Programa viešbučiui. Viešbučio programa. Užsakymo programinė įranga. Viešbučio valdymo sistema. Programa mini viešbučiui. Viešbučio programa.

Viešbučio valdymo sistema, viešbučių valdymo sistema, poilsio centras, mini viešbutis, pensionas, sanatorija, kotedžas, buto nuoma, pirtis, pirtis ir kt. Dabar viešbučių automatizavimas tampa vis lengvesnis ir patogesnis.

Jei jums reikia automatizuoti viešbučio ar mini viešbučio valdymą, tada esate teisingame kelyje! Programa tinka ir nakvynės namams. Kiekviename viešbutyje svarbu kuo detaliau registruoti kambarių skaičių, o čia neapsieisite be viešbučio CRM. Mūsų platforma paremtas viešbučių valdymas leis sudaryti atnaujintą kambarių sąrašą ir kiekvienam kambariui priskirtą inventorių. Kiekvienam kambariui galite nurodyti jo parametrus, pavyzdžiui, kiek svečių jis skirtas ir kiek papildomų lovų. Platforma leidžia pridėti savo parametrus – pavyzdžiui, galite pridėti žymimąjį laukelį „vaizdas į jūrą“ ir pan. Viešbučio programa leidžia paskirstyti visus kambarius pastatuose ir aukštuose. Pagrindinėje viešbučio programos nakvynės/užsakymo formoje nurodoma atvykimo ir išvykimo data bei programa apskaičiuoja dienų ir valandų skaičių. Užsakymo programoje yra viena klientų duomenų bazė ir rezervuojant klientas parenkamas iš bendrosios duomenų bazės arba nedelsiant įvedamas į šią duomenų bazę, jei viešbučio programa jo neranda sistemoje. Viešbučio apskaita leidžia įvesti visus reikalingus duomenis ir informaciją apie svečią: jo pavardę, vardą, patronimą, paso duomenis ir kontaktinę informaciją. Viešbučio valdymas leidžia atsižvelgti į šaltinius, iš kurių klientas sužinojo apie viešbutį – tai žymiai optimizuoja reklamos išlaidas. Viešbučio apskaita gali pridėti vaizdus ir failus. Tai gali būti, pavyzdžiui, svečio paso nuskaitymas.

Viešbutyje taip pat pakankamai įgyvendintas personalo valdymas. Pavyzdžiui, galite išlaikyti atskirą pamainų grafiką darbuotojams. Viešbučio programa leidžia nurodyti kambarių valymo būseną: „Išvalyta“, „Tikrinimas“, „Valymas“. Viešbučio aplikacija atsakingam darbuotojui parodys kambarių, kuriuos reikia valyti, sąrašą.

Viešbutis taip pat kontroliuoja lėšų judėjimą. Visų pirma, viešbučių automatika padės vesti visų mokėjimų ir įsiskolinimų klientams apskaitą. Į specialią mokėjimų lentelę galite įvesti ir teigiamus mokėjimus (pajamas), ir neigiamus mokėjimus (išlaidas). Valdydamas viešbutį vadovas galės suprasti, kokie išankstiniai mokėjimai atlikti ir kokia skola liko svečiui. Viešbučio valdymo sistema leis perimti visas įmonės išlaidas: nuomą, išmokas darbuotojams, kambarių remontą, veiklos išlaidas. Sistema leidžia pridėti išlaidų elementus ir atlikti neigiamus mokėjimus. Taikant šį metodą, viešbučio automatizuota sistema suteikia galimybę per integruotas ataskaitas parodyti, kur daugiausia išleidžiami pinigai ir kur galima optimizuoti viešbučio biudžetą. Viešbučio programa pagerins aptarnavimo lygį ir teikiamų paslaugų kokybę, o tai savo ruožtu tikrai pritrauks naujų klientų, o kartu ir pelną. Jei turite nedidelį mini viešbutį, programa visiškai apims visų objektų ir operacijų apskaitos klausimus.

Viešbučio valdymo sistema yra universali platforma, kurioje mūsų specialistai gali pridėti trūkstamus laukus, ataskaitas, spausdintas formas ir kitus modulius. Viešbučio svečių apskaitos programa ir pilnas viešbučio automatizavimas nebeatrodys didžiulis uždavinys, jei naudosite tinkamą įrankį – universalią viešbučių apskaitos sistemą.

Ekrano nuotraukos

Pagrindinė viešbučio ar užeigos programos forma. Svečių apgyvendinimo kambariuose grafikas dienomis. Viešbučio valdytojas. viešbučio programa.

Pirmuosius 60 paleidimų programa veikia demonstraciniu režimu be jokių apribojimų. Po 60 paleidimų programa persijungs į nemokamos versijos režimą. Nemokama versija gali būti naudojama be laiko apribojimų.

