Днес ще продължа да търся изкуството на убеждаванетои ще ви разкажа за как да убедиш някого, че си правкак да убедите други хора във вашата гледна точка. Изкуството на убеждаването може да се счита за доста важно и необходимо за постигане на успех. Това може да бъде полезно във всяка област на човешкия живот, но особено в бизнеса или работата, свързана с продажбите.
В една от предишните статии вече разгледах общите, но трябва да се признае, че всеки човек е индивидуален и методът, който ще помогне да се убеди един човек в неговата гледна точка, няма да има ефект или дори да навреди при общуването с друг. Това се обяснява с факта, че различните хора имат свои собствени психологически характеристики, в зависимост от техния тип характер и темперамент. Затова днес ще говорим за това как да убедите човек във вашата гледна точка, въз основа на неговите психологически характеристики.
За да направим това, на първо място ще трябва да разделим хората на различни психологически типове. Най-често психолозите използват темперамента на човека като критерий за такова разделение, но в този случай това може да не е достатъчно, тъй като за нас е важно да разделяме хората според типа реакция на опитите да ги убедим. Предлагам да разграничим 4 типа хора според тези критерии:
– Винаги уверен в своята правота, непреклонен;
– Съмняващ се, нерешителен;
– Проявява агресия, лесно възбудим;
- Безразличен и равнодушен.
Основната задача на изкуството на убеждаването е да определите правилно типа човек, който трябва да бъде убеден във вашата гледна точка, и след това да действате, като вземете предвид неговите психологически характеристики.
Нека помислим как да се държим с хора от всеки от тези психологически типове, за да ги убедим, че сте прави.
1. Уверен.Най-трудно е да убедиш човек, който е уверен, че е прав и не е склонен да промени мнението си. Такива хора веднага дават да се разбере от какво имат нужда, говорят с кратки и твърди фрази и изразяват позицията си директно и открито. Има обаче метод, който ще помогне да спечелите дори такива хора.
Прекомерната увереност и негъвкавост могат да бъдат отражение не само на силата, но и, обратно, на слабостта на характера. Особено ако е самочувствие, което се наблюдава много често.
В този случай най-добрият начин да убедите човек във вашата гледна точка е да го приемете „слабо“. За да направите това, достатъчно е да изясните, че имате съмнения, че той ще може да направи нещо, от което се нуждаете.
Например, ако искате да направите продажба на такъв човек, можете да му кажете нещо като: „като цяло, това вероятно ще бъде твърде скъпо за вас, можем да намерим по-евтини варианти.“ Тогава той ще покаже показна решителност, ще отговори, че лесно може да си позволи да купи стоките на тази цена и ще направи покупка, за да докаже, че е прав.
2. Нерешителен.Най-лесно е да убедиш нерешителен и съмняващ се човек, че си прав. Лесно можете да спечелите вербална доминация над него и да го убедите във вашата гледна точка. Но трудността тук е в друго: първо трябва да разпознаете този тип, защото ако сгрешите и започнете да действате по този начин с човек от различен психологически тип, ще се провалите. Ето защо, ако не знаете как да убедите човек в своята гледна точка, трябва незабавно да се опитате да идентифицирате неговата нерешителност. Как мога да направя това?
Например чрез словесните изрази, които ще използва. Нерешителен и съмнителен човек ще използва същите неясни и неточни изрази. Например, когато прави покупка, той ще поиска „нещо не много скъпо“ вместо „евтино“ или „нещо не много ярко“, вместо да назове конкретен цвят, той ще използва думите „малко“, „още или по-малко“, „като“, „някак си“ и т.н., характеризиращи несигурността. Неговите жестове и изражения на лицето също ще изразяват съмнения и несигурност, например, той ще отбелязва времето, ще се върти с дрехите си, ще преплита и ще цигулка с пръстите си и т.н.
Много често успехът на вашия бизнес зависи от умението да убедите правилния човек и да му повлияете така, че той да приеме вашата гледна точка. За съжаление, уменията и способностите как да убедим човек не идват при нас „с майчиното мляко“; трябва да научим това.
