Osobní číslo je vyžadováno k identifikaci klientů při uzavírání smlouvy s RTK v kanceláři společnosti na telefonním čísle 8-800-100-0800 nebo na webových stránkách: https://rt.ru.
Jak přidat nové ID?
Chcete-li přidat osobní účet do svého osobního účtu, stačí projít jednoduchou registrací podle pokynů systému krok za krokem nebo se přihlásit na web a provést následující kroky:
Vyberte příkaz „Přidat službu“ v horní části obrazovky.
2. Zadejte město, kde bude služba poskytována, a klikněte na tlačítko „Pokračovat“.
3. Rozhodněte se o typu možnosti, kterou chcete přidat: Internet, telefonování nebo TV.
Pro připojení k „domácímu internetu“ musíte zadat přihlašovací jméno a heslo pro přístup k možnosti ze smlouvy.
Chcete-li připojit „domácí telefon“, musíte zadat telefonní číslo s předvolbou a kliknout na tlačítko „Potvrdit“. Poté pomocí svého domácího telefonu kontaktujte zákaznický servis na čísle 8-8001002048 (hovory jsou bezplatné) a zadejte kód uvedený na obrazovce.
Chcete-li přidat „Interaktivní TV“, musíte zadat své přihlašovací a spojovací kód zobrazený v SMS na obrazovce televizoru.
4. Klikněte na tlačítko „Potvrzení“.
K propojení služeb ve vašem osobním účtu potřebujete „Unikátní identifikátor“ RTK. Při připojení více služeb z RTK se po připojení jedné možnosti na stránce uživatele automaticky objeví další služby na zadané adrese.
Důležité! Aktivace osobního účtu je povolena pouze na adrese, kde je možnost zaregistrována.
Jak zobrazím a vytisknu fakturu?
Možnost 1:
- V kategorii „Moje služby“ musíte zadat jakoukoli možnost: Internet, telefonování nebo TV.
- V dolní části sekce v podkategorii „Doručení dokumentace“ je potřeba nastavit možnost „Zobrazit fakturu“.
- Vyskakovací okno zobrazí seznam účtů registrovaných za posledních 6 měsíců. (lze zadat období 24 nebo 36 měsíců). Vedle vybraného účtu klikněte na ikonu dokumentu.
- V prohlížeči se otevře samostatná záložka s účtenkou ve formátu PDF.
Možnost 2:
- V pravém rohu „Moje služby“ klikněte na odkaz „Tok dokumentů“.
- V zobrazeném okně nastavte období pro vytváření faktur a nastavte příkaz „Aktualizovat“.
- Vyberte ikonu „Dokumentace“ v řádku s požadovaným osobním účtem pro kontrolu a tisk. Dokument se otevře ve formátu PDF.
- Zadejte ikonu „Obálka“ a nastavte adresu, na kterou chcete dostávat číslo účtu e-mailem.
Jak zjistit identifikační kód z RTK?
Na svém osobním účtu
Stačí otevřít stránku uživatele a zkontrolovat, která sada čísel se používá pro platební transakce;
- Otevřete odkaz kabinet.rt.ru.
- Zadejte své uživatelské jméno a heslo a klikněte na tlačítko „Přihlásit se“. Neregistrovaní uživatelé budou potřebovat více času na poskytnutí registračních údajů.
- Zkontrolujte číslo smlouvy v tabulce Osobní účet, která zobrazuje seznam příkazů: „moje možnosti“, „platby“, „bonusový program“, „podpora“.
- Identifikační kód předplatitele je zobrazen v části „moje služby“.
V podpůrné službě
Pro pomoc předplatitelům existuje číslo horké linky 8-8001000800. Při kontaktování call centra si pracovník technické podpory vyžádá údaje o vašem pasu a zkontroluje, zda odpovídají údajům uvedeným ve smlouvě. K identifikaci osoby můžete použít kódové slovo.
Službu technické podpory můžete kontaktovat na dalším čísle: +7 908 221 00 41. Tento telefon se používá pro obsluhu účastníků v Ruské federaci a v zahraničí.
V kanceláři společnosti
Servisní místa předplatitelů RTC se nacházejí v každém městě. Při kontaktování kanceláře společnosti je důležité připravit dokument identifikující účastníka uvedeného ve smlouvě. Služby třetím stranám jsou poskytovány prostřednictvím plné moci.
