Inovativní technologie sociální práce. Inovativní technologie v sociální práci s důchodci. Inovativní technologie v sociální sféře

Inovativní aktivity v oblasti sociálních služeb pro seniory.Kurbatova I.V., mMaster of Social Work, s Zástupce ředitele Autonomního ústavu sociálních služeb Udmurtské republiky „Komplexní centrum sociálních služeb pro obyvatelstvo okresu Sarapul“.

Zrychlení tempa rozvoje organizace sociálních služeb pro starší občany je způsobeno především procesem sociodemografického stárnutí celé ruské společnosti. Podle sociologických výzkumů v současnosti každý pátý obyvatel naší země dosáhl nebo překročil důchodový věk. Hlavními problémy starších lidí se nejčastěji stávají věkové změny zdravotního stavu, nízká úroveň poskytovaných lékařských služeb, tíživá finanční situace a lhostejný přístup blízkých. Kvůli zaměstnávání dětí a rozpadu rodinných a příbuzenských vztahů zůstávají starší lidé často sami se svými nevyřešenými problémy a jsou nuceni hledat pomoc v organizacích sociálních služeb.

K řešení problémů této kategorie občanů se od specialistů sociálního sektoru vyžaduje, aby neustále hledali nové, lepší způsoby sociálních služeb, ovládali sociální technologie a programy a zaváděli je do praxe sociální práce se seniory.

Průběžné sledování kvality sociálních služeb pro příjemce sociálních služeb umožňuje včas identifikovat potřebu seniorů po případných doplňkových službách či pomoci. Při analýze výsledků výzkumu jsou jasně identifikovány tři hlavní skupiny problémů v organizaci sociálních služeb, které ovlivňují kvalitu života starších lidí:

— potřeba poskytovat kvalifikovanou péči kategoriím občanů s nízkou mobilitou;

— potřeba bezpečí života. Senioři jsou lidé, kteří jsou zvláště náchylní k tomu, že se stanou oběťmi podvodů, krádeží, požárů atd., a navíc mají špatný zdravotní stav, proto je potřeba zlepšit bezpečnost života této kategorie občanů, prodloužit jejich aktivitu a dlouhověkost;

- potřeba komunikace. Jedním z akutních problémů, kterým čelí zaměstnanci CCSS při práci se staršími lidmi, je problém osamělosti a nedostatku komunikace. Člověk, i když žije v rodině, může být osamělý.

Za účelem naplnění zjištěných potřeb starších lidí s tělesným nebo mentálním postižením byl v roce 2017 vypracován a realizován sociální projekt "A stáří je radost", což je multifunkční personalizovaná řada inovativních technologií zaměřená na rozšíření seznamu poskytovaných služeb a zkvalitnění sociálních služeb pro občany.

Projekt reflektoval 3 hlavní bloky inovativních technologií:

nemocniční náhradní technologie: "Sestra doma" , která je alternativou k umístění těžce nemocného nebo ležícího občana do stacionárního ústavu, kdy je občanům s omezenou schopností pohybu poskytována kvalifikovaná pečovatelská služba a jejich příbuzným poradenská pomoc.
zdravotně nezávadná technologie: " Škola bezpečnosti pro seniory" . V rámci této technologie, pomocí rozhovorů a barevných brožur, jsou starší lidé informováni o nejpalčivějších problémech jednotlivých věkových skupin a způsobech jejich řešení. Celkem bylo připraveno a vydáno 8 informačních brožur ve 4 hlavních oblastech.
sociální a komunikační technologie:

technika "paměťová terapie" je mocný psychologický nástroj a skládá se z rozhovorů, prohlížení fotografií minulých let, starých filmů;
"Klub Inter-DA" kde se s pomocí sociálního pracovníka senioři a zdravotně postižení seznámí s počítačovým vybavením a mobilními telefony;
technologie se v poslední době stala velmi populární "gardenoterapie" . Starší lidé pěstují pokojové rostliny a starají se o ně. Provádění nejjednodušších procedur vyvolává zvláštní emoční rozpoložení, které duševně vyrovnává a uklidňuje staršího člověka;
technika „V království Orfea“ na základě léčivého účinku hudby na psychický stav člověka. Staří lidé nejen suší své oblíbené skladby, ale také sami hrají na hudební nástroje;
taková technologie jako "Mobilní knihovna" kdy sociální pracovníci poskytují svým klientům tištěné materiály, knihy a společně je čtou;
V poslední době se seznam rozšířil o takové nové technologie jako "Hipoterapie". Jedinečnost hipoterapie spočívá v harmonické kombinaci tělesně orientovaných a kognitivních technik k ovlivnění psychiky pacienta. Léčebné ježdění na koni obecně má biomechanický účinek na lidský organismus, posiluje jej;
"Arteterapie" - je to kombinace psychologie a kreativity. Kreativní práce vás uklidní, vyruší z kruhu nudných myšlenek, uvolní a zároveň vám dá možnost soustředit se a nabrat síly;
"Terapie zvířat". Jedná se o druh psychoterapeutické pomoci, při které používají se zvířata. Použitelné nejen přímé kontakty lidé se zvířaty, ale i nepřímo - Sobrazy, obrazy, pohádkové postavy atd. Interakce se zvířaty zmírňuje stres, normalizuje fungování nervového systému a psychiky jako celku.

Pro studium míry efektivity zavádění inovativních technologií do činnosti oddělení je prováděna opakovaná diagnostika, kde je možné sledovat procentuální nárůst statistických údajů o uspokojování různých potřeb starších občanů.

Rýže. 1. Uspokojování komunikačních potřeb starších lidí

Rýže. 2. Naplňování dalších potřeb pro zlepšení kvality života starších lidí

V důsledku inovativních aktivit dochází také ke zlepšení kvality sociálních služeb, k zachování a rozšíření sociální aktivity a dlouhověkosti starších lidí, ke zvýšení poptávky klientů po střediscích sociálních služeb pro sociální služby, ke zvýšení image organizace a postavení odvětví jako celku.

Technologie sociální práce je algoritmus činnosti, v jehož důsledku je dosaženo určitého společensky významného cíle a transformován předmět vlivu. Sociální technologie je procesní činnost, charakterizovaná změnou obsahu, forem a metod, které se cyklicky opakují při řešení každého nového problému v sociální práci. Obsahem takového cyklu (od vzniku problému po jeho řešení) je technologický proces, jehož podstatnou charakteristikou je stabilní, opakující se, časově konzistentní změna obsahu činnosti s jediným plánem. Základem technologického procesu, jeho algoritmu, je program pro řešení problémů, který přesně předepisuje, jak a v jakém sledu operací získat určitý výsledek. Podstatnými součástmi technologického procesu jsou operace a nástroje. Operace jsou chápány jako nejjednodušší akce zaměřené na dosažení konkrétního cíle, které nelze rozložit na jednodušší. Soubor operací tvoří postup technologického procesu. Podstatou nástrojů technologického procesu jsou prostředky používané k dosažení cíle ovlivnění jednotlivce nebo sociální komunity. Posloupnost procedur a operací předepsaná algoritmem odráží strukturu a obsah technologického procesu. Obecně lze v technologickém procesu rozlišit čtyři fáze: formulace cíle dopadu; vývoj a výběr metod ovlivnění; organizace dopadu; posouzení a analýza výsledků dopadu.

Pojem „sociální technologie“ jako technologie obecně má minimálně dva významy. Za prvé, sociální technologie jsou především procesem cíleného ovlivňování sociálního objektu, určovaného nutností a potřebou dosáhnout daného výsledku, a v tomto ohledu je technologická účinnost vlivu řízena takovými pojmy, jako je fázování , procedurálnost a operativnost. Na druhé straně jsou sociální technologie specifickou teorií, vědou, která studuje procesy cíleného ovlivňování sociálních objektů a vyvíjí účinné metody a techniky pro takové ovlivňování. Nezáleží na tom, co se myslí sociálním objektem. Může to být sociální vztah, sociální interakce, sociální skupina, sociální instituce, sociální organizace, povaha dopadu, jeho vyrobitelnost je dána systémem řízených dopadových operací, který je založen na sociálních a sociologických znalostech objektu. .

Technologickým úkolem sociální práce je identifikace sociálního problému, jehož povaha určuje vymezení obsahu, nástrojů, forem a metod sociální práce s touto kategorií klientů.

Sociální problém je chápán jako komplexní kognitivní úkol, jehož řešení vede k významným teoretickým či praktickým výsledkům.

Celý cyklus technologického procesu zahrnuje následující fáze a operace:

1. Předběžná fáze. Operace identifikace, hodnocení a klasifikace problémů; operace k objasnění souhrnu faktorů, které způsobily problém; operace k objasnění kritérií účinnosti a efektivity sociálních služeb při řešení konkrétního sociálního problému.

2. Fáze stanovení cílů. Primární formulace cílového nastavení činnosti odborníků a organizátorů sociální práce, která vyjadřuje jejich plány a záměry.

3. Fáze zpracování informací. Sběr a systematizace informací, jejich analýza a zobecnění, závěry vyplývající z výsledků analytické práce jsou věcným základem pro ujasnění cílů a záměrů, pro vypracování programu činnosti, stanovení obsahu, organizačních forem a metod sociální práce.

4. Etapa procesní a organizační práce. Implementace dopadových opatření plánovaných programem, porovnání a porovnání výsledků výkonu s kritérii úspěšnosti sociální práce.

5. Kontrolní a analytická fáze. Analýza výsledků činnosti specialistů; identifikace faktorů, které přispěly k pozitivnímu řešení sociálních problémů; zjišťování důvodů, které bránily úspěšnému řešení zadaných úkolů, a zjišťování způsobů, jak tyto důvody v další praxi odstranit.

