Co je zahrnuto v sektoru veřejných služeb? Bytové a komunální služby (HCS)

Každý měsíc dostáváte potvrzení o zaplacení spotřebovaných služeb. Udělují se občanovi žijícímu v dané rezidenční oblasti. Uvádějí, kolik platíme za plyn, elektřinu, vodu atd. Nové vzorky se liší sadou zkratek, barvou (např. v Petrohradě - růžová platební karta, v jiných regionech - žlutá) atd. Příklad potvrzení bude uvedeno níže. V případě narůstání nelegálních částek, to znamená, že jsou doručeny dvě účtenky, s dvojnásobnou velikostí apod., je nutné reklamovat u oprávněných orgánů.

Kdo generuje potvrzení o platbách za bydlení a komunální služby?

Při zodpovězení této otázky je třeba zvážit několik aspektů. Podle zákona tedy v bytovém domě zasílají a generují správcovské organizace potvrzení o zaplacení prospěšných služeb. Jsou oprávněni vypočítat spotřebu následujících bytových a komunálních služeb:

• pro zásobování vodou;
• za byt (v závislosti na počtu tam registrovaných osob);
• na velké opravy atd.

Občané dostávají samostatné účtenky za dodávky plynu a elektřiny. To je způsobeno skutečností, že tyto organizace jsou přímými dodavateli veřejných služeb, a proto účtují přímo.

Jak vypadá účet za energie?

Účet za bydlení a služby vypadá takto: je to písemný dokument, který uvádí služby, za které je účtován poplatek. Jsou tam uvedeny i tarify.

Zákon o nájmu má následující obsah:

1. Označení plátce.
2. Adresa a umístění bytových prostor.
3. Jméno poskytovatele služeb a jeho bankovní spojení.
4. QR kód.
5. Údaje o poskytovaných službách.
6. Tarify, které se uplatňují při výpočtu.
7. Celková částka k zaplacení.

V závislosti na správcovské společnosti může účtenka obsahovat také služby odvozu odpadu, kanalizace, obecných potřeb domu, vytápění atd.

Bytové a komunální služby a bydlení a komunální služby - co jsou a jaký je rozdíl

Než pochopíte rozdíl mezi těmito pojmy, musíte pochopit význam této zkratky.

Bytovými a komunálními službami se rozumí bydlení a komunální služby jako odvětví hospodářství zabývající se studiem a vytvářením škály služeb nezbytných pro normální životosprávu obyvatelstva.

Bytové a komunální služby jsou bytové a komunální služby, tedy specifický zdroj poskytovaný občanům - elektřina, teplá voda atd.

Pojem bydlení a komunální služby je mnohem širší než pojem bydlení a komunální služby a zahrnuje kromě výčtu služeb i další podstatná ustanovení, právní normy, standardy atp.

Co je zahrnuto v nájemném, účtech za energie a na jakém základě se tvoří částka nájemného v účtence?

V závislosti na tom, na jakém základě občan vlastní bydlení, může potvrzení obsahovat různé prvky. To zahrnuje nájemné, kapitálové a běžné opravy, bydlení a komunální služby atd.

Je také důležité určit základ, na kterém se tvoří celková splatná částka. Tvorbu plateb ovlivňují především smlouvy uzavřené občany a státními organizacemi (např. smlouva o sociálním pronájmu). Zvláštní pozornost by měla být věnována předpisům přijatým v regionu o poskytování komunálních služeb. Musíte také vzít v úvahu tarify platné v ustavujícím subjektu Ruské federace. Velmi důležité jsou také odečty měřičů instalovaných v bytech občanů.

Co je součástí energií při pronájmu bytu?

V této situaci je nutné identifikovat, o jaký druh pronájmu jde. Jedná-li se o sociální nájem, pak se do obecního bytu započítává i nájemné za bydlení.

V situacích, kdy existuje občanská nájemní smlouva, je nájemné adresováno přímo pronajímateli a nájemce jej může skutečně platit. Tyto podmínky musí být uvedeny ve smlouvě. Je možný i opačný postup výpočtu.

Právní úprava

V oblasti bydlení a komunálních služeb zahrnuje právní úprava takové právní úkony, jako jsou:

1. Ústava Ruské federace.
2. Zákon o bydlení.
3. Zákon o privatizaci.
4. Nařízení vlády v sektoru bydlení a komunálních služeb.
5. Soukromé smlouvy.
6. Krajské právní akty.

Právě v těchto právních dokumentech se odrážejí tarify za veřejně prospěšné služby, postup jejich platby, postup splácení dluhových závazků atd.

Regulace se zpravidla nejčastěji vyskytuje na regionální úrovni, proto je třeba věnovat zvláštní pozornost regulačním právním aktům ustavujícího subjektu Ruské federace.

Dekódovací zkratky na účtence

Účet za energie obsahuje spoustu zkratek, které je třeba dešifrovat a pochopit. Každá zkratka je označena sadou písmen a má svůj vlastní název. Podívejme se na některé z nich.

SEON

Toto je poměrně specifický sloupec v účtech za energie. SEON znamená jednotný veřejný informační systém. Zpravidla se jedná o zasílání zpráv občanům o hrozících přírodních katastrofách atp.

SOI

Jedná se o jeden z nejčastějších sloupců v platebním příkazu. Znamená frázi „údržba společného majetku“. Občanům ukládá povinnost hradit mandatorní výdaje na potřeby společného majetku v domě. SOI zahrnuje:

• údržba schodů;
• vchody;
• výtahy;
• podkroví atd.

Výše platby za SOI je stanovena dohodou mezi obyvateli a správcovskou společností.

ROM

Tato platba se vztahuje pouze na ty domy, kde je instalován interkom. Zkratka znamená: „ zamykací zařízení interkomu ". V některých případech je poplatek za ROM vystaven jako samostatná účtenka.

Občané jsou povinni hradit jeho údržbu a udržování běžného technického stavu.

JEDEN

Obecné potřeby domu jsou obdobou SOI. Jsou to i výdaje na údržbu společného majetku. V těchto zkratkách nejsou žádné rozdíly, vše závisí na tom, jakou sadu písmen manažerská organizace používá k označení těchto výdajů na platebním dokladu.

UUTE

UUTE v účtence odpovídá za poskytování tepelné energie do bytů. Odráží, kolik zdrojů bylo dodáno a v jakých tarifech se počítá platba. K zařazení UTE dochází v závislosti na ročním období.
Vysvětlení zkratky: u zla měření tepelné energie.

DSCPT

Znamená " doplňkové systémy kabelové televize". Tento sloupec není dostupný u platebních karet ve všech regionech. Jedná se o úplatu za poskytování telekomunikačních služeb, údržbu společné domovní antény apod.

DSKPT se může občan odvolat v situaci, kdy používá kabelovou televizi a anténu.

POVK

Abyste pochopili, co POVK znamená, musíte se obrátit na normy bytové legislativy. Jedná se o příplatek za poskytování tepla do bytu. K této zkratce je přidáno několik dalších písmen, například ТХВ.

APPZ

APPP zahrnuje občany, kteří platí za vývoj a údržbu systémů, které chrání dům před náhlým požárem. Takové systémy nechrání byt samotný, ale vchody, schodiště, podkroví atp.

AUR

AUR je také specifická linie výdajů v platbách. Patří sem soubor plateb zaměřených na zajištění práce správního a řídícího aparátu, např. správcovské společnosti.

OPU

OPU zahrnuje objem a druhy nákladů na odběr, opravu a instalaci různých měřicích zařízení, jako jsou vodoměry nebo plynoměry.

ELDT

Jedná se o „denní spotřebu na elektroměru“. Zpravidla není taková spotřeba uvedena ve všech regionech. Noční spotřebu EBDT lze také uvést na samostatném řádku.

TPP

TPP zahrnuje platbu za vodu - „chladivo“.

VDGO

Výklad tohoto pojmu zahrnuje poskytování a údržbu plynových zařízení. VDGO zahrnuje kamna, plynové kotle a ohřívače vody. Občané jsou povinni hradit kontrolu, opravy a údržbu těchto zařízení.

číslo PD

Likvidace vody v bydlení a příjem komunálních služeb

Občané jsou také povinni platit za likvidaci odpadních vod. Platba za to je účtována každý měsíc. Správcovská společnost vystaví potvrzení a také vystaví fakturu za přidělení.

Zdroj vody

TUV a studená voda jsou uvedeny v samostatném sloupci. Toto je v podstatě přívod teplé a studené vody do bytu. To se provádí běžným potrubím.

TUV

TUV znamená poskytování teplé vody. Sloupec musí být vyplněn v souladu se zákonnými požadavky. V situacích, kdy je doma ohřívač teplé vody, se odběr teplé vody neplatí.

HVS

Jedná se o přívod studené vody do bytu. Platby jsou vybírány na základě společných měřicích zařízení (sdílených v objektu) nebo na jednotlivých umístěných v bytě. Výpočet se generuje za určité období.

Topení

O zkratkách pro vytápění již byla řeč výše. Nutno podotknout, že poskytování této služby je sezónní a např. v létě se neúčtuje žádná platba za teplo.

Příklad účtu za energie

Forma a forma platebního výměru (faktury) je písemný úkon, který obsahuje název organizace, osobní účet, označení spotřebitele a popis bydlení a komunálních služeb (bytové a komunální služby).

Potvrzení o větších opravách

Samostatná účtenka za velké opravy se zpravidla netiskne. Tento výdajový řádek je zahrnut do celkového příjmu. Výši příspěvků stanoví krajská legislativa nebo dohoda s krajským provozovatelem. Zpravidla se jedná o malé částky.