Самото убеждаване е способността да се влияе директно върху съзнанието на човека. Въпросът е, че чрез аргументи първо трябва да постигнете съгласие от събеседника си, а след това да го трансформирате в отношение, което отговаря на вашата цел.
Всеки ден се сблъскваме с хора, които имат различна гледна точка от нашата. Нашата задача е да ги убедим и да ги прехвърлим на наша страна, за да постигнат целта си. Това не е лесна задача, но е доста изпълнима.
5 основни правила
Уважавайте границите на човека:
Идеалното разстояние за разговор е 20 - 30 сантиметра. Приближавайки се, ще нахлуете в интимната зона, като по този начин ще раздразните опонента си. Вече няма да можете да убедите такъв човек в нищо.
Използвайте невербална комуникация.
Те подсъзнателно привличат човек. Но ако се използват неправилно или прекомерно, жестовете могат, напротив, да отблъскват. По време на важен разговор избягвайте да кръстосвате ръцете си на гърдите, дръжте ги отворени, обръщайки дланите си към събеседника. Тези жестове показват вашата откритост и искреност.
Контакт по име.
Най-приятната дума за всеки човек е неговото име. Изглежда, че човек се наслаждава да слуша другите да го произнасят. Така че не забравяйте да се обръщате към тях по име и го правете често (само не прекалявайте).
Задавайте „отворени въпроси“.
Те трябва да започват с думите: кой, какво, как, кога. Такива въпроси ви принуждават да дадете пълни, подробни отговори. Колкото повече човек говори, толкова по-спокоен и „достъпен“ ще бъде.
Правилото на трите „да“.
Ако човек отговори с „да“ на първите три въпроса, тогава вероятността той да се съгласи на четвъртия се удвоява. Уверете се, че решаващата оферта е на 4-то място. Това ще увеличи шансовете ви за положителен резултат.
Има много повече начини да развиете способността си да убеждавате хората. Ако наистина искате да постигнете желания резултат, действайте.
Методи за убеждаване
- Попитайте събеседника си за наличието на време, преди да започнете да го убеждавате. Така ще подчертаете важността и уважението си към противника и свободното му време.
- Убеждавайте по непредсказуем, красив и интересен начин. Накарайте хората да се заинтересуват от вашата реч. Психологически е много по-трудно да откажеш на красноречив човек. Не забравяйте да използвате учтиви думи. Не забравяйте да изразите своята благодарност след постигане на целта.
- Спомнете си вашата печеливша усмивка и вашата харизма. Така хората ще ви слушат, без да се замислят много върху същността на разговора и да приемат вашата гледна точка. Доброто настроение винаги ще ви помогне да постигнете целта си.
- Преди да започнете да убеждавате, направете нещо за човека. Ще му бъде по-трудно да ви откаже, тъй като ще има леко чувство за вина и дълг към вас.
- Опитайте се да не сте очевидни в убеждаването си. Нека човек сам стигне до правилната мисъл.
- Опитайте се да изградите комуникация по такъв начин, че човекът да не разбере, че го убеждавате в нещо.
- Бъдете психологически подготвени за провал. Както показва практиката, ако сме спокойни за отрицателен отговор, по-често чуваме положителни. Помислете за това, защото светът няма да спре да съществува поради отрицателно решение на някой човек, дори и много важен.
- Фокусирайте се върху честността. Тя може да обезоръжи всеки. Искрено признайте, че просто трябва да убедите събеседника си за своя полза. Много хора с такава откритост се съгласяват и отиват на помощ на човека.
- Знайте как да спрете навреме. Не ставайте досадни и скучни. Постигането на целта по този начин е практически невъзможно.
Почти всеки човек трябва да има способността да убеждава хората. Най-малкото, за да убеди съпруга да изхвърли боклука или да разубеди жена си да купи друго скъпо кожено палто.