Technologie sociální práce lze také považovat za systém optimálních způsobů transformace, regulace sociálních vztahů a procesů v životě lidí, zaměřený na sociální služby, pomoc a podporu občanům v těžkých životních situacích. Aktivity směřující k dosažení těchto cílů zahrnují realizaci různých společenských změn souvisejících jak s vědomím subjektu, tak s prostředím jeho života.

Dnes světové zkušenosti ukazují, že pomocí sociálních technologií je možné rychle řešit sociální konflikty, zmírňovat sociální napětí, předcházet katastrofám, blokovat rizikové situace, přijímat a realizovat optimální manažerská rozhodnutí atd.

Sociální technologie jsou založeny na reálných zkušenostech sociální práce, principech a teoretických a metodologických zákonitostech objevených společenskými vědami – sociologií, teorií sociální práce, teorií managementu, právem, sociální pedagogikou ad.

Praxe sociální práce je především společnou činností subjektů a objektů sociální práce k dosažení sociálního blahobytu člověka.

Inovativní sociální technologie jsou metody a techniky inovací zaměřené na vytváření a zhmotňování inovací ve společnosti, zavádění inovací vedoucích ke kvalitativním změnám v různých sférách společenského života a k racionálnímu využívání materiálních a jiných zdrojů ve společnosti.

Příkladem inovativních technologií jsou inovativní sociální technologie pro odborné vzdělávání nezaměstnaných jako systém organizace jejich odborné přípravy, jehož základem je aktivní využívání vědeckých úspěchů za účelem získání nové kvality znalostí studentů, jejich prostředků a vlastnosti. Rutinní sociální technologie se na rozdíl od inovativních vyznačují metodami ovlivňování sociálních procesů, které vycházejí z minulých zkušeností, vyznačují se nízkou znalostní intenzitou a nemotivují společenský objekt, sociální systém, ke změně.

Výzkum a vývoj inovativních metod se uskutečňuje inovacemi a významné místo mezi problémy, které se staly předmětem a objektem jejího zkoumání, zaujímá relativně samostatná oblast vědění - sociální inovace. Jedná se o nové prostředky regulace a rozvoje společenských procesů, schopných pokrýt složitost sociální situace, směřující k uspokojování potřeb člověka a společnosti v podmínkách vysoké nejistoty okolností. Inovativní sociální technologie jsou dnes určovány hlavním prostředkem k překonání krize, protože sociální podpora a sociální pomoc se nejen rozšiřují, ale stávají se i objektivní nutností a prioritní oblastí sociální politiky státu.

Sociální práce, stejně jako technicky orientované inženýrství, které je společnosti známé, musí nutně zahrnovat zavádění sociálně inovativních, vytváření (konstruování) a zlepšování „mechanismu“ řešení sociálních problémů.

Inovace je v tomto případě proces vytváření, šíření a používání nové sociální technologie, praktického prostředku k uspokojení aktuálních potřeb společnosti jako celku a jejích jednotlivých představitelů. Inovace v sociální práci lze typologizovat podle takových základních kritérií, jako je zvolený objekt vlivu a použité pracovní metody. Sociální inovace je vědomě organizovaná inovace nebo nový fenomén v praxi sociální práce, utvářený v určité fázi vývoje společnosti v souladu s měnícími se společenskými podmínkami a s cílem efektivních pozitivních formací v sociální sféře. Sociální inovace zároveň působí jako důležitý faktor v hospodářském, sociálním a kulturním pokroku všech moderních společností, všech národů světa; jako prostředek k uspokojování společenských potřeb; slouží ke zlepšení organizace sociální práce; přispívat ke zvyšování efektivity a kvality sociální práce, zvyšování postavení profese ve společnosti a úrovně její morálky.

S přihlédnutím k potřebám společnosti a směrům státní politiky v sociální sféře (vývoj a implementace inovativních sociálních technologií) je tedy inovační činnost v současné době nedílnou součástí činnosti specialisty sociální práce.

Inovativní činnost specialisty na sociální práci je chápána jako činnost subjektu při vytváření, rozvíjení, osvojování sociálních technologií a sociálních programů, jejich zavádění do praxe sociální práce s různými kategoriemi klientů, která vede k řešení jejich sociálních problémů a sociální práce. zlepšení jejich sociálního fungování. Výsledkem inovativní činnosti specialisty na sociální práci je inovativní produkt v podobě inovativní sociální technologie nebo programu. Inovativní funkce sociálního pracovníka by se měly projevovat v kreativním přístupu k sociálním aktivitám, ve vyhledávání nových, lepších technologií pro sociální služby, v zobecňování a implementaci osvědčených postupů, ve schopnosti využívat silné a slabé stránky sociálních služeb. činnost společenské organizace. Fáze inovativní činnosti specialisty na sociální práci jsou schematicky znázorněny na obrázku:

Rýže. 1. Etapy inovační činnosti specialisty sociální práce

Inovativní sociální technologie jsou určeny jako hlavní prostředek k překonání krize z následujících důvodů:

1. Nedostatek inovativních sociálních technologií pro modernizaci sociálních vztahů nevyhnutelně vede k sociálním katastrofám.

2. sociální podpora, sociální pomoc se stává nejen rozšířenou, ale stává se i objektivní nutností. V tomto ohledu vyvstala potřeba standardizovat a sjednotit sociální služby, jednotlivé metody, formy, techniky a metody sociálního působení.

3. rozvoj teoretických základů a praktických mechanismů sociální a státní regulace, nové prostředky a metody řešení sociálních problémů v podmínkách odcizení a dezintegrace lidí se stávají prioritními směry sociální politiky každého státu. Jako každá společenská aktivita jsou sociální technologie různorodé, pokud jde o cílové funkce, povahu činnosti, konkrétní implementaci a výsledek. Jakákoli sociální technologie je zpravidla reakcí na nějakou naléhavou potřebu.

Žádnou technologii sociální práce nelze implementovat bez zohlednění vlastností předmětů a předmětů činnosti, jejich stavu, zdrojů a motivů. K řešení problémů sociální ochrany starších lidí jsou tedy nutné určité objektivní i subjektivní podmínky a předpoklady, které určují rozdílnost technologie sociální práce s nimi. V jednom případě se využívá např. rodinná psychoterapie, v jiném návštěva specializovaných center, ve třetím je poskytována finanční pomoc.

Zvláště důležitá a cenná je diferenciace sociálních technologií podle hlavních úkolů, problémů sociální ochrany, lišících se ve způsobech poskytování pomoci potřebným. V podstatě celá praxe sociální pomoci je diferencována podle speciálních modelů sociální práce, které poskytují různé způsoby poskytování pomoci potřebným.

Specialisté na management rozlišují technologie pro vyhledávání manažerských strategií, personální management, sociální modelování a prognózování. Rozlišujeme informační a implementační technologie, školení, inovativní technologie, technologie minulých zkušeností.

Informační sociální technologie představují optimalizaci samotného informačního procesu, jeho reprodukci a fungování. Intelektuální sociální technologie jsou zaměřeny na rozvoj a stimulaci duševní činnosti lidí a rozvoj jejich tvůrčích schopností. Historické technologie zahrnují chápání historické zkušenosti podle zákonů sociální technologizace, tzn. technologizace historických znalostí jako podmínka pro politickou, ekonomickou, duchovní a sociální diagnostiku (zkušenost z reforem). Demografické technologie studují a vyvíjejí metody mechanismu reprodukce populace, změny jejího počtu, složení a distribuce atd. Ve struktuře řídících technologií zaujímají zvláštní místo administrativní a řídící technologie jako metody bezprostředního (přímého) provozního ovlivnění spravovaného objektu. Je zřejmé, že posledně jmenovaný typ technologie (jako mnoho dalších) úzce souvisí s realizací úkolů sociální práce. Tento druh technologie může zahrnovat i psychologické technologie jako způsoby ovlivňování psychických procesů, vlastností, jevů, vztahů, postojů, charakteru, reakcí, osobní vůle, mezilidských vztahů.

Intenzita změn v moderní společnosti určuje inovativní charakter interakcí v systému sociální práce. Moderní společnost, která je nezávislým zdrojem inovací, nutně potřebuje uplatňovat inovace v teorii, technologii a praxi. Role inovačních procesů v sociální práci narůstá zejména v krizovém stavu společnosti.

Inovace je účelová změna, která do implementačního prostředí zavádí relativně stabilní prvky – inovace. Pomocí inovačních procesů, které spočívají v uznání inovativní myšlenky a její následné implementaci v podobě technologie do praktických činností, lze dosáhnout pozitivních sociálních změn ve vývoji společnosti i jednotlivce.

Vzhledem k tomu, že proces rozvoje sociální práce v Rusku je inovativní jak ve formě, tak i obsahu, je nutné vyzdvihnout podmínky, které přispívají k úspěchu inovací v této oblasti činnosti a vedou ke zvýšení účinnosti sociální politiky a sociální ochrany. z populace. Mezi hlavní patří vypracování inovačních programů s uvedením fází činnosti k zavádění nových věcí; kontinuita procesu sociální práce ve všech jeho fázích; úsilí vlády o podporu inovací; dostupnost zdrojů pro zavádění inovací; inovativní postoje přímých účastníků sociálních interakcí atp.

Zároveň je důležité, aby inovativní procesy v sociální práci byly kombinovány se sociokulturními tradicemi poskytování pomoci v Rusku a nebyly v rozporu s hodnotami a normami občanů a jejich navázaných vztahů.