Potvrzení o dodávce plynu

Tento dokument je publikován samostatně. Zákon stanoví tarif, po jehož překročení se určuje sazba spotřeby. Lze jej vypočítat na základě bytových měřicích zařízení nebo běžných domovních měřičů instalovaných v suterénu.

Mohou se uplatnit i tarify stanovené obecnou sazbou spotřeby v regionu.. V situacích, kdy se používají plynové lahve, se poplatky za dodávku plynu neúčtují.

Normy a stavy měřičů

Hrají obrovskou roli při určování výše platby. Zařízení musí spolehlivě indikovat, kolik konkrétního zdroje bylo spotřebováno. Svědectví pravidelně ověřují pověření úředníci.

V situaci, kdy je zařízení vadné, se spotřeba zdrojů účtuje podle obecných norem stanovených v regionu bydliště občana.

Chyby v příjmech za bydlení a komunální služby - co dělat

V této situaci se musíte obrátit buď na správcovskou společnost (ta, která vám zaslala toto potvrzení s chybou), nebo na organizaci poskytující zdroje. Zpravidla se sepisuje písemná reklamace s žádostí o přepočet.

Pokud to nepomůže, má občan právo stěžovat si u Rospotrebnadzor, státního zastupitelství nebo soudu, který bezohlednou organizaci uloží, aby napravila své chyby.

Žádost o snížení platby

Ke snížení platby může dojít z různých důvodů, např. z toho důvodu, že rodina je nízkopříjmová, v bytě bydlí invalidní občan apod. Žádost musí být písemná. Lze jej podat buď přímo organizaci, která službu poskytuje, nebo prostřednictvím multifunkčního centra. Žádost může vyplnit rezident nebo zástupce.

K dispozici je vzor aplikace pro přepočet (snížení) platby za energie. ⇐

Pravidla pro snížení nájemného

V této věci je třeba vzít v úvahu následující body:

1. Při poskytování nekvalitních služeb můžete poplatek snížit.
2. Při absenci nutné údržby měřicích zařízení.
3. S nelegálně nafouknutými poplatky.
4. V situacích, kdy poplatek přesahuje 20 procent celkových příjmů.

Pouze v těchto situacích můžete skutečně počítat se snížením účtů za energie. Vše se děje výhradně na písemnou žádost osoby, jelikož snížení má výhradně deklarativní povahu.

Účtenka tedy obsahuje mnoho abecedních symbolů a kódů: IPU, IND, ZPU, ADS, AZU, AKHN, BULA, VIC, ASPZ, AHR, IKU, OID, SOID, GUP atd. V podstatě se jedná o jedno a totéž název pro různé nástroje. Například OID a SOID se vztahují na obecný majetek MKD, IPU a IND - střední platba za měřicí zařízení, ZPU a ADS - také na měřicí zařízení z hlediska těsnění.

Činnosti k vytvoření pohodlných podmínek pro život obyvatel bytových domů a ostatních staveb (zásobování vodou, odvádění odpadních vod, zásobování elektřinou, plynem a vytápěním) jsou bydlení a komunální služby. Co je zahrnuto v jejich seznamu a jaké požadavky musí splňovat, je pro spotřebitele životně důležitá informace.

Nová pravidla

V roce 2012 byla zavedena nová pravidla související s poskytováním služeb v sektoru veřejných služeb. Vyhláška o postupu při jejich poskytování přesně definuje veřejné služby (CS). Vykonavateli CG jsou právnické osoby nebo fyzické osoby podnikatelé. Získávají zdroje, provádějí práci a odpovídají za provozuschopnost všech vnitropodnikových komunikací. Obyvatelé bytových domů a jiných obytných domů se potýkají s řadou podmínek uvedených v § 2 nových pravidel. Máte právo používat CU:

• majitelé bytových prostor spolu se svými rodinami;
• osoby, které získaly bydlení od družstevní organizace;
• nájemci prostor;
• osoby, které si pronajali byt nebo pokoj.

Co je zahrnuto pod pojmem „utility“? Jedná se o tyto výhody: elektřina, kanalizace, přístup k teplé a studené vodě a další. Podle pravidel jsou zásobovány nepřetržitě a vytápění je v sezóně zajištěno nepřetržitě. V obytných souborech jsou havárie a nepravidelná dodávka tepla nebo vody možné, avšak v rámci přísně regulovaných norem souvisejících s kvalitou otopné soustavy.

Co je zahrnuto v seznamu veřejných služeb?

Služby zahrnuté v seznamu veřejných služeb jsou uvedeny v tabulce níže.

Pití studené vody	Zásobování se provádí pro zásobování obyvatel 24 hodin denně prostřednictvím centrální nebo vnitropodnikové sítě. Správná kvalita a objem nezbytný pro životní potřeby jsou hlavními požadavky na vodu. Při absenci vodovodního systému se dodávka provádí do pouličního vodního čerpadla.
Horká voda	Je dodáván 24 hodin denně prostřednictvím centralizovaných sítí pro všechny oblasti domu s cílem poskytnout spotřebitelům.
Likvidace vody	Co je součástí služeb likvidace komunálních odpadních vod? Likvidace odpadních vod se provádí nepřetržitě prostřednictvím centralizovaných sítí a vnitropodnikových systémů. Kanalizační systémy by měly být přítomny ve většině obytných oblastí domu.
Zdroj elektřiny	Elektřina je nepřetržitá, do domů a bytů je nepřetržitě dodávána prostřednictvím napájecí sítě v požadovaném objemu.
Zásobování plynem	Plyn je dodáván do domů a bytů nepřetržitě prostřednictvím plynárenských sítí. Součástí dodávky je i prodej plynových lahví.
Topení	Centralizované sítě a systémy zásobování teplem dodávají tepelnou energii do domů, bytů a nebytových prostor pro udržení správné teploty.

Seznam toho, co je součástí služeb, závisí na úrovni pohodlí domu. Pokud v obytných prostorách není instalována kanalizace, neměla by být považována za komunální službu.

Služby bydlení

Každý spotřebitel, který studuje účtenky za ubytování, věnuje pozornost spotřebnímu zboží souvisejícímu s běžnými potřebami domácnosti. Jedná se o služby bydlení. Co je zahrnuto v nákladech na energie pro tuto oblast? Za co spotřebitel platí? Obyvatelé bytů, na rozdíl od obyvatel soukromých domů, platí následující výdaje vyplývající z údržby majetku, který je veřejný:

1. Osvětlení, udržování optimální teploty dle zákonných pravidel.
2. Úklid, úklid, vytváření sanity pro veřejné prostory a prostory v domě.
3. Náklady na vypouštění a přepravu odpadů (pevných, kapalných). Tyto výdaje jsou povinny hradit i organizace a podnikatelé sídlící v bytovém domě.
4. Požární bezpečnost.
5. Údržba sadových úprav a sadových úprav pozemku, který je součástí majetku domu.
6. Náklady na opravy (kapitálové a běžné).
7. Činnosti k přípravě na sezónní užívání domu.
8. Náklady na údržbu veřejného majetku.
9. Inspekční činnost společných prostor.

O poskytování komunálních služebna napájení

Podle pravidel, která vstoupila v platnost již v roce 2012, se změny dotkly pořadí napájení. V některých případech mohou být podniky, které dodávají elektřinu do domácností, vykonavateli veřejných služeb. Co je součástí služeb elektřiny?

Za prvé, organizace dodávající zdroje nejsou povinny udržovat vnitřní elektrický systém a nejsou odpovědné za úroveň jeho kvality uvnitř domu. Za druhé, jsou odpovědné pouze za řádné poskytování služeb až po hranice oddělující prvky systému.

Nové požadavky zahrnují právo spotřebitele odečítat údaje každý měsíc od 23. do 25. dne a předat je organizaci prodeje energie do 26. dne téhož měsíce. Pokud data nebyla přijata, Energosbyt má právo vypočítat objem spotřeby podle norem. Spotřebitel musí dát zástupcům Energosbytu možnost zkontrolovat stav zařízení a správnost údajů.

Každý ví, že dotýkat se těsnění, odstraňovat měřiče, zasahovat do jejich provozu tak, aby se měřidlo „nenavíjelo“, je zakázáno. Takové akce povedou k tomu, že se platba výrazně zvýší: budou účtovat „kulibin“ s přihlédnutím k výkonu zařízení pro jejich nepřetržitý provoz pro všechny obyvatele.

Změny se dotkly i postupu při výpočtu objemu poskytnuté elektřiny v domácnostech. Platí se samostatně jako součást UK, měsíčně. Pokud jste tedy na dovolené, nebydlíte v bytě nebo jste nepřítomni z jiných důvodů, musíte po tuto dobu stále platit za běžnou spotřebu elektřiny v domácnosti. Objem společných domovních služeb se vypočítá a rozdělí mezi obyvatele s přihlédnutím k prostoru, který každý zabírá. Při absenci společného domovního měřiče se výpočet provádí na základě norem. Jsou různé pro každý region, ale jsou vypracovány podle obecné metodiky. Organizace, která dodává světlo, má navíc právo ho vypnout nájemci, který je zadlužený na tři měsíce spotřeby. Absence počítadla v tomto případě nebude hrát žádnou roli.

Nové standardy

V roce 2013 byly schváleny změny v pravidlech pro poskytování corporate governance. Co zahrnuje pojem „poplatky za služby“? Jak se počítá podle nových pravidel? Platba za energie (kromě vytápění) je rozdělena na osobní a obecný dům a je podepsána samostatně na účtence.

