Должностная инструкция ассистента врача-стоматолога. Ассистент стоматолога: обязанности, требования к рабочему месту, должностные инструкции

1. Как называется ваша профессия (должность)?

Моя должность ассистент стоматолога.

2. В чем заключается Ваша работа и какие у Вас обязанности?

Ассистирование врачу при оказании любых видов стоматологических услуг. Ассистент стоматолога так же, как и медсестра, стерилизует и подает инструмент, полностью сотрудничает с врачом - помогает пациенту побороть страх, готовит лекарства, колет анестезию, делает слепок для коронок.

3. Какое образование необходимо, чтобы получить Вашу должность?

Образование - медицинское училище (сестринское дело). Действующий сертификат. Медицинская книжка. Знание СанПина, работа в 4 руки. Знание ПК.

4. Опишите свой рабочий день.

Мой рабочий день с 9.00 до 21.00-22.00. Весь день расписан. Десять пациентов за смену – не предел для врача и ассистента. Продолжительность рабочего дня различается. Самый распространенный вариант – 12 часов (с 9 до 21), два дня через два.

5. Насколько комфортны условия Вашего труда (целый день на улице, или в офисе с чашечкой кофе)?

Практически все время я провожу на ногах. Помощник стоматолога называется ассистент, в силу того, что на нем лежит большая ответственность - большинство стоматологических манипуляций осуществляется «в четыре руки». Ассистент сам знает, когда и что нужно делать, должен все делать быстро и точно. Это требует постоянного внимания, времени на отдых почти нет. Но условия очень комфортные: новейшее оборудование, чистота.

6. Что Вам больше всего нравится в своем деле?

На учебу ушло меньше времени, чем у докторов: можно работать, окончив лишь медицинское училище по специальности «сестринское дело». Большим преимуществом является более высокая, чем в других областях медицины, зарплата.

7. Что Вам больше всего не нравится в своем деле?

Риск инфицирования.

8. Если не секрет, Ваш уровень зарплаты (достаточно написать устраивает или нет)?

Зарплата на руки 1300 doll., оплачиваемый отпуск. +все отпуска тоже оплачиваемые (6 раз в год).

9. Опишите Ваш коллектив, какие люди работают вместе с Вами?

Коллектив маленький - муж и жена. Квалифицированные врачи, приятные люди, любят свою работу.

10. Какие человеческие качества по Вашему мнению наиболее важны в вашем деле?

Желание помочь людям и любовь к медицине.

11. Работа дает мне дополнительные возможности(тут все что дает вам работа кроме денег, от самовыражения и общения с интересными людьми до возможности побывать в различных странах).

Могу помочь близким, дать совет и плюс - мои зубы всегда здоровы.

12. У Вас есть возможность оценить по пятибалльной шкале свою работу, какую оценку Вы бы поставили?

5 конечно же! Есть свои минусы, но это того стоит - плюсов больше!

Отличный план, вы охватили все важные моменты

Отдел (подразделение): стоматологическое отделение. 1.5. Полное наименование должности: медицинская сестра стоматологического отделения. 1.6. Эта должность подчинена и получает приказы, рабочие распоряжения от: Старшей медицинской сестры. 1.7. Дополнительные распоряжения Вы можете получить от: — Генерального директора, — Заведующего стоматологическим отделением, — Врача-стоматолога, — Администратора-кассира. 1.8. Исполнителя этой должности замещает (наименование должности): медицинская сестра. 1.9. Исполнитель этой должности замещает (наименование должности): медицинскую сестру, медицинскую сестру стерилизационной, санитарку. Работа на данной должности требует от работника следующей квалификации: Признаки закрепления в должности Требования 1.10.1. Образование Среднее специальное 1.10.2. Специальность Сестринское дело 1.10.3.

Должностные инструкции

Вы можете скачать должностную инструкцию ассистента врача стоматолога бесплатно.Должностные обязанности ассистента врача стоматолога Утверждаю (Фамилия, инициалы) (наименование учреждения, его организационно- правовая форма) (директор; иное лицо уполномоченное утверждать должностную инструкцию) 00.00.201_г. м.п. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АССИСТЕНТА ВРАЧА СТОМАТОЛОГА (наименование учреждения) 00.00.201_г. №00 I. Общие положения 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность ассистента врача стоматолога (далее – «предприятие»).