Сега знаете как да се научите да убеждавате хората. Опитайте тези методи на практика и вижте тяхната ефективност.
Как можете да убедите човек? Този въпрос си задават много хора, които искат да се научат да защитават своята гледна точка. Да убедиш събеседника си в нещо понякога може да изглежда като изключително трудна задача, която е несравнима с други усилия. Факт е, че всеки човек има собствено мнение по този или онзи въпрос. За да може да му се предаде необходимата информация, е необходимо максимално да се актуализират вътрешните сили. Как да го направя правилно? Каква работа си струва да се направи? Нека се опитаме да разберем този труден въпрос.
Техника на отразяване
Това е да вдъхнете максимална степен на доверие на опонента си. Това е най-добрият начин за нежно и безболезнено въздействие върху ситуацията. Техниката на отразяване работи във всички случаи, когато има желание да се повлияе на ситуацията. Как да убеди човек?
Просто трябва да се опиташ да говориш на неговия език. Това е най-добрият начин да изградите доверие в себе си. Ако противопоставите убежденията си на опонента си, това едва ли ще доведе до задоволителен резултат. Трябва да действате внимателно, като се опитвате да не отидете твърде далеч. Всяко лицемерие трябва да се избягва, тъй като то никога не води до желаната цел.
Да говори бързо
Темпото на речта също има значение. Това не е изненадващо, тъй като хората подсъзнателно вземат предвид тази точка в разговорите. Ако говорите бързо, без да изтегляте фразата, човекът ще започне да слуша по-внимателно думите ви. Кратката, рязка реч помага за повишаване на концентрацията и има положителен ефект върху индивида.
Ако темата на разговора засяга някои важни неща, тогава става много по-лесно да убедите човек в нещо. Бързата реч принуждава човек да изостави мислите си и сериозно да се концентрира върху казаното.
Меки въпроси
След като помислихте как правилно да убедите човек, решете да действате ненатрапчиво. Можете да задавате меки въпроси на събеседника си, които ще подготвят опонента ви за определено решение. Най-добре е да се опитате да не влезете в душата си веднага, а да научите за всичко постепенно. Въпросите, които изискват утвърдителен отговор, работят много добре.
Комплименти
Как да убедим човек да направи нещо? Необходимо е да се похвалят личните му качества. Препоръчително е да казвате приятни думи. Това успокоява хората и позволява разговорът да бъде насочен в правилната посока. В този случай няма нужда да се притеснявате да произнасяте похвални думи: те никога не са твърде много. Комплиментите са необходими, за да се доближим до самата същност на човека. Ако човек ви позволи да се приближите толкова близо, това означава, че най-вероятно той ще може да бъде убеден да предприеме определени действия.
Всяка похвала почти винаги работи безотказно. Основното е, че думите се казват с необходимата искреност. Фалшивостта се усеща веднага и мъдрият човек едва ли ще отговори на нея. Измамата разрушава всяка връзка и допринася за формирането на духовна студенина и отхвърляне. Всеки иска да се чувства важен и самодостатъчен. Поради тази причина трябва да се опитате да действате внимателно и да бъдете търпеливи.
Добро настроение
Известно е, че усмивката обезоръжава както нищо друго. Когато споделяме част от енергията си с хората, в замяна получаваме видими ползи. Ето защо е толкова важно да можете да поддържате добро настроение и да бъдете позитивни.
Опитайте се да контролирате собствените си емоции, не позволявайте възникването на конфликтни ситуации на фона на отхвърляне на определени точки. Как да убеди човек? Необходимо е искрено да му се усмихнете, да се стремите да демонстрирате любезно отношение към него. Само в този случай вашият опонент ще започне да ви вярва.
Полезни неща
Когато направим нещо добро за нашия събеседник, той започва да изпитва благодарност. Полезната постъпка дава основание на човек да започне да се вслушва в думите ви. Чувството на благодарност помага за сближаването на хората. И едва тогава можете да използвате това чувство, за да се опитате да го доведете до определено решение. Но първо винаги трябва да се опитате да дадете нещо важно на вашия събеседник. Само в този случай той ще се вслуша в думите ви и може би ще промени решението си.