Inovace se dotkly i standardních koeficientů. Měly by „povzbudit“ obyvatelstvo bytových domů k instalaci individuálních měřičů. Pro ty, kteří jsou technicky schopni dodávat zařízení, která vedou celopodnikovou a individuální evidenci, ale neučinili tak, byly zavedeny zvýšené standardy pro všechny typy inženýrských sítí. Například po novém roce se platba zvýšila o 10%, o šest měsíců později - o dalších 10% a tak dále, dokud přebytek nedosáhne 60%! Výsledkem je, že ti, kdo měřiče neinstalují, budou muset za dva roky zaplatit o 60 % více než ti, kteří instalovali.

Výhodou v této situaci je, že tento přeplatek za veřejné služby by měla řídící organizace vynaložit na úsporu energie a zvýšení účinnosti energetických systémů. Vyvstává otázka ohledně požadavku prezidenta, aby se náklady na firemní kapitál nezvyšovaly nad 6 % ročně. Jak bude tento pokyn implementován pro ty, kteří bydlí v bytech a domech bez měřidel?

Postup platby za komunální služby bydlení

Nová Pravidla poskytování inženýrských sítí obsahují upravený vzorec pro výpočet normy vytápění. Ve staré verzi byla celková spotřeba tepelné energie rozdělena na celkové čtverce prostor (bytové + nebytové + veřejné). V nové verzi jsou rozděleny na celkové čtverce bytových a nebytových prostor bez společných prostor. Norma se tedy zvýšila.

Jsem rád, že rezidentům bylo upuštěno od placení společných nákladů na vytápění. Nyní obyvatelé nebudou muset platit za vytápění vchodu, kde nejsou radiátory. Vodní hospodářství a odvodňovací systémy byly rovněž vyloučeny z obecných norem pro dům: nebudete muset platit za odvod vody, která byla použita k zalévání trávníků. Nová pravidla pro poskytování inženýrských služeb navrhují vypočítat obecné domovní měření teplé a studené vody s přihlédnutím k normám: 90 litrů na osobu a měsíc.

Organizace, které řídí energetické společnosti, jsou nyní motivovány ke snižování obecných ztrát domu. Objem poskytovaných služeb musí být v mezích normy, pokud je stále překročen, pak rozdíl hradí sama správcovská společnost, nikoli spotřebitelé. Výjimkou jsou domy, kde bylo na shromáždění vlastníků rozhodnuto o rozdělení přebytku mezi obyvatele. Pokud CG performer není společnost, ale dodavatel zdrojů, pak je rozdíl rozdělen mezi spotřebitele s přihlédnutím k prostoru, který vlastní.

Jak zjistit skutečnost nesprávného poskytnutí CG?

Co dělat, když ve vchodu několik dní nesvítí žárovky nebo jsou rozbité okenní tabule? Pokud je CG poskytnuto ve špatné kvalitě a neexistuje způsob, jak zavolat zhotoviteli nebo nereaguje, může spotřebitel prokázat skutečnost, že došlo k porušení jeho práv. Nájemce sepíše akt za účasti dvou sousedů a předsedy HOA (domová rada). Doba nesprávného zajištění správy a řízení společnosti se bude počítat od okamžiku podpisu aktu (příklad je uveden níže).

Akt o nesprávném poskytování veřejných služeb

28.02.2015 město Vereshchagino, st. Pochtovaya, budova 34, apt. 2 začátek kompilace "10-30" konec kompilace "11-00" Připravuje komise ve složení: Předseda HOA Petrov S.S., apt. č. 25. Členové komise: Maslyakov A.D., apt. č. 36. Stárková T.I., apt. č. 40. Tento zákon byl vypracován v souvislosti s nesprávným poskytováním služeb dodávky tepla a netěsností teplovodů. Sestaveno 3. září 2014. Zpráva uvádí, že systém je v provozuschopném stavu. Při vizuální kontrole byla ve druhém vchodu ve třetím patře zjištěna netěsnost potrubí a radiátoru. Závěr: porušení je spojeno s opotřebením chladiče. Komise rozhodla o nutnosti započtení částek přispěných na opravu topného systému.

Co dělat, když komunální služby neorganizují čištění místní oblasti po celé měsíce nebo neprovádějí opravy ve vchodech? To jsou přece také komunální služby. Co je součástí opatření na ochranu práv nájemníků?

1. Vypracování hromadné žaloby s celým jménem, ​​adresou a podpisem všech rezidentů adresované správcovské společnosti. Hlavním požadavkem je odstranit nedostatky služby v přiměřené lhůtě.
2. Osobní a písemné odvolání na odbor bytových a komunálních služeb města nebo obvodu. Písemně vyjmenujte nedostatky v poskytování komunálních služeb a požádejte o přijetí opatření k jejich odstranění a předvedení odpovědných osob před soud.
3. Pokud první a druhý krok nepřinesou výsledky, podejte žalobu k soudu.

Smlouva o poskytování služeb

CG jsou poskytovány na základě placené písemné smlouvy s ustanovením o postupu při jejich poskytování podle nových pravidel. Musí zohledňovat ustanovení Pravidel a obsahovat nezbytné podmínky upravující veřejné služby. Co je součástí smlouvy, jaký je postup při jejím uzavření?

Organizace poskytující CG má právo uzavřít písemnou smlouvu, pokud nájemce již CG používá nebo je hodlá spotřebovávat. Smlouva s ustanoveními o poskytování služeb při provádění těchto úkonů spotřebitelem se považuje za uzavřenou. Pravidla stanoví lhůtu, ve které musí dodavatel poskytovat služby a požadovat platbu.

Pro jakoukoli formu vlastnictví musí správcovská organizace zajistit potřebné služby a nemůže odmítnout obyvatelům, aby do svých smluvních závazků zahrnuli poskytování služeb, které jim úroveň vylepšení domu umožňuje poskytovat.

Pro zaměstnavatele a nájemce se sepisuje nájemní nebo nájemní smlouva. Pokud písemná smlouva těmto novinkám nevyhovuje, pak se má i nadále za to, že byla uzavřena v souladu s novými požadavky a s přihlédnutím ke všem jejich podmínkám. Pokud spotřebitel nemá smlouvu na papíře, nemá řídící organizace nebo dodavatel právo odmítnout mu poskytnout služby.

Šest způsobů, jak snížit nájemné

Jak zjistit, co je součástí veřejných služeb a kam se obrátit, abyste ochránili svá práva? Pomocí několika kroků můžete snížit náklady na energie a ovlivnit energetické společnosti:

1. Formální vyžádání sazeb podle řádkových položek vám pomůže zjistit, co vaše služby zahrnují, za co musíte platit a jaké služby nedostáváte v plné výši.
2. Chcete-li sepsat zákon o službách neposkytnutých do měsíce, musíte k vám pozvat zaměstnance bytového družstva vaší správcovské společnosti. Zákon musí být připraven do 20. dne aktuálního měsíce.
3. Společně se zaměstnancem bytového družstva (nebo bez něj) sepište škodní zákon. Sbírejte podpisy od obyvatel (čím více, tím lépe).
4. V prvních dnech měsíce podejte bytovému družstvu žádost o přepočet platby za energie, je třeba přiložit akty.
5. Pokud energetické společnosti odmítnou provést přepočet, podejte stížnost na odbor ochrany spotřebitele kraje, kraje nebo městského odboru bytových a komunálních služeb.
6. Kromě toho má spotřebitel právo odmítnout takové služby, jako je čištění schodišť.

Závěr

Byly provedeny inovace v postupu poskytování CG, aby jejich příjem byl jednoduchý a transparentní. Obecně zefektivňují vztah mezi obyvatelstvem a bydlením a komunálními službami. V nových pravidlech je ale řada nejasností. Zda bude tato reforma účinná, se ukáže až časem.

Bytové a komunální služby - soubor různých činností zaměřených na zásobování domu zdroji, zajištění dobrého technického stavu, ale i řešení dalších otázek pohodlného bydlení.

I. Bytové a komunální služby: obecné otázky

1. Platební podmínky za bydlení a komunální služby

Úhrada za bydlení a komunální služby se provádí nejpozději do 10. dne předchozího měsíce - není-li dále stanoveno jinak.

Platba za tepelnou energii spotřebovanou bytovým domem při absenci měřicích jednotek se provádí podle norem spotřeby po dobu 12 měsíců - pokud dohoda se správcovskou společností, HOA nebo organizací zásobující zdroje nestanoví jinak.

2. Pokuta za bydlení a komunální služby, zastavení dodávky

Pokud spotřebitel nezaplatí účty za energie včas, může mu být účtována pokuta ve výši jedné tři setiny refinanční sazby centrální banky za každý den prodlení.

V případě prodlení nebo neúplné platby za služby po dobu šesti měsíců a déle může být poskytování jedné nebo více služeb prospěšných služeb pozastaveno nebo omezeno na základě písemného oznámení spotřebiteli.

3. Rozdíl mezi bydlením a inženýrskými sítěmi

Služby bydlení- druhy činností pro provoz domu, zvyšování a udržování komfortu bydlení a udržování zařízení v dobrém stavu. Platí se za metr, na základě plochy bytu každého nájemníka.

Na rozdíl od názoru některých vlastníků bytové služby nepodléhají tarifní regulaci. Jejich cenu schvalují vlastníci bytového domu na valné hromadě. Současně se správcovská společnost nebo HOA může pokusit „chránit“ tarif nabízený obyvatelům.

V sociálním bydlení, domech, které si nezvolily formu hospodaření, i domech, které nemají schválený vlastní tarif pro hlavní bytovou službu, je tato služba hrazena podle tarifů stanovených obecními úřady.