Po registraci přidejte služby do OSOBNÍHO ÚČTU. K jednomu OSOBNÍMU ÚČTU můžete přidat několik služeb spojených s různými adresami ve stejných nebo různých městech. Připomeňme, že ke svému osobnímu účtu se dostanete nejen z mobilních telefonů, ale také z tabletů. Pokud tedy často oslovujete firmu, která opravuje telefony
Sony je běžná věc, pak můžete využívat všechny interaktivní služby pomocí tabletu a iPadu
1. V sekci "Přidat službu" vyberte odkaz "Ano a chci spravovat služby na svém osobním účtu."
2. Vyberte oblast, kde je služba poskytována, a klepněte na "Pokračovat".
3. Vyberte typ služby, kterou chcete přidat: „Domácí internet“, „Domácí telefon“, „Interaktivní TV“.
4. Zadejte kód města a telefonní číslo (pro službu „Telefon domů“) nebo jiný identifikátor (pro ostatní služby), stiskněte "Potvrdit".
DŮLEŽITÉ!
- Pokud jste připojili několik služeb od společnosti Rostelecom, po připojení jedné služby se zbývající služby na této adrese automaticky objeví ve vašem OSOBNÍM ÚČTU.
- Aktivace služby je možná pouze z adresy, kde je služba registrována.
Připojení pomocí domácího telefonu jako příklad:
Zobrazit a vytisknout fakturu
Metoda č. 1 (základní).
1. V části „Moje služby“ vyberte libovolnou službu: „Domácí internet“, „Domácí telefon“, „Interaktivní TV“.
2. V dolní části stránky, která se otevře, v podsekci „Doručení dokumentů“ vyberte „Zobrazit fakturu“.
3. Otevře se vyskakovací okno s fakturami za posledních šest měsíců (můžete vybrat období 1 rok, 3 roky). Vedle faktury, o kterou máte zájem, klikněte na ikonu dokladu.
4. V samostatném okně prohlížeče se vygeneruje účtenka ve formátu pdf.
Metoda č. 2 (doplňková).
1. V pravém dolním rohu sekce "Moje služby" klikněte na odkaz "Dokumentace".
2. V okně, které se otevře, zadejte období pro generování faktur a klikněte "Aktualizace".
3. Klikněte na ikonu "Dokumentace" v řádku s fakturou je potřeba fakturu zobrazit a vytisknout. Otevře se faktura vygenerovaná ve formátu pdf.
4. Klikněte na ikonu "Obálka" a uveďte adresu pro zaslání faktury e-mailem.
Jak obdržet slíbenou platbu?
Slíbená platba vám umožní využívat služby „Internet na doma“ a „Interaktivní televize“ s nulovým zůstatkem a nemožností doplnění účtu.
1. Službu můžete využít v sekci „Platba“ - „Slíbená platba“.
2. Vyberte požadovanou službu a klikněte na „Pokračovat v platbě“.
3. Potvrďte výši slíbené platby, která je nastavena automaticky.
4. Slíbená platba bude aktivována pro zadanou službu, termín a částku.
Bonusový program
Program "BONUS" vám umožní získat bonusy za používání služeb, nákup filmů z katalogu služeb Videopůjčovna, platit za předplatné videí, karaoke a mnoho dalšího. Staňte se účastníkem Programu "BONUS" Každý předplatitel Rostelecom, který je jednotlivcem, který využívá služby domácího telefonu, domácího internetu nebo interaktivní televize, může.
Chcete-li se zaregistrovat do programu, v sekci „Bonusy“ klikněte na „Staňte se členem programu BONUS“.
Pokud jste již použili osobní účet společnosti Rostelecom, měli byste vědět, že s tarifem můžete provádět jakékoli akce pouze v případě, že je váš osobní účet autorizován. To znamená, že by měl být potvrzen pomocí přihlašovacího jména a hesla pro přístup k jedné z připojených služeb, ke které patří váš osobní účet
Proces autorizace zpravidla nezabere mnoho času a nevytváří potíže pro uživatele, kteří znají přihlašovací jméno a heslo pro přístup ke službám. Zcela jiná situace je u těch uživatelů, kteří si nepamatují své přihlašovací jméno a heslo. V takových případech byste měli zkontrolovat svou smlouvu, obvykle jsou tam uvedeny údaje. V krajním případě se můžete vždy obrátit na nejbližší servisní středisko - kancelář společnosti, kde vám pomohou obnovit přístup a projít autorizace osobního účtu Rostelecom. Existují tedy následující typy oprávnění. Na základě toho, jakou službu jste připojili, je každá z nich podrobněji popsána níže.
