala venovať vážna pozornosť ich prevencii, ničeniu „živného média“, v ktorom vznikajú. Je to o v prvom rade o zachovanie informačnej otvorenosti a pravdivosti, formovanie u ľudí presvedčenie o deštruktívnosti samotných fám. Opatrenia orgánov by mali byť zamerané aj na predvídanie a boj proti pocitom úzkosti a neistoty medzi obyvateľstvom v súvislosti s akýmikoľvek problémami dôležitými pre spoločnosť.

Vo väčšine prípadov sa však klebety riešia až po ich rozšírení. Na boj proti fámam sa často používa oficiálne vyhlásenie s vyvrátením. V tomto prípade účinnosť vyvrátenia závisí od stupňa dôvery v zdroj povesti a od osoby, ktorá ju vyvracia. Zníženie negatívnych dôsledkov fám sa podarilo dosiahnuť aj týmto spôsobom: médiá oznámili existenciu určitého nepriateľa, ktorý šíri fámy, aby spôsobil škody spoločnosti (často sa to využívalo najmä v situáciách vojen a rôznych druhov kríz). V boji proti fámam využívajú aj taký dosť tvrdý spôsob boja, akým je súdne stíhanie zdroja fám; Prirodzene, účinnosť tejto metódy je pomerne nízka.

Na záver poznamenávame, že zvyčajne sa človek stretáva s rôznymi interpretáciami reality. Niektoré z nich sú protichodné, keďže nie sú výsledkom objektívneho odrazu reality, ale prenosu a prijímania neoveriteľných informácií. V procese komunikácie si ľudia tieto informácie vymieňajú, pričom ich považujú nielen za svoj majetok, ale čiastočne aj za tovar. Cena tohto „produktu“ nevydrží dlho, preto sa ho snažia predať čo najskôr, kým sa znehodnotí. Toto je motor neformálnej komunikácie, ktorá v podmienkach nedostatočných oficiálnych informácií funguje správne a efektívne.

Klebety- ide o špecifický typ medziľudskej komunikácie v stave nedostatku informácií o významnom objekte, počas ktorého sa zápletka, odrážajúca do určitej miery skutočné alebo fiktívne udalosti, stáva majetkom veľkej difúznej skupiny.

„Fáma je sebaprenosná neoficiálna informácia s neistým stupňom spoľahlivosti, oznámená buď v procese priameho Interpersonálna komunikácia, alebo nepriamo prenášané subjektom na známych účastníkov komunikácie.“

Sluch je jedným z typov šírenia informácií. Fámy sa veľmi často šíria rýchlejšie ako oficiálne informácie. Najlepší spôsob, ako vzbudiť záujem o udalosť, je priamo zakázať o nej hovoriť alebo vyhlásiť, že fáma je úplne v rozpore s pravdou. V tomto prípade je vhodné fámu okamžite prerozprávať a pokúsiť sa ju vyvrátiť. Ľudia budú určite venovať pozornosť a pamätať si samotnú fámu, a nie jej vyvrátenie.

Dôvera v povesti je založená na skutočnosti, že v sovietskych časoch, v podmienkach informačného hladovania, sa povesti ukázali ako jeden z mála zdrojov informácií a spravidla spoľahlivé.

Existuje niekoľko dôvodov na vznik fám. Obklad nepochopiteľný jav a nenachádzajúc dostatočné vysvetlenie pre nejakú udalosť, človek sa obracia na priateľov so žiadosťou o radu alebo pomoc, ale zároveň interpretuje, čo sa stalo, ako to sám vníma a chápe. Slová „Nikdy by som to neurobil (neurobil), nemal by som na to svedomie“ často končia prezentáciu nejakej fámy. Zároveň je odvrhnutá samotná myšlienka účasti rozprávača na incidente a je dané jeho „morálne“ hodnotenie.

Povesti často zohrávajú dôležitú úlohu pri formovaní verejný názor, osobný imidž (najmä verejný). Fámy môžu prehĺbiť paniku (napríklad perestrojkový deficit, keď ľudia hromadne nakupovali cukor, zápalky a iné výrobky, aj keď doma už nebolo dosť miesta na uskladnenie všetkého), dezorganizovať prácu firmy či podniku, robiť kompromisy. osoba, orgány alebo orgány činné v trestnom konaní, ochranné známky a značky.