NA komunální vztahovat služby, které nelze zajistit bez účasti monopolních podniků - zajištění bydlení přírodními a energetickými zdroji. Podléhají tarifní regulaci a platí se buď na hlavu (podle odběrových norem stanovených úřady), nebo podle odečtů instalovaných měřících jednotek (tj. na základě objemu spotřebovaného zdroje).

Sdružení vlastníků domů a správcovské společnosti jsou odpovědné za dodávky energií spotřebitelům. Podle současné legislativy jsou osobní společnosti a správcovské společnosti poskytovateli veřejných služeb, protože obsluhují vlastní inženýrské systémy, které jsou společným majetkem vlastníků domů. V případě jejich neposkytnutí nebo dodání v nedostatečné kvalitě vyrábí HOA nebo správcovská společnost.

Zároveň správcovské společnosti a partnerství nemohou provádět přirážku na zakoupené energetické zdroje, protože jejich dodání z hranice odpovědnosti do bytu spotřebitele se provádí již během

4. Meze odpovědnosti mezi bytovými a komunálními společnostmi

Místem oddělení inženýrství patřícího k bytovému domu a podniku dodávajícího zdroje je zpravidla zeď obecního domu.

II. Utility (základní požadavky)

1. Přívod studené vody (CWS) - Studená voda poskytovaná spotřebiteli nesmí obsahovat nebezpečné patogeny (cholera, úplavice, hepatitida) a toxické chemické sloučeniny (arsen, soli těžkých kovů atd.). Během jednoho měsíce je povolena celková 8hodinová přestávka v dodávce studené vody (až čtyři hodiny v kuse) nebo až 24 hodin v případě havárie na hlavním vedení.

2. Kanalizace (likvidace vody) - Organizace zásobující zdroje zajišťující zásobování studenou vodou musí zajistit nepřetržitý příjem odpadních vod.

3. Přívod teplé vody (TUV) - přípustná přerušení dodávky teplé vody jsou stejná jako u studené vody. Přitom legislativa stanoví

Voda s teplotou pod + 40 stupňů se nabíjí jako studená. V tomto případě nesmí být maximální teplota teplé vody vyšší než + 75 stupňů.

4. Zásobování teplem - teplota vzduchu v obytných prostorách by neměla být nižší než + 18 stupňů (vchody + 15 stupňů), v rohových místnostech - + 20 stupňů. Přestávka v topení je povolena až 24 hodin za měsíc.

Doba trvání jednorázových přerušení dodávky tepla může být:

▪ ne více než 16 hodin při teplotě vzduchu v obytných prostorách od 12 stupňů do standardní;

▪ ne více než 8 hodin při teplotě 10–12 stupňů;

▪ ne více než 4 hodiny při 8–10 stupních.

5. Zásobování plynem. Přípustná doba přerušení dodávky plynu může být čtyři hodiny za měsíc.

6. Dodávka elektřiny. Přípustné přerušení dodávky této služby může být 2 hodiny měsíčně v případě dvou nezávislých vzájemně redundantních zdrojů energie a 24 hodin v případě jednoho zdroje. Současně při dodávce elektrické energie do domu nejsou povoleny poklesy napětí.

III. Služby bydlení

4. Aktuální opravy - služba bydlení, která nezahrnuje velké opravy, ale zároveň se odstraňují drobné závady v domě. Tyto práce nezahrnují odstraňování havárií bytových a komunálních služeb a jejich následků (neplánované opravy) a práce na nich (plánované preventivní opravy).

O běžných domácích opravách rozhoduje také většina vlastníků nemovitostí. Četnost běžných oprav doporučená zákonem v různých typech domů je 3–5 let. Příklady současných oprav, které jsou obyvatelům nejblíže, zahrnují práce na opravě vchodů, instalaci kovových dveří, domácích telefonů a úpravy nádvoří.

5. Ostatní služby bydlení. V některých bytových domech je obyvatelům poskytována řada dalších bytových služeb: opravy interiérů, úklid bytových prostor, ostraha, rozvoz stravy. Ve většině případů v Rusku se taková služba rozvíjí v luxusních novostavbách nebo Jak ukazuje zahraniční praxe, s největší intenzitou se toto odvětví může rozvíjet v bytových domech (byty určené k pronájmu), které u nás prakticky neexistují.

IV. Vnitroodvětvový konflikt v bydlení a komunálních službách mezi bydlením a komunálními službami

S rozvojem reformy bydlení a komunálních služeb dochází k vyostřování vztahů mezi podniky komplexu veřejných služeb a bytovým sektorem (bytová družstva a správcovské společnosti).

Podle mnoha odborníků by tato dvě odvětví měla být oddělena do samostatných odvětví z následujících důvodů:

▪ Spotřebiteli hlavních objemů komunálních zdrojů nejsou rezidenti, ale průmyslové podniky, proto mají „komunální služby“ mnohem méně společného se sektorem bydlení.

▪ V rámci současného právního rámce v řadě bytových domů (provozovaných HOA a správcovskými společnostmi) nedochází ke kontaktu mezi spotřebiteli inženýrských sítí a dodavateli energií, zatímco bytové organizace mají naopak k majiteli domu poměrně blízko.

▪ Na rozdíl od správcovských společností a sdružení vlastníků domů jsou energetické společnosti monopoly, které se neřídí zákony tržní konkurence, jejich činnost je regulována tarify.

▪ Organizace provozující bytové domy jsou zpravidla poměrně malé, kompaktní podniky, zatímco mnoho divizí komplexu veřejných služeb je součástí mocných oligarchických struktur.

Prameny:

1. Bytový zákon Ruské federace, čl. 155.
2. Nařízení vlády Ruské federace ze dne 23.05. 2006 č. 307 „O postupu při poskytování veřejných služeb občanům“, odst. 80.
3. pp. 31-35 Nařízení vlády Ruské federace ze dne 13. srpna 2006 č. 491 „O schválení pravidel pro údržbu společného majetku v bytovém domě“.
4. GOST 2874-82 „Pitná voda“.
5. Viz usnesení Státního výboru Ruské federace pro výstavbu a bydlení a veřejné služby
   ze dne 27.9.2003 č. 170 „O schválení pravidel a předpisů technického provozu bytového fondu“, příloha č. 8.
6. Tamtéž, příloha č. 7.

Literatura:

1. S. A. Atamaněnko, S. L. Gorobets, T. I. Fedirko. "Příručka pro spotřebitele bydlení a komunálních služeb."
2. S. A. Atamaněnko, S. L. Gorobets. "Vše o placení za bydlení a komunální služby aneb Jak efektivně spravovat svůj byt."

Přečtěte si také:

Komentáře: 50

Ahoj,

Opravdu jsem chtěl vědět, co je to „údržba domácnosti“. v potvrzení o zaplacení služeb bydlení?!
Díky předem za Vaši odpověď!

Ahoj. Naše rada HOA se změnila. Na účtence:
1. Údržba bydlení – údržba. pokoj, místnost celkový využití (z m2) = 549 rub., odstranění tuhého odpadu (z m2) = 45 rub., obsah. a údržba výtahu (od m2) = 152 rub. - a to i přesto, že bydlím ve 2. patře a výtah funguje na speciální klíč, který jsme nedostali.;
MOS (od m2) 53 rub. - to je zřejmě světlo na veřejných místech. uživatel
(níže je vše jasné).
Četl jsem v bytovém zákoníku, tam se píše, že k údržbě bydlení už patří i placení výživného. výtah, odvoz tuhého odpadu. Proč se tedy znovu dabuje? Co tedy obsahuje? pokoj, místnost celkový využití (střecha, sklep?) A jak se tato místa „udržují“? V domě v suterénu jsou administrativní prostory a obchody, což znamená, že jejich majitelé musí platit i údržbu bydlení a výtah!!!, jelikož platí obyvatelé 2. a 1. patra, jaké jsou lepší sklepy? ?
Děkuji.

• Nejprve se podívejte na List vlastnictví. Jedná se o společný domovní podíl a podíl na sousedních domech. území? Ne! Dále čteme článek. 38 str. 2 Zákon o bydlení Ruské federace. Podmínky smlouvy jsou neplatné, pokud podíl není zapsán v certifikátu (to znamená, že nejste vlastníkem podílu na vstupu a části pozemku, nemáte žádný právní vztah se správcovskou společností). Jste vlastníkem pouze svého bytu nebo nevíte, jak číst, co je napsáno v Listu vlastnictví? Ve vašich bytech za vás nikdy nic neudělají, pouze za vaše vlastní peníze. Za co si potom účtují poplatky? Za vchody!!! Jejich majitel je ale jiný! MSU (radnice), nebo vaše HOA, pokud existuje právnická osoba. Uvědomte si to a přestaňte platit úplatky. Můžete mi napsat, vysvětlím podrobněji.

  • Tvůj názor je špatný, špatně jsi to pochopil. Upřesním: pokud prodáváte byt a ve smlouvě je uvedeno pouze metry čtvereční, nikoli však podíl na společném majetku, je tato podmínka neplatná. Obvykle to není ve smlouvě napsáno, protože podíl ze zákona náleží vlastníkovi. Svůj podíl můžete zaregistrovat, nebo jej registrovat nemusíte.
    Kancelář starosty, správcovská společnost ani HOA nemohou vlastnit akcie.

    • Ahoj Niko! Naše vláda drze okrádá LIDI. Za Leninových let lidé snili o obecném dobru, utlačovaný proletariát žil v chudobě, buržoazie ze své bezmezné chamtivosti zapomněla, že jsou Lidé. Velký Lenin na sebe odvážně vzal povinnost napravit současnou situaci v Říši. Byl skvělý. Vyburcoval masy k velkému boji proti brutalizované buržoazii! V dnešní době už lidé nejsou stejní, zapomněli jsme na smlouvy našeho Velkého Všeotce. Vy a lidé jako vy musíte převzít odpovědnost a položit toto těžké břemeno na svá odvážná ramena, svrhnout vládu a vybudovat KOMUNISMUS =)

Ahoj Anno.

