Mnoho ľudí využíva služby multifunkčných centier. S ich pomocou je jednoduchšie vykonávať rôzne transakcie: všetky dokumenty je možné získať na jednom mieste. Na získanie certifikátu nie je potrebné navštíviť veľa rôznych inštitúcií. Navyše služby, ktoré tieto inštitúcie poskytujú, sú na vysokej úrovni. Zamestnanci inštitúcií berú svoju prácu veľmi vážne. Služba sa neustále modernizuje a zlepšuje.
Aké požiadavky kladie MFC na svojich zamestnancov?
Multifunkčné centrá sa teraz stavajú nielen vo veľkých mestách, ale aj v malých. Dopyt po službách tejto inštitúcie neustále rastie, čo naznačuje, že nové pobočky MFC sa budú naďalej otvárať vo všetkých mestách Ruska.
Vedenie multifunkčných centier kladie na svojich zamestnancov tieto požiadavky:
- Dobrá znalosť vládnej legislatívy. Okrem toho neustále štúdium novej a budúcej legislatívy
- Hlboká znalosť predpisov a rôznej dokumentácie
- Rešpektovanie reťazca velenia
- Kvalitné poskytovanie služieb obyvateľstvu
Zamestnanci multifunkčných centier sú nútení zlepšovať sa. Je to spôsobené tým, že klientov neustále pribúda. V súčasnosti tieto inštitúcie chýbajú. Zamestnanci MFC neustále zlepšujú svoje zručnosti. V prvom rade sa zlepšujú tieto body:
- Kvalitné riadenie času pri obsluhe klientov
- Klientom je potrebné rýchlo a efektívne pomôcť vyriešiť ich problémy
- Výkon mužstva ako celku
- Zlepšiť verbálne schopnosti. Vzhľad zamestnancov.
Od týchto aspektov závisí úspech každého zamestnanca. Čím viac špecialistov pracuje na zdokonaľovaní svojich zručností, tým väčšie sú ich šance na úspešné budovanie kariéry a získanie vysokej pozície. Okrem toho to môže ovplyvniť mzdy. Táto štruktúra poskytuje ďalšie bonusy pre úspešných zamestnancov.
Nie každý zamestnávateľ sa môže pochváliť takýmito podmienkami pre svojich zamestnancov. Manažéri neustále pracujú na zlepšovaní pracovnej atmosféry. Ak sa rozhodnete pre prácu v MFC, tak vaši kolegovia budú skutoční profesionáli, ktorí budú vedieť poradiť a pomôcť v niektorých oblastiach.
Je možné získať prácu bez pracovných skúseností?
V súčasnosti je dosť ťažké zamestnať sa v multifunkčnom centre. Netýka sa to len pracovných skúseností. V týchto inštitúciách sa prijímanie zamestnancov uskutočňuje na konkurenčnom základe. Okrem toho budete musieť absolvovať pohovor s vedúcim oddelenia.
Oficiálne štatistiky uvádzajú, že na jedno voľné miesto v multifunkčných centrách sa hlási päť ľudí. Počas pohovorov manažéri venujú pozornosť týmto:
- Pracovné skúsenosti na podobnej pozícii
- Vaše vzdelanie (vzdelávacia inštitúcia)
- Skúsenosti vo vládnych agentúrach
- Komunikačné schopnosti
Stojí za zmienku, že vedenie MFC si veľmi cení komunikačné schopnosti a komunikáciu s ľuďmi. Odporúča sa navštevovať príslušné kurzy, pretože vám to pomôže v osobnom aj pracovnom živote. Vedenie niekedy nezávisle vedie školenia na zlepšenie zručností zamestnancov.
Koľko zarábajú zamestnanci MFC?
Ak chcete vedieť počet voľných pracovných miest v multifunkčných centrách, môžete zavolať na horúcu linku. Operátor vám povie všetky podmienky a vyberie voľné miesto v najbližšej inštitúcii.
V každom regióne Ruskej federácie sa môžu platy líšiť. Stojí za zmienku, že platy na podobných pozíciách v rôznych regiónoch sa príliš nelíšia.
- Zamestnanci pre styk s verejnosťou dostávajú približne 25 000 - 400 000 rubľov.
