Как да намерим общ език с нов екип. Почти година не успях да намеря общ език с екипа

Татяна беше невероятен, силно мотивиран мениджър в международна организация със седалище във Вашингтон.

Когато е повишена на ръководна позиция, тя наследява малък екип от служители. Нейните преки подчинени бяха много категорични, цинични, прямолинейни и враждебни към ръководството. Честно казано, целият екип веднага беше много скептичен към новия лидер.

Това, което влошава ситуацията, е, че много от тях заемат една и съща позиция повече от 10 години, без да получат смислена обратна връзка или да се почувстват важни.

Татяна реши да вземе въпроса сериозно. Тя беше решителна в решимостта си да осигури ефективност и да изгради морал. Но нито едното, нито другото предизвикаха ентусиазъм сред подчинените. Офисът на Татяна се намираше на няколко етажа над мястото, където работеха нейните служители, в просторна сграда, което още веднъж подчертаваше високото й положение и предполагаемата отдалеченост от обикновените смъртни. При такава организация на пространството, базирана на различията в статуса, Татяна се почувства неудобно, затова реши лично да достави пощата (която първо беше донесена в офиса й) до работните места на нейните служители, разположени три етажа по-долу.

Като част от стандартната оперативна процедура мениджърите изпратиха имейли до подчинените си с молба да вземат сами пощата и другите работни документи. Татяна беше решена да демонстрира уважение и другарство с походите си. Това беше типично за нейния стил; нейните избори и действия отразяват естествената й мекота на характера.

Какво мислеха вашите подчинени? Бяха бесни. Новият шеф е непоносим! Тя очевидно няма доверие или уважение към тях. И как, чуди се, са стигнали до това железобетонно заключение?

„Тя ни наблюдава! - заявиха те. „Вместо да ни повика в офиса си, за да получи пощата, тя я носи тук, за да има извинение да ни шпионира.“ Тези данни им бяха достатъчни, за да докажат теорията си.

Нека забравим за малко тази история и да се пренесем в друго полукълбо, в необятните простори на Австралия.

Когато пристигнах там, за да говоря на конференция, бях поканен на обиколка на района близо до Маручидор, очарователен крайбрежен град в Куинсланд. Малко след като започнахме пътуването с автобуса, шофьорът на име Пол, местен жител, специално нает да води обиколката, посочи нещо в далечината - той видя "ру" (както австралийците наричат кенгуру) там. Обсебен от желанието да видя дивата руна, започнах да надничам напрегнато. За мой ужас, по навик, не успях да видя ру на фона на местния пейзаж.

Когато пътуването приключи, Пол ме попита дали съм доволен. Благодарих му за невероятната му работа и за това, че ни запозна с родния му край, но признах, че неуспешният опит да видя Ру е разочароващ. Пол ме увери: „Мисля, че можем да измислим нещо за теб.“ Когато всички слязоха, той ми каза да остана в автобуса и отидохме до близкия университет на Южен Куинсланд, където седемдесет или осемдесет диви роучета бродеха из кампуса. Веднага щом пристигнахме, веднага забелязахме две очарователни животни, които се припичаха на слънце. Обхвана ме вълнение и тогава зададох абсурден въпрос:

Мога ли да пропълзя по-близо и да го погаля?

Без въпроси, приятелю — отговори той с внушителния си австралийски маниер.

Слизайки на четири крака, тихо (поне сега наистина искам да мисля, че е така) пропълзях до храстите, направих стратегически необходим кръг около руто и, оставайки незабелязан, заех позиция точно зад тях.

Чувствайки се замаян от собствения си успех, протегнах ръка към по-голямото легло и докоснах гърба му.

Някак си успях да не забележа, че по-малкият гроб беше бебе. Мама беше длъжна да го защити. Изведнъж над мен се събраха облаци.

Ру-мама явно не очакваше да се появя зад гърба й и онемя. Тя скочи на задните си крака и започна да ме обикаля като готов за битка боксьор. Някъде далеч се чу равният глас на водача ми: „Сега изпълзявай... бързо.“

Успях да остана жив и здрав. Но не направих повече опити да се сприятеля с кенгуруто.

И ето ни тук естественоСтигаме до въпроса защо много мениджъри имат такава неприязън към управлението. И историята на Татяна, и моята история за ru са илюстрации на мистериозната Голяма бъркотия, която обикновено се нарича Управление.

Предлагам да разгледаме следните сравнения:

Сценарий за действие	Доставяне на поща	Погалете кенгуруто
Намерения - Татяна и моите	Установете положителен контакт	Установете положителен контакт
Поведение - Татяна и моето	Активен жест, предназначен да демонстрира скромност и уважение към отбора	Тих, нежен, предпазлив подход за демонстриране на мирни намерения
Отборно пожелание и кенгуру	Да остане сам	Да остане сам
Тълкуване на отбора и кенгуруто	ОПАСНОСТ! Второ преминаване в лично пространство!	ОПАСНОСТ! Второ преминаване в лично пространство!
Вътрешна реакция на екипа и кенгуруто
Външна реакция на отбора и кенгуруто	Готов за битка	Готов за битка

Защо такива разминавания между намерения и интерпретации? Дали тези примери са единствени по рода си или още по-лошо – типични, залегнали в основата на съществуването ни?

Бих предпочел да не отговарям на този въпрос. Но ще трябва, единствено в името на професионалния си успех. Типичната връзка между намерението и интерпретацията е следната:

Моето намерение → Вашата реакция → Изкривенонеузнаваем резултат

Да, скъпи читателю. Тези несъответствия наистина са самата същност на нашия живот.

Позволете ми да направя кратко резюме. Хората мразят управлението, защото то изтощава и им пречи да изпълняват други важни задачи навреме. И освен това, има погрешно схващане: за да станете добър лидер (и да получите това много желано VIP място за паркиране), се предполага, че трябва да се вкарате като индивид в предварително определен шаблон.