Charakteristickým rysem interakcí v sociální práci je také jejich zprostředkovatelská povaha. Je to důsledek celistvosti, hraničnosti sociální práce ve vztahu k souvisejícím činnostem a jejího zaměření na řešení problémů konkrétních lidí. Na jedné straně se sociální pracovník svým jednáním snaží překonat odcizení jedince od společnosti a zajistit jeho efektivní adaptaci v prostředí, na druhé straně přispívá k procesu humanizace samotné společnosti prostřednictvím participace na sociální politice.

Sociální práce zahrnuje jak práci s klientovým problémem, tak s různými vládními i nevládními službami, institucemi, organizacemi a jednotlivými odborníky při řešení tohoto problému. Tato činnost tedy zastupuje nejen zájmy člověka, ale i společnosti, jejích institucí a profesní zájmy odborníka, mezi nimiž je třeba překonávat rozdíly. Sociální pracovník jako prostředník mezi člověkem a státem usiluje o zajištění propojení klienta se systémy společnosti a státu, které mu mohou poskytnout prostředky k překonání obtížné životní situace, prosazuje efektivní a koordinovanou práci těchto systémů, a snaží se přitáhnout pozornost státních orgánů k řešení naléhavých sociálních problémů.

V důsledku navazování a udržování potřebných kontaktů s dalšími odborníky dochází zároveň k optimalizaci vzájemné výměny informací, technologií, nástrojů, sociálních vztahů mezi klienty a skupinami klientů, specialisty a jejich službami, jednotlivci a státem atd , výzkumníci zdůrazňují, že na prvním místě v mediaci Činností sociálního pracovníka by měla být ochrana zájmů a práv klienta

Díky univerzální, inovativní a zprostředkovatelské povaze interakcí v sociální práci, syntéze jejích strukturálních a procedurálních principů, je možné zajistit rovnováhu a dynamiku systémů, které provádějí sociální změny v zájmu lidí.

Úvod

Inovativní sociální technologie: koncept, vlastnosti, struktura, typy

Inovativní praxe

Podstata sociálních technologií

Typologie technologií. Kvazi-technologie

Bibliografie

Úvod

Strategickou perspektivou a hlavním trendem udržitelného a dynamického socioekonomického pokroku států se v 21. století stává sociálně orientovaný rozvoj - změny v politice, ekonomice a společenských vztazích, směřující k rozšiřování reprodukce sociálního a lidského potenciálu. Jedním z hlavních generátorů takového rozvoje mohou a měly by být sociální inovace zaměřené na harmonický, vyvážený rozvoj jednotlivců a společnosti. V moderním sociálním státě jsou to právě sociální inovace, které vytvářejí inovativní prostředí, které podporuje vědecké, technické, technologické a informační inovace, zajišťuje jejich akceleraci, zvyšuje efektivitu využívání nových zařízení a technologií a snižuje náklady na inovace. V posledních letech je problém technologizace sociálního prostoru stále naléhavější.

1. Inovativní sociální technologie: koncept, vlastnosti, struktura, typy

Inovativní sociální technologie jsou procesně strukturovaným souborem technik a metod zaměřených na studium, aktualizaci a optimalizaci inovačních aktivit, v jejichž důsledku vznikají a zhmotňují se inovace způsobující kvalitativní změny v různých sférách života, zaměřené na racionální využívání materiálu, na racionální využívání materiálu, na racionální využívání materiálu, na inovace a na zhmotňování. ekonomické a sociální zdroje.

Inovační praxe byla vždy složitá a nejednoznačná. Řešení řady problémů, které vyvstaly v moderních podmínkách jejího rozvoje a které se projevují v téměř úplné deregulaci a nepřiměřenosti společenských mechanismů pro realizaci inovačních procesů, však zcela jednoznačně vyžaduje využití sociálně-humanitárních poznatků. (jak teoretické konstrukty, tak specifické metody studia různých společenských jevů) jako prostředek optimalizace inovačních procesů a budování inovačních aktivit na všech úrovních. Jde zase o vytvoření flexibilního, fundovaného systému vědecké podpory inovací zohledňujícího logiku a specifika implementace nejen samotné inovace, ale i zvláštnosti vnímání, hodnocení, vzájemného přizpůsobování prvků sociálního systému, konkrétních subjektů historického působení na nové podmínky života, ale i odborné - sledování možných vyhlídek a důsledků implementace konkrétní inovace. Zároveň se proces zavádění inovací stává optimálnějším. Technologie pro zajištění inovací by měla být založena na takovém přístupu k jejich studiu, v jehož rámci je možné současně uvažovat o různých aspektech interakce mezi sociálním prostředím a inovacemi, identifikovat ty aspekty této interakce, které mají větší vliv na úspěch. inovačních procesů, stejně jako rozpoznat a předvídat možné problémy inovační praxe.

V tomto případě je ve struktuře technologie pro zajištění inovací vhodné rozlišit dvě vzájemně se doplňující, synchronně prováděné činnosti – inovační diagnostiku a sociologické studium inovací, jejichž účelem je rozpoznat a předvídat problémy, které mohou při interakci nastat životního prostředí a inovací prostřednictvím diagnostiky a také studium dynamiky veřejného mínění o zavádění inovací pomocí různých metod sociologického výzkumu.

Inovativní diagnostika zahrnuje implementaci postupu pro analýzu, diagnostiku a prognózu konkrétní inovace. To umožňuje plánovat nejen algoritmus implementace této inovace, ale také předvídat konkrétní důsledky v širokém komplexu sociálního systému s přihlédnutím ke specifikům jeho fungování, což umožňuje předem se připravit na vznik různých vedlejších efektů, konfliktů a rozporů v procesu inovací: buď jim předcházet, nebo zmírňovat negativní důsledky. Teoretický model vytvořený v systému inovační diagnostiky a předcházející zavádění inovací je souborem prognostických schémat založených na principu „když... tak...“, je svou povahou variabilní, predikující a umožňuje širokou škálu různé prakticky možné stavy a důsledky, někdy dokonce nestejná míra pravděpodobnosti. Diagnostika inovací tedy pokrývá za prvé prognózu pravděpodobnosti výskytu různých inovací v budoucnu a za druhé poskytuje víceméně úplný obraz o vyhlídkách na vývoj konkrétní inovace, jejích důsledcích ve všech oblastech. života lidí a virtuálně zaznamenává různé možnosti jeho vnímání lidmi, předpovídá veřejné mínění, na které se nelze nezaměřit.

Inovativní diagnostika probíhá ve třech fázích:

1) před implementací inovace (fixace všech možných problémů, které mohou v průběhu inovačního procesu nastat; obdržené informace jsou v tomto případě z velké části politicky a ideologicky zatížené);

2) konstruktivní přehodnocení znalostí během jejich implementace umožňuje rychlé zpřesnění a návrh implementace inovace s přihlédnutím ke specifickým situačním rysům;

3) po něm (prostřednictvím srovnání cílů a výsledků inovace s určitými znaky charakterizujícími prostředí pro její rozvoj) - včetně: diagnostiky inovačního prostředí a diagnostiky vlastního procesu její realizace. Provádění diagnostiky skutečného procesu zavádění inovace a jejího prostředí umožňuje určitým způsobem řídit inovační proces s přihlédnutím ke specifickým situačním rysům, upravit průběh a obsah inovační aktivity a učinit jej co nejracionálnějším a nejoptimálnějším. efektivní realizaci vašich cílů. Dosažení určitých úspěchů při zavádění konkrétního inovačního procesu závisí na míře konzervatismu veřejného mínění, jehož dopad může zavedení konkrétní inovace výrazně urychlit nebo naopak zpomalit. Výzkum a analýza dynamiky veřejného mínění ohledně již realizovaných a potenciálně možných změn je v tomto případě úkolem studia inovací zaměřených na možnost provést úplnější analýzu rozporů a reálně možných konfliktů s tím spojených.

Studium inovací zahrnuje široké využití metod sociologického výzkumu (průzkumy, pozorování), ale i netradičních metod získávání sociologických informací, jako jsou expertní posudky a inovativní hry. Systém zajištění inovací spočívá ve vytvoření flexibilního, holistického systému inovační politiky jako specifické strategie ve vztahu k inovačním procesům, která by měla být implementována především na všech úrovních a na úrovni státu.

Sociální inovace jsou velmi různorodé, což je dáno především různorodostí jevů ve společenském životě.

Při klasifikaci sociálních inovací se používají různé základy.

1. Na základě pojetí úrovně a objemu sociálních inovací můžeme rozlišit inovace globálního charakteru, zaměřené na řešení univerzálních lidských problémů, a dále inovace regionální a lokální, zastupující užší zájmy regionálního a lokálního významu.

2. Ve sférách veřejného života se rozlišují inovace: sociální, politické, ekonomické, inovace v kulturní a duchovní sféře, ve společenských strukturách a institucích.

3. Na základě rozsahu použití se rozlišuje mezi jednotlivými sociálními inovacemi, prováděnými na jednom místě, a difúzními, rozmístěnými na mnoha objektech.

4. V souladu se strukturou sociální sféry jako celku, jejímiž složkami jsou vzdělávání, management, zaměstnanost, důchody, kultura, sport, lidské zdraví atd., pedagogické, vzdělávací, právní, manažerské sociální inovace atp. lze rozlišit d.

Zdrojem sociálních inovací jsou změny vnějšího prostředí, vznikající sociální problémy, které nelze řešit tradičními metodami, a změny potřeb společnosti a jejích členů. Nevyřešená povaha určitých sociálních problémů dává impuls k rozvoji nových prostředků a norem v sociální oblasti.

Vznikly a rozšířily se tak „linky důvěry“, s jejichž pomocí je lidem ve stresových situacích poskytována anonymní psychologická pomoc; Tak vznikly sociální útulky, hotely atd.

Z filozofického hlediska se sociální inovace vyvíjejí jako inovace v sociální praxi, které přispívají k řešení rozporů vznikajících v podmínkách heterogenity a nestability společnosti, koexistenci různých axiologických systémů a posilování procesů sociální mobility, kdy mnoho tradičních forem a metody poskytování sociálních záruk se ukazují jako neudržitelné.

Proces rozvoje společnosti probíhá obnovou a podmiňuje vytváření předpokladů pro formování nových netradičních složek v sociální sféře, formou tohoto společenského rozvoje jsou inovativní metody společenského působení a inovace. V tomto ohledu je nutné specifikovat obsah inovace jako procesu.

Inovačním procesem se rozumí proces generování nového nápadu, vývoje, experimentálního testování, jeho šíření a využití. Inovační proces zahrnuje inovační aktivity, kterými se rozumí aktivity směřující k využití vědeckých poznatků a praktických zkušeností za účelem získání nového nebo zlepšení produktu, způsobu jeho výroby (technologie) a zlepšení sociálních služeb. Skládá se z takových složek, jako je proces hledání a vývoje nového nápadu, jeho experimentální testování, šíření a použití.

Období od vzniku do praktické aplikace nové věci je inovačním cyklem, jehož délka se může lišit v závislosti na mnoha faktorech, které proces zpomalují. Mezi hlavní inhibiční faktory patří socioekonomické a psychologické faktory.

Do první skupiny patří především akutní nedostatek financí na inovace, zjevný nedostatek odborně vyškoleného personálu, perspektiva propouštění pracovních míst a šíření nezaměstnanosti v souvislosti s rozvojem specifického inovačního procesu.

Psychologické inhibiční faktory jsou způsobeny přítomností různých psychologických bariér informačního nebo ideologického charakteru (neuvědomění si podstaty a účelu inovací nebo postoje k inovacím jako krátkodobé kampaně). Mezi důvody brzdící inovační proces patří konzervatismus myšlení, nedostatek iniciativy a kreativního přístupu k řešení problémů v sociální oblasti.

Vědci vyvíjejí speciální programy, jejichž smyslem je sociálně-psychologická podpora inovací. Jejich hlavní prvky jsou:

Kritický přístup k připravovaným inovacím;

Argumentace v jejich prospěch;

Zdůvodnění konečných výsledků očekávaných jako výsledek realizace inovace;

Studium názorů zaměstnanců organizace s cílem identifikovat příznivce a odpůrce inovací a najít správný přístup ke každému zájemci;

Schválení plánu implementace inovací s přihlédnutím k výsledkům diskusí a průzkumů veřejného mínění.

Na základě těchto programů je možné vyvinout mechanismus, který pomáhá oslabovat účinek inhibičních faktorů stimulací kreativity pracovníků:

Vytváření podmínek pro udržení tvůrčí atmosféry v organizaci;

Stimulování inovačních aktivit mladých pracovníků;

Pravidelné pořádání inovačních soutěží;

Materiální a morální podpora tvůrčích pracovníků (zakládání státních titulů, vyznamenání, stáže v zahraničních střediscích apod.).

Sociální základnou a subjektem sociálních inovací jsou inovátoři. A.I. Prigozhy navrhuje kvalifikovat je z několika důvodů: podle typu inovační činnosti - tvůrci (autoři myšlenky a její popularizátoři) a realizátoři (autoři technologického procesu vývoje a implementace inovací); ve vztahu k hlavní specializaci - profesionálům a amatérským inovátorům; podle počtu účastníků - kolektivních a individuálních inovátorů; na předmět inovační činnosti - inovátoři - vývojáři nových hmotných produktů, nových technologií, způsobů činnosti, nových společenských norem a vztahů.

Inovativní sociální technologie jsou metody a techniky inovací, které jsou zaměřeny na vytváření a zhmotňování inovací ve společnosti, realizují takové iniciativy, které způsobují kvalitativní změny v různých sférách společenského života, vedoucí k racionálnímu využívání materiálních a jiných zdrojů ve společnosti. Inovativní technologie existují ve dvou formách: ve formě programů a dokumentů a jako sociální procesy, které se skutečně vyvíjejí v souladu s těmito programy.

Výzkum a vývoj inovativních metod se uskutečňuje inovacemi - oborem znalostí, který pokrývá problematiku metodologie a organizace inovační činnosti, jejíž významné místo mezi problémy, které se staly předmětem a předmětem jejího zkoumání, zaujímá relativně samostatnou oblastí vědění – sociální inovace. Jedná se o nové prostředky regulace a rozvoje společenských procesů, schopných pokrýt složitost sociální situace, směřující k uspokojování potřeb člověka a společnosti v podmínkách vysoké nejistoty okolností.

Inovace je inovace v oblasti inženýrství, technologie, organizace práce nebo řízení, založená na využití vědeckých úspěchů a osvědčených postupů, poskytující kvalitativní zvýšení efektivity výrobního systému nebo kvality produktu. Inovace není žádná inovace nebo inovace, ale pouze taková, která vážně zvyšuje efektivitu současného systému.

Technologie je soubor organizačních opatření, operací a technik zaměřených na výrobu, servis, opravy a/nebo provozování produktu s nominální kvalitou a optimálními náklady. kde:

– pod pojmem produkt je třeba rozumět jakýkoli konečný produkt práce (materiální, intelektuální, morální, politický atd.);

– pod pojmem nominální kvalita by se mělo rozumět předvídatelná nebo předem stanovená kvalita, například specifikovaná v technických specifikacích a dohodnutá v technickém návrhu;

– pod pojmem optimální náklady je třeba rozumět minimální možné náklady, které neznamenají zhoršení pracovních podmínek, hygienických a ekologických norem, technických a požárních norem, nadměrné opotřebení pracovních nástrojů, jakož i finanční, ekonomická, politická a jiná rizika .

Nyní se pokusme tyto pojmy zkombinovat.

Inovativní sociální technologie jsou metody a techniky inovační činnosti, které jsou zaměřeny na vytváření a zhmotňování inovací ve společnosti, realizují takové iniciativy, které způsobují kvalitativní změny v různých sférách společenského života, vedoucí k racionálnímu využívání materiálních a jiných zdrojů ve společnosti2. Inovativní technologie existují ve dvou formách: ve formě programů a dokumentů a jako sociální procesy, které se skutečně vyvíjejí v souladu s těmito programy.

Využití nových metod a technologií při řešení konkrétních problémů vyžaduje jejich modifikaci a přizpůsobení zvláštnostem řízení, tradicím, měřítkům a úrovním společenských systémů atd., což vedlo k vytvoření a rozvoji inovativní metody založené na o zásadně nových metodách tradičních vědeckých myšlenek a principů a otevírání nových možností pro řešení složitých komplexních problémů na všech úrovních společenského systému.

Inovativní metoda se vyvinula v různých podobách:

Inovační hra jako metoda výzkumu a vývoje organizací;

Herní programy, které předepisují způsoby a prostředky skupinové duševní práce k řešení problémů;

Sociotechnická hra založená na principech práce sociálních technologů;

„imperativní“ forma, která vznikla, když byla inovativní hra rozdělena na metodu a formu její realizace;

Maticová forma, kombinující pravidla inovativní metody a základní technologie výzkumných aktivit,

školení a praktické činnosti.

Člověk se snaží vnést do světa kolem sebe určitý řád pomocí vzorků a programů, které má k dispozici. Tento proces se nazývá „ontologická syntéza“ nebo „ontosyntéza“, která se stává základem a mechanismem pro provádění účinných akcí.

Celou řadu inovací lze klasifikovat podle řady charakteristik.

1. Podle stupně novosti:

radikální (základní) inovace, které realizují objevy, velké vynálezy a stávají se základem pro formování nových generací a směrů rozvoje inženýrství a technologie;

zlepšování inovací, které realizují průměrné vynálezy;

modifikace inovace zaměřené na částečné zlepšení zastaralých generací zařízení a technologií, organizace výroby.

2. Podle předmětu použití:

inovace výrobků zaměřené na výrobu a použití nových výrobků (služeb) nebo nových materiálů, polotovarů, komponentů;

technologické inovace zaměřené na vytváření a aplikaci nových technologií;

procesní inovace zaměřené na tvorbu a fungování nových organizačních struktur, a to jak v rámci společnosti, tak na mezifiremní úrovni;

komplexní inovace, které jsou kombinací různých inovací.

3. Podle rozsahu aplikace:

průmysl;

meziodvětvový;

regionální;

v rámci podniku (firmy).

4. Z důvodů výskytu:

reaktivní (adaptivní) inovace, které zajišťují přežití společnosti jako reakce na inovace prováděné konkurenty;

strategické inovace jsou inovace, jejichž realizace má proaktivní charakter s cílem získat v budoucnu konkurenční výhody.

5. Z hlediska účinnosti:

hospodářský;

sociální;

environmentální;

Klíčová slova: SOCIÁLNÍ SFÉRA; SOCIÁLNÍ SLUŽBY; INOVACE; SOCIÁLNÍ SLUŽBY; SOCIÁLNÍ SLUŽBY; INOVACE.

Anotace:Článek odhaluje podstatu a význam sociálních inovací a zkoumá zkušenosti s používáním inovativních technologií v sociální sféře.