Medzi ich povinnosti patrí: poradenstvo s klientmi, vedenie predajných transakcií a zhromažďovanie správ. - Inšpektori dostávajú 30 000 - 50 000 rubľov
- Právnici dostávajú 35 000 - 55 000 rubľov
- Dodávatelia môžu zarobiť 24 000 - 44 000 rubľov
- Servisný personál dostane 16 000 - 24 000 rubľov
Výhody zamestnania v MFC
Pre niektorých ľudí je kontakt s komunitou jednoduchý. Pre iných je to neúnosná záťaž, ktorá spôsobuje stres a neurózu. Každý kandidát by si mal dobre premyslieť, kým sa uchádza o prácu. Ak sa rozhodnete vyskúšať v tejto oblasti, odporúčame vám oboznámiť sa s výhodami práce v multifunkčnom centre.
- Stabilný plat
- Oficiálne zamestnanie
- Kariéra
- Bonus za skúsenosti
- Indexovanie opráv
- ocenenia
- Školenia
Podmienky sa môžu v každom MFC líšiť. Niektoré oddelenia vedú individuálny motivačný program pre zamestnancov.
Postup pri zamestnávaní
Najprv sa testuje znalosť predpisov. Uchádzač bude musieť absolvovať špeciálny test. Ukáže kvalifikačnú úroveň uchádzača. Okrem toho manažment vyžaduje od svojich zamestnancov vysokú produktivitu. Kandidát musí vedieť rýchlo písať. Ak ste prešli prvou fázou pohovoru, čaká vás provízia.
Pre začiatočníkov je pripravený úvodný kurz. Zahŕňa zopakovanie poznatkov o regulačných aktoch. Okrem toho učia, ako pripraviť dokumentáciu.
Medzi zamestnancov multifunkčných centier patria psychológovia. Pomáhajú zamestnancom efektívnejšie zvládať psychický stres. To len zvyšuje produktivitu zamestnancov.
Nováčik na pozícii absolvuje pred nástupom do pracovnej činnosti prax. V tomto čase skúsenejší zamestnanci navrhnú a opravia pracovný postup.
V článku vám povieme, aké sú voľné pracovné miesta v MFC, aké sú požiadavky na uchádzačov o zamestnanie, ako absolvovať pohovor v MFC, aké sú výhody a nevýhody práce v MFC „Moje dokumenty“.
Voľné pracovné miesta v MFC
Začnime tým, že multifunkčné centrá „Moje dokumenty“ sa v súčasnosti nachádzajú po celom Rusku, je ich viac ako 1000. Ide o navzájom nezávislé organizácie, ktoré sú podriadené miestnym správam. Preto ak vás zaujíma, ako sa zamestnať v MFC, musíte hľadať voľné pracovné miesta v regióne, kde chcete žiť a pracovať. Všetky MFC fungujú podľa jednotných štandardov a pravidiel centrálne ustanovených Ministerstvom hospodárskeho rozvoja Ruskej federácie http://economy.gov.ru/minec/activity/sections/admReform/mfc.
Stručne si vymenujme, aké voľné miesta môžu byť v MFC. Ako príklad sa pozrime na štruktúru MFC v regióne Voronež:
- riaditeľ
- Zástupca riaditeľa pre rozvoj siete MFC
- Zástupca riaditeľa pre podporu MFC
- Zástupca riaditeľa pre informačné technológie
- Zástupca riaditeľa pre finančné a ekonomické plánovanie
- Hlavný účtovník
- Oddelenie telefónnych služieb
- Oddelenie pre vývoj systému poskytovania služieb
- Oddelenie spisovej služby a práce s výzvami občanov
- Odbor IT infraštruktúry a informačnej bezpečnosti
- Oddelenie podpory informačných systémov
- Oddelenie logistiky
- Oddelenie bezpečnosti práce a podpory motorovej dopravy
- Katedra ekonomického plánovania a vnútornej kontroly
- Učtáreň
- MFC pre podnikanie
- Oddelenie pre organizáciu monitorovania a kontroly kvality poskytovania služieb
- Katedra ľudských zdrojov
- Oddelenie zmluvných a reklamačných prác
V iných regiónoch sa štruktúry môžu líšiť, ale v každom prípade vidíme, že MFC je veľká organizácia s rozvetvenou štruktúrou a širokou paletou voľných pracovných miest a požadovaných profesií. Každé oddelenie si vyžaduje svojich špecialistov podľa profilu oddelenia.