Статии в този раздел

Как шефовете ускоряват прегарянето на служителите
Пет причини, поради които губите интерес към работата поради поведението на шефа си.
Какво да направите, ако щастието ви споходи по време на криза
Бизнес литературата е пълна със съвети как да оцелеем в условията на криза. Особено често си припомнят източната мъдрост, че кризата е нови възможности. Наистина, стотици руски компании внезапно получиха тласък за развитие именно поради намаляването на вноса, падането на курса на рублата и други изкушения. Но новите възможности създават и нови проблеми. Тази статия е за това как да се справите с тях.
Публикацията е базирана на лични наблюдения на автора.
Когато подчинените ви подмамват: Практическо ръководство
Ако сте мениджър с поне 3 години опит, бъдете сигурни, че вашите подчинени са заблудили мозъка ви вече десетки пъти. И ако сте директор на голям холдинг, тогава това се случва всеки ден. Въпреки че може да не сте го забелязали. Предлагам инструкции: как да го помиришете и какво да правите с него.
Как да поддържате таблиците за работно време възможно най-ефективно?
Графикът на работното време е незаменим инструмент в работата на всяка организация. Поддръжката му е предписана от закона и подценяването може да повлияе негативно на работата на компанията. Отчетната карта позволява на мениджъра да види цялостната картина на присъствието на служителите на работа.
Как да изберете модела за контрол на персонала, който е подходящ за вас
Много мениджъри, когато решават за себе си въпроса как да „държат подчинените си под контрол“, едва ли мислят каква стратегия за контрол ще следват. В резултат на това често се смесват елементи от напълно различни стратегии, което води до безсмислието на всички усилия. За повечето мениджъри две стратегии са най-полезни: външен контрол и вътрешно стимулиране.
Жесток лидер. Кой е виновен?
В Русия бъдещ лидер, който не е доволен от екипа си, се формира в образователна институция. Тук учениците се учат как да изградят екипна работа, как да повишат ефективността на екипа, но никой не преподава лична ефективност. Работа с лична ефективност, лична...
ТОП 6 управленски грешки, които могат да попречат на развитието на една компания
В една от последните си статии за Forbes, Глен Лопис, американски предприемач и бизнес консултант, говори за грешките на висшия мениджмънт, които в крайна сметка се отразяват негативно на успеха на техния бизнес.
Как малките компании могат да решават проблеми с дизайна
Как трябва малкият и среден бизнес да изгради процесите за управление на проекти – „според науката” или „както обикновено”? По-добре, както диктува здравият разум, казва Александър Кримов. Прочетете за спецификата на управлението на проекти в малки компании.
Проблемът на руския бизнес е повърхностното отношение към персонала
Кризата за пореден път принуждава мениджърите да оптимизират бизнеса си и да намерят резерви, които могат да бъдат използвани в новата ситуация. Експерти от агенцията за подбор на персонал Unity сравниха руските принципи на работа при набирането на персонал с немските и стигнаха до извода, че основната точка на растеж е персоналът на компанията.
„Бизнес сержанти“: проблемът на линейните мениджъри
Мениджърите от ниско ниво са „сержантите“ или „микроофицерите“ на компанията. Те могат да станат най-влиятелната клетка в бизнес йерархията, ако се погрижите за кариерното им развитие. Александър Кримов за търсенето и обучението на линейни мениджъри.
Често използвани HR стратегии по време на периоди на финансова нестабилност
През последните години руските компании, които преодоляха кризата от 2008 г., последователно разширяват бизнеса си и съответно коригират персонала си по такъв начин, че да имат малко по-голям брой служители, отколкото е абсолютно и минимално необходимо. Въпреки това през последните...
Препоръки към работодателите по време на криза
През последните години руските компании, които оцеляха и преодоляха кризата от 2008 г., неизменно разширяваха дейността си и съответно коригираха числеността на персонала, за да осигурят определен кадрови резерв, който да покрива реалните им нужди от персонал. През последните няколко месеца обаче...
Емпатията в бизнеса – плюс или минус?
Човешкият ресурс не е безлична концепция и специалистът по човешки ресурси, каквото и да се каже, трябва да работи с конкретни хора, да общува с тях, да се опитва да разбере техните мотиви, причините за определени действия и да намери общ език. В същото време, когато „прониквате във вътрешния свят“ на вашите колеги, е важно сами да не станете жертва на манипулация.
Как да увеличите производителността на служителите
Увеличаването на продуктивността на служителите може да бъде предизвикателство дори за най-компетентния мениджър. За щастие, много мениджъри разполагат със значителна гама от инструменти за повишаване на мотивацията. И така, един от най-често срещаните начини за повишаване на мотивацията е...
Производителността на труда във фирмата: предизвикателствата на кризата
Производителността на труда в Русия винаги е била куца в сравнение с чужбина, куца и сега и най-вероятно ще продължи да куца. Във времена на криза си струва да се върнем към този въпрос.
Оценка на ефективността на отдел "Човешки ресурси".
Как се променя ролята на HR в една съвременна компания? Какви са очакванията на топ мениджърите от работата на HR отдела? Как вашата компания оценява ефективността на HR отдела?
Геймифицирайте го: Как да вдъхновите своя екип за велики дела с помощта на игрови механики
Все по-често на HR конференциите и страниците на индустриалните публикации можете да срещнете термина „геймификация“ - в контекста на работа с мотивацията на персонала, увеличаване на продажбите, укрепване на корпоративната култура и други задачи за повишаване на ефективността. Какво е геймификация и защо точно сега HR общността толкова активно говори за този инструмент - в края на краищата всъщност той се използва от дълго време.
Напускащо интервю: разберете причините за напускането и предприемете действия
Интервюто за напускане може уверено да се нарече „златен стандарт“ в отношенията между компанията и напускащия служител. За работодателя е много важно да се сбогува с ценен служител „добре“ и в същото време да получи полезна информация от него как да задържи други служители.
„Собствени“ хора в компанията. Нюанси на взаимоотношенията
На практика често има ситуация, при която висшето ръководство наема свои роднини или познати като служители на компанията. Подобни действия могат да носят рискове както за работата на отделните отдели, така и за бизнеса като цяло.
Какво е управление?
Всеки, дори наскоро завършил MBA, знае, че можете да спорите цял ден за най-вярното, най-добро определение на думата мениджър. Но ме отегчава. Така че нека помислим заедно за основното нещо, за същността на това, което очакваме от професионален лидер (все още не обмисляме останалата част от вашата работа: увеличаване на печалбите или пускане на по-усъвършенствани джаджи). До какво се свежда управлението?
Корпоративни обучения: мениджърите се раждат или стават?
Всяка година се изразходват милиони долари и хиляди часове, опитвайки се да научат лидерите и мениджърите как да ръководят и да предоставят ефективна обратна връзка на своите служители. Значителна част от тези обучения обаче не дават желаните резултати. Много мениджъри остават лоши ментори. Може би причината е, че не може да се научи?
Изготвяне на управленска отчетност вътрешно и аутсорсинг
В допълнение към финансовите отчети за акционерите и контрагентите, състоящи се от баланс, отчети за печалбата и загубата и паричните потоци, все повече компании редовно изготвят управленски отчети, които са необходими на висшето ръководство за вземане на решения.
6 правила за успешен аутсорсинг на счетоводство