Название учреждения 1.2. На должность ассистента врача стоматолога назначается лицо, имеющее среднее медицинское образование по специальности «Стоматология профилактическая». 1.3.

Должностная инструкция ассистента врача-стоматолога

Обувь должна иметь опрятный, ухоженный вид; — следить, чтобы украшения были небольшими и изящными по форме. 4.2. За грубый недостаток внешнего вида на рабочем месте считается: — облезший и яркий, видимый лак на ногтях, обломанные ногти, чересчур длинные ногти; — избыточный, жесткий макияж, отсутствие макияжа; — неопрятные руки, длинные ногти, лак на ногтях (кроме прозрачного); — помада авангардных цветов; — избыток золотых украшений, — пластмассовые или массивные украшения; — носки всех цветов, кроме белого; — неопрятная обувь; — дешевые заколки или резинки в волосах; — растрепанные волосы, отросшие неокрашенные корни волос. 5. ПРАВА Для выполнения обязанностей ассистенту врача-стоматолога предоставлены следующие права: 5.1.

получать информацию, необходимую для четкого и своевременного выполнения своих функциональных обязанностей; 5.2.

Стоматологический центр улыбки — стоматология для всей семьи!

Пациента есть съемный протез во рту, просить снять его, предложив салфетку и, указав, куда его можно на время положить; — пояснять Пациенту свои действия (например, при закреплении одноразовой салфетки); — фиксировать внимание Пациента на предпринимаемых в клинике мерах, делающих лечение надежным и безопасным (например, доставая из упаковки одноразовые перчатки, в поле зрения Пациента вскрывая индивидуальный стерильный пакет со о стерильными инструментами); — предупреждать Пациента об изменении положения кресла; — объяснять первичному Пациенту работу воздушного аспиратора; — различать мнительных, невротичных и депрессивных пациентов и осуществлять субъективно-ориентированное воздействие на них.

Старший ассистент врача-стоматолога

Ассистент врача стоматолога должен знать: — законы Российской Федерации и иные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения; — основы организации медицинской стоматологической помощи; — основы строения и функций зубо-челюстной системы, биомеханику жевательного аппарата; — теоретические знания и практические навыки лечения основных ортопедических заболеваний; — принципы организации профилактической стоматологической помощи детям и взрослым; — методы и средства профилактики стоматологических заболеваний; — методы и средства индивидуальной и профессиональной гигиены полости рта; — методы стоматологического просвещения населения; — основы трудового законодательства Российской Федерации — правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, техники безопасности и противопожарной защиты; — правила внутреннего трудового распорядка; 1.6.

Цифровой рентген на дому 8000р 24ч 84952255568 МосРентген Центр врачи из Склифа
Вакансии для врачей
Вакансии медицинских работников

Обязанности ассистента стоматолога

В сопровождении Администратора или без него подойти к нужному человеку, сидящему в холле, при этом администратор представляет вас друг другу, обратившись к пациенту по имени и отчеству и назвав ассистента по имени: «Иван Иванович! Позвольте представить Вам ассистента Анну. Она проводит Вас в кабинет к доктору »; — приветствовать Пациента с учетом времени суток, назвав его по имени и отчеству и представиться: «Я – ассистент врача-терапевта Татьяны Анатольевны. Разрешите проводить Вас в кабинет »; — представляться Пациенту, который пришел в клинику не в первый раз, но которому Ассистент не представлялась ранее (при первой встрече с пациентом).

— напоминать пациенту свое имя, если есть вероятность того, что пациент его не помнит.

Должностная инструкция ассистента врача стоматолога

В небольших стоматологических клиниках часто ассистент стоматолога выполняет функцию помощника врача и медсестры. Координирует работу ассистентов стоматолога старшая медсестра. Она отвечает за сохранность медицинского оборудования, инструментария и их правильное использование, за санитарно-гигиеническое состояние клиники, проверяет правильность и регулярность ведения журналов учета стерилизации инструментов, кварцевания кабинетов; контролирует качество стерилизации и соблюдение правил хранения стерильных инструментов и материалов.

Старшая медсестра проверяет сроки хранения расходных материалов, составляет планы-заявки на медикаменты, стоматологические материалы, мягкий и твердый инвентарь. В обязанности старшей медсестры входит работа с ассистентами по повышению их квалификационных и личных качеств. Старшая медсестра ответственна за соблюдение требований по обеспечению прав пациентов.