Ano, údržba výtahů a odvoz odpadu jsou skutečně zahrnuty do struktury tarifů pro údržbu a opravy bytů. Promluvte si se svým HOA o dešifrování potvrzení o platbě. Je možné, že samostatné sloupce pro „Výtah“ a „TKO“ jsou jednoduše způsob, jak učinit složení tohoto tarifu „transparentním“ pro obyvatele.

Osvětlení společných prostor je veřejnou službou, ale údržba těchto míst je službou bydlení. Všichni obyvatelé musí platit za údržbu výtahu bez ohledu na patro svého bydliště. Výtah je společným majetkem. Stejně tak majitelé bytů nacházejících se v přízemí se musí starat o stav střechy a platit její údržbu a opravy a obyvatelé horního patra musí platit údržbu suterénu. To jsou zákony života v bytovém domě.

O tom, jak udržovat střechu, sklep a další předměty společného majetku. si můžete přečíst v tomto článku:

K tomuto problému byste neměli být skeptičtí. Kdyby se správcovská společnost nebo HOA nějak nepodílely na údržbě bytového domu, naše domy by se už dávno zhroutily. Musíme to jasně pochopit.

Ohledně administrativních prostor a obchodů. Pokud jsou tyto prostory ve vlastnictví občanů, kteří zde pracují, musí sdílet se všemi vlastníky břemeno údržby společného majetku. Pokud užívají prostory na základě nájemní smlouvy, pak způsob úhrady za bydlení a komunální služby závisí na konkrétních podmínkách této smlouvy.

Ahoj!

Již třetí měsíc v řadě jsou obyvatelům naší budovy zasílány zvýšené účty za energie - dvakrát tolik než obvykle (!).

Navýšení, jak je napsáno na účtence, je topení, které samozřejmě v létě není. Jak je to možné a kde mohu tento problém vyřešit, řekněte mi prosím?

Okres - Leninský, budova - Socialistická 91.

• Ahoj Dmitry.

  Musíte si začít vyjasňovat problémy týkající se plateb s přímým poskytovatelem komunálních služeb. V závislosti na metodě správy ve vaší domácnosti se jedná o správcovskou společnost nebo HOA. Pokud je bytový dům v přímé správě, jsou smlouvy s dodavatelem zdroje uzavírány přímo a zhotovitelem je on.

  Ubytovaný má právo požadovat od zhotovitele podrobné vysvětlení, jak přesně (jakým vzorcem, v souladu s jakým právním aktem) byla vypočtena částka konkrétní služby. Nejlepší je poslat svou žádost písemně a dostat stejnou odpověď.

  V souladu s nařízením ruské vlády č. 731 o standardech zpřístupňování informací jste povinni poskytnout odpověď do 20 dnů. S tímto dokumentem v ruce můžete přemýšlet o tom, co dělat dál.

Ahoj!
Kde je napsáno, že služby bydlení se platí podle metrů? Kde je definován pojem „služby bydlení“? PP č. 354 obsahuje pojmy „provozní zdroj“ a „provozní služby“. Odstraňování pevného odpadu ze skládek se nevztahuje ani na jedno, ani na druhé.
Děkuji.

• PP č. 354 stanoví pravidla pro poskytování prospěšných služeb občanům, proto neobsahuje pojem „služby bydlení“.

  Je nepravděpodobné, že bychom našli přesné znění definice „bytových služeb“ (protože v každém domě mohou být jiné, až po ozbrojené stráže). Ale zároveň je v různých legislativních aktech napsáno „mezi řádky“, že služby bydlení existují.

  Například v souladu s odstavcem 9 článku 155 zákona o bydlení „Majitelé bytových domů platí za služby a práce na jejich údržbě a opravách a také platí za služby v souladu s dohodami uzavřenými s osobami provádějícími příslušné typy činnosti.”

  Skutečnost, že služby bydlení jsou hrazeny měřičem, je uvedena v odstavci 2 článku 39 zákoníku bydlení Ruské federace:

  „Podíl mandatorních výdajů na údržbu společné věci v bytovém domě, jejíž břemeno nese vlastník prostor v takovém domě, je určen podílem na právu společného vlastnictví společné věci v bytovém domě. takový dům uvedeného vlastníka.“

  Chcete-li určit podíl na společném vlastnickém právu, musíte si přečíst odstavec 1 článku 37 zákona o bydlení:

  "Podíl na právu společného vlastnictví společné věci v bytovém domě vlastníka prostor v tomto domě je úměrný velikosti celkové plochy určeného prostoru."

  Navíc v souladu s 155 odst. 1 zákona o bydlení „vlastník prostor v bytovém domě je povinen nést náklady na údržbu prostor, které mu patří, a podílet se na nákladech na údržbu společných prostor. nemovitosti v bytovém domě v poměru jeho podílu na spoluvlastnickém právu k této nemovitosti tím, že hradí údržbu a opravy bytových prostor.“

  Služby bydlení jsou tedy služby spojené s údržbou a opravou bytového domu, mezi které samozřejmě patří i odvoz odpadků z domu.

  Pravděpodobně jste se již dozvěděli, že energie jsou placeny na základě spotřebovaných objemů nebo norem spotřeby (tj. na hlavu - pokud neexistují měřiče, které vám umožňují určit spotřebu), protože odkazujete na PP 354.

  Samostatný problém se týká likvidace odpadu. V souladu s odst. 11 D usnesení č. 491 se svoz a odvoz tuhého a tekutého domovního odpadu, včetně odpadu vzniklého v důsledku činnosti organizací a fyzických osob podnikatelů užívajících nebytové prostory v bytovém domě, klasifikuje jako práce na údržbě společného majetku bytového domu.

  A konečně poslední věcí je platba za energie spotřebované nikoli bytem, ​​ale společnými prostory (tj. elektřina a teplo ve vchodu, vylitá voda při mytí podlah ve vchodu, zalévání místního prostoru atd.).

  Od 1. září 2012 jsou tyto služby také placeny podle spotřebovaných objemů, tedy celý dům platí podle toho, kolik zdrojů spotřebuje. Zároveň se však platby vlastníkům počítají v poměru k ploše bydlení na celkové ploše domu.

  • Děkuji za podrobnou odpověď.
    Pokud se popelnice nachází na území, které nepatří k bytovému domu a je užíváno všemi včetně soukromých vlastníků a správcovská společnost toto místo neudržuje v řádném pořádku, jak může být společným majetkem dům? Měla by správcovská společnost s tímto druhem platby vyčistit popelnici? Za odvoz TKO by se dle našeho názoru v takových případech mělo platit dle sazebníku specializované organizace, která tyto odpadky odváží a provádí (neprovádí!) úklid. Je možné tuto službu stáhnout z platby správcovské společnosti a uzavřít samostatnou smlouvu s organizací, která odváží odpadky? Jak bude v tomto případě platba vybírána? Co je k tomu potřeba?

    • Popelnice může být buď společným majetkem bytového domu, nebo se nacházet na území obce.

      Pokud platíte správcovské společnosti peníze za odvoz odpadu, musí samozřejmě udržovat popelnici v čistotě.
      Odvoz odpadků je zařazen do seznamu úkolů správy domu. Správcovská společnost přitom může jak samostatně provést ohlášenou práci, tak najít dodavatele. Správcovská společnost však stále zůstává odpovědná za čistotu majitelům.

      Smlouvu se zhotovitelem můžete přímo uzavřít projednáním této záležitosti na valné hromadě vlastníků a změnou smlouvy o správě bytového domu se správcovskou společností. V tomto případě budete muset buď sami vyhledat dodavatele, nebo požádat o radu správcovskou společnost.

      Náklady na odvoz odpadu jsou stanoveny na smluvním základě (jelikož tato služba není monopolní). Předpokládá se, že každá organizace bude požadovat vlastní cenu za poskytnutou službu (jako v obchodě).

      V budoucnu si budete muset doma nastavit vlastní tarif za odvoz odpadků. Řekněme, že společnost souhlasí s tím, že každý den odstraní vaše odpadky za tisíc rublů měsíčně. Poté byste měli rozdělit tisíc rublů o celkovou plochu obytných prostor domu (stejně jako kanceláře, obchody a další nebytové prostory - pokud existují).

      Pro výpočet platby za odvoz odpadu přijatý tarif
      (na 1 metr čtvereční nemovitosti) by měl být následně vynásoben plochou bytu každého vlastníka nemovitosti.

      P.S. Při kalkulaci tarifu nezapomeňte kromě samotné služby odvozu odpadu a úklidu staveniště projednat se zhotovitelem i otázku pronájmu popelnic (toto vybavení bude samozřejmě také zahrnuto v ceně tarifu).
      Je možné, že za to bude žádat doplatek.

Děkuji mnohokrát za objasnění. Ale... je absurdní platit takhle. Bydlím v Krasnodarském kraji a neplatíme správcovské společnosti, ale přímo organizaci, která odstraňuje odpadky, 28 rublů na osobu. za měsíc a plus 10 rublů. pro odvoz objemného odpadu. A tady zůstala 80letá babička sama ve 4 pokojích. byt a je nucen zaplatit asi 200 rublů Za co? To je řečnická otázka, stejně jako „co dělat“?
Další otázka.
Spojené království ve svých účtenkách nedešifruje tarif za údržbu a techniku. opravit. V řádku „Údržba a opravy bytových prostor“ musí být uveden název a výše odpovídajícího poplatku. Je možné, aby správcovská společnost byla povinna samostatně hradit služby a práce při správě bytových domů, údržbě a běžných opravách společného majetku v bytových domech na základě nařízení Ministerstva pro místní rozvoj Ruské federace č. 454? , pokud má poradní charakter?
Děkuji.