Ключът към ефективността на счетоводния аутсорсинг е компетентната подготовка за прехвърляне на процеса, която започва веднага след вземане на решението за преминаване към аутсорсинг и завършва с подписването на договор с доставчика на услугата. Можете сами да се подготвите за прехвърлянето, с помощта на външни консултанти или специалисти от избрания доставчик. Във всеки случай има няколко универсални препоръки, които ще направят прехода към аутсорсинг възможно най-ясен и бърз, а по-нататъшното му използване ефективно за компанията.
Създаване на екип мечта!
Ако наистина искате да направите скок напред в личното или професионалното си развитие, тогава ще трябва да разширите кръга си от близки връзки. След като намерите трима души, които могат да ви помогнат да промените живота си, целта ви ще бъде да ги включите във вътрешния си кръг и да създадете силна връзка, основана на доверие и уважение. Това е страхотно, но къде да търсим такива хора?
Как да съставите правилно договор за аутсорсинг
Как да задържим ценен служител? Ваксинация срещу твърдо управление
Решаване на проблеми в екип чрез ситуационен анализ
Ситуационен анализ (или анализ на текущи ситуации) се извършва от всеки човек ежедневно, съзнателно или несъзнателно. Без него не можете да направите нито една крачка. Трябва да анализираме текущите събития, за да решим как да се държим в бъдеще. Ситуационният анализ е процес на оценка на външни и вътрешни обстоятелства, за да се определи рационална линия на поведение. Технологично се състои от три последователни автономни етапа (процедури). Анализът на ситуацията също така се използва най-ефективно, за да помогне на екипа да идентифицира приложени проблеми и да намери ефективни решения.
Оценка на икономическата ефективност на HR службата
Статията е публикувана в рамките на сътрудничеството между HRMaximum и кандидат на икономическите науки, директор на филиала в Зеленодолск на Института по икономика, управление и право, доцент в катедрата по маркетинг и икономика на Института по икономика, управление и право (Казан) - Руслан Евгениевич Мансуров. Последен…
Необходимо е да се определи необходимия брой специалисти във фирмата
Въпросите за определяне на оптималния брой на персонала на компанията винаги са били актуални и до известна степен противоречиви. Освен това, ако разгледаме въпросите за определяне на необходимия брой работници, тогава тези въпроси са разработени доста добре. От съветско време (особено за промишлени предприятия) са разработени всички видове стандарти за броя на персонала, стандарти за поддръжка на оборудването, времеви стандарти за различни работи и др., Които в по-голямата си част не са загубили своята актуалност днес поради нисък темп на въвеждане на ново оборудване и преход към нови технологии.
Въпросите за определяне на броя на персонала на специалистите в управленските отдели, като счетоводство, отдел за икономическо планиране, финансов отдел и др., Остават слабо развити. Ако се обърнем към регулаторната рамка от съветската епоха, тогава тези методи и норми са безнадеждно остарели поради рязко нарастващите изисквания в пазарната икономика.
Принципи на адаптивност в структурата на една организация
В един динамичен и все по-променящ се свят традиционните методи на управление, базирани на твърди планове и програмирани решения, престават да работят. Промяната налага изместване на акцента от предвиждане на промяна към начини за изграждане на организации, които могат да поемат промяната и да обърнат нестабилността в своя полза. Точно както в природата, за да оцелеете в бързо променяща се среда, трябва да се адаптирате към нея. За да създадете адаптивна организация, е необходимо да разберете законите и характеристиките на нейното функциониране.
Как да се справим с неплащанията на потребителите?
Този проблем е по-рядко срещан в търговията на дребно и по-често в сектора на услугите.
В началния етап трябва да се опитате да се свържете с такива контрагенти и първо устно, а след това писмено да заявите претенциите си. Практиката показва, че в 10-15% от случаите това работи. И в нашата книга представяме няколко версии на такива писма.
Необходимо е да се оценят икономическите щети от голямото текучество на персонала
Статията е публикувана в рамките на сътрудничеството между HRMaximum и кандидат на икономическите науки, директор на филиала в Зеленодолск на Института по икономика, управление и право, доцент в катедрата по маркетинг и икономика на Института по икономика, управление и право (Казан) - Руслан Евгениевич Мансуров. Последен…
Работа с фрийлансъри: кой е прав и кой крив
Фрийлансърите са работници, които се наемат за еднократна работа, когато няма нужда от служител в щат или техните служители са заети с други проекти. Мненията за работата с фрийлансъри обикновено са разделени 50/50: някои са имали ужасни преживявания, други са имали много положителни. По правило клиентите продължават да се обръщат към тези фрийлансъри, с които не е имало проблеми с времето и качеството на извършената работа. В тази статия ще разгледаме плюсовете и минусите на фрийлансър, както и характеристиките на процеса на работа с него.
Мечката и секретарките (приказка за секретарки и управители)
Имало едно време живял мечок на име Михал Потапич. Той беше собственик на среден бизнес за покупко-продажби и същевременно беше директор, защото с право смяташе, че без надзора на Шефа служебните служители ще закарат целия бизнес в дупки и кухини. ...
Три дракона за нов мениджър
Внимание, колеги! Моля, прочетете тази статия внимателно. Може би това ще ви спаси от ужасна опасност и ще ви помогне не само да преживеете първите си управленски проблеми, но и да станете успешен лидер в бъдеще.
Характеристики на управлението на персонала на малко предприятие
Особеност на малкото предприятие е тясното взаимодействие между ръководството и персонала. В малките предприятия често липсват документи, регулиращи работата на персонала, и има система от неофициални насоки. Това насърчава индивидуалния подход към всяка ситуация и служител, но води до възникване на конфликти и изразяване на лични симпатии и антипатии на мениджъра към служителите. Нека да разгледаме какви методи за ефективно управление на персонала в малко предприятие ще повишат производителността на труда и ще гарантират успеха на бизнеса.
Как да поискате увеличение на заплатата
Често ръководителите на структурни звена се обръщат към службата за персонал с молба за съдействие за увеличаване на заплатите на техните подчинени. Специалистите по човешки ресурси, като правило, доброволно се съгласяват да помогнат и да се застъпят пред главния изпълнителен директор, действайки като своеобразни „парламентаристи“. Но често ли самите HR служители увеличават възнагражденията си? И какво да направите, ако заплатата на HR в компанията отдавна се нуждае от увеличение, а ръководството изобщо не мисли за това? Тази статия не претендира да бъде задължително ръководство за действие, но описаните в нея техники са тествани на практика и могат да бъдат полезни.
Синдром на Макиавели. Относно съпротивата срещу промяната в една организация
Промяната винаги е предизвиквала съпротива. Тази тема е очертана за първи път от основателя на европейската политическа наука Николо Макиавели в неговия трактат „Принцът” (1513 г.): „Няма нищо по-трудно от предприемането на нещо ново, нищо по-рисковано... или по-несигурно от ръководенето ...
Експресна оценка на състоянието на HR марката
Точно обратното: „лоши съвети“ за управление
Разбира се, следващите „препоръки“ за ръководството са по-скоро подобни на известния „лош съвет“ на Григорий Остер, отколкото на ръководство за действие. Използвайки ирония, с помощта на тези „назад“ съвети ние имахме за цел ясно да илюстрираме „забранените практики“ на управление, които не трябва да се използват на работното място, ако искате да постигнете ефективно управление и ефективност на вашите служители. Познаването на тези техники също може да бъде полезно при диагностицирането на неправомерно управление.