Základem sociální práce je algoritmus činnosti, jehož výsledkem je dosažení určitého společensky významného cíle a přeměna předmětu vlivu. Sociálním základem je procesní činnost, charakterizovaná změnou obsahu, forem a metod, které se cyklicky opakují při řešení každého nového problému v sociální práci. Obsahem takového cyklu (od vzniku problému po jeho řešení) je technologický proces, jehož podstatnou charakteristikou je stabilní, opakující se, časově konzistentní změna obsahu činnosti s jediným plánem. Základem technologického procesu, jeho algoritmu, je program pro řešení problémů, který přesně předepisuje, jak a v jakém sledu operací získat určitý výsledek. Podstatnými součástmi technologického procesu jsou operace a nástroje. Operace jsou chápány jako nejjednodušší akce zaměřené na dosažení konkrétního cíle, které nelze rozložit na jednodušší. Soubor operací tvoří postup technologického procesu. Podstatou nástrojů technologického procesu jsou prostředky používané k dosažení cíle ovlivnění jednotlivce nebo sociální komunity. Posloupnost procedur a operací předepsaná algoritmem odráží strukturu a obsah technologického procesu. Obecně lze v technologickém procesu rozlišit čtyři fáze: formulace cíle dopadu; vývoj a výběr metod ovlivnění; organizace dopadu; posouzení a analýza výsledků dopadu.

Pojem „sociální technologie“ jako technologie obecně má minimálně dva významy. Za prvé, sociální technologie jsou především procesem cílevědomého ovlivňování sociálního objektu, určovaného nutností a potřebou dosáhnout daného výsledku, a v tomto ohledu je technologická účinnost vlivu řízena takovými pojmy, jako je fázování , procedurálnost a operativnost. Na druhé straně jsou sociální technologie specifickou teorií, vědou, která studuje procesy cíleného ovlivňování sociálních objektů a vyvíjí účinné metody a techniky pro takové ovlivňování. Nezáleží na tom, co se myslí sociálním objektem. Může to být sociální vztah, sociální interakce, sociální skupina, sociální instituce, sociální organizace, povaha dopadu, jeho vyrobitelnost je dána systémem řízených dopadových operací, který je založen na sociálních a sociologických znalostech objektu. .

Pojem „sociální technologie“ je nejčastěji vykládán jako soubor technik, metod a vlivů na sociální objekt, využívaných sociálními službami, jednotlivými institucemi sociálních služeb a sociálními pracovníky k dosažení svých cílů v procesu výkonu sociální práce. řešení různých druhů sociálních problémů, zajištění efektivity plnění úkolů sociální ochrany obyvatelstva. Technologickým úkolem sociální práce je identifikace sociálního problému, jehož povaha určuje vymezení obsahu, nástrojů, forem a metod sociální práce s touto kategorií klientů.

Uvažujme o využití inovativních sociálních a lékařských technologií a metod práce na příkladu rozpočtového zařízení sociálních služeb v regionu Vologda „Dětská internátní škola pro mentálně retardované děti Ivanovo“, která se nachází v okrese Cherepovets ve Vologdě. kraj. Předmětem činnosti instituce je soubor činností, jejichž prostřednictvím je dosahováno cílů činnosti instituce. Účelem ústavu je poskytovat sociální služby zdravotně postiženým dětem starším 4 let s mentálním postižením, které jsou uznány jako potřebující sociální služby. Hlavní činností ústavu jsou sociální služby ústavní formou pro zdravotně postižené děti starší 4 let s mentálním postižením, které zahrnují komplex sociálních, sociálních, zdravotních, sociálně psychologických, sociálně pedagogických, sociálních a pracovněprávních, sociálních a právních služeb. služby, služby za účelem zvýšení komunikačního potenciálu, s trvalým, přechodným (na dobu stanovenou individuálním programem) nepřetržitým ubytováním.

Ústav vytvořil 4 skupiny, které jsou tvořeny s ohledem na věk dětí, jejich duševní a fyzické schopnosti. Se studenty pracuje 5 učitelů. 1.2 skupiny po 7 dětech, nápravné a rozvojové třídy jsou vedeny podle „Programu vzdělávání a školení pro lidi s mentálním postižením“ (Baryaev), s dětmi skupin 3 (7 osob) a skupin 4 (20 osob), učitelé práce podle výchovně-metodického souboru „Moderní nápravné technologie v práci specialistů sociální práce s postiženými dětmi“, modul 2, 3 (Moskva, 2005), v létě byly realizovány nápravné a rozvojové kurzy o adaptivním chování ve skupině č. 1,2. Učitelé v roce 2015 pracovali podle rámcového vzdělávacího programu „Kroky“, schváleného pedagogickou radou ŠD pro děti. Systematicky je prováděna i tělovýchovná a zdravotní péče, využívají se zdravotně nezávadné technologie. Techniky jako každodenní cvičení, hry v přírodě, cvičení v tělocvičně a sportovní festivaly nám umožňují udržovat a upevňovat zdraví našich studentů.

Na všechny žáky se tak vztahuje nápravný a výchovný proces. Od 1. listopadu 2014 instituce organizuje vzdělávací proces pro studenty městského vzdělávacího zařízení Voskresenskaya School, je obsazeno šest tříd, celkem 29 studentů, 4 lidé jsou na individuálním školení. Lekce probíhají v dopoledních hodinách. Třídy jsou tvořeny s ohledem na duševní a fyzické schopnosti dětí. Každá třída se řídí speciálním upraveným všeobecným vzdělávacím programem. Děti vyučují učitelé, kteří vedou hodiny rozvoje řeči, čtení, psaní, kreslení, zpěvu atd.

Vzdělávací práce se provádí v několika směrech: 1) kultura a zábava: Novoroční představení „Vánoční pohádka“, „Narozeninový den“, zábava „Podzimní setkání“ za účasti sponzorů, Hudební a rytmické kurzy „Zimní Teremok“, Soutěžní program „Rytířský turnaj“, zábava „Aty-Bati“, soutěžní program věnovaný ke Dni Ruska „Ruští hrdinové“ za účasti dobrovolníků, studentů střední školy Voskresenskaya, Zábava „Zimní setkání“ (pomáhá zmírnit nedostatek komunikace mezi studenty, utváření pozitivních vlastností, emocí, pocitů radosti, touhy pokusit se tvořit samostatně, poskytuje možnost vstoupit do vzdělávacího, informačního prostoru a také do tvůrčích, zdravotních a dalších sociokulturních procesů); 2) kulturní a vzdělávací: Vzdělávací akce „Velikonoce“, kterou vedou odborníci z Centra lidové tradiční kultury (TsNTK) str. Voskresenskoye, Konverzace „Naši obránci“, Projekt „9. května – Den vítězství“, Sledování videí o Velké vlastenecké válce (DK ve vesnici Ivanovskoye), Konverzace „Zápasy nejsou hračky pro děti“, Prezentace „Odborník na hašení“, „Bezpečné chování na nádržích“ » exkurze k nádrži, lekce „Semafor“ (1x měsíčně), Literární večer „Ivan Kupala“ (výstup do vesnické knihovny), Beseda-prezentace „Sportem proti zlozvykům“, Beseda-prezentace „Teenager na cestě“ (obohacení životních zkušeností, pěstování lásky k vlasti, rozvoj morálních a etických norem, základy bezpečnosti života); 3) životní prostředí: Vzdělávací akce „Stěhovaví ptáci“, konverzace „Naším domovem je Země“, „Svátky květin“, prázdniny „Zachráněno jablko“, zábavně-vzdělávací akce „Příroda nemá špatné počasí“ s přístupem do vesnické knihovny, exkurze do přírody , Exkurze do Muzea přírody v Čerepovci, Exkurze k řece (odjezd) „Zmrazení“, Aktivity pro terénní úpravy, péče o zeleň, Výstava kreseb „Máme rádi naši rodnou přírodu“, „Člověk je přítel přírody“, „ Příroda obdarovává“ (vývoj řeči, formování behaviorálních pozic nezbytných pro socializaci, nebojácný pohyb a orientaci v prostoru); 4) sport a rekreace: Výukové hry v přírodě (měsíčně), Soutěže „Silný, statečný, obratný, zručný“, „Sněhová bitva“, „Mířit na cíl“, „Začíná zábava“, „Postavy sněhu“, „Vzorce na sněhu“, Denní ranní cvičení, Cvičební hodiny (1x týdně), Výstava řemesel a kreseb „Malí sportovci“ (rozvoj pohybového aparátu, výchova přátelství, kolektivismus, zdravá soutěživost, překonávání fenoménu fyzické nečinnosti). 5) pryč kulturně-masové, kulturně-kognitivní: Nápravné a rehabilitační středisko „Překonávání“, Čerepovec „Starý nový rok se blíží“, „Novoroční dobrodružství“, Zájezd do divadla v Čerepovci na hudební představení „Žluté listy krouží“, Výlety do rekreačního parku v Čerepovci ( letní období) , Výuka na místě v obci TsNTK. Voskresenskoye „Stránky historie“ (jednou za čtvrt roku), Exkurze do obchodu ve vesnici. Ivanovskoe „Odkud bereme jídlo“ (rozvoj schopnosti adaptace a spolupráce ve společnosti zdravých vrstevníků, rozšiřování okruhu přátel, rozvoj citově-volní sféry, rozvoj kladného vztahu k lidovým tradicím, lidové kultura, rozšiřování obzorů); 6) soutěže:„Cestujte každý den“ Nestátní vzdělávací instituce doplňkového odborného vzdělávání Odborně-metodické centrum Čuvašské republiky, Čeboksary. Účastník Maxim Tebenkov, 15 let, pod vedením učitelky A. A. Smirnové obsadil 1. místo „Podzimní vernisáž“ Nestátní vzdělávací instituce doplňkového odborného vzdělávání Odborně-metodické centrum Čuvašské republiky, Čeboksary. Účastnice Evgenia Derunova, 14 let, pod vedením učitelky O. V. Chertové obsadila 1. místo, Recenze - soutěž „Zázračná sklizeň“ (rozšiřování obzorů, pěstování estetického vkusu, rozvíjení kreativity, fantazie, posilování sebevědomí).

Instituce při práci s dětmi aktivně využívá inovativní technologie, včetně:

- arteterapie (kresba netradičními způsoby: dlaněmi, prsty, měkkou houbou, razítky atd.) Zapojeno 9 lidí, výsledky tohoto typu aktivity jsou: měsíční výstavy tvůrčích prací v instituci;

— pohádková terapie (čtení pohádky, hraní s dětmi, rituál vstupu, výstupu atd.) 12 lidí je nadšených. Díky tomuto způsobu práce se žáci stali citově otevřenějšími a přátelštějšími;

— zahradní terapie (péče o pokojové rostliny, kypření půdy, přesazování, zalévání, péče o květiny na záhonech) provádí 10 osob. Během roku se žáci ve skupinách starají o pokojové rostliny, rozvíjejí dovednosti pěstování zeleniny a bobulovin;

— muzikoterapie (zapnutí relaxační hudby v určité fázi lekce pro zmírnění emočního stresu, poslech a zpívání melodií pro rozvoj dětské hudební kreativity, pořádání „Karaoke“ klubu ve skupině seniorů);

— pracovní terapie (seznámení dětí s proveditelnou prací pro rozvoj určitých dovedností a schopností: „zametat podlahu“, „polit květiny“, „skládat hračky“; děti pomáhají na zahradě, starají se o květiny). Děti starší skupiny se účastní domácích prací: zametání podlahy ve skupině a v jídelně, úklid hraček ve skupině.

Inovativní činnost specialisty sociální práce je v rámci výzkumu chápána jako činnost subjektu při vytváření, rozvíjení, osvojování sociálních technologií a sociálních programů, jejich zavádění do praxe sociální práce s různými kategoriemi klientů, které vede k řešení jejich sociálních problémů a zlepšení jejich sociálního fungování . Výsledkem inovativní činnosti specialisty na sociální práci je inovativní produkt v podobě inovativní sociální technologie nebo programu. Inovativní funkce sociálního pracovníka by se měly projevovat v kreativním přístupu k sociálním aktivitám, ve vyhledávání nových, lepších technologií pro sociální služby, v zobecňování a implementaci osvědčených postupů, ve schopnosti využívat silné a slabé stránky sociálních služeb. činnost společenské organizace.

Bibliografie

Brager D.K., Bogomolova O.Yu., Brizitskaya A.V., Davidchuk N.N., Sokolova A.S., Popova I.V., Smirnova M.A., Sovetova N.P., Shabelnik T. .IN. Moderní ekonomie: rozbor stavu a perspektiv rozvoje: monografie / editoval M. M. Skorev. – Stavropol, 2015. – 119 s.
Ivanova O.A., Sovetova N.P. Praxe regionálního řízení realizace prioritních směrů národního projektu „Zdraví“ // Vzorce a trendy utváření systému finančních a úvěrových vztahů: kolektivní monografie. - Ufa: Aeterna, 2016. – S.132-151.
Sovětová N.P., Laptsová E.S., Sudaková N.Yu. Studie problému společenské odpovědnosti podnikání na území městské formace „CITY OF VOLOGDA“ // Bulletin Volžské státní technologické univerzity. Řada: Ekonomika a management. 2016. č. 2 (30). S.5-25. DOI: 10.15350/2306-2800.2016.2.5
Sovětová N.P. Studium organizační kultury v orgánech státní správy // Moderní studie problematiky řízení lidských zdrojů. - Moskva: Moskevská technologická univerzita, 2016. – S.301-306.
Aksjutina, S.V. Klíčové aspekty moderní měnové politiky v Rusku / S.V. Aksjutina, E.V. Vikhareva, A.Yu. Zhelezyakov // Institucionální reformy: historie a modernita: materiály vědecké konference. - Vologda: Legia, 2007. – S. 65-72.
Sovětová N.P. Cílené školení v oblasti personálního managementu // Moderní studie problematiky personálního managementu. - Moskva: Moskevská státní univerzita informačních technologií, radiotechniky a elektroniky, 2015. - S.202-208.
Borovaya, S.L. Posouzení role malého podnikání v rozvoji regionu Vologda / S.L. Borovaya, E.V. Vikhareva // Ekonomické a právní aspekty regionálního rozvoje: historie a moderna: materiály celoruské vědecké a praktické konference. - Yelabuga: Yelabuga, 2009. – S.73-78.
Sovětová N.P. Investiční a inovační vektor agroleasingu // Ekonomické a sociální změny: fakta, trendy, prognózy. – 2011. – č. 1 (13). – S.108-114.
Agapova T.N., Vikhareva E.V., Samoilichenko E.E. Peníze, úvěry, banky: učebnice. – Vologda: VoGTU, 2004. – 165 s.
Simenko I.V., Ivanus I.I., Zhukov B.M., Kamyshanchenko E.N., Grakhov V.P., Agafonova N.V., Sukhareva L.A., Nemchenko O.A., Tarasenko A. .V., Grechina I.V., Kislyakova L. N.G., Sorokova. E.I., Starikova L.N., Silin A.V., Tsyguleva S.N., Kuligina S.V., et al. Ekonomický a finanční potenciál systémů řízení: teorie a praxe // Kolektivní monografie. Doněck, 2015. – 336 s.

INOVACE V SOCIÁLNÍ PRÁCI
Práce na kurzu

Saratov 2009
OBSAH
Úvod……………………………………………………………………………………………………………….3

1. Obecná koncepce inovací a přístupy k jejímu studiu………….6

2. Podstata, charakteristika a klasifikace inovací v sociální práci………………………………………………………………………………………………………..15

3. Inovační procesy v sociální sféře………………………......18

4. Inovace v sociokulturní sféře. Inovativní trendy ve vývoji sociokulturní sféry………………………………20

5. Sociální technologie v sociální práci……………………….21

6. Inovativní směry v sociální práci………………..28

Závěr………………………………………………………………………………..31

Seznam referencí……………………………………………………………….34

ÚVOD
V kontextu všeobecného zrychlení vědeckotechnického pokroku, globalizace a internacionalizace trhu, zvýšené konkurence dochází k zintenzivnění inovační aktivity v sociální sféře moderní společnosti.
S ohledem na relevanci a nezbytnost inovačního rozvoje v moderním světě, který je chápán jako proces generování, vývoje a implementace nových nápadů, procesů, zboží a služeb, můžeme vyzdvihnout obecné rysy konceptu inovace 1:
- inovace je účelná a užitečná změna předchozího stavu navržená osobou;
- tato změna musí mít praktické uplatnění a musí být v této oblasti uplatněna poprvé;
- předmětem těchto změn jsou produkty, technologie, sociální, ekonomické, environmentální procesy;
- inovace jsou prostředkem k dosažení cílů, rozvoje podniku a mají také pozitivní vliv na zvyšování výkonnosti podniku.
Inovace jsou tedy všechny změny, které byly v podniku poprvé použity a přinášejí mu ekonomický a (nebo) společenský přínos, tedy inovace není jen uvedení nového produktu na trh, ale i řada dalších inovací, např. jako: nové nebo vylepšené služby; nové nebo vylepšené výrobní postupy a technologie; změněné sociální vztahy v podniku; nové nebo vylepšené výrobní systémy.
Obecně lze inovace rozdělit na produktové inovace, které spočívají ve vývoji a implementaci nových produktů a služeb; technologické, realizované prostřednictvím změn v technologii výroby a poskytování služeb; organizační a manažerské, což jsou nové formy realizace procesu uspokojování potřeb; sociální, což má za následek změny sociálních vztahů v procesech spotřeby a výroby 2.
Sociální inovace jsou obzvláště zajímavé. Především je třeba poznamenat, že jsou obzvláště obtížně implementovatelné, protože je obtížné určit jejich konkrétní parametry a konkrétní stav jejich implementace. Sociální inovace mají velmi úzké spojení se společností a kulturou. Proto se stejná inovace projevuje odlišně v různých zemích, společnostech a organizacích.
Mezi hlavní předpoklady tohoto jevu patří 3:
- globální změny v sociálně-ekonomickém životě a sociálně-politické struktuře Ruské federace, které vedly ke změnám v požadavcích na produkty všech průmyslových odvětví, které uspokojují sociální potřeby obyvatelstva: zhoršení většiny sociálních problémů vyžadujících vývoj nových přístupů k jejich řešení; akutní nedostatek zdrojů pro rozvoj sociální sféry vedoucí k nutnosti hledat nové, levnější způsoby řešení sociálních problémů; prudce zvýšená otevřenost ruské společnosti, která vedla k používání mnoha zahraničních sociálních technologií, které jsou pro Rusko inovativní;
- trend zpřísňování požadavků na kvalitu služeb podniků a organizací v sociální oblasti;
- přání vytvořit otevřenou informační společnost založenou na využívání nových informačních technologií.
Vliv těchto faktorů na sociální sféru vede k potřebě zavádět nové koncepce, metody a technologie pro poskytování služeb v sektorech sociální sféry.
Hlavním cílem inovativní činnosti v sociální sféře by mělo být řešení sociálních problémů moderní společnosti. Pokud nám navrhovaná inovace umožní alespoň snížit závažnost sociálního problému, pak by měla být zajištěna s podporou státních orgánů.
Relevance studia inovací v sociální práci se tak stává nepopiratelnou.
Cílem práce v kurzu je multidimenzionální analýza inovací v sociální práci.
Cíl určuje následující úkoly:

1. Definujte inovace a hlavní přístupy k jejímu studiu;

2. Vyzdvihnout podstatu, charakteristiku a klasifikaci inovací v sociální práci;

3. Zvážit inovativní procesy v sociální a sociokulturní oblasti;

4. Identifikovat inovativní trendy ve vývoji sociokulturní sféry;

5. Popište sociální technologie v sociální práci;

6. Analyzovat inovativní trendy v sociální práci.

Předmětem studia jsou sociální inovace, předmětem jsou inovace v sociální práci.