Обязанности старшего ассистента стоматолога

Работа в стоматологической клинике требует от старшей медсестры дополнительных знаний и навыков. Общие курсы повышения квалификации для медсестер не дают углубленных знаний об особенностях учета, использования и хранения стоматологических материалов. Эти курсы также не предусматривают знаний о способах использования, обработки, стерилизации, хранения новейшего стоматологического оборудования и инструментария и правилах ухода за ними.
Обучение организационным и психологическим моментам в работе с ассистентами стоматолога тоже не предусмотрено общими курсами для медсестер. Притом, что на старших медсестер стоматологических клиник и стоматологических отделений возлагается такая высокая ответственность, в системе здравоохранения пока не организовано специализированное обучение старших медсестер для работы в стоматологии.

Обязанности старшего ассистента в стоматологии

Внимание

Проведение санитарно-просветительной работы, направленной нагигиеническое воспитание населения, пропаганду здорового образа жизни,профилактику стоматологических заболеваний.2.11. Регулярное повышение квалификации.2.12. Оказание доврачебной помощи при неотложных состояниях. 3. Права Ассистент врача-стоматолога имеет право:3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.3.2.

Требовать от руководства предприятия оказания содействия висполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональныхобязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования,инструментов, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническимправилам и нормам и т.д.3.4.
Вносить предложения руководству предприятия по вопросам оптимизации и совершенствования медико-социальной помощи, в том числе по вопросам своей трудовой деятельности. 3.3. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей. 3.4. Пользоваться трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом Российском Федерации III. Ответственность Ассистент врача стоматолога несет ответственность: 4.1. За надлежащее и своевременное исполнение возложенных на него должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией 4.2. За организацию своей работы и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений от руководства предприятия.
4.3. За несоблюдение правил внутреннего порядка и правил техники безопасности.

В первый раз порог кабинета зубного врача каждый из нас переступает ещё в детстве, когда приходит пора избавляться от молочных зубов.

Многие детишки боятся посещать зубного доктора, да и некоторые взрослые тоже, но в том, что стоматолог - профессия очень нужная и важная, мало кто сомневается. А вот ассистент обычно остается в тени. Какова же его роль в рабочем процессе?

Кто такой ассистент стоматолога?

Ассистент стоматолога - это тот самый человек, который встречает и приветствует пациента, приглашает его пройти в кабинет, предлагает расположиться в кресле поудобнее, подсказывает, куда убрать вещи.

Прежде всего, конечно, - это помощник лечащего врача. Он подаёт нужные инструменты, сотрудничает с доктором во время всего рабочего процесса.

Но его роль также заключается в том, чтобы создать максимально комфортные условия для пациента. Именно благодаря доброжелательной улыбке ассистента, его заботе и вниманию многие люди расстаются со страхом перед предстоящей процедурой.

Внимательный сотрудник всегда заметит, что нужно пациенту в данный момент - поправить кресло, прополоскать рот.

Перед приемом помощник обязательно приведет в порядок рабочее место, усадит пациента в кресло со всеми удобствами, настроит свет и приготовит инструменты.

Все интересующие вопросы по поводу лечения можно задавать помощнику врача - он объяснит всё: начиная от особенностей заключения договора по оказанию стоматологических услуг до детального пояснения каждого шага операции.

У него можно получить консультацию об уходе за зубами и полостью рта, о разных видах , он может порекомендовать и - словом, всё, что касается вопросов стоматологии и непосредственно лечения, ассистент пациенту подробно расскажет и объяснит.

А если на стоматологическом приеме оказывается ребёнок - помощник сделает всё, чтобы успокоить и развлечь маленького пациента.

Дату следующего приема пациент обсуждает именно с помощником дантиста - он же заранее позвонит и напомнит человеку о записи.

Ассистент - фигура, значимая не только для врача, но и для пациента.

Учебный курс для ассистентов стоматолога на видео:

Ключевые знания

Ассистент должен обладать базовыми навыками в медицине, а также быть профессионалом в своем деле. Молодой специалист имеет среднее медицинское образование (колледж, техникум, училище) по специальности «сестринское дело».

Периодически сотрудник проходит аттестацию для подтверждения своих знаний.