Autorizace domácího internetu
Pokud si uživatel přidal osobní účet do svého osobního účtu pro službu " Domácí internet Rostelecom“, pak jej můžete autorizovat následovně. Uživatel musí kliknout na tlačítko " Více o účtu“, který se nachází naproti osobnímu účtu. Dále budete přesměrováni na stránku neoprávněného osobního účtu, poté musíte kliknout na tlačítko „ Autorizovat osobní účet».
Otevře se před vámi formulář pro zadání přihlašovacího jména a hesla, do kterého musíte zadat přihlašovací jméno a heslo pro přístup k internetu. Pokud je vše provedeno správně, váš účet úspěšně projde autorizačním postupem a budete moci připojit další možnosti a spravovat stávající a také zobrazit podrobnosti o svých výdajích.
Autorizace interaktivní TV
Druhá možnost, používáte službu Rostelecom Interactive TV, v takovém případě musíte použít autorizaci speciálně pro osobní účet této služby. K tomu by měl uživatel vybrat požadovaný osobní účet ve svém osobním účtu a kliknout na tlačítko „Podrobnosti účtu“.
Dále se před vámi otevře nové okno, ve kterém musíte kliknout na tlačítko „Autorizovat osobní účet“. Dále je postup poměrně jednoduchý, měli byste zadat své přihlašovací údaje a kliknout na odkaz „Získat kód pro váš televizor“. Přijatý kód je třeba zadat do pole pro heslo a kliknout na tlačítko „Autorizace“. Poté bude váš osobní účet aktivní a můžete s ním provádět všechny potřebné akce.
Autorizace domácího telefonu
Pokud jde o autorizaci osobního účtu pro domácí telefonní službu Rostelecom, pak vše vypadá stejně jako u předchozích dvou. Poté, co přejdete na stránku „Autorizovat osobní účet“, otevře se před vámi okno, ve kterém musíte zadat své telefonní číslo a kliknout na tlačítko „Pokračovat“. Budou dva scénáře vývoje událostí. Za prvé, váš telefon podporuje tónový režim:
- Musíte vytočit telefonní číslo, které se zobrazí v pokynech na displeji monitoru
- Poté vytočte potvrzovací kód, který uslyšíte na telefonu
Za druhé, váš telefon nepodporuje tónový režim:
- V tomto případě musíte vytočit číslo uvedené v pokynech
- Zadejte potvrzovací kód, který jste slyšeli v potvrzovacím formuláři, a klikněte na tlačítko „Autorizovat“.
Pro potvrzení musí uživatel do 10 minut zadat potvrzovací kód, jinak budete muset postup opakovat znovu.
Autorizace mobilní komunikace
Pokud používáte mobilní komunikační službu Rostelecom, autorizace musí být provedena pomocí osobního účtu této služby. V tomto případě byste měli vybrat číslo svého osobního účtu a kliknout na tlačítko „Podrobnosti účtu“. Dále byste měli kliknout na tlačítko „Autorizovat osobní účet“.
Otevře se před vámi okno, do kterého byste měli zadat své mobilní telefonní číslo v mezinárodním formátu. Dále klikněte na tlačítko „Pokračovat“. Na váš mobilní telefon bude zaslána SMS zpráva s potvrzovacím kódem. Tento kód je nutné zadat v okně, které se otevře. Poté stiskněte tlačítko "Přihlásit se". Pokud SMS zpráva na vaše číslo nedorazila, klikněte na odkaz „Znovu odeslat SMS“.
Při připojení k Rostelecomu se automaticky otevře osobní osobní účet - obsahuje informace o zakoupených možnostech. V Rostelecomu můžete spravovat všechny služby ze svého osobního účtu. Jak propojit osobní účet Rostelecom - podrobné pokyny níže.
Chcete-li začít pracovat s poskytovatelem, musíte svůj osobní účet Rostelecom propojit se svým osobním účtem. To vám pomůže rychle a efektivně spravovat. Vždy si můžete sami vybrat tarif, provést platbu nebo požádat o úplný výpis zůstatku.
Musíte přejít na svůj osobní účet. Pokud náhle ztratíte přístupová hesla, můžete se zaregistrovat přímo na webu Rostelecom. Registrace je jednoduchá a vyžaduje velmi málo času. Při výběru hesla je vhodné být obezřetný. Musí obsahovat alespoň devět znaků. Pokud jste zvolili správné heslo, obdržíte potvrzovací e-mail s potvrzením registrace na webu Rostelecom. Pokud ne, budete muset registraci opakovat. Mechanismus opětovné registrace je stejný: vytvořte si heslo a počkejte na potvrzení e-mailem.