Čo sa týka voľných pracovných miest súvisiacich s prácou s výzvami občanov, mohlo by ísť o nasledovné pozície, pozri tabuľku nižšie.
Upozornenie: platy špecialistov sa v jednotlivých regiónoch výrazne líšia. Spravidla platí, že čím väčšie mesto, tým vyšší plat. Skontrolujte si platový poriadok v regióne, kde by ste chceli pracovať.
Tu sú odkazy na najobľúbenejšie stránky na hľadanie zamestnania, ktoré pokrývajú celé Rusko. Na týchto stránkach vždy nájdete najnovšie voľné pracovné miesta v MFC. Pri hľadaní voľného pracovného miesta môžete určiť región, odbornú oblasť, požadovanú mzdu a ďalšie filtre.
- https://rabota.yandex.ru/
- https://hh.ru/
- https://www.superjob.ru/
- https://www.rabota.ru/
- https://www.avito.ru/rossiya/rabota
- https://irr.ru/jobs-education/vacancies/
A tieto stránky sú agregátory, ktoré hľadajú na iných stránkach na hľadanie zamestnania:
- https://www.trud.com/
- https://rabota.yandex.ru
Ako získať prácu v MFC
Teraz vám povieme, ako získať prácu v MFC.
1. Požiadavky na uchádzačov o zamestnanie na MFC
Na uchádzačov o pozície v hale sa spravidla vzťahujú tieto požiadavky:
- vysokoškolské vzdelávanie, najmä ekonomické a finančné vzdelávanie;
- komunikačné schopnosti, ústretovosť, schopnosť pracovať s ľuďmi;
- Správny ústny a písaný jazyk;
- dochvíľnosť, pozornosť, zodpovednosť, pracovitosť;
- schopnosť učiť sa, túžba rozvíjať sa;
- odolnosť voči stresu, schopnosť riešiť konfliktné situácie.
Skúsenosti preferované:
- Skúsenosti s PC, najmä MS Office;
- Skúsenosti s prácou s dokumentmi, nariadeniami a právnymi systémami
- prax v kancelárskej práci a znalosť pravidiel obchodného písania
2. Povinnosti špecialistu
Tu sú typické povinnosti technika v servisnej miestnosti:
- poradenstvo občanom o špecifikách poskytovania vládnych služieb;
- pomoc pri príprave dokumentov a žiadostí, kontrole dokumentov poskytnutých na prijímanie služieb;
- prijímanie dokumentov, vyhotovenie a vydávanie potvrdení;
- účtovanie prijatej žiadosti;
- doručenie výsledkov služby.
3. Ako napísať životopis
Vybrali sme niekoľko veľmi užitočných všeobecných odporúčaní na zostavenie a formátovanie životopisu pre špecialistu MFC, ako aj niekoľko príkladov hotových životopisov. Najúčinnejší spôsob, ako pripraviť kvalitný a komplexný životopis, je tento:
- Prihláste sa na jednu zo stránok na hľadanie zamestnania ako zamestnávateľ a hľadajte životopisy špecialistov MFC (vašich konkurentov);
- vžite sa do kože zamestnávateľa a vyhodnoťte životopisy, ktoré ste našli: zamestnávateľ hľadá rýchlo sa učiaceho, organizovaného, nekonfliktného, efektívneho zamestnanca, ktorý dokáže komunikovať s rôznymi ľuďmi
- zostavte svoj životopis na základe niektorých z najrelevantnejších príkladov pomocou uvedených odporúčaní.
Tu sú vlastnosti, ktoré by mal mať váš životopis:
Pre vaše pohodlie sme vybrali niekoľko vzorov životopisov, môžete si ich stiahnuť nižšie:
Na vytvorenie životopisu môžu byť užitočné špecializované webové stránky a služby:
- http://7resume.ru/
- http://obrazets-resume.ru/
5. Rozhovor a testy
Postup pohovoru na MFC, ako aj otázky kladené uchádzačom, závisia od toho, o ktoré multifunkčné centrum sa uchádzate, no v každom prípade budú minimálne 2 fázy:
- Testovanie práce na počítači. Môžete byť požiadaní, aby ste dokončili jednoduchú úlohu v obmedzenom čase. Môže to byť príprava a uchovávanie dokumentu alebo registra alebo niečo podobné.
- Sebaprezentácia a odpovede na otázky zamestnávateľa. Ako ukazuje prax, všetci zamestnávatelia kladú podobné otázky, na ktoré je vhodné byť pripravený. Odporúčame stiahnuť a prečítať súbor „20 otázok, ktoré zamestnávatelia kladú“.
5. Školenie
Napriek tomu, že rôzne MFC v regiónoch Ruska nemajú federálnu vyššiu organizáciu a sú podriadené miestnym orgánom, všetky pracujú podľa jednotných štandardov a noriem vypracovaných ministerstvom hospodárskeho rozvoja. Existuje napríklad všeobecná požiadavka, že návštevník by nemal stráviť v rade viac ako 15 minút.
Po prijatí do zamestnania sú noví zamestnanci vyškolení v týchto normách a predpisoch. Programy, podmienky a metódy takéhoto vzdelávania závisia od regiónov. Môže to byť buď školenie na pracovisku, vedľa skúseného zamestnanca, alebo absolvovanie špecializovaných kurzov. Napríklad v Moskve v Štátnej rozpočtovej inštitúcii „Multifunkčné centrá pre poskytovanie verejných služieb“ existuje špecializované školiace stredisko. K dispozícii je tiež školiace stredisko na MGUU (Moskva City University of Management of the Moscow Government). V regiónoch sú podobné centrá.
Zistite, ako bude váš tréning prebiehať počas pohovoru vo vašom MFC.
Voľné pracovné miesta v moskovskom MFC
V Moskve môže nástupný plat zamestnanca MFC Moje dokumenty dvakrát alebo viackrát prekročiť regionálnu úroveň. Napríklad v novembri 2018 boli zamestnancovi bez pracovných skúseností ponúknuté voľné pracovné miesta s platom 45 000 rubľov. za mesiac
Zároveň sú v moskovskom regióne platy výrazne nižšie, napríklad v mestách Khimki a Solnechnogorsk sa platy pohybujú od 27 000 do 30 000 rubľov.
Ak chcete získať prácu v MFC v Moskve alebo Moskovskom regióne, odporúčame vám, aby ste si pozorne prezreli vyššie uvedené stránky s informáciami o voľných pracovných miestach, venujte pozornosť požiadavkám, informáciám o pracovnom pláne, ako aj geografickej polohe. MFC (patriace do určitého administratívneho obvodu Moskvy). Tieto údaje môžete špecifikovať pri vyhľadávaní voľných pracovných miest na webových stránkach.
Voľné miesta v MFC Petrohradu
V Petrohrade je počiatočná úroveň platu za prácu MFC výrazne nižšia ako v Moskve. Citeľne menší je aj výber polôh.
Výhody a nevýhody práce v MFC
Práca špecialistu na príjem a spracovanie dokumentov na MFC má svoje plusy aj mínusy.
- stabilita – služobný plat bez prieťahov, služobné platené voľno
- získanie vedomostí a skúseností – naučíte sa pracovať na počítači, komunikovať s ľuďmi, byť organizovaní, odolávať stresu
- je možný rozvrh, ktorý vám vyhovuje (v závislosti od konkrétneho MFC)
- možnosť kariérneho rastu
- práca s ľuďmi (návštevníkmi) si vyžaduje pevné nervy
- veľké množstvo požadovaných znalostí o poskytovaní služieb, práci s programami, pravidlách kancelárskej práce
- veľký tím si bude vyžadovať aj vytrvalosť a schopnosť komunikovať s kolegami
- sú možné prísne požiadavky na dodržiavanie štandardov služieb;
Ostatné voľné pracovné miesta v MFC, ktoré nevyžadujú intenzívne vybavovanie požiadaviek návštevníkov, majú vyššie uvedené výhody, ale sú zbavené niektorých nevýhod (príklady - právny poradca, správca systému, účtovník a pod.).
Tak ako inde, veľa závisí od priamych nadriadených – ako veľmi si manažér váži zamestnancov, aké prísne sú požiadavky, ako sa počítajú platy, dovolenka, nemocenská atď.