Вот так выглядят требования по квалификации в трудовом договоре для медицинского работника данного профиля:

Поскольку помощник, кроме ассистирования врачу, ещё решает спорные вопросы с посетителями и ведёт журнал записи - его знания не ограничиваются только узкопрофильными.

Вот полный перечень того, что должен знать помощник:

законы, регулирующие деятельность учреждений здравоохранения и другие нормы и акты, касающиеся порядка в этой сфере;
трудовой кодекс;
как организовать медицинскую стоматологическую помощь на базовом уровне;
и зубов;
биологическую механику жевательного аппарата;
теорию лечения самых распространённых ортопедических патологий;
как организовать профилактическое медицинское стоматологическое обслуживание для детей и взрослых;
о методах профилактики стоматологических заболеваний;
о том, как правильно ухаживать за ротовой полостью;
правила санитарной обработки стоматологических помещений;
способы оказания экстренной медицинской помощи;
технику безопасности;
базовые основы работы с компьютером и документацией (оператор ПК);
правила этикета.

Как можно увидеть, знать младшему сотруднику необходимо не так уж и мало.

Должностные обязанности

В чем заключается основная работа сотрудника:

Подготовка кабинета к приёму клиентов и к рабочему процессу. Сначала работник производит влажную уборку помещения с использованием дезинфицирующих чистящих средств, проветривает пространство. Согласно графику, осуществляет противомикробную и противовирусную обработку воздуха посредством кварцевой лампы.
Подготовка необходимых инструментов и материалов, что будут задействованы в рабочем процессе. Инструменты неоднократного пользования работник должен простерилизовать, убедиться в пригодном состоянии одноразовых. Если нужно, сделать заготовки рабочего материала - например, .
Приготовление лекарственных препаратов.
Обеспечение перевязочными и вспомогательными материалами – ватными тампонами, салфетками, бинтами, марлей, салфетками.
Ассистирование доктору во время лечебных мероприятий, точное исполнение указаний врача.
Введение анестезии пациенту.
Обеспечение комфорта клиента.
Забота о пациенте - ассистент должен вовремя предложить стаканчик с полосканием, следить, чтобы на лице и одежде не было остатков медикаментов.
Ведение записей в журналах приёма, контроля, ведение документации, заполнение бумажных документов.
По окончании рабочего дня помощник дантиста совершает те же процедуры, что и утром - уборка помещения, стерилизация инструментов.

Помощник стоматолога - ответственная должность. Именно младший сотрудник отвечает за сохранность и чистоту инструментов, исправность оборудования. Если работник обнаруживает какую-либо неисправность оборудования или поломку инструмента - он сообщает об этом врачу и администрации учреждения, делает запись об этом.

Ассистент следит за тем, чтобы все необходимые лекарства и материалы были в наличии и в достаточном количестве, ведет постоянный король и учет данных средств.

Информирование посетителя - тоже его обязанность. Работник должен известить пациента о побочных действиях используемых медикаментов, предупредить о возможных болевых ощущениях.

Помощник отвечает за точность и достоверность всех производственных записей, за сохранность документации.

Младшего сотрудника совершенно заслуженно называют «правой рукой» стоматолога.

Дополнительные обязанности

Однако должностная инструкция на этом не заканчивается. У ассистента есть ещё и второстепенные обязанности.

Они включают в себя:

Генеральную уборку кабинета раз в неделю - в том числе мытье стен и потолка.
Мытье окон согласно графику.
Встреча пациента у регистратуры, сопровождение до кабинета.
Посещение собраний, совещаний, служебных мероприятий.
Оказание экстренной медицинской помощи пациенту, если это требуется.

Ассистент стоматолога так же, как и другие сотрудники клиники, участвует в обсуждении рабочих вопросов, вносит предложения по улучшению деятельности учреждения и оказанию услуг, высказывает замечания.

Врач и ассистент активно сотрудничают, совместно ведут процесс медицинского обслуживания, советуются. Доктор и помощник действуют вместе слаженно - будто единый организм.

Процесс обучения ассистентов на видео:

Преимущества и принцип работы «в четыре руки»

Работа «в четыре руки» - это коллективная методика, в основе которой лежат сотрудничество и слаженная работа специалистов в дружелюбной и спокойной атмосфере.

Основной принцип данной методики - сокращение стрессовых ситуаций при работе стоматолога, снижение усталости и вместе с тем - повышение продуктивности и производительности труда.