Podmienky výskytu:

o záujem masového publika o konkrétny problém, jeho vysoká relevantnosť, prepojenie so životnými potrebami;
o frustráciu tohto záujmu.

Povesti odrážajú:

o verejná mienka a nálada;
o všeobecné sociálne stereotypy a postoje veľkej skupiny;
o informačná situácia v regióne.

Známky povestí.

Kolektívne autorstvo a anonymita. Niekto niekomu niečo povedal, tomu druhému to odovzdal do tej miery, že sám rozumel a pridal niečo svoje a tak to išlo po reťazi. To platí najmä pre fámy týkajúce sa udalostí a incidentov, ktoré sú problematické alebo ovplyvňujú ľudí emocionálne.

Neistota spoľahlivosti informácií. Neexistujú žiadne úplne falošné reči. Príslovie „v každej rozprávke je niečo pravdy“ platí aj o povestiach. Neexistujú ani absolútne pravdivé fámy, už len preto, že pri ústnom prerozprávaní môže každý z účastníkov pridať niečo svoje alebo si situáciu vyložiť po svojom, ale každý má svoju pravdu. Navyše tá istá osoba môže povedať rôzne verzie tej istej fámy rôznym ľuďom.

Oralita. Fáma sa prenáša z jednej osoby na druhú s prihliadnutím na záujmy a potreby poslucháča, pretože fáma musí byť pre osobu (alebo skupinu ľudí), ktorej sa hovorí, vierohodná a vierohodná.

Relevantnosť. Informácie, ak sú aktuálne a zaujímavé, sa nedajú zabudnúť a pochovať len tak, hneď na druhý deň. Takéto informácie sa budú prenášať z úst do úst a získavať stále nové a nové detaily. Ak udalosť nie je dôležitá a nemá žiadnu neistotu, potom o nej nebudú žiadne chýry. Toto chápanie sa do určitej miery odráža v Allportovom zákone, podľa ktorého je fáma funkciou dôležitosti udalosti znásobenej jej nejednoznačnosťou:

R = i' a,

Kde R - fáma (sluch); i - dôležitosť (dôležitosť) problematiky pre zainteresované strany; A - nejednoznačnosť (nejednoznačnosť) informácií týkajúcich sa diskutovanej témy (nejednoznačnosť).

Jas. Informácie obsiahnuté v sluchu by mali v ľuďoch vyvolať určitú emocionálnu reakciu (napríklad prekvapenie, pocit dotyku tajomstva, strach) a ovplyvniť emócie mnohých ľudí.

Zameranie sluchu na uspokojenie nejakej ľudskej potreby. Napríklad potreba byť uznávaný a znalý v určitej oblasti na zvýšenie autority (pre rozprávača) a potreba empatie, sympatií, vlastníctva osobných a morálne vlastnosti(pre poslucháča).

Príťažlivosť povestí. Vypočutie je v podstate veľmi „intímne“, predpokladá spočiatku dôverčivý postoj k sebe samému. Komunikačnými charakteristikami veľmi pripomína detské rozprávky. Pre človeka sú takéto informácie získané z úst „kompetentného“ zdroja spočiatku, ak nie úplne skutočné, tak prinajmenšom dôveryhodné, už len preto, že šíriteľ fámy v žiadnom prípade nezískava žiadne viditeľné materiálne alebo morálne výhody (. na rozdiel od klebiet).

Ďalším zdrojom príťažlivosti fám je ľudská túžba po nadradenosti. Človek, ktorý má nejakým spôsobom zakázané informácie, sa teda povznáša nad publikum, cítiac dôležitosť svojej osoby.

Klasifikácia povestí.