Как се създава вътрешна бюрокрация
„Без лист си буболечка“, гласи руска поговорка. Между другото, насекомите, т.е. насекомите са най-проспериращият клас. Малките компании се чувстват доста комфортно без допълнителни документи. Но ако вашият „бъг“ расте бързо, ще трябва да помислите и за тях!
Ако подчинените са "звезди"
Често в екипа, който ръководите, има служители, които са по-умни, по-силни и по-образовани от вас. Това е естествен процес, казват психолозите, обикновеният интелект, този, който ни позволява да събираме огромни числа в главите си или да разработваме дизайна на най-високотехнологичния самолет, изчезва с възрастта. Пикът на интелигентността е на 25 години, след което непрекъснато намалява поради физиологични причини. Но етичната интелигентност, която ни дава възможност да взаимодействаме успешно с хората, нараства с възрастта. Затова е съвсем естествено младите амбициозни таланти да се управляват от зрели и опитни хора. Смята се, че в съвременния бизнес етичната интелигентност е по-търсена и носи повече дивиденти от обикновената, колкото и да е странно. Но странно ли е?
Манипулация от лидера
Няма неманипулируеми лидери. Ако един лидер вярва, че това не се случва с него, това означава само едно: той е манипулиран особено умело. Едностранната зависимост на един човек от друг насърчава зависимия да развие различни начини за влияние върху своя шеф, както в защита, така и в нападение. Разгледайте предложената колекция от методи за манипулация и преценете вероятността от тяхното проявление във вашата среда.
Система за управление, базирана на цели (резултати)
Системата за управление по цели получи широко признание сред практиците, тъй като осигурява добри резултати при постигане на планираните показатели. В резултат на координацията на целите на всички нива и във всички връзки се повишава мотивацията за работа и интересът към постигане на целите и задачите. Ясната времева рамка за решаване на проблемите на организацията ви позволява да преминете към постигане на крайния резултат с малки стъпки.
Уеднаквяване на организационните структури на холдинговите предприятия. Необходимостта от промени при прехода към единна система на заплащане
Процесът на формиране на холдингова или действаща компания е свързан с решаването на редица правни, управленски и политически проблеми и, както показва практиката, на този етап не се обръща необходимото внимание на задачата за създаване на единна организационна структура. Те помнят…
Планиране на работата на HR мениджър
Ефективността на HR услугата зависи не само от нивото на разходите за управление на персонала, но и от това как HR мениджърът управлява най-ценния си ресурс - времето. Често важни и неотложни въпроси се отлагат поради ниска самодисциплина, невъзможност за приоритизиране на задачите, „затрупано“ работно пространство, телефонни обаждания и посетители, които трябва да бъдат разсеяни. Специалистите по човешки ресурси често задават въпроса: как правилно да организират работата по време на осемчасов работен ден?
Какво пречи на мениджърите да управляват ефективно подчинените си?
Използвайки само три ресурса – опит, интуиция и здрав разум – лидерът незабележимо натрупва проблеми. В резултат на това той трябва постоянно да се бори с реалността, вместо да се наслаждава на професионалната си работа. Опитахме се да формулираме онези проблеми на мениджъра, които изглеждат най-типични. Не всички от тях са общи за всички настоящи лидери. Но всеки от онези, които не са склонни да се натоварват с редовно саморазвитие, ще изпита някои от изброените пречки.
Златни правила за управление на проекти
Проектите по дефиниция са уникални. Всеки проект е организиран за постигане на конкретна цел. Проектът може да бъде и отделно предприятие със специфични цели, често включващи изисквания за време, цена и качество на постигнатите резултати. Има обаче някои общи принципи, които ръководят успешното управление на проекти. Те се наричат „златните правила“ на управлението на проекти.
Работа в екип: ключови фактори за успех
Работата в екип е специален случай на делегиране на правомощия и отговорност. В традиционната структура задачата и свързаните с нея правомощия се възлагат на собственика на работата. Комбинираната компетентност на членовете на групата трябва да осигури решаване на проблеми и...
Оценка на ефективността на работните практики на руски PR специалисти
Има мнение, че оценката на ефективността на PR е необходима преди всичко за клиента. Въпреки това, оценката на ефективността не само позволява на клиента да оцени доколко PR кампанията е повлияла на обема на продажбите и позицията на марката на пазара, но също така дава възможност да се убедят клиентите в необходимостта от PR дейности, да се посочат плюсовете и минусите на извършените дейности и дават препоръки за в бъдеще. Представяме ви проучване, проведено сред руски PR агенции.
Техники и трикове за водене на преговори
Съдържанието на преговорите се основава на проста формула: предаване на информация, аргументиране и приемане на съвместно решение. Но в изпълнението на тези етапи се развива основното действие и се разкрива изкуството на преговарящите. Преговарящият трябва да може да разпознае кога към него се прилага определена техника. Нека да разгледаме редица техники за преговори, които се използват през всичките три етапа на формулата, представена по-горе.
Как да организираме и проведем успешно среща
Един от най-трудните видове бизнес взаимодействие са срещите - особено ако се провеждат в ситуация на конфликт в организацията. Освен това за редица организации срещите са най-висшият ръководен орган. Тези препоръки ще ви помогнат да направите срещите по-управляеми, ще увеличат вероятността за техния успех, ще намалят риска от конфликти или непредвидени ситуации и в крайна сметка ще окажат положително въздействие върху стратегическите планове на организацията и психологическия климат в екипа.
Търговският отдел може да работи като часовник
Търговският отдел на всяка компания може да се сравни с часовников механизъм, състоящ се от втулка, вал, пружина, махало, лостове и други елементи, които се движат според законите на механиката. Отделът за продажби също е механизъм, само че вместо „пружини“ и „махала“ има инструменти за продажба, а вместо часовникар има ръководител на отдела за продажби.
Основни отговорности на мениджъра за организиране на ефективно управление
Добрата работа започва с внимателна организация. Ако искате работата да бъде завършена с необходимото качество и в необходимия срок, трябва да обърнете голямо внимание на организацията на този процес. Ако необходимите отговорности са представени под формата на списък, тогава той ще включва следните функции: задаване на задачата и организиране на изпълнението, разпределяне на отговорностите и осигуряване на взаимодействие, изграждане на взаимоотношения, анализиране на резултатите, одит на ефективността на процесите и др. Как да да ги прилагат на практика?
Коефициенти за изчисляване на текучеството на служителите
Обикновено текучеството на служителите се проследява, като се записват тези, които напускат и се приема, че ще бъде нает нов служител, който да замести лицето, което напуска. Коефициентът на полуживот винаги показва, че склонността на служителите да напускат компанията е най-висока през първите седмици на работа; те трябва да бъдат взети под внимание, за да се покаже дали компанията действително губи особено голям брой служители в началото на работата им спрямо предходния период. Коефициентът на изчерпване е най-лесно изчисленият и широко използван. Това обаче може да бъде дезориентиращо по две причини.
Последен ресурс: Хаос от лоялност
"Да се опознаем. Това е Владимир Леонидович, много свестен и честен човек“, представя клиентът служителя. Консултантът се преструва на „чайник“ и пита: „Кой сте вие, Владимир Леонидович, в организацията?“ И отново получава отговор от клиента: „Казах ти!“ Това…

