Mnoho lidí využívá služeb multifunkčních center. S jejich pomocí je snazší provádět různé transakce: všechny dokumenty lze získat na jednom místě. Pro získání certifikátu není potřeba navštěvovat hromadu různých institucí. Navíc služby poskytované těmito institucemi jsou na vysoké úrovni. Zaměstnanci institucí berou svou práci velmi vážně. Služba se neustále modernizuje a zdokonaluje.
Jaké požadavky klade MFC na své zaměstnance?
Nyní se multifunkční centra budují nejen ve velkých městech, ale i v těch malých. Poptávka po službách této instituce neustále roste, což naznačuje, že nové pobočky MFC se budou i nadále otevírat ve všech městech Ruska.
Vedení multifunkčních center klade na své zaměstnance tyto požadavky:
- Dobrá znalost vládní legislativy. Navíc neustálé studium nové a budoucí legislativy
- Hluboká znalost předpisů a různé dokumentace
- Respekt k řetězci velení
- Kvalitní poskytování služeb obyvatelstvu
Zaměstnanci multifunkčních center jsou nuceni zdokonalovat své dovednosti. Je to dáno tím, že klientů neustále přibývá. V současné době tyto instituce chybí. Zaměstnanci MFC neustále zlepšují své dovednosti. Nejprve jsou vylepšeny následující body:
- Kvalitní time management při obsluze klientů
- Klientům je potřeba rychle a efektivně pomoci řešit jejich problémy
- Výkon týmu jako celku
- Zlepšit verbální dovednosti. Vzhled zaměstnanců.
Na těchto aspektech závisí úspěch každého zaměstnance. Čím více specialistů pracuje na zlepšení svých dovedností, tím větší je jejich šance na úspěšné budování kariéry a získání vysoké pozice. Navíc to může ovlivnit mzdy. Tato struktura poskytuje další bonusy pro úspěšné zaměstnance.
Ne každý zaměstnavatel se může pochlubit takovými podmínkami pro své zaměstnance. Manažeři neustále pracují na zlepšení pracovní atmosféry. Pokud se rozhodnete pracovat v MFC, pak budou vašimi kolegy opravdovými profesionály, kteří budou schopni poradit a pomoci v některých oblastech.
Je možné získat práci bez praxe?
V současné době je sehnat práci v multifunkčním centru poměrně složité. To se netýká pouze pracovních zkušeností. V těchto institucích probíhá najímání zaměstnanců na konkurenčním základě. Kromě toho budete muset absolvovat pohovor s vedoucím oddělení.
Oficiální statistiky ukazují, že na jedno volné místo v multifunkčních centrech se hlásí pět lidí. Během pohovorů manažeři věnují pozornost následujícímu:
- Pracovní zkušenosti na obdobné pozici
- Vaše vzdělání (vzdělávací instituce)
- Zkušenosti ve státních úřadech
- Komunikační dovednosti
Stojí za zmínku, že vedení MFC si velmi cení komunikačních dovedností a komunikace s lidmi. Doporučuje se navštěvovat příslušné kurzy, protože vám to pomůže v osobním i pracovním životě. Někdy vedení samostatně vede školení ke zlepšení dovedností zaměstnanců.
Kolik vydělávají zaměstnanci MFC?
Pokud chcete znát počet volných míst v multifunkčních centrech, můžete zavolat na horkou linku. Operátor vám sdělí všechny podmínky a vybere volné místo v nejbližší instituci.
V každém regionu Ruské federace se mohou platy lišit. Stojí za zmínku, že platy na podobných pozicích v různých regionech se příliš neliší.
- Zaměstnanci public relations dostávají přibližně 25 000 - 400 000 rublů.
Mezi jejich povinnosti patří: konzultace s klienty, provádění prodejních transakcí a shromažďování zpráv. - Inspektoři dostávají 30 000 - 50 000 rublů
- Právníci dostávají 35 000 - 55 000 rublů
- Dodavatelé mohou vydělat 24 000 - 44 000 rublů
- Servisní personál obdrží 16 000 - 24 000 rublů
Výhody zaměstnání v MFC
Pro některé lidi je kontakt s komunitou snadný. Pro ostatní je to neúnosná zátěž, která způsobuje stres a neurózy. Každý uchazeč by si měl dobře rozmyslet, než se uchází o práci. Pokud se rozhodnete vyzkoušet v této oblasti, doporučujeme vám seznámit se s výhodami práce v multifunkčním centru.
- Stabilní plat
- Oficiální zaměstnání
- Kariéra
- Bonus za zkušenosti
- Indexování oprav
- Ocenění
- Tréninky
Podmínky se mohou v každém MFC lišit. Některá oddělení provádějí individuální motivační program pro zaměstnance.
Postup při zaměstnávání
Nejprve se prověří znalost předpisů. Uchazeč bude muset složit speciální test. Ukáže kvalifikační úroveň žadatele. Management navíc vyžaduje od svých zaměstnanců vysokou produktivitu. Kandidát musí umět rychle psát. Pokud jste prošli první fází pohovoru, čeká vás provize.