Как гласит народная мудрость: «одна голова хорошо, а две - лучше». То же самое можно сказать и о принципе работы.

Когда доктор работает один - он, естественно, быстрее устает. Усталость влияет на качество работы. А если клиентов много? Тогда доктору придётся совсем тяжко. Конечно, такая загруженность приводит к постоянным стрессам и нервозности. С годами человек быстро «выгорает» на такой работе.

Чтобы изменить эту печальную ситуацию в лучшую сторону - была придумана и разработана методика такой работы, где доктору помогает высококвалифицированный специалист.

Почему не медсестра, а именно специалист узкого профиля? Потому что медсестра обладает общими знаниями, а ассистент обладает навыками именно в стоматологии и может взять на себя часть обязанностей врача.

Работа «в четыре руки». Видео:

Этот способ организации трудовой деятельности имеет ряд ощутимых преимуществ:

У врача высвобождается больше свободного времени, чтобы подготовиться к проведению сложных операций, требующих высокого профессионализма.
Качество оказываемой медицинской помощи держится на высоком уровне.
Доброжелательная, спокойная обстановка во время сеанса терапии положительно сказывается на нервно-психическом состоянии как пациента, так и медицинского персонала.
Медики могут принять большее число пациентов за один день, потому что быстрее справляются вдвоем. В результате посетителям не надо ждать приема неделями, а у сотрудников клиники повышается заработок.
Одно из главных преимуществ в том, что пациент почти не видит рабочих инструментов и аппаратуры, что очень важно для людей, страдающих страхами перед посещением зубного кабинета. Вся обстановка распланирована таким образом, чтобы инструменты всегда были под рукой у ассистента и в то же время не попадали в поле зрения клиента. К тому же, как уже говорилось выше, младший сотрудник общается с пациентом во всё время лечения, успокаивает его.

Деятельность ассистента стоматолога, на первый взгляд, не представляющаяся особо значимой, - на самом деле очень важна как для врача, так и для пациента.

Благодаря помощи младшего сотрудника, доктора стали испытывать меньшую нагрузку на рабочем месте, что дало возможность спокойно заниматься любимым делом.

А уж для людей, имеющих фобии относительно лечения зубов, ассистент стоматолога является просто спасителем и избавителем от мучительных переживаний.

УТВЕРЖДАЮ:

Генеральный директор

______________________

«____» ___________________ 2004 г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

АССИСТЕНТА ВРАЧА-СТОМАТОЛОГА

1. ОБЩАЯ ЧАСТЬ

1.1. Ассистент врача-стоматолога относится к категории специалистов лечебного отдела, принимается и увольняется генеральным директором в установленном действующим законодательством порядке.

1.2. Основными задачами ассистента врача-стоматолога являются: помощь в работе врача-стоматолога и обеспечение врачебного приема.

1.3. В своей деятельности ассистент врача-стоматолога руководствуется:

Правилами внутреннего трудового распорядка;

инструкциями по охране труда;

приказами (указаниями) руководства организации;

настоящей должностной инструкцией.

1.4. Отдел (подразделение): лечебный отдел.

1.5. Полное наименование должности: ассистент врача-стоматолога.

1.6. Эта должность подчинена и получает приказы, рабочие распоряжения от: Старшей медицинской сестры.

1.7. Дополнительные распоряжения Вы можете получить от:

Генерального директора,

Администратора-кассира

Старшего врача,

Врача-стоматолога.

1.8. Исполнителя этой должности замещает (наименование должности): ассистент врача-стоматолога.

1.9. Исполнитель этой должности замещает (наименование должности): ассистента врача-стоматолога.

Работа на данной должности требует от работника следующей квалификации:

Руководство организации для описываемой должности выдвинуло следующие цели:

2.1. выполнение медицинских мероприятий и манипуляций при работе с пациентом;

2.2. обеспечение приема необходимыми материалами и инструментами;

2.3. организация работы кабинета, согласно технологическим и санитарно-гигиеническим требованиям.

