№ 5 19.03.2019 14:54
Moje matka je 72. A je diabetička. Před rokem 2019 jsem ji klidně mohl přes internet objednat k endokrinologovi, aby navštívila lékaře a ten jí předepsal léky, které potřebuje k životu. Od začátku roku 2019 se ale změnil postup při návštěvě lékaře! Jednak byla zcela zablokována možnost domluvit si schůzku s endokrinologem. Ani přes internet, ani telefonicky, ani u sester na přepážce – k endokrinologovi se může objednat pouze sám endokrinolog. Zadruhé, teď se k endokrinologovi dostanete až po dvou měsících na třetí. Mezitím vám recepty vypisuje sanitář (je dostatečně kvalifikovaný?), se kterým se díky bohu můžete domluvit. To vše je pozadí. A teď vlastně k věci.
Moje matka navštívila záchranáře podruhé a příště měla teoreticky jít k endokrinologovi. Ale! Záchranář jí ale nemůže domluvit návštěvu endokrinologa. Musela zajít do ordinace endokrinologa a háčkem nebo křivákem se vtěsnat do fronty (která byla vytvořena po domluvě). No lidem to chybělo. Ale mohli to poslat! Myslíte, že to zapsal endokrinolog? Ne! Dal jí kupon na darování krve. Na testech není nic špatného, ale proč jste se nemohli domluvit hned?! Doktorka mezitím řekla mamince, ať za ní po vyšetření přijde a pak ji konečně přihlásí. Testy se provádějí ráno, endokrinolog vás ještě nevidí, takže není možné kombinovat absolvování testů a domluvení schůzky s endokrinologem. Jdeme dál: maminka absolvovala testy, o pár dní později se přišla objednat k endokrinologovi, opět se vklínila do fronty pacientů po domluvě (nebylo to jinak). A pak jí bylo řečeno, že se musí přijít přihlásit až v pondělí od 8 do 10 (přišla v úterý ráno), protože po zbytek času nejsou žádné kupony! Je to zvláštní, endokrinologovi se ulevilo od práce, teď chodí k pacientům každé dva měsíce třetího, ale když k němu chodili jednou za měsíc, byly kupony a teď po inovaci jsou za pár hodin vyřízené. ... A mimochodem, co mi bránilo mluvit o dni, kdy si musíte přijít pro kupón, dříve, kdy bylo vystaveno doporučení na testy?!?! V důsledku toho, aby se moje matka mohla objednat k endokrinologovi, musela třikrát navštívit tohoto lékaře a prosit o kupón! Přitom, jak už jsem psal, té osobě je 72 let, má cukrovku a spoustu dalších nemocí souvisejících s věkem, bydlí dva mikrookresy od kliniky a musí běhat jako zamlada a snažit se získat kupon k lékaři, ke kterému je přidělena jako chronický pacient! Pokud jsem pochopil, elektronická registrace na klinikách byla zavedena proto, aby se pacientům usnadnil život, aby se mohli objednávat z domova. V krajním případě by u pravidelných návštěv (jako u chronických pacientů) měli být objednáni na další schůzku na předchozí schůzku. Ale na této klinice, počínaje rokem 2019, byla logistika sjednávání schůzky s endokrinologem přivedena do bodu absurdity! Nemocní lidé musí navštívit kliniku několikrát, jen aby získali vstupenku. Pokaždé je přitom nutné vystát frontu a dohadovat se s těmi, kteří jsou v této frontě po domluvě legálně.
1 2 3 4 5 5 (Výborně)
№ 4 22.12.2018 23:05
Chtěla bych vyjádřit hlubokou vděčnost za laskavost a profesionální práci sester Ally Vladimirovny a Lyudmily Ivanovny, které mě přijímají v ordinaci fyzioterapie. Udivuje mě pozorný a starostlivý přístup k pacientům Již více než 20 let pozoruji, jak laskavě se k nám chovají. I přes velké pracovní vytížení je všem vše srozumitelně (a někdy i vícekrát) vysvětleno a kompetentně poradí. Kéž by takových lékařů bylo více.
Larisa Sergejevna
1 2 3 4 5 1 (velmi špatně)
№ 3 27.11.2017 20:06
Můj táta potřebuje každý měsíc po propuštění z nemocnice vyživovací trubici a trachiastomii. Na otázku, jak to zorganizovat (v propuštění je napsáno - na klinice v místě bydliště), odpověděl primář - neděláme to zpět do nemocnice. Změňte tedy alespoň zóny sami. Táta je upoután na lůžko a já vím, co mám dělat. V. Takže můj táta strávil 40 let budováním klinik a nemocnic po celé Moskvě, a když potřeboval pomoc, jeho vlastní klinika se odvrátila a ani neporadila. Nezbývá než napsat vyšším orgánům. S pozdravem Irina
Irina Hanzerová
1 2 3 4 5 1 (velmi špatně)
№ 2 07.10.2017 13:15
Dnes (10.7.2017 v 10:00) mi byla zamítnuta schůzka s terapeutem pro exacerbaci chronického onemocnění. Po telefonu v 9h řekli, že už mě vidí terapeutka, přijďte. Přišel jsem a na lékařské poště mi sprostě odpověděli, že už nejsou kupony, přijďte po 15.00 a zítra bude také vše zarezervováno. Přišel jsem marně, bylo mi špatně. Musel jsem jít na placenou kliniku, abych zahájil léčbu včas a předešel komplikacím. Ukazuje se, že naši zaměstnavatelé platí příspěvky do rozpočtu do Fondu lékařské péče, ale nezajišťují nám řádnou léčbu. A musíte podstoupit léčbu za peníze, abyste zůstali naživu.
19.03.19 14:46:27
-2,0 Hrozné Moje matka je 72. A je diabetička. Před rokem 2019 jsem ji klidně mohl přes internet objednat k endokrinologovi, aby navštívila lékaře a ten jí předepsal léky, které potřebuje k životu. Od začátku roku 2019 se ale změnil postup při návštěvě lékaře! Jednak byla zcela zablokována možnost domluvit si schůzku s endokrinologem. Ani přes internet, ani telefonicky, ani u sester na přepážce – k endokrinologovi se může objednat pouze sám endokrinolog. Zadruhé, teď se k endokrinologovi dostanete až po dvou měsících na třetí. Mezitím vám recepty vypisuje sanitář (je dostatečně kvalifikovaný?), se kterým se díky bohu můžete domluvit. To vše je pozadí. A teď vlastně k věci. Maminka navštívila záchranáře již podruhé a příště měla teoreticky jít k endokrinologovi. Ale! Záchranář jí ale nemůže domluvit návštěvu endokrinologa. Musela zajít do ordinace endokrinologa a háčkem nebo křivákem se vtěsnat do fronty (která byla vytvořena po domluvě). Dobře, lidem to chybělo. Ale mohli to poslat! Myslíte, že to zapsal endokrinolog? Ne! Dal jí kupon na darování krve. Na testech není nic špatného, ale proč jste se nemohli domluvit hned?! Doktorka mezitím řekla mamince, ať za ní po vyšetření přijde a pak ji konečně přihlásí. Testy se provádějí ráno, endokrinolog vás ještě nevidí, takže není možné kombinovat absolvování testů a domluvení schůzky s endokrinologem. Jdeme dál: maminka absolvovala testy, o pár dní později se přišla objednat k endokrinologovi, opět se vklínila do fronty pacientů po domluvě (nebylo to jinak). A pak jí bylo řečeno, že musí přijít až v pondělí od 8 do 10 (přišla v úterý ráno), protože po zbytek času nejsou kupony! Je to zvláštní, endokrinologovi se ulevilo od práce, teď chodí k pacientům každé dva měsíce třetího, ale když k němu chodili jednou za měsíc, byly kupony a teď po inovaci jsou za pár hodin vyřízené. ... A mimochodem, co mi bránilo mluvit o dni, kdy si musíte přijít pro kupón, dříve, kdy bylo vystaveno doporučení na testy?! V důsledku toho, aby se moje matka mohla objednat k endokrinologovi, musela třikrát navštívit tohoto lékaře a prosit o kupón! Přitom, jak už jsem psal, té osobě je 72 let, má cukrovku a spoustu dalších nemocí souvisejících s věkem, bydlí dva mikrookresy od kliniky a musí běhat jako zamlada a snažit se získat kupon na návštěvu lékaře, ke kterému je přidělena jako chronický pacient! Pokud jsem pochopil, elektronická registrace na klinikách byla zavedena proto, aby se pacientům usnadnil život, aby se mohli objednávat z domova. V krajním případě by u pravidelných návštěv (jako u chronických pacientů) měli být objednáni na další schůzku na předchozí schůzku. Ale na této klinice, počínaje rokem 2019, byla logistika sjednávání schůzky s endokrinologem dovedena do bodu absurdity! Nemocní lidé musí navštívit kliniku několikrát, jen aby získali vstupenku na schůzku. Pokaždé je přitom nutné vystát frontu a pohádat se s těmi, kteří jsou v této frontě po domluvě legálně.