1. OBECNÉ KONCEPCE INOVACE A PŘÍSTUPY K JEJÍMU STUDIU
Inovace je oblast znalostí o tom, jaká by měla být strategie vytváření nových věcí. Inovace je interdisciplinární věda. Inovační specialisté využívají vědecká data z různých oblastí poznání – inženýrství, historie techniky, sociologie, ekonomie, psychologie, kreativní vědy, akmeologie, technické estetiky, historie a teorie kultury.
Samotný pojem „inovace“ je vypůjčen ze studií kulturních studií 19. století spojených se zaváděním evropských zvyků a způsobů organizace do tradičních asijských a afrických společností.
V rámci inovací a v jiné vědecké literatuře se termíny „inovace“, „inovace“, „inovační proces“ často používají jako synonyma. Kromě toho lze pojmy „inovace“ a „změna“ používat jako synonyma, to znamená, že inovaci lze chápat široce, včetně jakýchkoli řízených změn 4.
Pojem „inovace“ tedy může mít následující význam: mnoho změn, které vznikají jak spontánně, nikoli cíleně, tak iniciované a řízené změny různého druhu, typů a úrovní. V tomto smyslu jsou změny a inovace poměrně široce studovány inovacemi v relativně nezávislých oblastech: tvorba inovací; odolnost vůči inovacím; šíření inovací; přizpůsobení člověka jim a jejich přizpůsobení lidským potřebám atp.
Definic inovace obecně existuje mnoho, lze je zredukovat na jednu věc: „inovace nebo transformace v ekonomickém, technickém a sociálním sektoru, založené na progresivních nápadech, vynálezech, objevech“ 5.
Inovace je teorie inovací, obor vědeckého poznání, který vznikl v průmyslových zemích v druhé polovině 20. století v souvislosti s intenzivním rozvojem vědeckotechnického pokroku. Studuje formování inovací od vzniku inovativní myšlenky až po její realizaci a vývoj inovativních řešení. Jedna z nových specializací vysokých škol. Integruje myšlenky kybernetiky, nejnovější informační a sociální technologie, sociálně-filosofické a kulturní doktríny, sociologii, obecnou a sociální psychologii.
Inovační činnost je formou odborné činnosti k přehodnocení cílů, prostředků, výsledků činností a procesu jejich dosahování v souvislosti s přechodem společnosti na novou etapu vývoje. Charakteristickým rysem inovační činnosti je zároveň zavádění těchto nových myšlenek do praxe.
Inovační potenciál je soubor zdrojů na různých úrovních nezbytných pro provádění inovačních aktivit 6 .
V současné době existují dva hlavní přístupy ke studiu inovací 7:
1) organizačně zaměřené;
2) zaměřené na jednotlivce.
V přístupu orientovaném na organizaci se pojem „inovace“ používá jako synonymum pro pojem „invence“ a označuje tvůrčí proces, kde jsou dvě nebo více myšlenek, nápadů, objektů kombinovány sociálním subjektem zapojeným do procesu nějakým speciálním způsobem s cílem vytvořit dříve neexistující konfiguraci (J. Hage, M. Aiken, H. Shepard, E.M. Rogers, R. Duncan, J. Holbeck, S. Becker, T.L. Weisler, J.C. Wilson, J. Zaltman, G. Watson a kol. Tento subjekt se nazývá inovační agent.
Inovace je komplex vzájemně souvisejících procesů a je výsledkem konceptualizace nové myšlenky směřující k řešení problému a následně k praktické aplikaci nového fenoménu. Realizace inovativních koncepcí je spojena s využíváním standardních zdrojů využívaných v jiných typech sociálních aktivit lidí - jedná se o zdroje ekonomické: kapitál (finanční zdroje odebrané z běžné spotřeby a alokované na budoucí výsledky); materiální zdroje (suroviny a zařízení): práce, management a čas. Inovace jsou do systému integrovány v kontextu procesu zintenzivnění fungování sociálního systému. Při identifikaci inovačního procesu je kladen důraz na programovatelnost inovací spojených se vznikem nového zboží nebo služeb. Novost se neměří ve vztahu ke společnosti, ale ve vztahu ke zkoumané organizaci. V tomto ohledu je inovace prvním, nejranějším využitím myšlenky jednou nebo více organizacemi, které mají podobné cíle 8 .
Sociální změna je spojena s inovačním procesem pouze v rané fázi jeho difúze a inovace může být příčinou i důsledkem sociálních inovací a výsledná změna vnáší do systému nové myšlenky (nejen ty potřebné). Proces difúze je fenomén, který podle P. Blaua (1964) vzniká souhlasem potenciálních příjemců inovací s navrhovanými inovacemi a je částečně výsledkem interakce těchto jednotek. Je více než pouhou sumou pozitivních rozhodnutí mnoha jednotlivců a představuje emergentní vlastnost subsystému příslušného sociálního subjektu. Zahrnuje fenomén interakce mezi podporovatelem (agentem) a potenciálním podporovatelem inovace. Výsledkem přijetí a difúze procesů je strukturální a funkční změna příslušného sociálního systému.
Difúzi lze také definovat jako proces šíření inovace prostřednictvím komunikačních kanálů ke členům sociálního systému. Ke změně dochází, když proces šíření změní inovaci na integrovanou součást normativních vzorců systému. Odborníci jsou přesvědčeni, že povaha inovace přímo souvisí s mírou úspěšnosti difúze, tzn. pozitivní vnímání inovací členy sociálního systému 9.
V sociálním systému analyzovaném výzkumníkem lze změnu uznat jako uskutečněnou, když je inovace šířena a akceptována značným počtem relevantních subjektů – příjemců inovací v rámci tohoto systému, přesně do té míry, že lze hovořit o zaznamenávání vliv zvažovaných faktorů na systém v podobě integrace inovací do normativních vzorců systému 10.
Tento přístup zahrnuje četné studie role a jednání inovačních agentů – odborných konzultantů v otázkách organizačního rozvoje. Účinným činitelem inovace může být:
1) skupina pro implementaci inovací (změnový tým),
2) vysoce postavená osoba,
3) konzultant - ať už patří do příslušného systému organizačních inovací či nikoli 11.
Podle G. Lippita souvisejí hlavní úkoly inovačních agentů praktikujících intervence s prováděním následujících akcí: 1) diagnostikování problému; 2) posouzení motivačních systémů klienta a jeho schopnosti měnit se; 3) posouzení motivace agenta k inovacím a zdrojům; 4) výběr vhodných inovačních cílů; 5) výběr vhodné role konzultanta (asistent konzultanta); 6) navázání a udržování vztahů se systémem klienta; 7) vyjasnění a orientace inovačních fází; 8) Výběr přijatelných typů chování a vlastností technologie plánované k použití 12.
V práci konzultanta by měl být kladen hlavní důraz na pomoc zainteresovaným členům klientského systému začlenit se do inovačního procesu zajištěním rozvoje a oběhu validních informací (v situaci organizační krize je počet kanálů pro přenos a distribuci informací značně omezený). prudce redukovat) a vytvářet podmínky pro jejich svobodnou volbu ve vztahu k jejich organizaci . Značné množství modelů organizačního rozvoje (například R. Beckhard, D. Koniman, I.O. Shield aj.) zahrnovalo fáze navázání kontaktu konzultanta s potenciálním klientem a vyjasnění předmětu spotřeby poradenských služeb.
Inovační proces je modelován jako určitý sled jevů, které tvoří životní cyklus inovace. Milouův inovační model lze považovat za základní model, který se skládá z následujících fází: 1) konceptualizace inovace; 2) předběžný souhlas s inovací; 3) získávání zdrojů; 4) implementace inovativní koncepce; 5) institucionalizace výsledků 13.
Vývoj a specifikace tohoto modelu popisují inovaci jako dvoufázový proces, který se skládá z iniciační fáze a fáze implementace inovace. Fáze zasvěcení se skládá ze tří fází: 1) zájem o další znalosti; 2) formování inovativních postojů; 3) rozhodování.
Fáze implementace se skládá ze dvou fází: 1) primární implementace (spojená s testováním inovace na místním místě); 2) implementace inovace (fáze má cyklický charakter, spojená se vznikem nových jevů v procesech vnímání jednotlivců a různých problémů v řízení inovací, po jejichž vyřešení zpětná vazba koriguje průběh dalšího jednání). Ten je v navrhovaném modelu nejméně prozkoumán kvůli jeho spíše abstraktní definici a nedostatku jednoty v jeho chápání.
Podetapa formování postojů k přijímání inovací je spojena s řešením otázek otevřenosti ve vztahu k problémům organizačního rozvoje, což se projevuje připraveností členů organizace uvažovat o inovaci, přesně identifikovat své pocity na škále „skepse - optimismus“ a získat jistotu, že inovace zlepší kvalitu fungování organizace. Při zkoumání rysů fáze utváření postojů a rozhodnutí odborníci na organizační rozvoj navrhují považovat organizaci za systém speciálních filtrů.
Jedinec je schopen přijímat, cenzurovat a zkreslovat informace ve své zóně vlivu (což koreluje s myšlenkou G. Watsona (1973) o koherenci systému: je velmi obtížné změnit jednu část systému, aniž bychom inovovali jeho zbývající části) . Čím více je struktura moci a vlivu v organizaci rozvrstvena, tím obtížnější je zavádět inovativní know-how zdola. Čím vyšší je úroveň centralizace řízení v organizaci, tím nižší je inovační aktivita. Vnímání inovačního potenciálu je spojeno s pocitem mezi členy organizace, že: a) organizace má všechny příležitosti k inovaci; b) organizace má zkušenosti s úspěšným zaváděním inovací v minulosti; c), určitá část členů organizace je připravena převzít odpovědnost za výsledky inovačních aktivit. Zde studujeme fenomén inovativní disonance, která je chápána jako střet mezi postoji jednotlivce a potřebou dodržovat normy chování diktované strukturami formální moci v organizaci 14 .
Jiné varianty tohoto přístupu považují inovaci za nápad, praktickou zkušenost, artefakt, který byl objeven nebo považován za nový, bez ohledu na kvalitu jeho vnímání jednotlivci. V tomto chápání inovací se důraz přesouvá na probíhající procesy – včetně vymýšlení a implementace inovací. Jakákoli myšlenka, vzorec chování nebo artefakt - objekt, který je nový díky kvalitativním odlišnostem od již existujících forem, transformuje strukturu organizace reality. Názor odborníků je spojen s představou, že významná škála inovací má především podobu nápadu či konstelace nápadů a ze své podstaty by měla zůstat pouze mentálním konstruktem, zatímco jiné typy inovací mohou získat hmatatelné „hmotné“ ztělesnění - ve formě jakési materiální struktury, určitého intelektuálního nebo estetického konceptu nebo určité formy vzájemného vztahu mezi jednotlivci.
S touto linií výzkumu souvisí studie J. Grossmana (1970) o instrumentálních a principiálních inovacích. Principiální inovace představují hodnotu samy o sobě, zatímco instrumentální inovace jsou navrženy tak, aby vytvořily podmínky pro snadnější implementaci principiálních inovací. Během navrhování a implementace programů rozvoje organizace je instrumentální inovace součástí promyšleného zásahu do organizace. V tomto ohledu je rozhodujícím kritériem pro rozhodování o provedení transformací vědomí, že tyto inovace v organizaci a prostředí mohou mít za následek další inovace.
Individuálně orientovaný přístup popisuje proces, při kterém se určitý nový sociokulturní objekt (inovace) stává součástí souboru vzorců chování jedinců a jednou ze složek jejich kognitivní sféry. Badatelé těchto jevů (N. Lin, J. Zaltman, T. Robertson, W. Bell, R. Crane, J.L. Walker, K. Knight, N. Gross, J.B. Giaquinta, M. Bernstein. R.J. Lavage, J.E. Steiner, E.M. Rogers, J. Clonglen aj.) byly spojeny s procesy internalizace. Inovace je považována za vynálezeckou činnost, kdy se zvláštním způsobem prolínají dva dříve nesouvisející systémy – jedinec a inovace.
Typický model inovačního procesu se skládá ze tří fází (zde je klíčový rozhodovací proces) 15:
I. Vývoj inovací (tvorba konceptu a dokumentárního popisu inovace);
II. Rozhodování: 1) vývoj alternativ: 2) předpovídání důsledků každé alternativy: 3) objasnění kritérií pro výběr alternativy: 4) výběr alternativy, která mezi ostatními alternativami nejlépe splňuje standardy minimální účinnosti;
III. Implementace řešení (překonání odporu a rutinizace inovací). Charakteristikou inovací jsou proměnné manažerských rozhodnutí - ty faktory, které mohou být manipulovány systémem řízení organizace a závisí na historii organizace - jejích úspěšných / neúspěšných aktivitách v minulosti.
Když jsme tedy prozkoumali obecný koncept inovací a hlavní přístupy k jeho studiu, můžeme říci, že inovace v sociální práci jsou nově vznikající oblastí vědeckého poznání, které spojuje představy o inovacích vyskytujících se v sociální práci.
Inovační proces je souborem postupných akcí zaměřených na rozvoj a zvládnutí inovačních změn (zejména v oblasti sociální práce). Zaměřeno na cílevědomou změnu prvků sociální práce s cílem její kvalitativní proměny. Je založena na pochopení a aplikaci nových myšlenek, teorií, konceptů, přístupů a principů organizace sociální práce.