3. ФУНКЦИИ

3.1. Ассистент врача-стоматолога обязан:

3.1.1. обеспечить работу по утвержденному администрацией клиники графику. В случае производственной необходимости допускаются изменения графика работы по распоряжению администрации;

3.1.2. соблюдать и исполнять санитарно-гигиенический и противоэпидемический режим в рабочем кабинете и в клинике;

3.1.3. получать у Старшего администратора медикаменты, инструменты и расходные материалы;

3.1.4. добросовестно относиться к выполнению своих обязанностей;

3.1.5. чутко относиться к пациентам клиники;

3.1.6. контролировать сохранность материалов, оборудования и инструментов, находящихся на подотчете в рабочем кабинете;

3.1.8. в кабинете проводить влажную уборку;

3.1.9. проводить кварцевание кабинета в соответствие с графиком, установленным Старшей медицинской сестрой;

3.1.10. соблюдать правила техники безопасности, инструкции по охране труда, правила противопожарной безопасности и внутреннего трудового распорядка;

3.1.11. посещать занятия по повышению квалификации, конференции и собрания трудового коллектива клиники;

3.1.12. соблюдать опрятный внешний вид;

3.1.13. корректно общаться с пациентами и коллегами по работе, соблюдать внутреннюю корпоративную культуру клиники;

3.1.14. иметь в виду, что все сертификаты, удостоверения о повышении квалификации и другие документы, получение которых оплачено клиникой, являются собственностью клиники и могут быть выкуплены при желании сотрудника, либо при его увольнении;

3.1.15. при увольнении сдать комплекты медицинской формы, полученной в клинике.

3.2. Ассистенту врача-стоматолога категорически запрещается:

3.2.1. опаздывать к началу рабочей смены;

3.2.2. вести по служебному телефону разговоры личного характера;

3.2.3. в поле видимости пациентов разговаривать с сотрудниками клиники;

3.2.4. на виду у пациентов поправлять макияж, прическу;

3.2.5. обсуждать пациентов или сотрудников клиники (внешний вид, финансовые вопросы и пр.);

3.2.6. обсуждать или использовать коммерческую информацию, полученную при выполнении должностных обязанностей;

3.2.7. на рабочем месте жевать жевательную резинку, пить чай, кофе, принимать пищу;

3.2.8. выдавать на руки пациентам медицинскую документацию;

3.3. Ассистент врача стоматолога должен:

3.3.1. Соблюдать следующий стандарт в обслуживании пациентов:

§ Быть улыбчивым и доброжелательным, придерживаться принятых в обществе норм вежливости и этики.

§ Называть Пациента по имени – отчеству или по имени, на котором акцентировал внимание Ассистента Пациент.

§ Фиксировать внимание Пациента на имени – отчестве лечащего врача.

§ Соблюдать следующие правила организации пребывания Пациентов:

На этапе встречи Пациента :

Соблюдать правила встречи Пациента: прямой взгляд на встречаемого пациента, действие «шаг навстречу»;

Приветствовать Пациента;

Представляться Пациенту, который впервые пришел в клинику, называть свою должность и имя;

Представляться Пациенту, который пришел в клинику не в первый раз, но которому Ассистент не представлялась ранее (при первой встрече с пациентом).

Напоминать пациенту свое имя, если есть вероятность того, что пациент его не помнит.

На этапе сопровождения в кабинет :

Идти сбоку и чуть сзади Пациента, направляя его жестами;

Указывать Пациенту место расположения кабинета;

Открывать дверь кабинета, пропуская Пациента вперед.

На этапе освоения Пациентом обстановки кабинета :

Обеспечивать Пациенту максимальное удобство и комфорт:

Предлагать Пациенту оставить вещи на специально приготовленном стуле;

Если Пациент одет в костюм, предлагать повесить пиджак (жакет) на спинку стула;

Просить Пациента перейти в стоматологическое кресло;

Освобождать проход к креслу;

Отслеживать посадку Пациента в кресло;

Помогать Пациенту правильно устроиться в кресле (правильно сесть);

Давать Пациенту паузу для освоения;

В случае если Врач еще не подошел в кабинет пояснять причину задержки и успокаивать Пациента;

На этапе подготовки Пациента к лечению :

Устранять причины, вызывающие дискомфорт:

Регулировать высоту и угол наклона подголовника соответственно росту и осанке Пациента;

Давать Пациенту возможность почувствовать, насколько ему удобно в кресле;

Предпринимать действия упредительного характера:

§ женщине (при необходимости) предлагать салфетку и просить стереть помаду на губах;