Aktualizace ze dne 09.04.2019. Níže jsem již zanechal komentář o tom, jak byla moje matka, 72letá důchodkyně s cukrovkou, zbavena možnosti domluvit si online schůzku s endokrinologem, což ji přinutilo běžet k lékařům, na úřady a patra, aby získala přístup specialistovi, který dohlíží na její chronické onemocnění. Takže po tom komentáři se všichni okamžitě začali rozčilovat. Zavolala mi sama endokrinoložka, přednosta pobočky č. 2 134. polikliniky a vedoucí celé 134. polikliniky. Verze toho, co se stalo, se mírně lišily (nesouhlasily mezi sebou), ale vše se scvrklo na skutečnost, že máma byla omylem zbavena přístupu k nahrávce a že vše bude opraveno. Věděl jsem, že je to nesmysl, protože jsem seděl ve frontě s diabetiky a mluvil s nimi. Do tohoto schématu přístupu k endokrinologovi byli převedeni úplně všichni! Ale jelikož moje maminka po recenzi dostala možnost nahrávat zde, nezaměřil jsem se na toto. Jde mi především o své blízké, a ne o „mír ve světě“. Bohužel, o necelých šest měsíců později byla možnost domluvit si schůzku s endokrinologem pro mou matku opět vypnuta! Když jsem mluvil s vedoucím pobočky, požádal mě, abych ho v případě problémů kontaktoval osobně. To jsem udělal - zavolal jsem na jeho pracovní číslo. Nebylo možné s ním mluvit, ale jeho sekretářka (nebo asistentka) vše zapsala a slíbila, že mu informace poskytne. Od té doby uběhl měsíc a já se stále nemůžu domluvit mamince k endokrinologovi... Proto zde znovu otevírám toto téma! Jak dlouho, ptáte se?!
Je tu ještě jeden problém, na který bych se rád zaměřil. Stát poskytl chronicky nemocným a důchodcům možnost získat některé léky zdarma. K tomuto účelu slouží na klinice lékárna. Schéma je toto: lékař vypíše recept, vy běžíte na jiný úřad orazítkovat recept a pak si jdete koupit lék do lékárny. Hned upřesním: s recepty se nedělá nic jiného, než že je orazítkují v mezilehlé kanceláři. Neexistuje žádné ověření, zda se jedná o skutečný recept, žádné zápisy do deníku nebo něco podobného - jen hloupé gumové razítko! Proč není možné dávat razítka přímo v lékárně nebo je přijímat bez razítek a pak by do lékárny přišel člověk, který má právo razítko razit a vše orazítkovat, není jasné! Dokud kolkovna a lékárna byly naproti sobě, dalo se to ještě tolerovat. Ale teď jsou v jiných patrech! Výsledkem je, že nemocní lidé z patra, kde se nachází jejich lékařská ordinace, musí běžet do prvního patra pro pečetě a pak do druhého pro léky. Ještě jednou zdůrazňuji: chronicky nemocní lidé a důchodci! Soudě podle těchto dvou popsaných situací dělá klinika vše pro to, aby nemocným lidem co nejvíce ztížila uplatnění jejich práva na lékařskou péči. Aby pro ně bylo snazší ignorovat takovou medicínu a samoléčbu. Aby pacienti neodváděli pozornost personálu kliniky od jejich bezesporu velmi důležitých záležitostí.
21.03.19 11:01:48
Dobré odpoledne
Omlouváme se Vám i Vaší matce za způsobené nepříjemnosti. Pro vyřešení situace Vás kontaktoval pracovník kliniky. Pacientka byla od endokrinologa odpojena z důvodu stability onemocnění a nedostatku potřeby měsíčních konzultací. Nyní je opět otevřena samoregistrace, pacient vyjádřil přání nezávisle si vybrat termín konzultace a domluvit si schůzku.
S přáním všeho dobrého Olga Ivanovna Borisová, úřadující vedoucí lékařka městské kliniky č. 134