Podľa expresivity (emocionálny stav vyjadrený v obsahu povestí a zodpovedajúci typ emocionálnych reakcií):

o sluch-túžba. Fámy, ktoré obsahujú dosť silnú emocionálnu túžbu, odzrkadľujúce niektoré aktuálne potreby a očakávania publika, v ktorom vznikajú a šíria sa. Sluch-túžba plní dvojakú sociálno-psychologickú funkciu. Na jednej strane zvyčajne zodpovedá želaniam ľudí, a preto akoby zachováva ich tón spoločenská existencia. Tieto povesti upokojujú a bránia rozvoju negatívne emócie, nedovoľte, aby sa rozvinula panika a nadmerná agresivita. Na druhej strane sú to práve takéto fámy, ktoré demoralizujú obyvateľstvo a vytvárajú nafúknuté očakávania. Keď sa časom ukáže, že sformované túžby nie sú predurčené na to, aby sa splnili, môžu nastať opačné javy - prepuknutia agresívne správanie, panické reakcie, nenávisť voči tým, ktorí údajne „sľúbili“, ale nesplnili, čo sľúbili;
o fáma-strašiak. Sú to fámy, ktoré nesú a spôsobujú vyslovene emocionálne negatívne, desivé pocity, odzrkadľujúce niektoré relevantné, no nechcené očakávania skupiny, v ktorej vznikajú a šíria sa;
o agresívny sluch, t.j. fámy, ktoré jednoducho nevyvolávajú vyslovené emocionálne negatívne nálady a stavy, ale sú špecificky zamerané na stimuláciu agresívneho emocionálneho stavu a veľmi špecifickej behaviorálnej „reakcie“. Hlavná funkcia tento druh fámy nie sú len zastrašovaním, ale skôr provokáciou k agresívnemu správaniu;
o smiešne fámy môžu patriť do ktoréhokoľvek z vyššie uvedených typov, ale ich hlavnou črtou je zjavná nepravdepodobnosť toho, čo sa opisuje.

Podľa povahy toho, čo sa opisuje. Podľa stupňa spoľahlivosti zápletky - od absolútne falošných až po relatívne blízke skutočnosti.

Funkcie povesti:

o prispôsobenie sa meniacim sa sociálnym podmienkam;
o na jednej strane kompenzácia chýbajúcich informácií, na druhej strane aktivácia vyhľadávania nových informácií;
o odstránenie určitej neistoty;
o pomoc pri orientácii v aktuálnej situácii a zároveň reguláciu správania;
o predbežné modelovanie správania;
o príležitosť dosiahnuť vysoký stupeň uvedomelosť v skupine - správanie v extrémnych situáciách je stabilizované;
o zníženie spoločenského významu niektorých javov;
o aktivácia vysvetľovacích prác.

Transformácia povestí:

o vyhladenie nedôležitých detailov;
o zvýšenie váhy emocionálne významných momentov.

Sluch sa teda prispôsobuje zvláštnostiam vnímania a životným podmienkam skupiny, v ktorej sú distribuované. Následne, ak sledujeme premenu sluchu, môžeme zaznamenať vznik nového stereotypu u danej masy populácie.

Boj proti fámam a ich regulácia. Povesti zmiznú, keď pominú dôvody ich výskytu. V tomto prípade by sa ich existencia nemala verejne zmieňovať a obsah fámy nepopierať (inak dôjde len k zvýšeniu dôvery v fámu), ale nahradiť ju inými informáciami na rovnakú tému.

Nasledujúce klebety pomôžu vyhnať:

o stav reproduktora;
o masovosť (obľúbenosť) informácií;
o úplnosť faktov.

Nasledujúce bude pôsobiť proti potláčaniu fám:

o úroveň dôvery v zdroj;
o emocionálna intenzita sluchu - s emocionálnym chladom oficiálneho zdroja;
o kontrastujúce informácie s obsahom počutia.

Modelovanie fám:

o priame vynájdenie sluchu – sluch treba vymyslieť. Je však potrebné vziať do úvahy, že rýchlosť jej šírenia priamo závisí od dôveryhodnosti fámy, respektíve od jej súladu s vnútornými očakávaniami skupiny;
o na šírenie fám je najatý tím profesionálnych lektorov alebo agitátorov (napr. vo voľbách), ktorí pri komunikácii s predstaviteľmi skupiny šíria údajne spoľahlivé informácie.

Klebety- ide o nepravdivé alebo pravdivé, overené alebo neoveriteľné, ale vždy neúplné, zaujaté, hoci hodnoverné informácie o veciach a okolnostiach, ktoré možno považovať za osobné, ale majú široký spoločenský ohlas, pretože sa týkajú uzavretých aspektov života uzavretej elity sociálne skupiny.