Pro začátečníky je připraven úvodní kurz. Zahrnuje opakování znalostí o regulačních aktech. Kromě toho učí, jak připravit dokumentaci.
Mezi pracovníky multifunkčních center patří psychologové. Pomáhají zaměstnancům efektivněji zvládat psychický stres. To jen zvyšuje produktivitu zaměstnanců.
Nováček na pozici absolvuje před zahájením pracovní činnosti praxi. V tuto chvíli zkušenější zaměstnanci navrhnou a opraví pracovní postup.
V článku vám řekneme, jaká jsou volná místa v MFC, jaké jsou požadavky na uchazeče o zaměstnání, jak absolvovat pohovor v MFC, jaké jsou výhody a nevýhody práce v MFC „Moje dokumenty“.
Volná pracovní místa ve společnosti MFC
Začněme tím, že Multifunkční centra "Moje dokumenty" se v současné době nacházejí po celém Rusku, je jich více než 1000. Jedná se o organizace nezávislé na sobě, podřízené místním správám. Pokud vás tedy zajímá, jak získat práci v MFC, musíte hledat volná místa v regionu, kde chcete žít a pracovat. Všechny MFC fungují podle jednotných standardů a pravidel centrálně stanovených Ministerstvem hospodářského rozvoje Ruské federace http://economy.gov.ru/minec/activity/sections/admReform/mfc.
Stručně si uveďme, jaká volná místa v MFC mohou být. Jako příklad se podívejme na strukturu MFC ve Voroněžské oblasti:
- Ředitel
- Zástupce ředitele pro rozvoj sítě MFC
- Zástupce ředitele pro podporu MFC
- Zástupce ředitele pro informační technologie
- Náměstek ředitele pro finanční a ekonomické plánování
- Hlavní účetní
- Oddělení telefonních služeb
- Oddělení pro vývoj systému poskytování služeb
- Odbor spisové služby a práce s odvoláními občanů
- Odbor IT infrastruktury a informační bezpečnosti
- Oddělení podpory informačních systémů
- Oddělení logistiky
- Odbor bezpečnosti práce a podpory motorové dopravy
- Oddělení ekonomického plánování a vnitřní kontroly
- Účtárna
- MFC pro podnikání
- Oddělení pro organizaci sledování a kontroly kvality poskytování služeb
- Oddělení lidských zdrojů
- Oddělení smluvních a reklamačních prací
V jiných regionech se struktury mohou lišit, ale v každém případě vidíme, že MFC je velká organizace s rozvětvenou strukturou a širokou škálou volných pracovních míst a požadovaných profesí. Každé oddělení vyžaduje své specialisty dle profilu oddělení.
Pokud jde o volná místa související s prací s občanskými apely, mohlo by se jednat o následující pozice, viz tabulka níže.
Upozornění: platy specialistů se v jednotlivých regionech značně liší. Obvykle platí, že čím větší město, tím vyšší plat. Zkontrolujte si platový řád v regionu, kde byste chtěli pracovat.
Zde jsou odkazy na nejoblíbenější stránky pro hledání zaměstnání, které pokrývají celé Rusko. Na těchto stránkách můžete vždy najít nejnovější volná místa v MFC. Při hledání volného místa můžete zadat region, profesní oblast, požadovanou mzdu a další filtry.
- https://rabota.yandex.ru/
- https://hh.ru/
- https://www.superjob.ru/
- https://www.rabota.ru/
- https://www.avito.ru/rossiya/rabota
- https://irr.ru/jobs-education/vacancies/
A tyto stránky jsou agregátory, které hledají na jiných webech pro hledání práce:
- https://www.trud.com/
- https://rabota.yandex.ru
Jak získat práci v MFC
Nyní vám řekneme, jak získat práci v MFC.
1. Požadavky na uchazeče o zaměstnání na MFC
Na uchazeče o pozice v hale se zpravidla vztahují tyto požadavky:
- vysokoškolské vzdělávání, zejména ekonomické a finanční vzdělávání;
- komunikační dovednosti, vstřícnost, schopnost pracovat s lidmi;
- Správný ústní a písemný jazyk;
- dochvilnost, všímavost, zodpovědnost, pečlivost;
- schopnost učení, touha rozvíjet se;
- odolnost vůči stresu, schopnost řešit konfliktní situace.
Zkušenosti preferovány:
- Zkušenosti s PC, zejména MS Office;
- Zkušenosti s prací s dokumenty, předpisy a právními systémy
- zkušenosti s kancelářskou prací a znalost pravidel obchodního psaní
2. Povinnosti specialisty
Zde jsou typické povinnosti technika v servisní místnosti:
- konzultace s občany ohledně specifik poskytování veřejných služeb;
- pomoc při přípravě dokumentů a žádostí, kontrola dokumentů poskytnutých pro příjem služeb;
- přijímání dokumentů, provádění a vydávání účtenek;
- vyúčtování přijaté žádosti;
- doručení výsledků služby.
3. Jak napsat životopis
Vybrali jsme několik velmi užitečných obecných doporučení pro sestavení a formátování životopisu pro specialistu MFC a také několik příkladů hotových životopisů. Nejúčinnější způsob, jak připravit kvalitní a obsáhlý životopis, je tento:
- Přihlaste se na jeden z webů pro hledání zaměstnání jako zaměstnavatel a hledejte životopisy specialistů MFC (vašich konkurentů);
- vžijte se do kůže zaměstnavatele a vyhodnoťte životopisy, které jste našli: zaměstnavatel hledá rychle se učícího, organizovaného, nekonfliktního, výkonného zaměstnance, který umí komunikovat s různými lidmi
- sestavte svůj životopis na základě některých nejrelevantnějších příkladů s použitím uvedených doporučení.
Zde jsou vlastnosti, které by měl mít váš životopis:
Pro vaše pohodlí jsme vybrali několik ukázek životopisů, můžete si je stáhnout níže:
Pro vytvoření životopisu mohou být užitečné specializované webové stránky a služby:
- http://7resume.ru/
- http://obrazets-resume.ru/
5. Rozhovor a testy
Postup pohovoru v MFC, stejně jako otázky kladené uchazečům, závisí na tom, o jaké multifunkční centrum se ucházíte, v každém případě však budou mít minimálně 2 fáze:
- Testování práce na počítači. Můžete být požádáni o dokončení jednoduchého úkolu v omezeném čase. Může to být příprava a uchování dokumentu nebo rejstříku nebo něco podobného.
- Sebeprezentace a odpovědi na otázky zaměstnavatele. Jak ukazuje praxe, všichni zaměstnavatelé si kladou podobné otázky, na které je vhodné být připraveni. Doporučujeme stáhnout a přečíst soubor „20 otázek zaměstnavatelů“.
5. Školení
Navzdory skutečnosti, že různé MFC v regionech Ruska nemají federální vyšší organizaci a jsou podřízeny místním úřadům, všechny pracují podle jednotných standardů a norem vyvinutých ministerstvem hospodářského rozvoje. Existuje například obecný požadavek, aby návštěvník nestrávil ve frontě více než 15 minut.
Jakmile jsou noví zaměstnanci přijati, proškolí se v těchto normách a předpisech. Programy, termíny a metody takového školení závisí na regionech. Může to být buď školení na pracovišti, vedle zkušeného zaměstnance, nebo absolvování specializovaných kurzů. Například v Moskvě je ve Státní rozpočtové instituci „Multifunkční centra pro poskytování veřejných služeb“ specializované školicí středisko. K dispozici je také školicí středisko na MGUU (Moskva City University of Management of the Moscow Government). V regionech jsou podobná centra.
Zjistěte, jak bude vaše školení probíhat během pohovoru ve vašem MFC.
Volná místa v moskevském MFC
V Moskvě může nástupní plat zaměstnance MFC Moje dokumenty dvakrát nebo vícekrát překročit regionální úroveň. Například v listopadu 2018 byla zaměstnanci bez pracovních zkušeností nabídnuta volná pracovní místa s platem 45 000 rublů. za měsíc
Zároveň jsou v moskevské oblasti platy znatelně nižší, například ve městech Chimki a Solnechnogorsk se platy pohybují od 27 000 do 30 000 rublů.
Pokud chcete získat práci v MFC v Moskvě nebo v Moskevské oblasti, doporučujeme vám pečlivě prozkoumat výše uvedené stránky s informacemi o volných pracovních místech, věnovat pozornost požadavkům, informacím o pracovním plánu a geografické poloze MFC (patřící do určitého správního obvodu Moskvy). Tyto údaje můžete zadat při vyhledávání volných pracovních míst na stránkách.
Volná místa v MFC St. Petersburg
V Petrohradě je počáteční platová úroveň za práci MFC výrazně nižší než v Moskvě. Znatelně menší je i výběr pozic.
Klady a zápory práce v MFC
Práce specialisty na příjem a zpracování dokumentů na MFC má svá pro i proti.
- stabilita – služební plat bez průtahů, služební placené volno
- získávání znalostí a zkušeností – naučíte se pracovat na počítači, komunikovat s lidmi, být organizovaný, odolávat stresu
- je možný rozvrh, který vám vyhovuje (v závislosti na konkrétním MFC)
- možnost kariérního růstu
- práce s lidmi (návštěvníky) vyžaduje pevné nervy
- velké množství požadovaných znalostí o poskytování služeb, práci s programy, pravidlech kancelářské práce
- velký tým bude vyžadovat i vytrvalost a schopnost komunikace s kolegy
- jsou možné přísné požadavky na dodržování standardů služeb;
Ostatní volná pracovní místa v MFC, která nevyžadují intenzivní vyřizování požadavků návštěvníků, mají výše uvedené výhody, ale neobsahují některé nevýhody (příklady - právní poradce, správce systému, účetní atd.).
Stejně jako jinde hodně záleží na přímých nadřízených – jak moc si vedoucí váží zaměstnanců, jak přísné jsou požadavky, jak se počítají platy, proplácení dovolené, nemocenské atd.