§ если у Пациента есть съемный протез во рту, просить снять его, предложив салфетку и, указав, куда его можно на время положить;

Пояснять Пациенту свои действия (например, при закреплении одноразовой салфетки, наливая жидкость для споласкивания рта);

Фиксировать внимание Пациента на предпринимаемых в клинике мерах, делающих лечение надежным и безопасным (например, доставая из упаковки одноразовый стаканчик, в поле зрения Пациента, дезинфицируя спреем перчатки врача и свои, вскрывая кассету со стерильными инструментами);

Предупреждая Пациента об изменении положения кресла;

Объясняя первичному Пациенту работу воздушного аспиратора;

На этапе проведения приема : - предупреждать Пациента о выполнении манипуляций, требующих от Пациента мобилизации усилий и большого терпения; - комментировать лечебные мероприятия и манипуляции, если врач доверил их ассистенту, что особенно важно для первичных Пациентов (например, перед началом обработки зуба, перед использованием аспираторов, перед реставрацией, после окончания пломбировки);

упреждать и устранять дискомфорт:

Предупреждать Пациента о предстоящих неприятных ощущениях, а также о возможности возникновения неприятных ощущений (например, перед чисткой);

Упреждать усталость и неудобное положение Пациента в кресле;

Предупреждать об изменении положения кресла;

Следить, чтобы свет лампы не падал в глаза Пациенту;

Предлагать Пациенту бактерицидное полоскание в тех ситуациях приема, когда это возможно и необходимо (например, после чистки зубов);

Оперативно реагировать на просьбы Врача показать Пациенту демонстрационные модели, модели, индивидуальные средства гигиены;

Периодически успокаивать, поддерживать Пациента;

Периодически задавать вопросы Пациенту о комфорте и самочувствии.

На этапе собеседования с Пациентом после лечения :

По возможности фиксировать внимание Пациента на утилизации одноразовых шприцов, перчаток, масок;

Предупреждать о завершении лечения;

Предупреждать о подъеме кресла;

Предоставлять Пациенту паузу для адаптации после лечения:

Убеждаться в том, что Пациент чувствует себя нормально;

Предлагать Пациенту ополоснуть рот и вытереть губы (лицо) салфеткой;

Давать Пациенту зеркало, чтобы дать возможность оценить проделанную работу (например, чистку, реставрацию), а также, чтобы убедиться, что у него все в порядке с одеждой, с прической, нет следов медикаментов на губах;

Предлагать Пациенту присесть на стул у стола доктора, отслеживая его передвижение с кресла на стул.

3.3.2. Ассистент врача-стоматолога должен отвечать за порядок в кабинете:

Следить за чистотой в кабинете;

Контролировать отсутствие в кабинете (особенно во время приема и в поле зрения Пациента) посторонних предметов;

Вовремя проводить необходимые мероприятия по обработке оборудования;

Следить за своевременной отправкой использованных инструментов многоразового применения в стерилизационное отделение;

Контролировать передачу использованных одноразовых инструментов старшей медицинской сестре клиники;

Нести ответственность за наличие в кабинете необходимых инструментов, препаратов и оборудования.

3.3.3.Владеть информацией о состоянии дел в кабинете во время приема и в клинике. Знать:

Каждого пришедшего Пациента (имя – отчество – фамилию), цель визита, сколько времени будет длиться прием, ждет ли в настоящее время следующий Пациент;

Ситуацию в клинике – всех Врачей и Ассистентов по имени – отчеству, специализации и специфике приема, а в течение смены – в каком кабинете какой Врач принимает.

3.4. В случае возникновения конфликтной ситуации:

3.4.1. Если возникла конфликтная ситуация с Пациентом, то есть он открыто выражает свое недовольство, претензии, Ассистент обязан:

Заботиться об имидже фирмы;

Поддерживать позицию Врача в ходе разрешения конфликта;

3.4.2. При возникновении конфликтной ситуации в отсутствие Врача:

Стараться помочь Пациенту найти выход из ситуации, для чего связываться с лечащим Врачом, старшим Врачом клиники, службами, которые могут помочь решить вопрос, предпринимать шаги для разрешения конфликтной ситуации на своем уровне компетентности;

— Что такое быть старшей медсестрой и ассистентом в «Центре семейной стоматологии»? Расскажите, как проходит ваш обычный рабочий день? — Ассистент и старшая медсестра — это разные должности с разными обязанностями. Старшая сестра несет ответственность за соблюдение санэпидемрежима и безопасности, следит, чтобы у врачей были все условия для максимальной реализации своего профессионализма.Кроме того, старшая медсестра должна контролировать постоянное наличие всех необходимых сертифицированных медицинских материалов. Только в этом случае пациенты получат квалифицированную высококачественную помощь.Ассистенты клиники работают в соответствии с установленными правилами и нормами, а старшая медсестра контролирует их выполнение.