Rozdiel medzi fámami a klebetami:

o fámy sa väčšinou týkajú každého, klebety – len vybranú časť populácie, ktorá zaujíma mnohých;
o ako fámy, aj klebety uspokojujú určitú potrebu informácií, ale nie sú potrebou životne dôležitých vecí dôležitá informácia a v niektorých Ďalšie informácie o živote populárnych ľudí. V dôsledku toho sú klebety podrobnejšie a konkrétnejšie, ale klebety sú vždy oveľa menej emotívne;
o klebety sú spravidla lokálnejšieho a „intímneho“ charakteru, majú nádych obscénnosti a týkajú sa zdanlivo zakázaných tém, ktoré sú pre svoju „neslušnosť“ skryté.

Funkcie klebiet:

o informačné a vzdelávacie;
o affiliatívno-integratívna – funkcia formovania „vedomia my“; vedomie nejakej „vlastnej“ zhody s tými, s ktorými diskutujeme o klebetách;
o zábava a hranie;
o projekčne-kompenzačné;
o sociálna kontrola nad elitou;
o taktický v sociálnom boji.

Fámy v politike sú bežným a ojedinelým javom. Jedinečnosť tohto fenoménu spočíva v tom, že povesti ako komunikačný systém vždy existovali paralelne s oficiálnymi zdrojmi.

Odkedy existuje politika, tak dlho existujú fámy.

Možno to považovať za neustály proces konfrontácie medzi dvoma informačné systémy: formálne a neformálne.

Keď neboli vyvinuté informačné médiá, v informačnom poli spoločnosti kraľovali fámy.

Klebety a ohovárania ako druh klebiet stále zasahujú do osudov ľudí, hrajú sa s presvedčením ľudí, stereotypmi, ich inštinktmi a pocitmi.

Fámy môžu dať nádej alebo zničiť životy, no tak či onak sú spojené s vierou. Verí sa im alebo neverí a v každom prípade vyvolávajú u každého určitú reakciu. Osoba, ktorá dostáva neformálne informácie, môže konať alebo nekonať, ale musí ich analyzovať.

Analýza povestí vyžaduje potvrdenie a potom sa samotný príjemca stáva zdrojom a prenáša informácie inej osobe. Takto sa šíria fámy.

Fenomén si zaslúži veľkú pozornosť špecialistov na komunikačné technológie, najmä v oblasti PR.

Fámy treba neustále študovať, pretože... V našej dobe vyspelých komunikačných technológií a médií sa fámy stali inými, sofistikovanejšími a modernejšími. Vyvíjajú sa s dobou a využívajú rovnaké prostriedky ako oficiálne zdroje informácií.

1. Zvýšte pozitívne fámy o kandidátovi

2. Neutralizácia pozitívnych fám o kandidátovi.

3. Zvýšené negatívne fámy o kandidátovi.

4. Neutralizácia negatívnych fám o kandidátovi.

V politike hrajú dôležitú úlohu fámy, niekt politikov trpia fámami, iní ich používajú a iní ich ovládajú.

Schopnosť zvládnuť fámy je životne dôležitá nevyhnutnosť pre každého politika, najmä pre politických stratégov.

Zoberme si niekoľko variantov konceptu povestí:

Sluch je komunikačná jednotka, pomerne bežný prvok komunikácie.

Sluch je cirkulujúca forma komunikácie, pomocou ktorej sa ľudia v nejednoznačnej situácii spájajú, vytvárajú pre ňu rozumnú interpretáciu a spoločne využívajú svoj intelektuálny potenciál.

Fámy sú informácie, ktoré sa šíria bez všeobecne uznávaných dôkazov o pravde. Niekedy sa to potvrdí, no najčastejšie sa to ukáže ako falošné.

Fámy sú samovysielacie správy.

Konfrontácia situácie nemusí vždy zabrániť šíreniu fámy. Správa, ktorá sa sama prenáša, takže je ťažké ju obsiahnuť. V každom prípade sa to človek snaží odovzdať a po odovzdaní zažíva psychickú úľavu.

Fáma je odpoveďou na verejnú túžbu, myšlienku, neobsahuje individuálny záujem. V skutočnosti je fáma komunikáciou davu.

Sluch je komunikačná jednotka, ktorá je vždy založená na určitých, niekedy zahmlených, komunikačných zámeroch.