Co je to osobní účet v Rostelecomu
Procházejí přes něj všechny platební transakce. Lze jej nastavit na různé možnosti: interaktivní televizi, domácí telefon atd. Pro efektivní správu je musíte přidat do svého osobního účtu. Obsahuje podrobné informace o všech připojených službách.
Jakmile je dohoda uzavřena, otevře se v databázi osobní číslo, které se skládá ze 14 číslic a je zároveň identifikátorem nebo přístupem k provádění téměř všech operací. Lze jej nalézt také ve smlouvě o poskytování služeb. Pokud ve smlouvě nemůžete najít osobní číslo, musíte najít osobní účet účastníka. Někdo si plete číslo smlouvy a osobní účet – to jsou trochu jiné věci. Nejčastěji se neshodují. Pro upřesnění můžete kontaktovat operátora.
Postup pro propojení osobního účtu
Pokyny krok za krokem k propojení vašeho osobního účtu Rostelecom:
- Prvním krokem je vstup do kanceláře.
- Budete muset vybrat oblast vašeho bydliště a typ služby.
- Zadejte ID a potvrďte připojení ke službě.
- Aktivace.
Je důležité, že všechny služby, které jsou registrovány na osobním účtu, budou automaticky registrovány na účtu. Neexistuje žádná funkce opt-out. Volby jsou buď všechny automaticky připojeny, nebo ne. Upozorňujeme, že služby musíte připojit ze své domovské adresy, tedy adresy, kde je služba využívána. Přihlášení do kanceláře musí být provedeno z domácího počítače nebo notebooku.
Identifikátor je ve smlouvě. Pokud máte náhle problémy s připojením, zavolejte operátorovi Rostelecom na tel.: 8 800 100 08 00. Číslo účtu je nezveřejněná informace, proto vás operátor za účelem ověření pravosti požadavku požádá o upřesnění následujících data:
- celé jméno uživatele;
- série a číslo pasu;
- Skryté slovo;
- bydliště.
Operátor se zeptá na výši poslední platby. Rostelecom bere osobní údaje předplatitelů velmi vážně. To se provádí za účelem ochrany osobních údajů a ověření pravosti žádosti. Vždy je také možnost přijít s dokumenty přímo na některou z poboček kanceláře Rostelecom a vyžádat si číslo. Adresu pobočky ve vašem městě zjistíte na stránkách Rostelecomu.
Z bezpečnostních důvodů bude po postupu pro propojení osobního účtu v Rostelecom vyžadována aktivace. Tímto způsobem nemůže nikdo převzít kontrolu nad ovládacími funkcemi. Aktivace je jednoduchý postup, který trvá několik minut. Vyberte jednu z registrovaných služeb, vyplňte přístupová hesla a klikněte na tlačítko autorizovat.
Závěr
Tento článek podrobně popisuje, jak propojit osobní účet Rostelecom. Jedná se o pár jednoduchých kroků, po jejichž dokončení získá uživatel plný přístup k ovládání. Pohodlná obsluha, vysoká rychlost operátorů vám pomůže zapomenout na dlouhé fronty a dlouhé čekání a případné vzniklé problémy můžete vyřešit pomocí horké linky – zkušení operátoři Rostelecomu vám to pomohou vyřešit.
Moderní možnosti internetu se v našich životech pevně usadily. Každý den využíváme mnoho dostupných online funkcí. Poskytovatel komunikačních služeb RTK se postaral o pohodlné využívání svých služeb. Nyní můžete spravovat služby, aniž byste opustili svůj domov a aniž byste opustili televizor. V tomto článku budeme hovořit o osobním účtu uživatele v Rostelecom Interactive TV a také o správě služby na webu poskytovatele.
Funkce osobního účtu
Má mnoho dalších možností. Hlavní výhodou používání Osobního účtu je, že není potřeba pokaždé navštěvovat kancelář nebo zastoupení společnosti – všechny služby můžete spravovat online.
Po registraci do služby na webových stránkách společnosti budete moci:
- kombinovat používané služby;
- balíčky připojení/odpojení kanálů;
- zjistěte si stav svého osobního účtu;
- platit za jakékoli možnosti připojené společnosti;
- zjistit směnné kurzy, počasí, horoskopy atd.