Бизнес условията в Русия са такива, че хората с много бързо мислене са най-ефективни. Провалите и промените в околната среда се случват твърде често - трябва бързо да вземате ефективни решения. Просто няма време за сядане, оценка и мислене. Успешни бизнесмени с...
Характеристики на руската управленска етика
Всяка нация има свои собствени обичаи, традиции, култура, политическа и държавна структура. Всичко това оказва влияние върху бизнес отношенията. Например, един от параметрите на националния стил на управление е механизмът за вземане на решения (индивидуално, колективно, колегиално). ДА СЕ…
Човешките слабости трябва да се използват
Какво е преговор - процес, конфронтация, битка, просто работа? Преговарящите са твърде взаимозависими. Както казаха Илф и Петров, съгласието е пълно несъпротивление на страните. Освен това във всеки случай имате работа с различни хора, различни компании.
Дефиниция на SWOT анализ
“SWOT анализът” е класически метод за анализ на риска и разработване на варианти за стратегия на проекта. SWOT е съкращение от английските думи Strength (сила), Weakness (слабост), Opportunity (възможност), Threat (заплаха). Както може да се види от името, смисълът на анализа се състои в контрастиране („претегляне“) на противоположните качества на проекта:
Поглед отвън: Пилето зърно по зрънце / Най-трудно ще им е на руските бизнесмени
Годината на кризата си отива. Вече няма значение дали кризата е свършила или не. През последната година се появи нова реалност. Всички бавно се адаптираха към новото състояние на пазара: съкратиха персонала, научиха се да се справят без заеми, забравиха ипотеки, корпоративни събития и...
Речено – направено или техника за поставяне на задачи
Всеки мениджър прави няколко необходими неща в ежедневната си практика: планира, контролира, хвали или порицава и, разбира се, разпределя задачите на служителите. Но не винаги и не всичко се получава така, както бихме искали.
Миграции на персонал
Повишаването или промяната в обхвата на функционалните отговорности е не само сериозен „тест за сила“ за служител, но и добър начин за предотвратяване на редица сложни проблеми в управлението на персонала. Как се извършват вътрешноорганизационните премествания в компаниите и какви проблеми решава ротацията на персонала?
Оптимизиране или намаляване на разходите: как да намерим правилния път?
В настоящата финансово-икономическа ситуация в страната и в света много компании трябва да търсят начини за оцеляване. Някои трескаво бързат да диверсифицират бизнеса си, други масово съкращават персонал, а трети се опитват да се спасят със секвестиране на бюджета. Как да решим какво да правим? Отговорът на този въпрос е в плоскостта на системата за вземане на решения. Но все пак е по-добре да вземете дори грешни решения, отколкото да бездействате и да не вземете никакви.
Премахване на разрушителното лидерство