Предимства на офертата
Ако има намерение да доведе човек до някакво решение, тогава е необходимо да се покажат положителните аспекти на сътрудничеството. Необходимо е да се демонстрират всички предимства на офертата, така че да е невъзможно да се откаже. Човек може да се съгласи само защото му е интересно да види видимите ползи. Ако човек не намери нищо полезно за себе си, едва ли изобщо ще се задълбочи в подробностите.
Приятен външен вид
Хората винаги обръщат внимание на това, въпреки че понякога се опитват да се преструват, че външният вид не ги интересува. След като сте помислили как да убедите човек, трябва да се погрижите за външния си вид. Никой не обича да общува с мърляч в мазно яке. Привлекателният външен вид е много привлекателен и помага за изграждането на доверие. След като създадете желаното впечатление, можете да изпратите всякаква информация. Чарът е от голямо значение, той буквално привлича хората към вас.
Възрастни хора
Как да убедим възрастен човек? Тук е важно да спазвате няколко правила. Първо, не трябва да се опитвате да им налагате позицията си твърде активно. Това само ще доведе до отхвърляне и по-нататъшно отхвърляне. Второ, трябва да сте подготвени за провал.
Възрастните хора са доста мнителни и няма да искат да губят време за нещо, което няма да им бъде полезно в дългосрочен план. Необходимо е предложението да се представи по такъв начин, че да изглежда не само правилно, но и да звучи доста благородно. Човек, който е живял много години в света, е много чувствителен към такива понятия като чест и достойнство. Ако го измамиш и не спазиш обещанието си, той напълно ще спре да ти вярва.
По този начин, по въпроса как да убедите човек, трябва да бъдете внимателни и да използвате здрав разум. Необходимо е да действате уверено и в същото време ненатрапчиво. От голямо значение е настроението на събеседника и готовността му да приеме предложения от ваша страна.
Често се чудим как да убеди човек?Как да го убедите, че сте прави? как да го убедим, че така ще е по-добре. Доста често положителният резултат от всеки бизнес зависи пряко от способността да убедите човек, че сте прави.
Жалко е, че придобиваме способността да убеждаваме хората в процеса на живота, а не от люлката. Доста трудно убеди човек нещо, в което той не вярва. Следователно, за да бъдете по-склонни да убедите, трябва да практикувате повече. Преди да отговорите на въпроса "Как да убедим човек?" трябва правилно да аргументирате тази или онази ситуация.
Както обичат да казват: "Не можете да принудите човек да прави това, което не иска." Всъщност е възможно. Просто трябва да положите много усилия за това. 
Умението да убеждаваш човек е полезно във всички области на живота: на работа, у дома, в свободното време.
Чудесен начин за убеждаване- това означава да казвате истината, да гледате в очите и да не жестикулирате. Наричането му по име ще помогне да се убеди човек. Това ще привлече събеседника към вас и вашите искания. В крайна сметка всеки харесва, когато те нарича по име. Можете да използвате имена на домашни любимци. Това умение кара човек да ви харесва много по-силно. Човекът става като „отворена книга” и ти е много по-лесно да го спечелиш.
Как да убедите човек, че сте прави и да откажете пушенето
Най-добрият начин за убеждаване- това са обяснения. Рядко се случва вашият събеседник да се съгласи с вашето решение на проблем само след като зададе въпрос. Когато убеждавате човек, че е прав, че греши или отказвате да пиете, трябва да му обясните всички положителни страни на взетото решение, отрицателните страни и едва след това да му дадете възможност да избере.
По-трудно е да убедите по телефона, защото не можете да погледнете човека (което ви позволява по-добре да спечелите човека), събеседникът не може да разбере дали го лъжете или не. Телефонът малко променя гласа си. Следователно, дори и да кажете истината, вашият събеседник от другата страна на телефона може да си помисли, че го лъжат и няма да слуша повече. Но ако ви се доверят, тогава няма да е трудно да убедите човек в нищо.