Fámy sú komunikačný systém, ktorý existuje paralelne s oficiálnymi zdrojmi.

Fámy sú prostriedkom manipulácie, psycholingvistickou technikou, ktorá vám umožňuje kontrolovať správanie ľudí v súvislosti s konkrétnou situáciou v určitom procese.

DÔVODY PRENIKANIA A MECHANIZMY ŠÍRENIA FÓM.

Povesti neustále sprevádzajú ľudstvo, pretože nedostatok informácií sa nevyhnutne opakuje a teraz napĺňajú potrebu informácií.

Možno sú fámy alebo informácie prenášané z úst do úst nevedome vnímané ako niečo dôležité a významné.

Základom povestí je sociálna interakcia, založený na inštinkte komunikácie a uspokojuje oveľa väčší súbor potrieb ako len potrebu informácií. Ak udalosť nie je zaujímavá, nie je schopná vyvolať fámy.

Aká je zvláštnosť vnímania takýchto informácií?

Samozrejme, že pri prenose fám prechádza sféra vedomia ľudí určitými zmenami do takej miery, že cítia buď uspokojenie, resp. nepríjemné pocity, ale v každom prípade prežívajú svoj postoj k významu pojednávania. Môžeme povedať, že sluch je ovládaný potrebou, túžbou ovládať emócie, prekonať emocionálne vákuum. Pre každého človeka má sluch subjektívny význam, ktorý sa aktualizuje Iný ľudia rôzne emocionálne stavy a z tohto dôvodu nie sú fámy spoľahlivé a ich interpretácia prináša značné skreslenie aj v prípadoch, keď boli pôvodné údaje spoľahlivé.

Keď sa povesť šíri, zvyčajne sa prefiltruje, takže sa zredukuje na niekoľko bodov, ktoré sa dajú ľahko zapamätať a sprostredkovať ostatným. Ľudia si na jednej strane môžu vybrať detaily sluchu, ktoré ich primárne zaujímajú a zodpovedajú ich želaniam.

Na druhej strane pridávajú nové detaily na vyjadrenie vlastných pocitov, emócií, úvah, ktoré môžu úplne skresliť pôvodný význam povesti. Preto, aby ste mohli zbierať úrodu, musíte do pripravenej pôdy zasiať kvalitné zrná.

Získať požadovaný výsledok zo zasiatej fámy musíte poznať potreby cieľového publika a formulovať fámy v súlade s jeho vnímaním.

MANAŽMENT FÁMY.

Dôležitá otázka v manažmente fám, je otázka spôsobov, ako začať fámy. Hlavnou kreativitou je tu výber a koordinácia spúšťacích kanálov.

V procese riadenia klebiet je okrem spúšťacích kanálov potrebné brať do úvahy aj podmienky, za ktorých sa klebety prenášajú. Čiastočne ich dokážeme ovládať.

Napríklad ľudské podmienky, ako je úzkosť a neistota, prispievajú k rýchlosti, akou sa klebety šíria. Zapojenie príbuzných, priateľov a kolegov do diania zvyšuje ich autentickosť. Prevádzkovým informáciám sa tiež viac dôveruje.

Osobnosť partnera zohráva dôležitú úlohu. Charizmatickí jedinci, ktorí majú spočiatku vopred dôveru, ako aj náhodní ľudia, s ktorými sa stretávajú, sa za určitých okolností verí.

Je vyššie dôverovať fáme, ak existuje smerodajná vzdialenosť, vek, materiál atď. medzi zdrojom informácie a jej konzumentom. Existuje prvok obdivu k účastníkovi rozhovoru a tiež ak zdroj patrí do kruhov, ktoré sú pre poslucháča neprístupné. Niekedy sú fámy pre väčšiu spoľahlivosť maskované pomocou faktov zo života, o ktorých ľudia už predtým počuli alebo boli svedkami konkrétnych udalostí.

Fámy, ktoré používajú čísla a výpočty, budú tiež pravdepodobne považované za samozrejmosť.

PRAVIDLÁ SPRÁVY FÁMY.

1. Je lepšie preceňovať úlohu fám, ako ich podceňovať.

2. Je lepšie vziať do úvahy prítomnosť neformálnych komunikačných kanálov, ich organizáciu a povahu prenášaných informácií, ako ich nebrať do úvahy vôbec.

3. Najviac účinný prostriedok nápravy boj proti fámam - odstránenie dôvodov, ktoré ich spôsobujú. Ak dôvody nemožno odstrániť, musíme sa ich snažiť znížiť.

4. Začnite bojovať proti fámam čo najskôr. Než začnete bojovať proti fámam, musíte sa rozhodnúť, ako a s kým budete bojovať. Na začiatku boja proti fámam musíte venovať pozornosť tomu, aby ste bojovali proti vážnym fámam.

5. Včas oznamujte najnovšie správy. Povedzte o svojom kandidátovi všetko možné aj nemožné vo svojom vlastnom výklade, skôr ako vás váš oponent predbehne. Ak sa rozšíri negatívna fáma, pri jej vyvracaní sa zdržte jej prerozprávania alebo ju prerozprávajte v pre vás priaznivom svetle.

6. Počúvajte všetky fámy a študujte ich, aby ste pochopili, čo môžu znamenať.

7. Nebojte sa strácať čas študovaním fám. Horšie je, ak strácate čas a nevenujete pozornosť fámam, ktoré pôsobia proti vášmu kandidátovi. Ak sa o vašom kandidátovi šušká, vedzte, že jeho hodnotenie sa už mení. Aké sú trendy v hodnotení vášho kandidáta a čo ich ovplyvňuje, potom si preštudujte fámy.

Fámy sú veľmi zaujímavé pre PR technológov, pretože umožňujú prenos akýchkoľvek informácií.

Predvolebné kampane sa stali sofistikovanejšími, takže manipulácia s fámami je veľmi dôležitá aktívna zložka boj.

Keď súper vášho kandidáta v pretekoch ovládne všetky médiá v okrese, fámy sa stanú jedným z prostriedkov prenosu informácií k voličom.

PROTIKRÍZOVÉ OPATRENIA.

Existuje definícia krízy ako situácie, v ktorej problém nespočíva v tom, že z nej nie je východisko, ale v tom, že z nej nie je dobré východisko.

Úspešná cesta z krízovej situácie vám často umožňuje nielen nehromadiť mínusy, ale aj získať ďalšie výhody.

Pre skutočného politika je kríza výzvou, ktorá mu dáva šancu naplno prejaviť svoje pozitívne vlastnosti. Politici preto často zámerne iniciujú krízové situácie. Schopnosť mobilizovať a efektívne riešiť krízovú situáciu možno považovať za jedno z kritérií prof. vhodnosť pre verejnú politiku.

Podľa klasickej definície sa krízové PR považuje za výsledok, kedy sa konkrétna postava dostane do centra nevľúdnej pozornosti médií a iných externých cieľových skupín. Ide o voličov verejných organizácií, predstaviteľov podnikateľskej sféry, politických kruhov a vládnych orgánov.

Podľa inej definície je kríza ťažká situácia, uzol problémov, ktoré predstavujú hrozbu pre základné záujmy osoby alebo štruktúry, spochybňujúce ich samotnú existenciu v ich vlastnej kvalite.

Dva najbežnejšie typy krízových situácií v politike sú:

1. Šírenie negatívnych informácií o kandidátovi alebo politickej štruktúre (kompromitujúce dôkazy).

2. Vznik objektívnej situácie ovplyvňujúcej záujmy veľké množstváľudí, za ktorých zodpovednosť je alebo môže byť priradená politike alebo politickej štruktúre, je nútené prijímanie nepopulárnych rozhodnutí, ekonomických problémov, objektívnych kríz, prírodných, spôsobených človekom.

Hlavným cieľom riadenia protikrízovej komunikácie, sprievodných protikrízových opatrení, ak sú potrebné, je minimalizovať poškodenie dôvery verejnosti, udržať a obnoviť úroveň dôvery a podpory a v ideálnom prípade zachovať a posilniť dobré meno.

Algoritmus správania v situácii šírenia usvedčujúcich dôkazov zahŕňa tieto kroky:

1. Triezvy a pokojné posúdenie situácie. Po prvé, je potrebné posúdiť, aké rozšírené je v skutočnosti šírenie negativity. V mnohých prípadoch je leták obsahujúci usvedčujúce dôkazy pripravený špeciálne pre centrálu konkurenta s cieľom vyvolať tú či onú reakciu, často unáhlenú alebo príliš emotívnu. Tiež je potrebné zistiť, či je možné zabrániť ďalšiemu šíreniu negatívnych informácií – ide o odpočúvanie letákov a ich distribútorov, nákup obehu. Po druhé, je potrebné vypočítať, ako nápadné to môže byť možné poškodenie z rozsiahlych kompromitujúcich dôkazov. Vplyv negatívnych informácií sa často preceňuje. Napríklad negatívne informácie šírené kanálmi, ktoré nevzbudzujú dôveru medzi voličmi alebo na pozadí všeobecne negatívnych postojov voličov ku kompromitujúcim vojnám, možno v niektorých prípadoch zanedbať. Ukazuje to výskum maximálne zníženie hodnotenie kandidáta v dôsledku jednorazovej zmeny kandidáta je asi 5 % z celkového počtu hlasov. Ale je potrebné vziať do úvahy elasticitu ratingu. Ako živý organizmus, ktorý pod vplyvom stresu najprv redukuje svoje adaptačné zdroje a potom ich obnovuje a spravidla o viac vysoký stupeň. Hodnotenie má tiež svoju dynamiku odozvy negatívnych faktorov. Dôvera v kompromitujúce dôkazy klesá, keď ich voliči prežúvajú a diskutujú, a to aj bez priameho zásahu kandidáta, a aktualizujú sa pochybnosti a protiargumenty, vrátane predpokladov o tom, kto potrebuje takéto informácie šíriť a prečo. Po tretie, je potrebné analyzovať, ktoré črty imidžu kandidáta sú ovplyvnené šírenými informáciami. Typická štruktúra kandidáta je postavená na princípe rybieho háčika ako návnada pre bežného človeka sa používajú chutné témy: chutný život, sex, peniaze atď. Obsahom je spravidla rozpor medzi kvalitami politika a povahou hľadanej alebo zastávanej funkcie. Ide o nečestnosť, nespravodlivosť, skazenosť, zlý zdravotný stav, nekompetentnosť atď. Zložitosť tejto situácie spočíva v tom, že rozhodnutie o vhodnosti reakcie sa musí urobiť rýchlo, v priebehu niekoľkých hodín. Emocionálne pozadie jej prijatia je nestabilné. Informácií je nedostatok a samotné rozhodnutie je mimoriadne zodpovedné. Preto sa takéto rozhodnutie vo väčšine prípadov robí intuitívne.

2. Preukázanie silnej mužskej odozvy je vhodné aj pre ženy-političky. Jeden z možné faktory To, čo určuje charakter reakcie verejnosti na negatívne informácie, je to, ako sa k nim politik postavil. Ak je zmätený alebo podráždený, volič to číta ako slabosť, neschopnosť prijať úder. Ak vracia úder za úderom, stojí na rovnakej úrovni ako jeho konkurenti. Nedostatočná reakcia je zároveň vnímaná ako porážka, priznanie, že konkurenti majú pravdu. Silnú odpoveď treba adresovať tým, od ktorých usvedčujúce dôkazy pochádzajú, napríklad odvolanie v žánri otvoreného listu alebo tlačovej konferencie. Politik by mal vyjadriť svoju osobnú reakciu na situáciu. Ak sú informácie nepravdivé, potom je vhodné preukázať pripravenosť brániť svoju česť, dôstojnosť a povesť súdnou cestou. Ak majú šírené informácie reálny základ, potom je potrebné, ak je to možné, posúdiť skutkový stav. Je veľmi dôležité zabrániť ďalšej replikácii negatívu v krokoch odpovede, a preto je lepšie vyhnúť sa zbytočným detailom a citáciám a namiesto toho použiť zovšeobecnené výrazy a preformulácie.

3. Poskytovanie alternatívnych, pozitívnych informácií verejnosti. Po príslušnom posúdení je potrebné posilniť tie črty imidžu politika, ktoré boli alebo by mohli byť poškodené. Odporúča sa poskytnúť verejnej mienke informácie, ktoré sú nezlučiteľné s rozšírenými usvedčujúcimi dôkazmi.