Jak získat přihlašovací jméno a heslo pro Rostelecom Interactive Television
Chcete-li zaregistrovat uživatelský účet na webu RTK, musíte projít 3 fázemi: vymyslet přihlašovací jméno a heslo, poté zadat své údaje - celé jméno, datum narození a označit svůj region. Posledním krokem je zadání vaší aktuální emailové adresy (bude na ni zaslán aktivační dopis) a telefonního čísla, přes které vás může operátor RTK kontaktovat. Chcete-li dokončit postup, přečtěte si a přijměte „Smlouvu s uživatelem“. Klikněte na tlačítko „Další“. Registrace byla úspěšná, ale musíte ji potvrdit - klikněte na odkaz uvedený v dopise.
Pozor: pokud jste uživatelem společnosti ve více regionech, můžete také všechny propojené možnosti sloučit do jednoho osobního účtu a spravovat je.
Chcete-li se připojit ke službě Interactive TV ve vašem osobním účtu na webu Rostelecom, klikněte na odpovídající ikonu (televizor a set-top box musí být v tuto chvíli zapnuté). Zobrazí se pole „Přihlášení do služby“, musíte jej vyplnit a poté kliknout na odkaz „Získat kód pro TV“. Kód se objeví buď na obrazovce, nebo se zobrazí v systémové zprávě. Zadejte kód a klikněte na „Potvrdit“.
IPTV Rostelecom na vašem počítači
Chcete-li získat přístup ke svému osobnímu účtu, musíte se na stránce zaregistrovat. Když ale set-top box zapnete, mohou být vyžadována další data. Přihlašovací jméno a heslo pro interaktivní televizi Rostelecom je napsáno na kartě poskytnuté dodavatelem při uzavírání smlouvy.
Pomocí dat z uživatelské karty můžete také použít aplikaci „Zábava“ - zapněte Rostelecom Interactive TV na počítači, tabletu nebo smartphonu. Stáhněte si aplikaci do svého gadgetu a zaregistrujte se. Po aktivaci účtu musíte uvést region svého bydliště a zadat přihlašovací jméno a heslo z karty. Připraveno! Nyní můžete sledovat všechny kanály, které jsou již součástí vašeho balíčku, z jakéhokoli zařízení bez dalších nákladů. Všechny nákupy provedené v aplikaci lze také platit online.
Můžete se také připojit k interaktivní televizi Rostelecom na vašem počítači stažením programu IPTV a zadáním uživatelského jména a hesla vašeho televizoru.
S interaktivní televizí Rostelecom budete mít přístup ke svému osobnímu účtu přímo z televizní obrazovky. Zde můžete provádět stejné akce jako na webové stránce - vybrat/připojit/zakázat balíčky kanálů, používat další aplikace, měnit tarify pro připojené možnosti atd.
Dozvíte se také o všech propagačních akcích prováděných poskytovatelem a budete se jich moci zúčastnit. Na osobním účtu Rostelecom lze provádět platby za interaktivní televizi a další služby. Kdykoli můžete zjistit stav svého osobního účtu nebo si vyžádat historii účtu.
Tip: Heslo pro službu Interactive Television od společnosti Rostelecom můžete obnovit pomocí webové stránky - klikněte na příslušný odkaz a postupujte podle pokynů. Kód pro dokončení transakce bude zaslán na mobilní telefon, který jste uvedli při registraci.
Číslo služby Interactive TV Rostelecom
Důležité: Přihlašovací jméno (nebo číslo) služby Rostelecom Interactive TV najdete buď na zadní straně set-top boxu nebo v dodané uživatelské příručce (v závislosti na modelu).
Pokud nemůžete najít požadované přihlašovací údaje nebo jste ztratili svou uživatelskou kartu, může vám pomoci pouze služba podpory poskytovatele. Zavolejte na číslo 8 800 100 08 00 a zeptejte se operátora.
Servisní PIN kód
Pokud vás set-top box vyzve k zadání PIN kódu, pak s největší pravděpodobností budete muset změnit úroveň přístupu v nastavení přijímače na 18+. Pokud však potřebujete aktivovat možnost nabídky „Rodičovská kontrola“, pak je kód PIN interaktivní televize Rostelecom pro všechna zařízení stejný – 0000 nebo 1111. Pokud se televizor nezapne, když zadáte tyto čtyřmístné kódy, kontaktujte technické oddělení Podpěra, podpora.
Osobní účet je pro uživatele velmi praktická služba. Vše, co jste dříve mohli dělat pouze s pomocí manažera, je nyní ve vašem počítači a na vaší televizní obrazovce.