Промените в живота винаги са стресиращи, дори и да са за по-добро. Смяната на работата също може да се счита за стресова ситуация. Дори ако човек отдавна мечтае за друга работа и се стреми да я получи, той все още ще се тревожи, преди да отиде на работното си място.

Първо впечатление

Важно е да направите добро впечатление не само на интервюто, но и на първата среща с колеги. В крайна сметка ще трябва да работите не само с шефовете, които са ви наели, но преди всичко с екипа. И няма значение дали човек идва на работа като обикновен служител или като ръководител на отдел. За да направите добро впечатление на колегите си, първо трябва да се стегнете и да спрете да се тревожите. Всеки някога е бил начинаещ, което означава, че нищо лошо не се случва.

Трябва да общувате с всички нови колеги учтиво. Приветливата усмивка и откритият поглед са ключът към това, че хората ще възприемат новодошлия благосклонно. Участието в общи дела, проблеми и задачи ще ви помогне бързо да се адаптирате към новата среда. Искреното желание да помогнеш и да бъдеш полезен също повишава рейтинга и доверието на хората. В този случай поведението трябва да бъде възможно най-тактично, без прекомерна натрапчивост.

Няма нужда незабавно, използвайки правата на новодошъл, да се опитвате да промените начина на екипа и подходите на работа. Освен това не можете да се намесвате в графика на възложените задачи. В началото трябва да се въздържате от критични коментари за вашата работа, шефове и колеги. Трябва да наблюдавате повече хората и да говорите по-малко за себе си и плановете си на ново място. Хората са устроени по такъв начин, че всеки нов човек да се възприема не като партньор, а като конкурент.

Какво не трябва да правите в нов отбор?

Първото впечатление не винаги е правилно, но обикновено се запазва и помни дълго време. Следователно има неща, които не могат да се правят, когато се присъединявате към нов екип:

1. При никакви обстоятелства не трябва да говорите на глас или публично. Сравнете предишното си работно място с настоящото.На новото място всичко ще бъде различно. Някои работни моменти или междуличностни отношения може да изглеждат странни, но не трябва веднага да се противопоставяте на общественото мнение.

2. Непоследователност и неестествено поведениеможе да предизвика подозрение у служителите. Няма нужда да играете някаква роля първия ден на ново място и след това да дойдете на следващия ден в нов образ. Хората просто ще сметнат подобно поведение за лицемерно и е малко вероятно да уважат такъв колега.

3. Няма нужда да клюкарствате и да критикувате предишната си работа, бивш шеф и колеги. Това не трябва да се прави нито в първия ден от срещата на екипа, нито в бъдеще. На ново място трябва да сте „адаптор“ до известна степен. Няма нищо лошо. Дори ако някои традиции и правила на екипа са напълно неподходящи, първо трябва да се спазват учтиво.

След като получите работа, вие попадате в екип, в който трябва да общувате и взаимодействате с различни хора. Случва се да срещнете хора, с които е много трудно да намерите общ език. Понякога хората просто се държат арогантно, егоистично и отказват да изпълняват задачите, възложени им от началниците.

Много често мениджърите не искат да признаят грешката си при избора на служител, така че не уволняват такива проблемни хора.

Лесно ли е на вашите колеги да работят с вас?

Може би шефовете просто вярват в тях и чакат промени, но целият екип страда от това: сроковете за завършване на работата са пропуснати, възникват конфликтни ситуации. Такава атмосфера се отразява негативно на екипа: обезсърчава служителите и се отразява негативно на отношенията между колегите. В резултат на това най-ценните кадри, които формират гръбнака на компанията, предпочитат да напуснат и да намерят друго място, което е по-спокойно във всички отношения.

Как да се държите така, че вашите колеги да ви обичат и уважават? Какъв трябва да бъде идеалният служител?

1. Най-важното е умението да слушаш. В края на краищата, всеки харесва, когато те слуша внимателно, без да прекъсва, и едва след това изразява своята гледна точка. Същото е и с другите хора, те също обичат, когато техните думи и предложения се третират с уважение.

2. Знайте как да разберете емоциите на човек, защото от това как вашият колега реагира на ситуацията, можете да разберете отношението му към обсъждания въпрос.

3. Ако сте обещали нещо, не забравяйте да удържите на думата си. По този начин можете да потвърдите своята надеждност в очите на другите, да покажете ясно, че сте човек на действието и в същото време да повишите самочувствието си. Никога не давайте съвети, освен ако не ви помолят.

4. Никога не закъснявайте за работа. Шефовете и колегите ценят точността, тъй като само в този случай можете напълно да разчитате на човек и да не се притеснявате, че той няма да има време да направи нещо или ще забрави.

5. Бъдете учтиви и спокойни. Никога не прекъсвайте събеседника си, винаги отговаряйте любезно и открито. Ако трябва да откажете, направете го възможно най-меко и деликатно, без груби фрази или обиди. Добрите маниери винаги се ценят в екипа и извън него: в преговори с партньори, в командировки.

6. Не скъпете с похвалите. Ако работите на ръководна позиция, не пестете думи на благодарност за свършената работа. Така ще покажете на подчинените си, че се интересувате от тях, че всеки служител е важен и ценен за вас. Критикувайте по-малко, опитайте се внимателно и тактично да посочите недостатъците, дайте съвети за тяхното коригиране и подобряване. Не трябва да се хвалите с привилегиите си, ако има такива.

7. Винаги бъдете честни и открити с другите. Не трябва да клюкарствате зад гърба на другите, да обвинявате някого за грешките, които сте направили, и да докладвате всички неприятни ситуации на началниците си. Не обсъждайте управлението с други служители, дори по време на корпоративно парти, когато всички са в неформална обстановка. Измамата никога не е облагодетелствала никого. И дори ако „проправите своя път през труповете“, рано или късно вие сами ще се окажете заложник на такава ситуация. Хората не харесват хора, които са твърде арогантни и арогантни.

8. Опитайте се да предвидите конфликтните ситуации, за да можете да ги избегнете и да не се намесвате в спор.

9. Стремете се да не седите на едно място, подобрявайте уменията си, непрекъснато подобрявайте знанията си. Представете нови проекти и предложения за разглеждане от ръководството. Между другото, по този начин можете да получите и повишение.

10. Никога не разделяйте хората по никакъв признак: цвят на кожата, пол или социален статус. Отнасяйте се към всички еднакво, защото човек може да бъде страхотен служител, независимо от националността или религията си. Запомнете принципа – отнасяйте се с другите така, както бихте искали да се отнасят с вас. Това е истинско правило, което работи много, много години. Уважавайте екипа, поддържайте подчинение и тогава ще бъдете оценени и уважавани като идеален служител.

(2 гласа)

Здравейте. Проблемът е, че от около година не мога да вляза в отбора.
Аз съм на 28, много съм общителна и общителна, но влизането в женски колектив е проблем за мен. Разбирам, че има екип и имам мен, и това няма най-добър ефект върху резултатите от работата, защото постоянно анализирам ситуацията, вместо да мисля за работа.
Всичко се обърка от първия ден. Трябваше да се преместя от едно място на друго в рамките на група компании. Причината за прехода беше предстоящото закриване на първата институция. Бях преместен в подобно предприятие, на подобна длъжност, но само аз си мислех така. Екипът сам реши да ме преместят на длъжността асистент в един отдел, тъй като преди това момичето от тази позиция беше излязло в отпуск по майчинство. Категорично не бях съгласен и всячески се стараех да бъда одобрен на същата позиция, от която идвах. Мениджърът нямаше статут в отбора и не можеше да ми помогне по никакъв начин. Тя просто реши, че ще работя и в двата отдела.
Мина малко време, успях да ме прехвърлят на пълен план в отдела, който ме интересуваше, но екипът не беше доволен от това.
Мога да общувам с отделни хора, но когато са заедно, се чувствам неудобно. Всички се усмихват в очите, а зад гърба си шепнат един за друг. Дори не ходя на общи събрания. Изглежда, че всичко е срещу мен. По-лесно ми е да намеря общ език с мъжката част от екипа.
Сега един служител напуска отдела, в който бях първоначално назначен и е ясно като бял ден кой ще бъде поставен на негово място.
Не искам да ходя на работа, защото съм повече уморен психически, отколкото физически. не знам какво да правя Или потърсете ново място, избягайте от проблема и не е факт, че няма да срещна подобен на ново място, или се опитайте да разрешите този проблем по различен начин. Опитайте се да направите приятели? Мисля, че това е нереалистично.

Отговори на психолози

Дария, здравей.

не знам какво да правя Или потърсете ново място, бягайте от проблема и не е факт, че няма да срещна подобен на ново място, или се опитайте да разрешите този проблем по различен начин. Опитайте се да направите приятели? Мисля, че това е нереалистично.

Бих ти предложил алтернатива.

Здравей, Дария!

Психологическият климат на работното място има огромно влияние върху всеки човек. Този климат не зависи само от вас. Можете да се сприятелите с определени хора, да общувате по-малко с тези, които не харесвате и да развиете философско отношение към случващото се, но това едва ли ще повлияе радикално на климата в екипа като цяло. Затова не ми се струва, че преминаването на друга работа е бягство от проблемите, в моите очи не е бягство, а един от вариантите за градивно решение на проблема.

Друг е въпросът доколко чувството ви за себе си в екип зависи от екипа като такъв и доколко зависи от вашето възприемане на ситуацията. Пишете: „Изглежда, че всички са срещу мен.“ Важно е да разберете това „изглежда“ и да разберете колко е оправдано. Някои хора виждат враждебност дори там, където я няма; ако това се отнася за вас, тогава си струва да работите, за да не прехвърляте проблема от един екип на друг.

Може би книгата „На същата дължина на вълната“ от Лий Хиршман може да ви помогне малко да разберете ситуацията. Тук можете да прочетете краткия ми преглед за нея: http://psychostep.ru/nejrobiologiya-otnoshenij/.

Ако имате въпроси или нужда от помощ, моля свържете се с нас!

С най-добри пожелания, Елена Тюнеева, клиничен психолог, Москва

Добър отговор 3 Лош отговор 0

Здравей, Дария! Да, прав си, проблемът няма да изчезне от само себе си. Въз основа на ситуацията, която описахте, за вас е трудно да поддържате дистанция, когато изграждате взаимоотношения, да запазите границите си непокътнати и да си позволите да не мислите какво изглежда другите казват за вас. Ще ви стане по-лесно да изграждате взаимоотношения, когато се научите да виждате и чувате какво е, а не да мислите за това или да губите време в мислене за ситуации, а да го изразходвате за по-продуктивна работа. С мъжете ви е по-лесно, тъй като очакванията от мъжете са различни. Но с жените ви е по-трудно; вие също не можете да разберете как да бъдете „приятели“ с тях - трябва да се научите да изграждате работни отношения, без да се смесвате с лични и без да ги натоварвате с вашата субективна представа. Върху всичко това може да се работи.

Дария, ако наистина решиш да разбереш какво се случва, можеш спокойно да се свържеш с мен - успешно съм работил с подобни проблеми - ще се радвам да ти помогна.

Шендерова Елена. Москва. Можем да работим по телефон, скайп, watsapp.

Добър отговор 1 Лош отговор 0

Дария, здравей!

Начинът, по който участваме в социалния живот, е силно повлиян от нашето семейство, в което сме родени, израснали и развити. Семейството е малка общност, в която получаваме първия си опит в общуването и изграждането на комуникация с всеки член на семейството поотделно и с цялото семейство като цяло. Пишете, че се чувствате комфортно да общувате с мъжка аудитория, но ви е трудно с женска. Може би връзката ви с майка ви или баба ви, сестра ви, тоест с жените във вашето семейство, също е била изпълнена с определени трудности, но с баща ви, напротив, е имало повече взаимно разбиране и приемане. Или сте израснали в семейство с един родител. Всичко това, както и някои характеристики, оказват огромно влияние върху начина, по който възприемаме себе си и как реагираме на другите хора. Мисля, че вашите мисли за смяна на работата са преждевременни, особено след като успяхте да установите професионалните си дейности, което говори за вашата решителност. Все пак вече сте опознали много хора, свикнали сте с тях по един или друг начин. Трябва да разберете себе си, защо сте толкова чувствителни към поведението, мненията и реакциите на другите хора и особено към женските страхове, да станете по-уверени в себе си и да започнете да приемате себе си.

Това ще ви позволи значително да подобрите състоянието си сами.

Ако смятате, че не можете да се справите сами, свържете се с мен, имам богат опит в работата с подобни условия. Консултирам се по скайп.

Успех и всичко най-добро!

Голощапов Андрей Викторович, психолог в Москва

Добър отговор 6 Лош отговор 0

От време на време всеки от нас сменя работата си. Причините за това са много разнообразни. Но най-често жадуваме за професионално израстване, което е просто невъзможно на старото ни място на работа. И с промяната на позицията често се отварят нови, все още непознати възможности. Освен това средата също се променя, което също често се превръща в един от стимулите за собствено развитие.

Където и да се установите, в началото ще се почувствате малко не на място. Все пак новите колеги работят заедно от известно време, свикнаха един с друг и станаха екип. Чуждите предприятия, например, отдавна са забелязали този факт; те се опитват да направят пристигането на „новодошъл“ възможно най-удобно както за себе си, така и за старите служители. Например в Япония е обичайно да се организира корпоративен обяд в добър ресторант.

Но намирането на общи теми за разговор и установяването на отношения с колеги е до голяма степен задача на самия начинаещ. Естествено работата е много по-ефективна, ако човек работи в сплотен екип, където всеки се отнася с разбиране един към друг. Но не винаги е лесно да спечелите нови колеги. Какво казват психолозите по този въпрос?

Опознаване или първият ден на нова работа

Първо, разбира се, трябва да опознаете колегите си. По правило това започва с представянето на новия служител от ръководителя на компанията. Това е много добра практика. В крайна сметка, ако новодошлият почувства внимание към себе си и подкрепа от началниците си, за него е много по-лесно да се адаптира. Не се обезсърчавайте, ако не сте успели да „станете един от хората“ с новите си колеги още от първия ден. Това се случва много рядко.

Опитайте се да се концентрирате, бъдете уравновесени и спокойни. За да направите добро впечатление на колегите си, просто трябва да се отнасяте към тях приятелски и да се усмихвате, но няма нужда да бъдете прекалено натрапчиви и натрапчиви.

Ще ви бъде много по-лесно да установите отношения в екипа си, ако се отнасяте към колегите си с искрен интерес. Обърнете специално внимание на стила на комуникация на компанията. Проучете как работят служителите, какви са характеристиките на всеки от тях и кой каква роля има.

Опитайте се да се докажете като отдаден и дисциплиниран човек. Като минимум не трябва да закъснявате за работа или обяд.

Както се казва, човек се познава по дрехите. И това е наистина важно. Ако вашата компания има дрескод, спазвайте го стриктно. Но ако няма строги изисквания, все пак се опитайте да изберете дрехи в бизнес стил, които са спокойни и удобни. Дори ако наистина искате да покажете своята екстравагантност, по-добре е да се сдържате.

Опитайте се да работите в същия стил като другите. Може би наистина знаете по-добре какво да правите в дадена ситуация, но все още не трябва да го показвате. Настанете се удобно, третирайте се като равен и след това отворете идеите си. Това прави много по-вероятно вашите мисли да бъдат изслушани. В края на краищата никой не харесва „стартите“.

Търпение и такт

Не бъркайте откровеността и приятелското отношение с ласкателството. Неискреността на думите ви бързо ще се разкрие и контактът ще бъде загубен. В края на краищата е известно, че нито една връзка не може да се изгради на лъжа.

Когато идваме на нова работа, ние, разбира се, искаме да ни харесват, затова често поемаме много отговорности, които обаче не са в нашата компетентност. Така постепенно ще се превърнете в безпроблемен служител, на който всички ще се возят. В никакъв случай не трябва да се допуска това да се случи.

Бъдете себе си, отнасяйте се с уважение към новите колеги, но поддържайте отношенията си строго делови. Ако се държите в съответствие с тези прости правила, тогава комуникацията на работното място ще бъде възможно най-удобна за всички.

Не се заемайте с никаква работа, без да се замислите дали зависи от вас. Тепърва започваш да се изявяваш в една компания, защото е естествено нещо да не знаеш и не можеш. Ако поемете задача и се провалите, репутацията ви на „губещ“ ще ви остане за дълго време.

Не се опитвайте веднага да станете „на дъската“. Не трябва да се намесвате в разговорите на колегите си, още по-малко да давате съвети или да оценявате действията. Може да не искате да обидите никого. Но такова познато отношение обикновено се посреща с враждебност. Нека колегите ви започнат да ви смятат за свой, тогава ще изразите мнението си.

Връзки и възраст

Често младите момичета, идващи на работа, опитвайки се да установят контакт в екипа, започват да флиртуват с колеги мъже. Но освен, че това е непрофесионално, можете да си навлечете презрението на красивата част от екипа.

Най-трудно е да се установят добри отношения с представители на по-старото поколение. Не забравяйте, че те имат значителен опит и познания в тази област. Във ваш интерес е да ги накарате да ги споделят с вас. Освен това възрастните винаги учат младите – това е заложено в самата природа. Между другото, именно поради това за младите мениджъри не е лесно да намерят подход към по-възрастните си подчинени. За да станат отношенията ви с такива колеги топли, просто общувайте, проявявайте искрен интерес към тях и ги слушайте.

Вашият собствен микроклимат

Разбира се, първият период на ново място винаги е труден, защото трябва да се адаптирате, да свикнете с него и да разберете „какво е какво“. Утвърдените компании често се опитват да помогнат на нов служител да намери общ език с колегите си, така че добрият шеф ще ви подкрепи.

За да се включите бързо и безболезнено в екипа и да създадете добри взаимоотношения, трябва да намерите отговори на редица въпроси. Тогава няма да разрушите система, която може да е отнела години за изграждане, и следователно няма да изпаднете в немилост. И така, въпроси:

Какъв е стилът на взаимоотношения и общуване между колегите?
Трябва ли отборът да бъде разделен на „лагери“? Ако да, тогава на какъв принцип са формирани и как си взаимодействат?
Характеристики на обяд и паузи за пушене. За какво можете да говорите в неформална обстановка? Кои теми трябва да избягвате?

Отнасяйте се с достойнство към всеки свой нов колега. Бъдете готови за факта, че те ще се опитат да ви въвлекат в някаква интрига или най-малкото в клюки. Избягвайте подобни ситуации. В крайна сметка, ако нещо се случи, вие ще бъдете последният.

Дръжте личните си неща далеч от работното място. Дори ако наистина искате да говорите например за домашните си проблеми, не трябва да го правите пред целия екип. Говорете с човек, на когото имате доверие по някаква причина.

Всички хора харесват, когато хората проявяват интерес към тях. За да се присъедините бързо към екипа, разберете за всеки служител нещата, които са важни за него. Например, колко деца има някой от вашите колеги, има ли хобита, има ли котка или куче. Ако вие и вашите колеги имате теми за разговор, ще спечелите благоволението им много по-бързо.

Отначало е трудно за всички да се адаптират към новите условия на живот. Въпреки това, след като изчакате малко и работите в тази посока, вие бързо ще разберете характеристиките на екипа и ще станете един от тях.