• Není možné „vynutit“ zapsání platby za údržbu na účtenku, ale je v zájmu vlastníků, aby druhy prací na údržbě a opravách bydlení a jejich náklady upřesnili ve smlouvě o správě bytu. obytný dům. To poskytuje vlastníkovi mechanismus pro kontrolu činnosti správcovské společnosti:

  Každý vlastník může také podat žádost, která zavazuje správcovskou organizaci k dešifrování tarifu za služby bydlení. V souladu se standardy zpřístupňování informací (Nařízení vlády RF č. 731) jste povinni poskytnout odpověď do 20 dnů.

ahoj, díval jsem se na tarify za úhradu inženýrských sítí, píše se, že za ohřev vody je tarif 30,48, na účtence máme měřidlo (ohřev teplé vody (sv) 93,57 sociální spotřeba 3,17 rublů/m3 dle měřiče máme spotřebováno 2 metry krychlové jak zkontrolovat správně výpočet pravdivý

• Dobrý den, Natalie.

  Souhlasím, vaše otázka „Jak správně zkontrolovat správnost výpočtu“ zní velmi nejasně. Pokuste se prosím formulovat otázky přesněji, aby je odpovědní nemuseli „dešifrovat“.

  S největší pravděpodobností chcete zjistit, zda je na účtence správně uveden tarif za dodávku teplé vody. Pravda, neuvedl jste, zda je ve Vašem domě instalován běžný domovní měřič tepelné energie. Pokud ano, pak se tarif za dodávku teplé vody stanoví výpočtem.

  Cena jednoho metru krychlového teplé vody se skládá z nákladů na studenou vodu (chladivo), která se používá k přípravě teplé vody, a dále z nákladů na ohřev 1 metru krychlového. metr chladicí kapaliny na teplotu horké vody.

  Výpočet se provádí pomocí vzorce:

  Тgvs = Сн + Тхв rub/kubický. m,

  kde CH = 0,0596 * Te

  Dekódování proměnných vzorce:

  Sn– náklady na vytápění 1 metr krychlový m (rub);

  0,0596 Gcal/mládě. m– množství tepelné energie na ohřev 1 metru krychlového. m studené vody;

  Tgvs– náklady na 1 metr krychlový m horké vody (rub);

  Tae– tarif za tepelnou energii (RUB/Gcal s DPH) – od 1. 9. 2012 je to 1149,08 RUB/Gcal pro dodavatele LUKOIL-TTK;

  Txv– tarif chladicí kapaliny (RUB/metr krychlový s DPH); od 1. září 2012 je to 30,48 rublů za metr krychlový.

  Pomocí tohoto vzorce se ukazuje, že výroba jednoho krychlového metru teplé vody u vás doma stojí 98,96 rublů. (pokud vám tepelnou energii dodává LUKOIL). Dva krychlové metry stojí 197,92 rublů.

Ahoj! pomozte nám porozumět následující situaci. Náš dům je obsluhován správcovskou společností, ale poplatky platíme přímo RSO. Nemáme dluhy vůči RSO za energie, ale máme dluh vůči správcovské společnosti déle než 3 měsíce. otázka: může správcovská společnost omezit službu kanalizace podle
A co PP 354? Koneckonců, mluvíme o dluhu za veřejné služby!

Máte existující správcovskou společnost, proč platit společnosti třetí strany, která s vámi nyní nemá nic společného?

Pokud bylo na předchozí společnost vedeno konkursní řízení, měl vymáhání pohledávek již dříve řešit konkurzní správce jmenovaný Rozhodčím soudem.

• při stěhování do nové firmy jsme měli schůzku s novým zástupcem a ten řekl, že od té firmy nejsou doklady k našemu domu, zajímalo by mě, jestli nezaplatíme oni by nás (likvidovaná firma) mohli zažalovat a nutí nás platit za komerční služby a jaká máme v tomto případě práva, protože zdrželi poskytování účtenek o 7 měsíců Žijeme v Bataysku, likvidované společnosti TEMP

Kdo to "zlikvidoval"? Jako neexistující entita můžu vám poslat účtenky? A jak může neexistující právnická osoba žalovat? Co způsobilo propast mezi odchodem staré firmy a příchodem nové? Kdo v té době vedl dům?

Promiň, Natalyo, po tvé prezentaci událostí je stále mnoho nejasností a nedorozumění. Možná by měl zástupce obyvatel vašeho domu vyhledat právní radu a pokusit se co nejpřesněji, nejjasněji a nejsprávněji upozornit na aktuální situaci?

Řekněte mi, prosím, máme platit za elektřinu, když nám organizace dodávající zdroje 4 měsíce po sobě neposkytla potvrzení o platbě, protože... Mezi energetiky a správcovskou společností dohoda uzavřena nebyla, ale nyní chtějí, aby obyvatelé platili vše najednou. Děkuji.

• 1. Neexistence dohody vás nezbavuje povinnosti platit za energie. Energetické společnosti vám mohou poslat svou verzi smlouvy a vy můžete odpovědět nesouhlasem a poslat jim svou smlouvu. Pokud nebude možné dosáhnout dohody, bude mezi vámi platit konečná dohoda, tj. standardně:

  Regulátorem vztahů jsou v tomto případě výhradně federální zákony a nařízení (občanský soudní řád, „Pravidla pro poskytování veřejných služeb občanům“ atd.).

  2. S největší pravděpodobností budete muset platit za energii spotřebovanou za čtyři měsíce. Jinak byste mohli být žalováni a pravděpodobně prohrát. I když není možné předvídat takový výsledek na sto procent, protože během aktuálních měsíců jste neobdrželi účty za energie (ale vůbec ne, protože smlouva nebyla uzavřena).

  3. Obratem se můžete obrátit na kontrolní orgány se stížností na nesprávný výpočet plateb. A žádost, aby vinná organizace převzala správní odpovědnost (viníkem může být jak správcovská společnost, tak správce zdrojů).

Prosím, řekněte mi, jak mohu zavázat plynárenskou službu k platbám od dvou skutečně žijících lidí a ne od čtyř registrovaných. Poskytl jsem jim prohlášení podepsané sousedy a předsedou domovní rady a potvrzení správcovské společnosti o skutečném pobytu. Žádají o předložení dokladu o skutečném pobytu dalších dvou obyvatel. Faktem ale je, že s manželem (majitelem) jsem se před 10 lety rozvedla, bydlí (ale není registrován) na jiné adrese a dcera se vdala a také bydlí na jiné adrese (neoficiálně v pronájmu). Co bych jim měl ještě poskytnout? Děkuji

• Nejjednodušší je nainstalovat měřič. Poté můžete v bytě přihlásit minimálně dvacet osob a budete platit za skutečné spotřebované objemy. V roce 2015 budete ještě nuceni zařízení realizovat.

  Je téměř nemožné prokázat, že vám přidělení lidé pravidelně nebydlí. Stejně jako je téměř nemožné prokázat, že v konkrétním bytě trvale bydlí tucet oficiálně neregistrovaných migrujících pracovníků (možná často přicházejí na návštěvu).

V naší vesnici Turukhansk je vlastníkem nemovitosti obec a údržba je svěřena organizaci, která dodává teplo a elektřinu. To zase na základě smluvního ujednání převedlo určitý podíl práce na společnost Zhilservice, která odčerpává septiky, opravuje a odstraňuje havárie v systémech vytápění a zásobování vodou. Zhilservice zase odmítá eliminovat havárie v kanalizačním systému (ucpání potrubí). Řekněte mi, co dělat, jak donutit „podnikatele“ z bytové služby, aby tyto mimořádné situace odstranili? Děkuji předem?

• Posílejte žalobní dopisy majiteli – tedy obci, aby mohl ovlivnit své dodavatele a subdodavatele. Podle bytového zákoníku je za údržbu nemovitosti odpovědný vlastník.

Ahoj. Za měsíc leden byla přijata nová účtenka, která neobsahuje odečty z vodoměrů teplé a studené vody, i když byly odečty předány v prosinci při úhradě účtenky. Na této účtence se změnilo zúčtovací centrum. Na zadní straně je informace, že je potřeba přijít s účtenkou na 6 měsíců pro odsouhlasení plateb. Je to legální? A proč bych měl ztrácet svůj osobní čas na to, že někdo nepracuje správně... A další dotaz: byt je napsaný na moji matku, která bydlí v jiném městě a ta nemá možnost si přijít ověřit účtenky. Provádím všechny platby. Mohu to udělat?

Dobré odpoledne Včera se bez předchozího upozornění rozhodli provést tlakovou zkoušku topného systému v našem domě. Můj byt je v současné době v rekonstrukci a den předtím byl odstraněn radiátor topení (dříve byly kohoutky na stoupačce zavřené). Když začala tlaková zkouška, začala mi ze stoupačky (z uzavíracího kohoutku) vytékat fontána (z mně neznámého důvodu). Doma v tu chvíli nikdo nebyl. Výsledkem je zaplavení 2 bytů. Instalatéři bytového oddělení tvrdí, že jsem měl upozornit na vyjmutí baterie, sousedé říkají, že bytové oddělení by mělo upozornit na tlakové zkoušky. V posledních letech20 nebyla ani jednou provedena provozní organizací preventivní kontrola topných soustav. Prosím o radu co dělat. A prosím, řekněte mi, kde je napsáno (pokud je to skutečně pravda), že musím upozornit oddělení bydlení na vyjmutí baterie, když jsou kohoutky na stoupačce zavřené. Předem děkuji za odpověď. -Elena-

• Tato situace s bateriemi je matoucí.