— Как организован рабочий день ассистента? — Рабочий день ассистента начинается раньше, чем у врача, с которым он работает. Ассистент, приходя на работу, обязан подготовить кабинет для приема: сформировать индивидуальные стерильные наборы инструментов для каждого пациента в отдельности, стерильные перевязочные материалы и стоматологические материалы для работы врача.К приходу доктора и пациента рабочее место уже подготовлено, и врач может своевременно начать прием, а пациенты могут быть спокойными и уверенными, что в нашей клинике гарантируется медицинская безопасность их лечения.

— Какую роль играет ассистент непосредственно во время приема? — В нашей клинике все этапы лечения проводят в «четыре руки». Хотела бы отметить, что сегодня процесс лечения становится все более сложным, на приеме врачи используют множество инструментов и технологических новшеств. Поэтому без помощника врачу не обойтись.Ассистент всегда предвидит, что нужно подать, где помочь доктору, чтобы он не отвлекался, а сконцентрировался на пациенте и сосредоточился на качестве своих манипуляций. Благодаря помощи ассистента, врач работает быстрее(в среднем на 50%, по последним статистическим данным), пациент меньше времени проводит в кресле врача, а значит — меньше устает.

— Как вы думаете, в чем сложность работы ассистента? — Главное — по максимуму помочь доктору во время приема. В этом и заключается вся сложность: чтобы быть не помехой доктору, а первым помощником.

— Из ваших слов становится очевидно, что ассистент — это правая рука врача, но у вас есть врачи-стоматологи разных профилей(терапевты, имплантологи, пародонтологи). Получается, что ассистент должен знать особенности работы каждого из этих врачей? — Обязательно! На мой взгляд, в этом и заключается профессионализм ассистента. Организация работы предполагает посменную работу с врачами всех специальностей: и хирургов, и ортопедов, и ортодонтов. Это наиболее оптимальный подход. Поэтому наши ассистенты в этом отношении многофункциональны, а успешная организация их обучения в клинике позволяет достойно решать этот вопрос.

— Как вы организуете обучение? — Ассистент стоматологический — специальность уникальная. В настоящее время таких специалистов не готовит ни одно медицинское образовательное учреждение (все ассистенты клиники обладают базовым медицинским образованием медсестры или фельдшера, — прим. авт.) .После прохождения первичного собеседования мы приглашаем кандидатов на стажировку, изучаем теоретическую часть в нашем учебном центре. Затем переходим к освоению(тренировке и закреплению) практических навыков в стоматологии. Нам нужны квалифицированные, грамотные специалисты, поэтому мы уделяем достаточно много времени и внимания этому процессу.Ассистенты нашей клиники умеют работать в специализированных компьютерных программах, на сложном специальном оборудовании.

— Сколько времени занимает обучение? — В среднем один месяц. Это теоретическая часть и необходимые навыки. По окончании этого периода проводится повторное собеседование с главным врачом и старшей медсестрой.

— Может ли ассистент впоследствии стать стоматологом? — Да, конечно, при условии успешного окончания медицинского вуза.

— То есть будущий стоматолог сможет поступить в институт и параллельно работать здесь? — Такое возможно. Почему нет? Но хочу отметить, что работа ассистента не столь легка, как кажется. Совмещать учебу в университете и работу в клинике — непростая задача, которая под силу не каждому. Но все в ваших руках! Кроме того, все зависит от личной инициативы. Чаще всего с этим справляются студенты 4-5 курсов.

— Какие личностные качества наиболее важны для работы ассистента? — В первую очередь, нужно любить ту профессию, которую ты выбрал. Необходимо приходить на работу с удовольствием. Сам ты должен всегда быть доброжелательно настроен не только к пациентам, но и к своим коллегам. Конечно, быть ответственным и понимать, что в твоих руках и руках доктора находится стоматологическое здоровье пациента.