Всеки трябва да притежава умението да убеждава. В края на краищата, как иначе можете да убедите шефа си да ви повиши заплатата или как можете да принудите съпруга си да откаже пушенето? Тази възможност ще ви помогне във всичките ви начинания.
Как да убедим човек да не пие нищо
Колкото и да се интересува човек от изучаването на това умение, тази наука вероятно никога няма да бъде напълно изучена. Всеки път в отговор се изучават нови блокери на това изкуство. Тоест, колкото и да убедите човек, ще се случат ситуации, когато или няма да успеете, или някой ще контраатакува и вие просто ще приемете неговата гледна точка за дадена ситуация.
За да бъдете майстор по този въпрос, трябва да практикувате повече, да изучавате литература по тази тема и да се опитвате да лъжете другите възможно най-малко. И преди да настоявате за своята гледна точка, отговорете си: „Моята позиция правилна ли е?“
Препоръчваме ви да прочетете и книгата: Дейл Карнеги - Как да печелим приятели и да влияем на хората. Как да развиете самочувствие и да влияете на хората чрез публично говорене. Тази книга ще ви помогне да научите как да убедите всеки човек.
психо- olog. ru
Ирина Давидова
Време за четене: 7 минути
А А
По-силен е не този, който има големи знания, а този, който умее да убеждава - добре позната аксиома. Знаейки как да подбирате думи, вие притежавате света. Изкуството на убеждаването е цяла наука, но всичките му тайни отдавна са разкрити от психолози в лесни за разбиране прости правила, които всеки успешен бизнесмен знае наизуст. Как да убедим хората - експертен съвет...
- Контролът върху ситуацията е невъзможен без трезва оценка на ситуацията.Преценете самата ситуация, реакциите на хората и възможността непознати да повлияят на мнението на вашия събеседник. Не забравяйте, че резултатът от диалога трябва да бъде от полза и за двете страни.
- Мислено се поставете на мястото на вашия събеседник. Без да се опитвате да „влезете в кожата“ на опонента си и без да му съчувствате, е невъзможно да повлияете на човек. Чувствайки и разбирайки опонента си (с неговите желания, мотиви и мечти), вие ще намерите повече възможности за убеждаване.
- Първата и естествена реакция на почти всеки човек на външен натиск е съпротивата.. Колкото по-силен е „натискът” на вярата, толкова по-силно се съпротивлява човекът. Можете да премахнете „бариерата“ на опонента си, като го спечелите. Например, пошегувайте се за себе си, за несъвършенството на вашия продукт, като по този начин „приспивате“ бдителността на човек - няма смисъл да търсите недостатъци, ако са ви изброени. Друга техника е рязката промяна на тона. От официално до просто, приятелско, универсално.
- Използвайте „конструктивни“ фрази и думи в комуникацията – без отричане или негативизъм.Грешен вариант: „ако купите нашия шампоан, косата ви ще спре да пада“ или „ако не купите нашия шампоан, няма да можете да оцените фантастичната му ефективност“. Правилен вариант: „Върнете силата и здравето на косата си. Нов шампоан с фантастичен ефект!” Вместо съмнителната дума „ако“, използвайте убедителната дума „когато“. Не „ако направим...“, а „когато направим...“.
- Не налагайте мнението си на опонента си - дайте му възможност да мисли самостоятелно, но „подчертайте“ правилния път. Неправилна опция: „Без сътрудничество с нас ще загубите много ползи.“ Правилният вариант: „Сътрудничеството с нас е взаимноизгоден съюз.“ Неправилна опция: „Купете нашия шампоан и вижте колко е ефективен!“ Правилен вариант: „Ефективността на шампоана е доказана от хиляди положителни отзиви, множество проучвания, Министерството на здравеопазването, Руската академия на медицинските науки и др.“
- Потърсете аргументи, за да убедите опонента си предварително, като сте обмислили всички възможни клонове на диалога. Излагайте аргументите си със спокоен и уверен тон без емоционални нюанси, бавно и задълбочено.