Norėdami įsigyti programą, turite pasirinkti licencijos tipą.

Licencijos skirstomos į keletą tipų, priklausomai nuo maksimalaus įrašų skaičiaus numerių kataloge apribojimo – t.y. kambarių skaičius kataloge „Kambariai“. Vartotojų, galinčių vienu metu dirbti su programa, skaičius neribojamas.

Debesų sistema, skirta viešbučių, apartamentų, nakvynės namų ir kitų svetingumo paslaugų valdymui. Pateikiamas paruoštas sprendimas – svetainė ir programa viešbučiams vienoje platformoje. Intuityviai paprastoje valdymo sąsajoje yra visi sėkmingam darbui reikalingi moduliai: rezervavimo ir apmokėjimo modulis, sinchronizavimas su interneto portalais viešbučių rezervavimui, interaktyvi šaškių lenta, kambarių apskaita, klientų bazė, galimybė nustatyti lanksčius tarifus, apskaita. skaičiavimai, ataskaitų ir analizės blokas.

Debesų paslauga viešbučiams. Patogus rezervavimo stalas leidžia greitai stebėti kambarių atsargų būklę ir tvarkyti svečių įregistravimą/išsiregistravimą. Užsakymų ir svečių informacijos duomenų bazė leidžia efektyviai valdyti santykius su klientais ir agentais.

Viešbučio administravimo paslauga. Kambarių skaičiaus valdymas, rezervacijų priėmimas internetu ir atsiskaitymas Vidaus reikalų ministerijai viename lange.

Lengva debesų valdymo sistema viešbučiams, nakvynės namams ir poilsio centrams.

Debesų automatizavimo sistema viešbučiams, nakvynės namams, apartamentams. Leidžia įvesti svečių duomenis, išrašyti sąskaitas faktūras, tvarkyti būstus ir kambarius, sinchronizuoti su visomis populiariomis internetinių užsakymų sistemomis (booking.com, expedia.com, agoda.com ir kt.), sukurti savo internetinio rezervavimo sistemą savo svetainėje, išrašyti sąskaitas faktūras, palaikyti dokumentų srautą ir generuoti ataskaitas.

Automatizuota viešbučių valdymo sistema „Edelweiss“ leidžia automatizuoti visas priėmimo ir apgyvendinimo paslaugų, apskaitos ir valdymo ataskaitų teikimo funkcijas, konsoliduoti informaciją ir teikti duomenis iš susijusių sistemų kompleksiškai automatizuotai.

CRM sistema viešbučiams. Automatinis paraiškų apdorojimas iš svetainės. Blokas spaudimo mąstantiems svečiams

Debesų valdymo sistema bet kuriai apgyvendinimo įstaigai. Sujungia daugybę produktų: Bnovo PMS, Kanalų tvarkyklę, Užsakymo internetu modulį. Sukurta automatizuoti svečių aptarnavimą, tvarkyti kambarius ir įkainius bei parduoti kambarius internetu. Jame yra daugybė įrankių, skirtų finansinei veiklai, ataskaitoms ir analitikai stebėti bei svečių lojalumui didinti.

Debesų sistema viešbučiams, užeigoms. Automatizuoja funkcijas: kambarių skaičiaus valdymą, kambarių rezervavimą, kainų atnaujinimą, svečių istorijų saugojimą, ataskaitų teikimą... Rezervacijos modulis svetainei, socialiniams tinklams.

Internetinė viešbučių, nakvynės namų, apartamentų valdymo paslauga. Neribotas kategorijų ir kambarių skaičius, rezervacija pagal lovas. Užsakymo modulis jūsų svetainei. Sezoniniai tarifai ir nuolaidos. Atsiskaitymas internetu už rezervacijas banko kortelėmis, mokėjimo sistemomis. Klientų bazė. Statistika ir ataskaitos. Kelių vartotojų režimas su lanksčiais prieigos teisių nustatymais.

Konfigūracija pagrindinėms viešbučių verslo problemoms spręsti. Dėl savo modulinės struktūros mūsų produktas yra lengvai keičiamas ir pritaikomas įvairių tipų įmonėms. Jis išsprendžia didelių viešbučių eilių problemą ir leidžia vos per porą sekundžių užregistruoti svečią: registratūroje esanti sistema akimirksniu nuskaito QR kodą ir išduoda kambario raktą.

Debesų valdymo sistema viešbučiams, apartamentams, nakvynės namams. Skirta tiek viešbučių tinklų, tiek atskirų viešbučių automatizavimui. Yra integracija su susijusiomis sistemomis: viešbučio svetainė, pardavimo kanalai, mokesčių registratorius, migracijos registravimo sistema, restoranų sistema.

Viešbučių automatizavimo ir valdymo programa. Kliento-serverio programa. Lengvai jungiasi su bet kokia periferine sistema (pavyzdžiui, mokesčių registratoriais). Yra mobilioji aplikacija.

Internetinė paslauga viešbučių, sanatorijų, kotedžų, stovyklaviečių, mini viešbučių, nakvynės namų, apartamentų. Pardavimų automatizavimo, užsakymų automatizavimo ir viešbučių valdymo moduliai bei internetinis kambarių pardavimo modulis svetainei.

Programinė įranga viešbučiams. Patogus rezervavimo kalendorius. Išplėstinė apskaita. Užsakymų sinchronizavimas su daugybe portalų ir kelionių agentūrų. Yra nemokama versija.

Cloud viešbučių valdymo sistema. Jis turi visas rezervavimo skyriaus ir registratūros veiklai reikalingas funkcijas. Integracija su pagrindiniais kanalų valdytojais, nuosavas užsakymo variklis, elektroninis kambarių aptarnavimas. Adaptyvi sąsaja.

Debesų automatizavimo sistema viešbučiams, kurortams, poilsio centrams ir kitoms svetingumo įstaigoms. Pagrindiniai sistemos blokai: kambariai, tarifai, vietos duomenys, klientų atsiliepimai, aptarnavimas, registratūra.

Apskaitos programos viešbutyje yra tarpusavyje susijusių programų rinkinys, tarp kurių konfigūruojamas glaudus integravimas. Apskaitos programos yra sudėtingiausia ir mažiausiai suprantama viešbučių automatizavimo dalis.

Viešbučių apskaitos programose yra šios automatizuotos sistemos.

• Viešbučių valdymo sistema (PMS – Property management system – aprašymas Vikipedijoje, anglų k.) yra bet kurios viešbučių apskaitos sistemos pagrindas.
• Pardavimo vietų valdymo sistemos (POS – Point of Sale – aprašymas Vikipedijoje). Prekybos taškai apima terminalus restoranuose, fojė, SPA ir kt.
• Išteklių planavimo sistemos (ERP-Enterprise Resource Planning – aprašymas Vikipedijoje). Tokios sistemos viešbutyje apima maitinimo paslaugų sąnaudų apskaičiavimo sistemas ir viešbučių atsargų valdymo sistemas; finansų sistemos.
• Buhalterinės apskaitos sistemos

Viešbučio valdymo sistema (PMS)

Pagrindinės viešbučio valdymo sistemos funkcijos yra šios:

• Kambarių valdymas;
• Kambarių užsakymas ir papildomos paslaugos;
• Svečių apgyvendinimas kambariuose;
• Tarnaičių darbų paskirstymas;
• Tarpusavio atsiskaitymų su svečiu ir sandorio šalimi, agentu vykdymas;
• Mokėjimų priėmimas naudojant mokesčių registratorių ir banko korteles.
• Lojalumo sistema viešbučio svečiams (nuolaida, taupymo kortelės svečiams)
• Ataskaitos apie viešbučių veiklą.

• Elektroninių užraktų sistemų valdymas;
• Užsakymo valdymas internetu;
• Viešbučių telefonijos valdymas;
• Viešbučio televizijos sistemos valdymas;
• Išteklių rezervavimas (salės, įranga, išteklių paslaugos);
• Paslaugų kaupimas iš išorinių sistemų (restoranas, SPA, interneto paslaugos, telefonija, mini barai ir kt.);
• CRM yra ryšių su klientais sistema.
• Galimybę dirbti viešbučių tinkle.
• Galimybė atlikti sanatorinį-kurortinį gydymą.

Paprastai PMS viešbutyje yra veikiančių apskaitos sistemų šerdis, kuri renka ir saugo išsamią informaciją apie visas operacijas ir pokyčius, įvykusius su konkrečiu objektu (svečiu, rezervacija, kambariu ir pan.).

PMS diegimo kokybė yra esminė svečių patirtis.

Šiuo metu rinką atstovauja dešimtys skirtingų PMS. Nuo debesies pagrindu veikiančių PMS iki komandinės eilutės sistemų. Dažnai PMS pasirinkimas priklauso nuo subjektyvaus pasirinkimo. Geriausiu atveju, remiantis vienos iš darbuotojų patirtimi: „turėjome vieną ir visiems patiko“. Bendraudami su vienu ar kitu gamintojo atstovu iš visų išgirsite, kad jų sistema geresnė, o konkurentų – nieko gero. Kad tik jų sistema leidžia atlikti kokybišką apskaitą, o konkurentų sistema yra „didžiulė“ skylė. Kreipdamiesi į šį konkurentą, išgirsite panašių dalykų apie pirmąjį.

Kaip pasirinkti PMS? Tik pažiūrėjus į nuotraukas? Išklausęs pardavimų vadybininkų sveikinimų? Kaip pasiekti rezultatą, kurio tikitės? Dažnai jau įsigiję sistemą viešbučiai susiduria su tuo, kad sistema netenkina kliento. Gamintojas žada viską užbaigti kitoje laidoje arba, dar blogiau, už tą ar kitą funkcionalumą prašo sumokėti papildomai.

Norėdami to išvengti, siūlome tik projektinį požiūrį į apskaitos sistemų, ypač PMS, diegimą. Ką tai reiškia?

Remiantis bendravimu su klientu, yra numatyti aiškūs reikalavimai sistemai. Analizuojami visi verslo poreikiai ir procesai, kurie gali iškilti tiek dabar, tiek ateityje. Gimsta dokumentas. Šiame projekte išryškinami reikalavimai, įskaitant PMS įgyvendinimą viešbutyje.

Šis dokumentas platinamas programinės įrangos gamintojams, kurie buvo iš anksto atrinkti remiantis informacija iš atvirų šaltinių. Įgyvendinimui skelbiamas konkursas.

Konkurso rezultatas – visas užsakovo sąlygas atitinkantis PMS tiekėjas.

Viešbučio ERP diegimą gali atlikti tiek gamintojas, tiek vykdytojas, tiek atskira organizacija. Mažuose viešbučiuose, kaip taisyklė, yra tiesa, dideliuose viešbučiuose - antra.

Atskiro įgyvendinimo atvejais privaloma atskira ERP diegimo viešbutyje techninė specifikacija, kuri taip pat yra neatskiriama sutarties dalis, leidžianti objektyviai įvertinti apimtis, terminus, biudžetus. Šią techninę specifikaciją taip pat reikia suderinti su gamintoju.

Kai viešbučio ERP įdiegimą vykdo gamintojas, ši apskaitos dalis gali būti nustatyta bendrosiose techninėse specifikacijose.

Buhalterinės apskaitos sistemos.

Apskaitos sistemos apima fiskalinės atskaitomybės sistemas.

Paprastai šiandien rekomenduojame naudoti 1C produktus: apskaitą ir ZUP, taip pat standartinėse konfigūracijose.

Tai sumažins pačios apskaitos išlaidas ir atlaisvins energijos finansinei apskaitai; sumažinti paramos išlaidas.

Privaloma nustatyti mainų formatus tarp sistemų , , ir apskaitos sistemos. Kiekviename viešbutyje jie gali skirtis.

Viešbučių apskaitos sistemų diegimo projektas

Verslo mokymuose yra tokie bendravimo mokymai.

Mokymų vadovas paprašo visos grupės, išskyrus vieną žmogų, išeiti pro duris. Likusiems skaitomas paprastas tekstas. Tada dalyviai po vieną pakviečiami į kambarį. Pirmasis įeinantis asmuo turi perpasakoti tekstą, kurį išgirdo iš trenerio. Antram įeinančiam asmeniui pirmasis pasakoja, ką išgirdo iš likusio mokinio. Ir taip iki paskutinio. Išvestyje galite pamatyti juokingai iškraipytą informaciją. Visa tai natūraliai kyla iš to, kad kiekvienas informaciją suvokia savaip. Žmonės yra individai.

Neretai galima pastebėti nepatenkinamą viešbučių apskaitos sistemų diegimo rezultatą būtent todėl, kad niekas nėra užfiksavęs reikalavimų apskaitos sistemoms, dėl jų susitaręs su klientu. Palinkėjimus užsakovas žodžiais perdavė už įgyvendinimą atsakingam asmeniui, kuris savo užraše juos išvertė atlikėjui – apskaitos sistemos gamintojui – kuris savo ruožtu perdavė tiesioginiams diegėjams tai, ką jis pats suprato. Diegimo rezultatas skiriasi nuo to, ko prašė klientas, tarkime, gana stipriai.

Viešbučio informacinis kompleksas susideda iš kelių tarpusavyje glaudžiai integruotų sistemų. Šiose sistemose vyksta daug procesų, dažniausiai realiuoju laiku.

Kaip pasirinkti kiekvieną iš sistemų taip, kad būtų pasiekta ir bendravimo su svečiais kokybė, ir apskaitos skaidrumas? Ir taip, kad gamintojas atitiktų būtent tuos reikalavimus, kurių tikitės iš automatizuotos apskaitos viešbučių komplekse.

Kokį sprendimą tam siūlome?

Pirmas dalykas, kuris bus baigtas, yra aprašomoji projekto dalis, kurioje fiksuojami visi konkretaus viešbučio apskaitos poreikiai. Aprašomi visi galimi verslo procesai ir viešbučio reikalavimai. Šioje aprašomojoje dalyje yra viskas: nuo rezervacijos iki viešbučio fiskalinių ataskaitų pateikimo. Šis dokumentas yra kruopščiai derinamas su klientu.

Remiantis šiame projekte keliamais reikalavimais, parenkami automatizuotų valdymo sistemų sprendimų tiekėjai, tarp jų ir konkurenciniai. Remdamiesi šiuo projektu, tiekėjai gali pateikti pilną komercinį pasiūlymą dėl apskaitos įgyvendinimo viešbutyje. Belieka tik pasirinkti. Be to, rinkitės objektyviai, remdamiesi kaštų rodikliais, terminais, garantijomis.

Kartu su pasirinktais tiekėjais rašomos techninės apskaitos automatizavimo sistemų diegimo specifikacijos. Darbo sąlygos jau parašytos kiekvienai viešbučio apskaitos automatizavimo sistemai atskirai:

Šias technines specifikacijas pasirašo viešbučiuose apskaitos automatizavimą diegiantys gamintojai, jos yra neatsiejama automatizuotų valdymo sistemų diegimo sutarties dalis.

Tokios sekos metodas garantuoja kokybišką apskaitos sistemų pasirinkimą ir jūsų lūkesčius atitinkantį rezultatą. Šis metodas leis jums aiškiai nustatyti apskaitos automatizavimo diegimo įmonėje išlaidas ir ją įgyvendinti be nemalonių išlaidų viršijimo.

Jei jau turite buhalterinę apskaitą ir nesate patenkinti, esame pasiruošę ją išanalizuoti pagal nurodytą schemą ir pateikti optimalias rekomendacijas apskaitos taisymui.

„WinHotel Pro“ viešbučio programa leidžia sekti svečių užsakymus viešbutyje, užeigoje, poilsio centre, pensione, motelyje ar sanatorijoje. Automatizuoja svečių atvykimo į viešbutį apskaitos darbą. Vizualinis užsakymas. Kambarių rezervacija atliekama kambarių langelyje, kur galite įvesti naują rezervacijos užklausą arba ją redaguoti. Užsakymo programoje galite atsižvelgti į kliento mokėjimus, kurie sudaro tarpusavio atsiskaitymus.

WinHotel Pro programa buvo sukurta atsižvelgiant į laikinųjų apgyvendinimo įstaigų poreikius ir jos platus funkcionalumas apima visus svečių registravimo aspektus. Naudoti patogią programą rekomenduojama šioms įstaigoms: viešbučiams, kurortams, pensionams, moteliams, sanatorijose.

„WinHotel Pro“ programa turi platų funkcionalumą, apimantį viską, ko jums reikia:

patalpų inventoriaus apskaita. Programa atsižvelgia į visą viešbučio kambarių fondą, nepriklausomai nuo jo dydžio, o tai leidžia greitai matyti visus reikiamus kiekvieno kambario duomenis;

kasdieninė svečių užimtų kambarių apskaita. Apskaita įgyvendinama lentelėje su skaičių ir datų sąrašu. Norint suprasti, kuris kambarys užimtas, kada įvyko registracija ir kada kambarys atsilaisvins, užtenka žvilgtelėti į stalą – pagal datą jame rodomi svečio vardas, pavardė, tėvavardis ir visi duomenis apie jo buvimą kambaryje. Be to, šalia skaičiaus nurodoma jo kaina rubliais;

operatyvus prašymų registravimas viešbutyje. Prašymo forma leidžia greitai apskaičiuoti kainą ir užpildyti visus reikiamus duomenis: datą, kliento vardą, pavardę, paso numerį, viešbučio kambarį, kurį jis planuoja užimti, maitinimą ir kitus duomenis. Atsižvelgdama į atvykimo ir išvykimo datą ir laiką, taip pat kambario kainą, programa automatiškai apskaičiuoja bendrą kainą. Be to, galima į nuolaidas atsižvelgti procentais;

ataskaitų formų kūrimas. WinHotel Pro programa generuoja įvairias ataskaitas, įskaitant registracijos grafikus, apgyvendinimo ataskaitas, kasdienes ataskaitas apie apsistojusių svečių skaičių ir tarpusavio atsiskaitymus su lankytojais;

kambario rezervacija. Norėdami pažymėti rezervuotus kambarius, turite atidaryti kambarių skaičių, įgyvendintą lentelės pavidalu. Šioje lentelėje galite sukurti naują rezervavimo užklausą arba redaguoti anksčiau sukurtą. Rezervacijos prašymo forma leidžia atsispausdinti sutartį, sąskaitas ir čekius, kasos pajamų orderį, taip pat sąskaitas apmokėjimui už paslaugas.

WinHotel Pro yra viena geriausių viešbučių, viešbučių veiklos automatizavimo programų!

Atsiliepimai apie WinHotel Pro

Viešbučio regionas 24 Krasnojarskas

Programa apskritai gera. daugiafunkcinis. Yra visos reikalingos ataskaitos. Redaktorius yra prieinamas ir suprantamas. Yra nedidelių trūkumų, tačiau kūrėjas nori bendradarbiauti ir palaikyti ryšį su atsiliepimais.

Viešbučių verslas yra labai įdomi ir pelninga verslo sritis. Savininkas gali ją valdyti savarankiškai, tačiau ne kiekvienas gali organizuoti darbą taip, kad įstaiga atneštų gerą pelną. Tokiu atveju geriau kreiptis į profesionalų paslaugas.

Viešbučio valdymas – tai įstaigos valdymas, kurio tikslas – teikti paslaugas už palankią kainą ir gauti didesnį pelną.

Nepriklausomai nuo to, kas valdo turtą, dauguma viešbučių nori naudoti specialią programą. Tai leidžia kompetentingai planuoti visas įmonės operacijas ir patogiai saugoti informaciją apie klientus.

ACS – tai techninės (mechaninės ir elektroninės įrenginio dalys), programinės įrangos (kompiuterio valdymo sistemos) įrankių, taip pat įmonės darbuotojų derinys įvairių procesų sisteminimui ir valdymui.

Viešbučių ir viešbučių valdymo sistema – automatizuotos valdymo sistemos tipas. Jame tvarkoma aktuali įstaigos dokumentacija, kaupiama informacija apie gyventojus, patalpų atsargas ir fiksuojami finansai. Padeda tinkamai organizuoti įstaigos darbą.

Tokia programa dar vadinama debesų viešbučių valdymo sistema arba PMS (property management system). Tai taip pat leidžia optimizuoti kasdienes operacijas ir taip pagreitinti jų vykdymą.

Sistema įdiegta viešbučio darbuotojų kompiuteriuose ir mobiliuosiuose telefonuose. Taigi kiekvienas darbuotojas reikalingą informaciją ir nurodymus gali gauti darbo dienos metu.

Tokių programų sąsaja dažniausiai yra paprasta ir suprantama paprastiems vartotojams.

Viešbučio valdymo sistemos naudojimo tikslai:

• personalo darbo automatizavimas;
• sinchronizavimas su rezervavimo sistemomis;
• apskaita;
• dokumentų registravimas svečiams;
• įvairių statistinių rodiklių skaičiavimas: kokiu metų laiku daugiau svečių, kokie kambariai dažniau užsakomi.

Pagrindiniai reikalavimai:

• tvarkyti apskaitą pagal šalies, kurioje yra turtas, įstatymus;
• svečių apgyvendinimas kambariuose ir atskirose lovose;
• apmokėjimas įsiregistruojant arba išsiregistruojant.

Renkantis automatizuotą viešbučio valdymo sistemą, visų pirma orientuokite į savo įstaigos specifiką. Dideliems kompleksams geriau pasirinkti aukštos kokybės programas su daugybe funkcionalumo ir įrankių. Nakvynės namams ir mini viešbučiams galite pasirinkti paprastą sistemą, kuri gali patenkinti visus poreikius. Šis metodas padės sutaupyti pinigų, kurių smulkus verslas gali tiesiog neturėti.

Kas įtraukta?

Debesų viešbučių valdymo sistemą sudaro keli komponentai.

1. Šachmatai.

Tai yra privalomas bet kurios programos elementas. Praktiškas ir paprastas naudoti įrankis. Tai forma su duomenimis apie esamą rezervaciją, apgyvendinimą ir klientų bazę.

Jis pateikiamas lentelės pavidalu. Atsižvelgiama į konkretų laikotarpį ir rūšiuoja duomenis pagal kambarių skaičių. Puikiai tinka bet kokio tipo įstaigos dokumentacijai tvarkyti: viešbučio, nakvynės namų, viešbučio, poilsio centro.

2. Automatinis svečių perspėjimas.

3. Statistikos tvarkymo formos.

4. Einamosios dokumentacijos rengimas.

5. Informacijos apie klientus saugojimas.

Šie elementai gali skirtis priklausomai nuo konkrečios sistemos.

Šiuo metu yra kelios dešimtys viešbučių valdymo sistemų. Skirtumas tarp užsienio programų ir rusiškų yra tas, kad jos suteikia didžiausią veiksmų laisvę viešbučio darbuotojams. Tuo tarpu sistemos, kurios naudojamos posovietinėje erdvėje, kiek įmanoma riboja darbuotojų veiklą.

Dabar pakalbėkime apie dažniausiai pasitaikančias viešbučių valdymo programas ir pagrindines jų funkcijas.

Opera

Visas pavadinimas yra viešbučių valdymo sistema Opera Enterprise Solution. Instaliacijų lyderis, naudojamas 100 šalių visame pasaulyje. Privalumai, kuriuos patvirtina apžvalgos:

• universalus, tai yra, gali būti naudojamas įvairių tipų viešbučių verslo įstaigose;
• pritaikomas pagal verslo veiklos dydį ir apimtį;
• atitinka pačius reikliausius poreikius;
• garantuoja patikimą ir operatyvų keitimąsi nekilnojamojo turto duomenimis realiu laiku;
• turi turtingą funkcionalumą.

„Opera“ viešbučių valdymo sistema gali veikti kartu su tokiomis programomis kaip:

• skambučių tarifai;
• automatiniai mini barai;
• kredito kortelės autorizacija;
• buhalterinės apskaitos programos;
• restorano valdymo sistema.

Ši sistema susideda iš modulių, kuriuos esant poreikiui galima konfigūruoti ir keisti pagal viešbučio vadovo poreikius. Nuo to priklauso ir kūrimo kaina. Tai įeina:

1. Užsakymas.

Viešbučių rezervavimo valdymo sistema apima patvirtinimą, atšaukimą, laukiančiųjų sąrašus, užstato valdymą.

2. Kambario tvarkymas.

Automatinis užduočių paskirstymas kambarinėms. Kambarių prieinamumo, jų įrangos stebėjimas, valymas ir savalaikis remontas.

3. Svečio kortelė.

Kiekvieno svečio asmeniniai duomenys: adresas, telefono numeris, pageidavimai apsistojant viešbutyje, lankantis restorane, baseine ir kitoje viešbučio infrastruktūroje.

4. Ataskaitos.

Individualaus pritaikymo galimybė naudojant įmontuotą generatorių. Taip pat galite naudoti standartines ataskaitas (daugiau nei 300 formų).

5. Tarifų valdymas.

Kvotų nustatymas, pajamų analizė ir valdymas, tarifų nustatymas ir daug daugiau.

6. Priėmimo ir apgyvendinimo paslauga.

Svečių apgyvendinimas individualiai arba grupėmis, su rezervacija arba be jos. Biuro užrašų tvarkymas ir svečių pranešimų tvarkymas.

Opera PMS viešbučių valdymo sistema veikia daugumą įstaigos verslo procesų ir sąveikauja su įvairiomis sąsajomis: telefonais, televizoriumi, elektroninėmis spynomis, planšetėmis.

Fidelio

„Fidelio“ viešbučių valdymo sistema yra vokiškas produktas. Visos įstaigos, kuriose yra tokia plėtra, automatiškai įtraukiamos į pasaulinius elektroninių užsakymų sąrašus.

Rusijoje „Fidelio“ atstovauja viešbučių ir restoranų sistemos (HRS). Ji parduoda ir konfigūruoja įmonės produktus, padeda klientams įsisavinti sistemą, teikia techninę pagalbą ir periodiškai atnaujina.

„Fidelio“ viešbučių valdymo sistema nereikalauja jokios specialios kompiuterinės įrangos, taip pat yra labai populiari.

Ypatumai:

• kaina priklauso nuo kambarių skaičiaus ir pasirinkto modulių komplekto;
• Į kainą įeina montavimas, konfigūravimas, klientų mokymas, pagalba iškilus nesklandumams;
• ne visada gerai sąveikauja su rašaliniais ir lazeriniais spausdintuvais.

Fidelio gamina:

1. Lėšų apgyvendinimui kaupimas.
2. Rezervacija ir registracija.
3. Sąskaitų faktūrų išrašymas klientams.
4. Statistinių ataskaitų gavimas.
5. Duomenų apie neapmokėtas svečių sąskaitas iš įvairių prekybos vietų konsolidavimas.

Šioje programoje yra daug modulių, vienas iš svarbiausių yra kasos modulis. Jis yra atsakingas už:

• Pagrindinės kasos aparato priežiūra;
• svečių perkėlimas;
• valiutos keityklų operacijos;
• tarpinės sąskaitos;
• mokėjimų priėmimas;
• šarvų korekcija;
• neautomatiniai kaupimai.

Sprendžiant iš atsiliepimų, didelis šios sistemos privalumas yra galimybė sąveikauti su kitais išoriniais įrenginiais ir sistemomis.

„Libra“ (svetingumo valdymo sistema (HMS))

Kompanija „Libra“ programinę įrangą kuria nuo 1998 m.

Viešbučių valdymo sistema „Libra Logus HMS“ turi daugiau nei 500 įdiegimų visame pasaulyje. Ji skiriasi nuo kitų programų, nes tai programa, įdiegta viešbučio serveryje. Tokia sistema turi pranašumų prieš įprastą debesį:

• gali atlikti darbą neprisijungęs (ty neturėdamas prieigos prie interneto ir nepriklausomai nuo jo greičio);
• greitesnis duomenų apdorojimas;
• Lengvai bendrauja su bet kokia nuotoline sistema;
• puikiai tinka parduoti ir kambarius, ir lovas viešbutyje;
• visos funkcijos yra skirtos valdyti pardavimą siekiant pelno;
• kaupimo ir paslaugų teikimo prognozavimas;
• išsami informacija apie visas operacijas;
• sąsajos yra integruotos į CRM sistemą (tai programinė įranga skirta darbui su klientais), kuri užtikrina efektyvų darbo proceso organizavimą;
• navigacijos paprastumas;
• tarifų lankstumas;
• universalumas;
• galimybė atskirti sąskaitas svečiams, net jei jie gyvena tame pačiame kambaryje ir turi skirtingus paslaugų paketus (tai ypač pasakytina apie sanatorijas ir poilsio namus, kuriuose atliekamos medicininės procedūros).

Tai patogi programa, pritaikyta Rusijos viešbučių verslui. Galima naudoti visų tipų įstaigose.

Tai leidžia žymiai pagreitinti daugelio kasdienių užduočių vykdymą jas automatizuojant. Pvz.:

• Informacijos importas ir eksportas iš apskaitos programos.
• Svečių paso duomenų įvedimas naudojant nuskaitymą.

Taip pat Libra valdymo sistemoje yra komponentas, skirtas teikti paslaugas aukštesniu lygiu ir didinti pardavimus.

Bendrovė sukūrė specialų svečių apdovanojimų modulį, kuriame galite nustatyti bet kokią lojalumo programą.

Standartinį paketą sudaro 4 programos:

1. Inžinerinės paslaugos.
2. Tarnaičių darbas.
3. Aplikacija šeimininkėms (kontroliuojanti svečių patekimą į maitinimo vietas).
4. Vykdomoji konsolė.

Sprendžiant iš atsiliepimų, apskritai geras pasirinkimas bet kokio dydžio įstaigai. Kitas klausimas, kad nedideliam hosteliui ar viešbučiui tai gali būti šiek tiek brangu.

"Edelveisas"

Ši programa buvo sukurta Rusijoje ir buvo rinkoje metus. Per visą tarnavimo laiką turi daugiau nei 400 įrenginių.

Pagrindinės Edelweiss viešbučių valdymo sistemos charakteristikos:

• Lengva išmokti ir patogu naudoti.
• Turtingas paruoštų sąsajų rinkinys.
• Importuoja duomenis į apskaitą ir Federalinę migracijos tarnybą.
• Sumažina klientų aptarnavimo laiką.
• Suteikia galimybę naudotis nuolaidų kortelėmis ir premijomis dirbant su lankytojais.
• Garantuoja viešbučių kambarių pardavimo internetu kontrolę.
• Organizuoja vieną mokėjimo erdvę (skirtingiems mokėjimo būdams).
• Veda konferencijų salių nuomos, renginių organizavimo ir kitų viešbučio paslaugų apskaitą.

Remiantis atsiliepimais, Edelweiss viešbučių valdymo sistema turi galingą ir intuityvią šaškių lentą su aiškia vizualizacija ir papildoma ankstyvo išvykimo ir vėlyvo atvykimo kontrolė.

OtelMS

Profesionali viešbučių valdymo programa. Kaip ir kitos sistemos, pirmiausia ji skirta automatizuoti visus verslo procesus viešbutyje ar viešbutyje, siekiant optimizuoti visą veiklą ir atitinkamai generuoti didesnį pelną.

Susideda iš 3 modulių:

Atlieka šias funkcijas:

• klientų istorijų saugojimas;
• rezervavimas;
• tarifų valdymas;
• Dokumentacijos ruošimas;
• registratorė;
• darbo organizavimas su kambarių skaičiumi.

2. Užsakymo modulis.

• nėra komisinių;
• lengvas montavimas;
• dirbti su bet kokiu įrenginiu;
• nuolatinis atnaujinimas.

3. Kanalo tvarkyklė OtelMS.

Tai padės efektyviai organizuoti užsakymus svetainėse ir kelionių agentūrose. Garantijos:

• Per šešis mėnesius padidinkite pardavimus 20%.
• Visi laisvi kambariai visada parduodami.
• Efektyvumas ir naudojimo paprastumas.
• Sinchronizavimas su pirmaujančiais pardavimo kanalais.

Ši valdymo sistema turi savo privalumų:

• sumažina paslaugų teikimo kaštus (nes tampa automatizuotos);
• lanksčios ataskaitų teikimo priemonės;
• visavertis svečių bazės formavimas;
• Sistemos atnaujinimai ir palaikymas įskaičiuoti į kainą;
• Užsakymo modulis tinka bet kuriai svetainei.