  1. Zásadní otázka je, kam zatékala stoupačka - před vypínací zařízení nebo za ním. Pokud došlo k úniku stoupačky k uzavírací armatuře, došlo k zatékání společného majetku, za což odpovídá organizace spravující dům. Pokud dojde k úniku za uzavíracím ventilem, je to váš soukromý majetek, za který nesete odpovědnost.

  Více jsme o tom psali zde:

  2. Pokud jde o varování, jako lidská bytost byste se měli vzájemně informovat jak o tlakové zkoušce, tak o vyjmutí baterie.

Dobrý den, prosím, řekněte mi, co je pro nás správné, my sami poskytovatelé služeb inkasovali za služby poskytované obyvatelům a nyní kancelář starosty zorganizovala jediné vypořádací centrum a odebírá nám inkaso plateb by měl pravděpodobně uzavřít dohodu ještě před jejím uzavřením Sbírky již provádí RKC a dohoda s Nespěcháme na uzavření, jak je k tomu donutit?

• V současné situaci se ukazuje, že vás úřad starosty okrádá. Měli byste se obrátit na orgány činné v trestním řízení a případně na Federální antimonopolní službu.
  Činnost vypořádacího centra je legální a legitimní, pod podmínkou souhlasu poskytovatele služeb, jakož i samotných vlastníků domů (musí udělit souhlas vypořádacímu centru se zpracováním osobních údajů – v souladu s federálním zákonem o osobních údajích data).

Dobrý den, prosím o sdělení, zda mají správcovské společnosti vyměnit rozbitá okna ve společných prostorách nebo se okna vyměňují na náklady vlastníků.

• Kvůli tarifu za údržbu bydlení. Výměna skla v rozbitém okně, zejména v zimě, je rozhodně nouzovou opravou společného majetku.

Komunální služby představují činnosti, které poskytují občanům pohodlné podmínky pro život. Seznam poskytovaných inženýrských služeb musí být zohledněn ve smlouvě mezi obyvateli a bytovými a komunálními službami, správcovskou společností, HOA nebo jiným odpovědným orgánem. Ne každý však takovou kopii domu má, a tak si mnoho lidí klade celkem logickou otázku, za co je odpovědný správce domu a co přesně je potřeba zaplatit.

V posledních letech došlo k některým změnám v ruské legislativě týkající se sektoru veřejných služeb. Podle nařízení vlády může být poskytovatelem inženýrských služeb jak právnická osoba, tak fyzická osoba – podnikatel. Tato osoba je odpovědná za pořízení potřebných zdrojů, provedení dohodnutých prací a provozuschopnost všech komunikačních systémů.

Podle posledních změn má právo využívat veřejné služby:

• vlastník bytu nebo jiného obytného prostoru s rodinou;
• Občané, kteří dostali od družstva životní prostor;
• Nájemníci bydlení v bytovém domě;
• Nájemci prostor bytového domu.

Vážení čtenáři!

Naše články hovoří o typických způsobech řešení právních problémů, ale každý případ je jedinečný. Chcete-li zjistit, jak vyřešit váš konkrétní problém, kontaktujte prosím online formulář poradce vpravo →

Je to rychlé a zdarma! Nebo nám zavolejte na telefon (24/7):

Hlavní body

Nejprve je třeba poznamenat, co je zahrnuto v seznamu poskytovaných nástrojů:

Název komunikace	Vysvětlení
Přívod studené vody	24hodinová dodávka z centrální nebo vnitropodnikové sítě v množství a kvalitě odpovídající domácím potřebám. Pokud není vodovodní systém, musí být přívod vody k pouličnímu vodnímu čerpadlu.
Přívod teplé vody	24hodinové zásobování prostřednictvím centrální vodovodní sítě.
Odvodnění odpadních vod	Likvidace domovních odpadních vod vnitropodnikovou a centrální kanalizací. Většina stávajících prostor bytového domu je takovými systémy vybavena.
Zdroj elektřiny	Nepřetržitá nepřetržitá dodávka elektřiny v dostatečném množství
Zásobování plynem	24hodinová dodávka prostřednictvím plynárenské sítě. Zásobování pomocí plynových lahví je přijatelné.
Topení	Zásobování tepelnou energií centralizovanými sítěmi i systémy zásobování teplem při udržování vhodných teplotních podmínek během topné sezóny.

Služby samozřejmě nemohou zahrnovat položku, která se ve skutečnosti nevztahuje na konkrétní dům. Pokud například neexistuje kanalizace nebo dodávka teplé vody, neměly by být zahrnuty do platby, a proto nejsou zahrnuty do smlouvy se správcovskou společností.

Povinnosti správcovských společností a bytových a komunálních služeb

Obecné potřeby domácností, které uspokojují správcovské společnosti, bydlení a komunální služby a další příslušné struktury, jsou také zahrnuty do nákladů na energie. Každý obyvatel by měl vědět, za co přesně platí a zda dostává to, za co platí. Mezi obecné služby patří:

Kromě toho mohou existovat další ustanovení, která jsou součástí smlouvy jednotlivě. Pokud potřebujete přesně zjistit, o jaké doplňkové služby se jedná a co dalšího zahrnují, můžete se obrátit na správcovskou společnost nebo bytové a komunální služby. Často taková potřeba vyvstává od přehnaně bdělých občanů nebo v případech bezohledného plnění povinností ze strany řídících orgánů.

Současné normy

Změny, které se dotkly pravidel pro poskytování prospěšných služeb, zahrnují nejen rozdělení odpovědnosti na položky, ale také postup výpočtu a placení tržeb. Nepočítáme-li vytápění, je platba rozdělena na společnou domovní platbu a individuální platbu pro každého vlastníka bytu. Samostatně přicházejí i účtenky.

Inovace ovlivnily i regulační koeficienty. Stalo se tak s cílem povzbudit občany, aby si ve svých bytech instalovali individuální měřiče. Princip se ukázal jako velmi jednoduchý: pro ty, kteří mají technickou schopnost instalovat měřidlo, ale neučinili tak, byl zaveden zvýšený standard pro všechny typy veřejných služeb. Dále se pro stejnou kategorii obyvatel tarif zvyšoval každých šest měsíců o deset procent na hranici šedesáti procent. Jinými slovy, další odmítnutí instalace měřidel je spojeno s přeplatkem ve výši šedesáti procent pouhé dva roky po takové inovaci, která byla schválena již v roce 2013.

Jedinou výhodou takové změny je fakt, že tento procentuální přeplatek je zaměřen na úsporu energie a zvýšení účinnosti stávajících systémů.

Nesprávné plnění smluvních podmínek

Pokud správcovská společnost stále požaduje platbu v plné výši od rezidentů, s přihlédnutím ke všem odpovídajícím zvýšením tarifů, ale zároveň plní své povinnosti ve zlé víře nebo je neplní vůbec, pak zákon stanoví určitá opatření. Pokud například nejsou včas sbírány odpadky, není uklizeno místní okolí, ve vchodu nejsou žádné lampy a jsou rozbitá okna, musí být toto a další porušení zaznamenáno příslušným zákonem. Může ji sepsat kterýkoli obyvatel daného domu spolu se dvěma sousedy a předsedou společenství vlastníků jednotek.

Stojí za zvážení, že referenčním obdobím pro poskytování nekvalitních veřejně prospěšných služeb bude datum podpisu zákona. V případě zjištěných porušení a hromadné nespokojenosti obyvatel je nutné připravit hromadnou stížnost s konkrétními nároky. Stížnost musí obsahovat příjmení, jména, příjmení, adresy bydliště a podpisy každého zúčastněného rezidenta. Takový dokument se předkládá správcovské společnosti nebo bytovým a komunálním službám. V reklamaci by mělo být jasně uvedeno, do kdy nájemci požadují odstranění nedostatků. Jeho kopii si musíte nechat pro sebe.

Dále je obdobný dopis zaslán na odbor bydlení a komunálních služeb dané lokality s žádostí o přijetí vhodných opatření a postavení porušovatelů před soud. To se provádí, pokud první stížnost nemá žádný účinek. Dále, pokud druhá možnost nefunguje, měli byste se obrátit na soud.

Vážení čtenáři!

Je to rychlé a zdarma! Nebo nám zavolejte na telefon (24/7).

Co je součástí služeb? Veřejné služby jsou činnosti fyzických osob, jejichž cílem je zajistit obyvatelům bytových domů potřebné podmínky pro život a pohodlí. Tyto činnosti zpravidla provádí některá bytová organizace zastoupená ve formě HOA (společenství vlastníků domů) nebo správcovské společnosti. Pokud rozumíte bydlení a komunálním službám (bytové a komunální služby), můžete zastavit pokusy bytové organizace připisovat dluhy nebo platby, které tam omylem vstoupily.

Co je tedy zahrnuto v nájemném? Společenství vlastníků domů nebo správcovské společnosti mohou podle svého uvážení a po dohodě s obyvateli poskytovat služby různého druhu. Za veřejně prospěšné služby jsou však uznány pouze ty služby, které jsou takto označeny přímo v legislativě.