- Когато убеждавате опонента си в нещо, трябва да сте уверени в своята гледна точка.Всички съмнения, които имате относно „истината“, която излагате, моментално се „сграбчват“ от човека и доверието във вас се губи.
- Научете езика на знаците.Това ще ви помогне да избегнете грешки и да разберете по-добре опонента си.
- Никога не се поддавайте на провокации.За да убедите опонента си, трябва да сте „робот“, който не може да бъде разгневен. „Баланс, честност и надеждност“ са трите стълба на доверието дори в непознат.
- Винаги използвайте факти – най-доброто оръжие за убеждаване.Не „баба ми каза“ и „прочетох го в интернет“, а „има официална статистика...“, „знам от личен опит, че...“ и т.н. Най-ефективните факти са свидетели, дати и цифри, видеоклипове и снимки, мнения на известни хора.
- Научете изкуството на убеждаването от децата си.Детето знае, че като предложи на родителите си избор, то най-малкото няма да загуби нищо, а дори ще спечели: не „Мамо, купи ми!“, а „Мамо, купи ми радиоуправляем робот или поне строителен комплект.” Като предлагате избор (и предварително сте подготвили условията за избор, така че човекът да го направи правилно), вие позволявате на опонента си да мисли, че той е господар на ситуацията. Доказан факт: човек рядко казва „не“, ако му бъде предложен избор (дори това да е илюзията за избор).
- Убедете опонента си в неговата изключителност.Не с вулгарно открито ласкателство, а с вид на „признат факт“. Например „Познаваме вашата компания като отговорна компания с положителна репутация и един от лидерите в тази област на производство.“ Или „Чували сме много за вас като човек на дълга и честта.“ Или „Бихме искали да работим само с вас, вие сте известен като човек, чиито думи никога не се разминават с действията.“
- Съсредоточете се върху „вторичните ползи“.Например „Сътрудничеството с нас означава не само ниски цени за вас, но и страхотни перспективи“. Или „Нашият нов чайник не е просто супер технологична иновация, а вашият вкусен чай и приятна вечер със семейството ви.“ Или „Нашата сватба ще бъде толкова великолепна, че дори кралете ще й завидят.“ Ние се фокусираме преди всичко върху нуждите и характеристиките на публиката или противника. Въз основа на тях поставяме акцент.
- Избягвайте неуважението и арогантността към събеседника си.Той трябва да се чувства на същото ниво като вас, дори ако в обикновения живот обикаляте такива хора на километър в скъпата си кола.
- Винаги започвайте разговор с точки, които могат да обединят вас и опонента ви, а не да ви разделят.Събеседникът, веднага настроен на правилната „вълна“, престава да бъде противник и се превръща в съюзник. И дори да възникнат разногласия, ще му бъде трудно да ви отговори с „не“.
- Следвайте принципа за демонстриране на споделена полза.Всяка майка знае, че идеалният начин да убеди детето си да отиде с нея в магазина е да й каже, че продават бонбони на касата. с играчки или „внезапно си спомня“, че този месец са обещани големи отстъпки за любимите му коли. Същият метод, само че по-сложен, е в основата на бизнес преговорите и договорите между обикновените хора. Взаимната изгода е ключът към успеха.
- Накарайте човека да се чувства добре с вас.Не само в личните отношения, но и в бизнес средата хората се ръководят от харесванията/нехаресванията. Ако събеседникът ви е неприятен или дори напълно отвратителен (външно, в общуването и т.н.), тогава няма да имате работа с него. Следователно един от принципите на убеждаването е личният чар. На някои хора това е дадено от раждането, докато други трябва да се научат на това изкуство. Научете се да подчертавате силните си страни и да прикривате слабостите си.
IN идея за изкуството на убеждаването 1:
Видео за изкуството на убеждаването 2:
