A Rostelecom régóta vezető szerepet tölt be a hazai távközlési szolgáltatók rangsorában, és kibővített szolgáltatáslistát kínál. A Rostelecomnál szélessávú internetkapcsolathoz, digitális televízióhoz, otthoni telefonhoz, mobilkommunikációhoz és még táviratküldési szolgáltatáshoz is hozzáférhet. Bármely magánszemély vagy jogi személy, aki szokatlan üzenetet szeretne eljuttatni a címzetthez, amely ma is aktuális, táviratot küldhet telefonon a Rostelecomnak.
A szolgáltatás lebonyolításának számos különböző módja van:
- forduljon a legközelebbi szervizhez;
- az üzemeltetővel való kapcsolatfelvétellel a rendelkezésre álló módszerek egyikével;
- meghatározott űrlapon kitöltött SMS-üzenet elküldésével, vagy a megfelelő szám felhívásával;
- a felhasználó személyes fiókjának használatával.
Ebben az anyagban részletesen megvizsgáljuk az egyes módszereket, a regisztráció folyamatát, a fizetést, a küldést és az üzenet címzettnek történő kézbesítésének nyomon követését.
Küldjön táviratot telefonon a Rostelecomnak
Mobil vagy otthoni telefon használatával a következő módokon küldhet táviratot:
- a táviratküldő szolgálat különszolgálati számának felhívásával;
- telefonon vagy otthoni telefonon felveheti a kapcsolatot a szolgáltatóval.
Ha fontolóra veszi, hogyan küldjön táviratot a Rostelecomon keresztül telefonon, érdemes megjegyezni, hogy a fenti szolgáltatások lehetővé teszik, hogy csak gratuláló vagy ünnepi táviratot küldjön a megfelelő kivitelben. A vezetékes telefon használói számára 2 forró számot hoztak létre a táviratküldő szolgáltatással történő gyors kommunikációhoz - 06 vagy 076. Hasonló hívást kezdeményeznek a 88005050606 vagy 8126 telefonszámon, amely bármely szolgáltató SIM-kártyájáról tárcsázható.
A szerviz szakemberei minden kérést manuálisan dolgoznak fel, és továbbítják az üzemeltetőnek.
Hogyan lehet táviratot küldeni a Rostelecom interneten keresztül
A modern szoftverek és technikai lehetőségek bevezetésének politikája a táviratküldő szolgáltatást is érintette. A cég munkatársai kifejlesztették a TCK szolgáltatást, amely lehetővé teszi az üzenetküldést az interneten keresztül. A szolgáltatás oldala elérhető a távközlési szolgáltató hivatalos honlapján a „További szolgáltatások” részben.
- lakóhelyi régió;
- helység;
- cím.
Ezután átirányítjuk a terv kiválasztására és az üzenet szövegének bevitelére szolgáló oldalra. A végeredmény vizuális példája megjelenik a képernyőn. Miután elvégezte az összes fenti lépést, folytassa a kérés megerősítésével.
A távirat küldésének költsége
A szállítás végső költsége a következő tényezőkből tevődik össze:
- a címzett lakóhelye és távolsága a küldő központtól;
- megállapított fontossági prioritás;
- szavak száma;
- további lehetőségek kiválasztása: szállítási értesítés, művészeti és zenei forma.
Az átlagos ár 250 és 410 orosz rubel között változik. A cég alkalmazottai kötelező értékelést készítenek, és tájékoztatják az ügyfelet a végösszegről, amelyet az üzenet hangerejének csökkentésével vagy néhány további opció törlésével módosíthat.
Szállítási feltételek
A végső üzenet címzetthez történő kézbesítési ideje a lakóhelye szerinti régiótól függően is változik. A normál idő 8-12 óra, sürgős üzenet küldésekor 4 órára csökkenthető. A kézbesítéskor értesítés opció értesíti az ügyfelet a sikeres szállításról. A táviratokhoz nincs sávkód hozzárendelve, ami lehetetlenné teszi aktuális helyük nyomon követését.
- 1 Panasztétel okai
- 2 Van értelme panaszkodni az internet sebessége miatt?
- 3 Hol lehet panaszt tenni a Rostelecom ellen?
- 4 Rostelecom: hagyjon panaszt a webhelyen
- 5 Telefonon
- 6 Az irodában
- 7 Panasz a Rostelecom vezetőségéhez
- 8 Rostelecom elleni panasz - minta
- 9 V Roskomnadzor
- 10 V FAS
A panasztétel okai
Íme a panasz benyújtásának lehetséges okai:- A szolgáltatások alacsony színvonala.
- Az internet sebessége nem felel meg a megadottnak.
- Gyakori kapcsolatkimaradások.
- Gyenge TV jelminőség.
- Gyakori műszaki munkavégzés.
- Felfújt tarifák.
- A feltételek egyoldalú megváltoztatása.
- Ügyfelek megtévesztése különféle módokon.
- Indokolatlan terhelések a számláról.
- Viták a szervezet képviselőivel.
- Bizonyos szolgáltatások nyújtásának megtagadása.
- Egyéb problémák, amelyek az együttműködési folyamat során felmerülhetnek.
Van értelme panaszkodni az internet sebessége miatt?
A Rostelecom elleni panasz írásának egyik gyakori oka az internet sebességének alábecsülése. De amint azt a gyakorlat mutatja, ebben a kérdésben szinte haszontalan vitát folytatni a szolgáltatóval.Először is, a cég nem ígér állandó kapcsolati sebességet az ügyfeleknek. A szolgáltató jelzi, hogy a paraméter eléri a 100 Mbit/s-ot. Vagyis azt a maximális mutatót jelzi, amelyet nyújtani tud.
Az „előtte” előtag nagyrészt megkíméli a szolgáltatókat a panaszoktól. Akár 100 Mbit/s - lehet 70, 50 vagy akár 25 is. Hiába panaszkodik az emiatti alulbecslésről, a szolgáltató valójában nem adott egyértelmű ígéretet az ügyfélnek a sebességre vonatkozóan.
Másodszor, jelenleg nincsenek hitelesített műszerek a sebesség mérésére. Vagyis a szabályozó hatóságok semmilyen módon nem tudják ellenőrizni ezt a paramétert. Mivel a különféle szolgáltatásokat formálisan nem tesztelték, egy vállalat könnyen megkérdőjelezheti az eredmények érvényességét.
Ezért a gyakorlatban könnyebb egy gátlástalan szolgáltatót váltani, aki csökkenti a sebességet. Ezzel időt és idegeket takaríthat meg.
Hol lehet panaszt tenni a Rostelecom ellen?
Soroljuk fel a panaszbeadvány főbb lehetőségeit:Ha kérdése van, tudassa velünk
Rostelecom: hagyjon panaszt a webhelyen
Panaszt írhat a Rostelecom ellen online a cég honlapján. Ehhez szüksége lesz:- Jelentkezzen be a szolgáltató portáljára.
- Menj le a helyszín alagsorába.
- Keresse meg a visszajelzést, és kattintson rá.
- Adjon meg minden kért információt.
- Nyújtson be mérlegelési kérelmet.
Telefonon
Panaszt hagyhat az RT kapcsolattartó központjában. Kívánt:Az irodában
Nem csak az interneten keresztül írhat panaszt a Rostelecomnak, hanem személyesen is eljön az irodába. Szükséges:- Keresse meg a legközelebbi cégfiókot.
- Látogassa meg nyitvatartási időben.
- Adjon a munkavállalónak útlevelet.
- Beszéljen a meglévő problémákról.
- Írásos panaszt tehet.
- A személyzet felülvizsgálja. A szakemberek a jövőben felveszik Önnel a kapcsolatot.
Panasz a Rostelecom vezetőségének
Panaszkodhat a Rostelecom miatt a központi irodában. Ehhez szüksége van:
A panaszt megküldik a vezetőségnek. Egy idő után a cég képviselői felveszik Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatják Önt a panasz eredményéről.
Panasz a Rostelecom ellen - minta
Nem kell mintát keresni. Az igények szabad formában történnek. A lényeg az, hogy minden alapvető adatot tartalmazniuk kell, amely a kérelem további elbírálásához szükséges.A Roszkomnadzorba
Az RT-vel kapcsolatos panasszal fordulhat a Roskomnadzorhoz. Ehhez szüksége van:- Nyújtson be keresetet a céggel szemben.
- Küldje el levélben a Roskomnadzor regionális irodájába, vagy adja át személyesen.
- Elektronikus panaszt küldhet e-mailben -
Az FAS-hoz
Javasoljuk továbbá, hogy a cég elleni panasszal forduljon az FAS-hoz. Többféleképpen is beküldheti:
A kereset benyújtásának legegyszerűbb módja a szervezet honlapján keresztül. Ma ez a legkényelmesebb módja a Rostelecom előfizetőinek.
Rostelecom- Orosz távközlési vállalat. Helyi és távolsági telefonszolgáltatásokat, szélessávú internet-hozzáférést (az előfizetők száma alapján Oroszországban az első helyen áll 2011-ben), digitális televíziózást (2011-ben az előfizetők száma alapján Oroszországban a második helyet), mobil kommunikációt stb. Több mint 100 millió oroszországi lakos használja a szolgáltatásokat. Az ország legnagyobb gerinchálózatával rendelkezik, összesen mintegy 500 ezer km hosszúsággal.
Teljes név - Intercity és Nemzetközi Elektromos Kommunikációs Nyílt Részvénytársaság "Rostelecom". Központ - Moszkvában. A cég jogilag 2006 óta van bejegyezve Szentpéterváron.
GSM cellás kommunikáció
A Rostelecom tulajdonképpen 10 szolgáltatót foglal magában, amelyek az Orosz Föderáció 30 alkotó egységében működnek, és amelyek részt vettek az interregionális kommunikációs társaságok megszerzésének folyamatában. Előfizetői bázisuk 2009 végén 16 millió felhasználó volt, ami saját adataik szerint a piac 9%-ának felelt meg. Az inaktív előfizetők nyilvántartásának módszertanának 2010. harmadik negyedévi megváltoztatását követően számuk 12,5 millió főre csökkent (2011 elejére). A Rostelecom GSM-projekteket valósít meg a régiókban mind önállóan, mind leány mobilszolgáltatókon keresztül. Ezenkívül a Roszkomnadzor által 2011 áprilisában megrendezett versenyek eredményeként a Rostelecom GSM-1800 engedélyt kapott az Amur, Magadan és Szahalin régiókban, Habarovszk és Kamcsatka területeken, Jakutföldön, Zsidó Autonóm Területben, Csukotka Autonóm Körzetben és GSM 900/1800 engedély a Kamcsatkai Terület Koryak körzetének területére.
2011. november 30-án megkezdődött a vállalat összes mobileszközének egyesítési és márkanévváltási folyamata. 2012 közepéig a Rostelecomhoz tartozó mobilszolgáltatók co-branding módban működnek (a régi és az új logók egyidejű használata), ezt követően a mobilszolgáltatások egyetlen Rostelecom márkanév alatt állnak majd rendelkezésre.
NSS
Az NSS CJSC egy GSM mobilkommunikációs szolgáltató, amelynek részvényeinek 100%-a a Rostelecom OJSC tulajdonában van (2011. április 1-ig - egyesült a VolgaTelecom OJSC-vel). Szolgáltatásait a Volga régió hét régiójában nyújtja: Nyizsnyij Novgorod, Penza, Szaratov, Uljanovszk régiók, Mordvin Köztársaság, Csuvas Köztársaság és Tatár Köztársaság.
A céget 1995-ben alapították, és 2007-ig mobilszolgáltatóként működött a Nyizsnyij Novgorod régióban. Az OJSC VolgaTelecom Cellular Business Fejlesztési Stratégiájának végrehajtása eredményeként 2007. december 1-jén az OJSC VolgaTelecom tulajdonában lévő regionális mobilszolgáltatók beolvadtak az NSS-be: OJSC Tatinkom-T, CJSC RTCOM, CJSC Saratov-Mobile, CJSC Chuvashia Mobile és Penza Mobile CJSC, 2009. december 1. - Uljanovszk GSM CJSC. A cég előfizetői bázisa mintegy 3,7 millió fő (az Utel után a második legnagyobb Rostelecom hálózat az előfizetők számát tekintve).
Orenburg-GSM
2011. szeptember 1-ig a Rostelecom az Orenburg-GSM márkanév alatt szolgáltatásokat nyújtó Orenburg-GSM CJSC részvényeinek 51%-át birtokolta. A CJSC Orenburg-GSM a GSM szabvány szerinti regionális digitális kommunikációs szolgáltató, amely 1997 óta működik az Orenburg régióban.
Elaine-GSM
Maga a Rostelecom rendelkezik engedéllyel a GSM 900/1800 szabványnak megfelelő (a VolgaTelecom OJSC 2011. április 1-jei egyesülése eredményeként kapott) mobil kommunikációs szolgáltatások nyújtására a Mari El Köztársaságban, ahol a szolgáltatásokat az Eline- GSM márka 2001 óta.
Az Eline-GSM a Mari El Köztársaság egyik legnagyobb mobilszolgáltatója, és a köztársaság területének nagy részén lefedettséget biztosít. A hálózat rendkívül dinamikusan fejlődött: 2001 végén az előfizetők száma 5550 volt; 2002 végén - 19 ezer; 2003 végén - 54,8 ezer; 2004. novemberi állapot szerint - 100 ezer előfizető; 2005 júliusától - 150 ezer; 2006 elején - 200 ezer előfizető.
Az Eline GSM harmadik évfordulója alkalmából tartott 2004. július 13-i sajtótájékoztatón hivatalosan bejelentették, hogy a következő hónapokban az Eline-GSM csatlakozik a Nyizsnyij Novgorod Cellular Communications-hez. 2004 végén sok hírügynökség terjesztett információkat arról, hogy az Elin GSM mobilhálózat egyesült a Nizhny Novgorod Cellular Communications CJSC-vel. Ez az információ azonban nem felelt meg a valóságnak: a VolgaTelecom OJSC Mari El Köztársaságban lévő fiókja üzenetében a szolgáltató hálózati kódjának megváltoztatásáról volt szó - 2004. december 16-ról 17-re virradó éjszaka az „MTS” helyett. -RUS Aline GSM” jelent meg a mobileszközök képernyőjén (a telefon típusától függően) „Aline GSM”, vagy „NCC”, vagy „RUS NCC”, vagy „RUS 03”, vagy „250-03”. Az esemény technikai jellegű volt, és az MTS szolgáltató régióba érkezéséhez kapcsolódott. Amint azt a VolgaTelecom OJSC közölte, nem tettek intézkedéseket az Eline GSM mobilhálózat és az NSS egyesítése érdekében.
Tambov GSM
Maga a Rostelecom rendelkezik engedéllyel a GSM szabványú (a CenterTelecom OJSC 2011. április 1-jei egyesülése eredményeként kapott) mobil kommunikációs szolgáltatások nyújtására a Tambov régióban, ahol 1997 óta a Tambov GSM márkanév alatt nyújtanak szolgáltatásokat.
A márkát 1997-ben alapították, amikor a CenterTelecom tambovi fióktelepe megkezdte a mobil kommunikációs szolgáltatásokat. A cég fennállásának évei során a lefedettség folyamatosan nőtt, és jelenleg a Tambov régió területének 80% -át teszi ki. A hálózati előfizetők száma 68 774 fő.
A cellás kommunikáció mellett a Tambov GSM GPRS- és EDGE-technológián keresztül internet-hozzáférést, valamint szórakoztató szolgáltatásokat biztosít az előfizetőknek.
A márka fennállásának évei során a lefedettség folyamatosan nőtt, és jelenleg a Tambov régió területének 80% -át teszi ki, azonban a társaság előfizetői bázisa csak körülbelül 70 ezer fő (utolsó hely a régió GSM szolgáltatói között) .
Volgográd-GSM
A hálózat 1998-ban indult kereskedelmi forgalomba.
2011. szeptember 1-ig a Rostelecom birtokolta a Volgograd-GSM CJSC részvényeinek 50% -át. A részvények 50%-a a SMARTS társaságé volt.
2011. szeptember 1. óta a Rostelecom birtokolja a Volgograd-GSM CJSC részvényeinek 100%-át, a fennmaradó 50%-ot pedig teljesen megvásárolta a SMARTS-tól. A "Volgograd-GSM" a GSM szabvány szerinti regionális digitális kommunikációs szolgáltató, amely 1997 óta működik a Volgorad régióban.
2012. március 20-ról 21-re virradó éjszaka megváltozott a hálózati kód: a telefon kijelzőjén a hálózat neve ROSTELECOM, Utel, Uraltel, RUS 39 formában jelenik meg.
Utel (Uralsvyazinform)
Maga a Rostelecom rendelkezik engedéllyel a GSM 900/1800 szabványú (az Uralsvyazinform OJSC 2011. április 1-jei egyesülése eredményeként kapott) mobil kommunikációs szolgáltatások nyújtására az Urál hét régiójában: Perm Terület, Kurgan, Szverdlovszk, Tyumen, Cseljabinszk régiók, Hanti-Manszijszk és Jamalo-Nyenyec Autonóm Kerület, ahol a szolgáltatásokat Utel márkanév alatt nyújtják.
2005-ben az Uralsvyazinform (akkoriban közvetlenül csak a Perm régióban és a Komi-Permyak Autonóm Okrugóban nyújtott mobilkommunikációs szolgáltatásokat) magában foglalta a CJSC Ermak RMS (Szverdlovszki régió), az LLC YuUST (Cseljabinszki és Kurgan régiók) és a Tyumenruskom LLC leányvállalatait. Tyumen régió, Hanti-Manszijszk és Jamalo-nyenyec autonóm körzet).
Az OJSC Rostelecomhoz kapcsolódó többi RTO-tól eltérően az Uralsvyazinform egyetlen márkanév alatt nyújtott internet-hozzáférést, vezetékes és mobilkommunikációs szolgáltatásokat. Az Utel mobilkommunikációs szolgáltatásokat jelenleg mintegy 4,7 millió előfizető veszi igénybe (az előfizetők számát tekintve ez a legnagyobb Rostelecom hálózat).
STB
A CJSC ETK egy GSM és CDMA szabványú mobilkommunikációs szolgáltató, amelynek részvényeinek 100%-a az OJSC Rostelecom tulajdonában van (2011. április 1-ig - az OJSC Sibirtelecom egyesült). GSM mobilkommunikációs szolgáltatásokat nyújt Szibéria hat régiójában: Krasznojarszk Terület, Hakasszia Köztársaság, Tyva Köztársaság, Kemerovo régió, Altáj Terület és az Altáj Köztársaság. A társaság előfizetői bázisa körülbelül 2 millió fő.
A céget 1997-ben alapították mobilszolgáltatóként a Krasznojarszk Területen. 2001 óta Norilszk városában és a Taimyr Autonóm Okrugban, 2009 óta pedig a Tyva Köztársaságban kezdett szolgáltatásokat nyújtani. Miután a Sibirtelecom OJSC Altaisvyaz és a CJSC STEK GSM leányvállalatai csatlakoztak az ETK-hoz, 2010. október 1-jén ezek alapján megalakult a cég altaji és kemerovói fiókja.
Baikalwestcom
A Baikalwestcom CJSC GSM- és CDMA-szabványokkal rendelkező mobilkommunikációs szolgáltató az Irkutszk régióban és a Burját Köztársaságban, amelynek részvényeinek 100%-a a Rostelecom OJSC tulajdonában van (2011. április 1-ig - egyesült a Sibirtelecom OJSC-vel). A társaság előfizetői bázisa körülbelül 2 millió fő.
Az üzemeltető 1995-ben kezdte el az NMT-450 szabványú kommunikációs szolgáltatásokat nyújtani az irkutszki régióban, és 1999-ben indították el a GSM szabványú hálózatot. 2009-ben hálózatot indítottak az Ust-Orda burját körzetben is. 2010. december 1-jén a Burját Köztársaság mobilszolgáltatója, az Ulan-Ude mobilhálózat (a Sibirtelecom OJSC burjati fiókja) beszüntette saját márkaneve alatti működését, és ennek alapján hozták létre a vállalat Ulan-Ude fiókját.
Ezenkívül 2007 óta a Baikalwestcom GSM-engedéllyel rendelkezik a Transzbajkál Területre (beleértve az Aginsky Buryat kerületet is).
AKOS
A CJSC AKOS a GSM-1800 szabvány mobilszolgáltatója a Primorsky Territory-ban, az OJSC Rostelecom leányvállalata (2011. április 1-ig az OJSC Dalsvyaz leányvállalata).
Dalsvyaz GSM
Maga a Rostelecom rendelkezik engedéllyel a GSM szabványú (az OJSC Dalsvyaz 2011. április 1-i egyesülése eredményeként kapott) mobil kommunikációs szolgáltatások nyújtására a Távol-Kelet három régiójában: Kamcsatka, Magadan és Szahalin régiókban, ahol a szolgáltatásokat nyújtják. Dalsvyaz-GSM márkanév alatt.
Ezenkívül az Orosz Föderáció számos szervezetében a Rostelecom a CDMA2000 szabvány szerinti cellás kommunikációs szolgáltatásokat nyújt.
Cikkek és Lifehackek
Ez a mobilszolgáltató az ország legnagyobb távközlési szolgáltatójaként ismert. Több mint 100 millió orosz állampolgár veszi igénybe a szolgáltatásait, és néhányan azon is érdeklődnek, hogy tehetik-e küldjön ingyenes SMS-t a Rostelecomnak. Erre például akkor lehet szükség, ha nincs pénz a számlán.
Lehet-e ingyenes SMS-t küldeni a Rostelecomnak, és hogyan?
Az interneten manapság számos webhely kínál olyan szolgáltatást, mint például SMS-üzenetek küldése különböző szolgáltatók számára, beleértve a Rostelecomot is. A legtöbb esetben nem szükséges regisztráció a használatához. Ilyen erőforrás például a mysmsbox.ru. Adja meg az üzenet címzettjének számát, és írja be az SMS szövegét.
Használhatom ezeket az oldalakat? Természetesen nem vállalnak garanciát arra, hogy az üzenetet kézbesítik. Mindazonáltal a tény továbbra is fennáll: több tucat ilyen webhely létezik, és meglehetősen biztonságosak, ha nem kell sehol feltüntetnie személyes adatait.
Maga a Rostelecom kínál ingyenes SMS-kézbesítést?
Egyes régiók lakosait arra kérik, hogy küldjenek ingyenes SMS-eket az üzemeltető hivatalos webhelyéről, hogy csatlakozzanak bármely szolgáltatáshoz. Például Orenburg lakosai a következő címen vehetik igénybe ezt a szolgáltatást: orenburg.rt.ru/#send-sms. Adja meg a szolgáltatás típusát, elérhetőségét, majd kattintson a narancssárga „Megrendelés” gombra. Az alkalmazás állapotáról szóló értesítést SMS-ben is aktiválhatja.
Néha az „ingyenes SMS a Rostelecomnak” kifejezés azt jelenti, hogy üzenetet küldenek egy másik előfizetőnek visszahívási kéréssel. Ennek a szolgáltatásnak a neve „Hívásra vár”. Háromféleképpen használhatja. Így a 123-as rövid számra küldhet SMS-t a címzett telefonszámával, hívhatja az automatikus menüt a 123*-ra, vagy tárcsázhatja a *118*előfizetői szám# kombinációt és nyomja meg a hívás gombot. Tegyük hozzá, hogy a legelső módszer a másik kettővel ellentétben csak pozitív egyenleg mellett érhető el, és naponta legfeljebb tíz ilyen üzenet küldhető. Az előfizetői szám 8-assal kezdődően 10 számjegyű formátumban kerül megadásra.
Végezetül érdemes megemlíteni a „Fiókom feltöltése” nevű szolgáltatást is, amelyen belül ingyenes SMS-t küldhet egy másik előfizetőnek. Ha az üzenet címzettje beleegyezik, joga van számláját feltölteni, illetve saját költségén híváslehetőséget biztosítani. Ez a szolgáltatás nem kevésbé kényelmes, mint az előző.