Dnes legislativa definuje jako služby bytových organizací poskytované obyvatelům bytových domů:

1. Zásobování obyvatel studenou vodou. Jediným požadavkem, pro který lze tuto veřejnou službu zajistit, je nepřetržitá dodávka kvalitní vody v množství nezbytném pro uspokojení potřeb obyvatel. Zásobování vodou lze provádět prostřednictvím centralizovaných systémů, individuálních vodovodních systémů samostatného domu nebo prostřednictvím sloupu, který je instalován mimo bytový dům.
2. Přívod teplé vody. Požadavky na zásobování obyvatel teplou vodou jsou stejné jako požadavky na zásobování studenou vodou.
3. Likvidace použité vody. Likvidace takové vody se provádí výhradně prostřednictvím centralizovaných kanalizací. Tato komunální služba musí být poskytována nepřetržitě. V každém bytovém domě bytového domu musí být zároveň přístup ke kanalizaci.
4. Zdroj elektřiny. Aby byl každý bytový dům považován za vhodný pro lidské bydlení, musí mít připojení k elektrickému vedení. Přenos elektřiny je uskutečňován nepřetržitě v množství nezbytném pro uspokojení domácích potřeb obyvatel.
5. Dodávka plynu obyvatelům. Dodávka plynu musí být k dispozici nepřetržitě. Pokud není možné napojit dům na rozvody plynu, může být plyn dodáván prostřednictvím plynových lahví, které byly certifikovány a vhodné k použití.
6. Zajištění vytápění obyvatel. Vytápění je dodáváno do bytových domů převážně v zimním období. V závislosti na změnách teplot však může být vytápění dodáváno i v jiných ročních obdobích. Hlavním požadavkem na vytápění je dodávka tepla v objemu, který je dostatečný pro udržení pokojové teploty v bytě.

Otázka seznamu služeb poskytovaných obyvatelům je řešena jednáním mezi poradou obyvatel a příslušnou bytovou organizací. Dohody dosažené při jednání jsou formalizovány formou smlouvy o údržbě bytového domu.

Dostupnost inženýrské sítě závisí na její dostupnosti v konkrétním bytovém domě. Pokud tedy bytový dům není vybaven kanalizací, nebude tato služba obyvatelům poskytována. Zároveň se zdá, že přítomnost určitých inženýrských sítí je povinná pro uvedení konkrétního domu do provozu.

Utility jsou to, co je zahrnuto v seznamu stanoveném zákonem. Kromě služeb bydlení a komunálních služeb, které jsou takto označeny v zákoně a bez kterých nebude uděleno povolení k provozu domu, mají bytové organizace po dohodě s obyvateli právo poskytovat další seznam služeb, navíc na inženýrské sítě. Takové služby se nazývají bydlení a jsou povinné i pro bytové domy.

Co je tedy zahrnuto v seznamu služeb bydlení?

Seznam takových služeb, které jsou zahrnuty do údržby bydlení a nejsou uznány jako služby, je uveden takto:

1. Osvětlení nebytových prostor v domě, které jsou uznány jako společné prostory, jakož i udržování normální teploty v těchto prostorách.
2. Údržba místních částí a společných prostor v souladu s hygienickými normami, provádění činností k tomu zaměřených.
3. Svoz domovního odpadu od obyvatel a jeho odvoz mimo lokalitu. Tuto službu dříve poskytovaly samy bytové organizace. Dnes je poskytování této služby bydlení a komunálních služeb centralizováno a bytové organizace nyní slouží jako zprostředkovatelé.
4. Zajištění požární bezpečnosti. Tato služba spočívá v tom, že obyvatelům a samotnému obytnému domu poskytneme systém požární signalizace a protipožární nástroje. Podle zákona Ruské federace může být do této služby zahrnuta jakákoli akce nebo zařízení, které slouží účelům požární bezpečnosti.
5. Činnosti zahrnuté v bytových a komunálních službách k vytvoření ekologicky příznivého klimatu v přilehlých oblastech. Jedná se především o akce zaměřené na terénní úpravy a zvelebování určených ploch.
6. Bytové opravy současného i většího charakteru. Za tento měsíc jsou vybírány finanční prostředky a samotná služba je poskytována dle potřeby a v intervalech stanovených zákonem.
7. Příprava vašeho domova na určitou sezónu. Například v zimě se dá zateplit. V jarní sezóně může být nutné aktualizovat okapy a zkontrolovat střechy a další předměty, které tvoří dům, a tak dále.
8. Údržba majetku v domě patřícího všem vlastníkům bytů na základě společných vlastnických práv.
9. Kontrola stavu domu ke zjištění potřeby určitých opatření.

Obdobný výčet služeb údržby nájemného je poskytován zpravidla pouze obyvatelům bydlícím v bytových domech. Nejsou poskytovány majitelům soukromých domů, proto za tyto služby neplatí.

Na druhou stranu si musí zajistit odpovídající služby, které by měly být zahrnuty jako povinné do legislativy. Například přítomnost protipožárních bezpečnostních systémů je povinnou podmínkou pro vstup jakýchkoli obytných prostor do lidského obydlí.

Co je tedy součástí potvrzení o pronájmu? Obyvatelé se zajímají především o otázku obsahu účtenek, pojmů v nich obsažených, které k nim přicházejí z bytové a komunální organizace v Rusku a obsahují částku k zaplacení. Mnoho lidí se zajímá o to, proč jsou určité položky součástí účtenky a navyšují splatnou částku, a také to, co tvoří konečnou částku. Mnoho z nich však netuší, jak to číst.

Podle pravidel zákona musí potvrzení o zaplacení elektřiny obsahovat následující informace:

• informace o bytových a inženýrských službách, které byly poskytnuty v odpovídajícím měsíci, s uvedením objemu spotřeby;
• informace o obecných službách poskytovaných v zájmu všech obyvatel bytového domu;
• informace o nájemci, který musí zaplatit účet za energie;
• informace o ubytovací instituci;
• bytový účet;
• údaje o bankovním účtu v sektoru veřejných služeb;
• částka k úhradě, částka zálohy a datum poslední platby;
• tabulka tarifů pro náklady na bydlení a komunální služby;
• další informace pro referenci;
• informace o dostupnosti přepočtů;
• Upomínky pro spotřebitele.

Informace o bydlení a komunálních službách na účtence obsahují informace podle následujícího seznamu:

• náklady na spotřebovanou studenou a teplou vodu;
• náklady na spotřebovanou elektřinu;
• náklady na spotřebovaný plyn;
• náklady na poskytnutou tepelnou energii;
• náklady na údržbu domu;
• výše plateb za opravy.

Obyvatelé navíc platí dotace na služby zaměřené na údržbu společných prostor domu. Seznam těchto služeb může zahrnovat:

• čištění schodišť;
• hygienická údržba místních oblastí;
• odvoz domovního odpadu;
• pravidelná údržba strojního zařízení.

Kromě informativní funkce slouží účtenka jako podklad pro povinnost obyvatel platit za energie.

Z tohoto důvodu účtenka obsahuje následující podrobnosti:

• celková částka k zaplacení;
• datum, do kterého musí být platba provedena;
• důsledky nezaplacení energií včas.

Velké množství informací na účtence je matoucí.

Pokud si však přejete a strávíte tím jen pár minut, můžete to důkladně pochopit. Samozřejmě je lepší vědět, za co platíte.

Na účtence však musí být uvedeny další informace.

Seznam takových informací může zahrnovat:

• dekódování částky, která má být zaplacena;
• referenční informace;
• popis zařízení používaného k výpočtu spotřebovaných energií;
• způsoby platby za služby.

Pro dešifrování částky k zaplacení je zase nutné zahrnout následující údaje, které tvoří konečnou částku nájemného:

• částka k úhradě za spotřebu samostatného bytu za společné služby;
• náklady na zajištění společného zařízení budovy;
• sazby;
• celková částka platby;
• přepočet;
• výhody na úkor životních nákladů;
• výsledek.

Náklady na údržbu společných prostor se posuzují odděleně od životního minima služeb spotřebovaných samostatným bytem. Spotřeba jednotlivých bytů se tedy počítá na základě ukazatelů speciálního účetního vybavení, a pokud takové vybavení neexistuje, na základě norem spotřeby stanovených krajskými úřady.

Výdaje na společné zařízení budovy jsou vypočteny na základě výsledku odečtení ukazatelů účetního vybavení všech bytů od ukazatelů účetního vybavení společného domu. Tento výsledek se rozdělí na všechny byty v bytovém domě podle počtu osob, které v nich bydlí.

Kromě toho má energetická společnost právo uvést některé základní informace, které mohou představovat následující údaje:

• předpisy, dohody, právní normy;
• odečty účetního zařízení provedené v odpovídajícím měsíci;
• celková spotřeba za celý dům.

Referenční informace o domácnosti slouží k ověření, že obyvatelé vypočítali správnost účtu za energie. Z tohoto důvodu většina bezohledných bytových organizací takové informace neposkytuje.

Každý spotřebitel veřejných služeb má přidělen svůj vlastní osobní účet, podle kterého budou moci jednotlivci pomocí speciálního softwaru kontrolovat své dluhy a tak dále.

Kromě toho tento software slouží k následujícím účelům:

• individuální stanovení platby;
• kontrola údajů o vypořádání každého osobního účtu;
• vydání prohlášení o existenci zálohy nebo dluhu;
• dostupnost nároků na dávky podle pravidel životního minima.

Potvrzení obvykle neuvádí způsoby, kterými můžete platit za služby bytové organizace. Tyto informace obsahují pro pohodlí spotřebitele.

Dnes jsou služby organizace bydlení placeny následujícími způsoby:

• prostřednictvím platebních terminálů a bankomatů;
• prostřednictvím platebních systémů na internetu;
• speciálně vyvinuté mobilní aplikace.

Každý spotřebitel má samozřejmě právo nezávisle si vybrat, jak platit účty za energie. Musí však být zaplaceny včas.