2. PODSTATA, ZNAKY A KLASIFIKACE INOVACÍ V SOCIÁLNÍ PRÁCI
Sociální práce v období sociálního vývoje získává stále zřetelnější strukturální obrysy jako zvláštní typ odborné, vědecké a vzdělávací činnosti. Moderní organizace a instituce působící v sociální sféře se musí přizpůsobovat měnící se realitě okolního světa a předvídat trendy budoucích změn. V průběhu řešení tohoto problému jsou vyvíjeny a implementovány různé inovace v sociální sféře naší společnosti. Vědci je stále více definují jako sociální inovace 16 .
Slovo „inovace“ (latinsky) znamená zavedení nové praxe.
Inovace (inovace) je komplexní, krok za krokem proces vytváření, šíření a používání nového praktického nástroje (inovace).
Pojem „sociální inovace“ lze definovat jako vědomě organizovanou inovaci nebo nový fenomén v praxi sociální práce, formující se v určité fázi vývoje společnosti v souladu s měnícími se společenskými podmínkami a s cílem efektivních pozitivních transformací. v sociální sféře.
Sociální inovace mají oproti materiálním a technickým řadu rysů. Jsou-li ty první zpravidla výsledkem kolektivní tvořivosti, pak v materiálních a technických převažuje individuální autorství. Výnosy ze sociálních inovací jsou navíc časově poněkud vzdálené, jejich efekt se neprojevuje tak rychle a není tak specifický, jak tomu často bývá u materiálových a technických inovací.
Specifičnost sociálních inovací spočívá také v jejich jasnějším podmínění vnějším prostředím v širším rozsahu uplatnění v závislosti na skupinových a osobních kvalitách lidí zapojených do realizace této inovace 17 .
Hlavní rysy inovace:
Nejistota a riziko (míra novosti určuje míru nejistoty, která se vysvětluje nedostatečnými zkušenostmi a nebezpečím neúspěchu při realizaci nových nápadů. Riziko spočívá především v tom, že výsledků buď není dosaženo vůbec nebo jsou dosaženy pozdě, což primárně ovlivňuje image podniků); Komplexnost (nutnost koordinace různých účastníků a jednotlivých fází inovačního procesu je známkou komplexnosti, která vyžaduje samostatnou organizační strukturu pro řízení inovací). Konflikt (výše uvedené známky inovace jsou s vysokou mírou pravděpodobnosti příčinou mezilidských a obchodních konfliktů).
Hlavním produktem inovačního trhu je produkt duševní činnosti, který podléhá autorskému právu, vydaný v souladu s platnými mezinárodními, federálními a dalšími legislativními a regulačními akty. Sociální inovace jsou velmi různorodé, což je dáno především různorodostí jevů ve společenském životě.
Při klasifikaci sociálních inovací se používají různé přístupy. 1) Na základě úrovně a objemu sociálních inovací můžeme rozlišovat inovace globálního charakteru, zaměřené na řešení univerzálních lidských problémů, i regionální lokální, zastupující užší zájmy regionálního a lokálního významu. 2) Podle sfér veřejného života se inovace rozlišují: sociální, politické, ekonomické inovace v kulturní a duchovní sféře, ve společenských strukturách a institucích 3) Na základě rozsahu použití se rozlišují jednotlivé sociální inovace, prováděné na jeden objekt a difúzní, distribuovaný do mnoha objektů 18.
V moderním pojetí inovací existuje mnoho klasifikací inovací na různých základech. Například je zvykem rozlišovat inovace – produkty, inovace – procesy, úpravy produktů a služeb.
V souladu se strukturou sociální sféry jako celku, jejímiž součástmi jsou školství, management, zaměstnanost, důchody, kultura, sport, zdraví lidí atd., můžeme rozlišovat typy sociálních inovací: pedagogické, vzdělávací, právní, manažerské atd. d.
Zdrojem sociálních inovací jsou změny vnějšího prostředí, vznikající sociální problémy; které nelze řešit tradičními metodami, měnící se potřeby společnosti a jejích členů. Nevyřešená povaha určitých sociálních problémů dává impuls k rozvoji nových prostředků a norem v sociální oblasti. Tak vznikly a rozšířily se „linky důvěry“, s jejichž pomocí je lidem ve stresových situacích poskytována anonymní psychologická pomoc. Tak vznikly sociální útulky, hotely atd. 19
Pojem „sociální inovace“ lze tedy definovat jako vědomě organizovanou inovaci nebo nový fenomén v praxi sociální práce, utvářený v určité fázi vývoje společnosti v souladu s měnícími se společenskými podmínkami as cílem efektivní pozitivní proměny v sociální sféře.

3. INOVAČNÍ PROCESY V SOCIÁLNÍ SFÉŘE
Proces rozvoje společnosti prochází obnovou a podmiňuje vytváření předpokladů pro formování nových netradičních složek v sociální sféře, inovativní metody společenské činnosti a inovace jsou formou tohoto společenského rozvoje. V tomto ohledu je nutné specifikovat obsah inovace jako procesu. Inovačním procesem se rozumí proces generování nového nápadu, vývoje, experimentálního testování, jeho šíření a využití.
Inovační proces zahrnuje inovační činnost, která je redukována jako činnost přizpůsobená využití vědeckých poznatků a praktických zkušeností za účelem získání nového nebo zlepšení vyrobeného produktu, způsobu jeho výroby (technologie) a zlepšení sociálních služeb. Skládá se z takových složek, jako je proces hledání a vývoje nového nápadu, jeho experimentální testování, šíření a použití.
Inovační proces může být znázorněn v následujícím pořadí fází 20
atd.................