Что нужно чтобы работать гидом. Работа гидом: как это на самом деле? Этап начальной обработки

Путешествующие люди часто задаются одним и тем же вопросом - зачем вообще нужен гид? И не удивительно, ведь при приезде на новое место, всегда хочется узнать что-то о местных достопримечательностях и также увидеть их все на собственные глаза.

Оправляясь в другую страну, нужно не забыть заглянуть на сайт gidy-francii.ru и навести справки по поводу гида по Франции. Всё дело в том, что на территории каждого из городов можно найти огромное количество самых разных музеев, выставок или других достопримечательностей, которые в обязательном порядке хочется посетить. А чтобы получить от этого ещё и максимум удовольствия, то обязательно нужно воспользоваться услугами гида, который бы смог устроить для вас личную экскурсию. По достопримечательностям, памятникам и прочим местам, в которые самостоятельно вы бы вряд ли отправились.

Перед каждым путешественником стоит понятная цель - познакомится с новыми людьми и испытать невиданные ранее эмоции. Как раз это всё и совмещается благодаря гиду. Тем более, он сможет ещё ближе познакомить вас с интересными традициями и особенностями местных культур.

К тому же, гид выполняет одну из самых полезных функций, о которой говорится на сайте gidy-francii.ru. Он позволяет вам не переживать на счёт организации экскурсии и пути по которому вы будете следовать. Вам даже не нужно лишний раз доставать карту, так как за вас всё сделает гид.

Да и гиды могут быть совершенно разными. Они могут предоставлять свои услуги далеко не только для вас, но и для целой группы туристов. Такой подход в чём-то даже более выгодный в том плане, что вам не нужно будет постоянно следовать за экскурсоводом. К примеру, если вам захочется отвлечься, вы можете даже ничего не говорить - просто отходите в сторону, фотографируете то, что вам нужно и возвращаетесь обратно. Гиды, как правило, заранее обрисовывают путь, по которому они будут следовать. Это позволит вам просто вернутся на место экскурсии, если захочется на некоторое время отдохнуть от рассказов.

Хороший гид - залог того, что во время путешествия точно не будет скучно. Ведь с помощью его историй и жизненных ситуаций, можно даже самое скучное на Земле место представить под интересным углом и тем самым повеселить туриста.

А чтобы понять, подходит вам гид или нет, можно пообщаться с ним, взяв контакты на сайте gidy-francii.ru. Поговорив по душам, вы точно сможете понять, выступает ли такой гид в качестве хорошего товарища для последующей поездки, или же нет. Тут всё зависит от каждого отдельно взятого клиента.

Совсем недавно я, путешествуя в компании своих друзей по такому замечательному месту как город Санкт-Петербург, столкнулась с одной проблемой. Будучи не местными, бывает сложно определить, в какое место лучше направиться для просмотра достопримечательностей. В таких случаях на помощь приходить такая замечательная вещь, как путеводитель.

Что нужно знать о путеводителе

Сейчас я постараюсь вам вкратце объяснить, что же это такое, и дать вам понять, насколько он необходим в арсенале каждого путешественника. Если вкратце - это аудиовизуальный, электронный или же печатный справочник о том или ином музее, туристическом маршруте, историческом месте или даже городе. В нём, как правило, подробно описаны и обозначены все самые значимые и интересные места , находящиеся на интересующей вас территории. Я искренне рекомендую всем, кто увлекается туризмом и путешествиями, всегда иметь его при себе в любом виде, он очень сильно облегчит ваш отдых. Вот какие плюсы я вижу в использовании такого справочника:

Отсутствие возможности потеряться . Если у вас есть четкая карта и план местности, вам сложно будет потерять ваш маршрут.

Экономия времени . Вам не нужно блуждать или ездить по всем местам подряд, в путеводителе будет подробное описание каждого значимого места.

Не нужно знание иностранного языка . Этот пункт актуален, если вы путешествуете по чужой стране, не зная языка. Вам не нужно пытаться невероятными усилиями на языке жестов узнавать у местных жителей ту или иную информацию.

Спокойствие . Зная, что у вас под рукой есть такая вещь, вы сможете смело наслаждаться путешествием, а не думать обо всех тех проблемах, которые могут возникнуть по причинам, описанным выше.

Какой путеводитель выбрать

Ответ на вопрос «что такое путеводитель» вы уже получили, теперь предлагаю помочь вам разобраться в том, какой из их видов более актуален в реалиях современного мира. Что касается меня и моих друзей - при выборе данного инструмента перед поездкой в любое путешествие, мы однозначно отдаём своё предпочтение электронному . Если подробнее, то это специальные приложения, скачиваемые на телефон или планшет, в отличие от печатных изданий, они не занимают лишнего места в сумке.

Однако, печатными изданиями также не стоит пренебрегать, так как у электронных устройств есть особенность разряжаться, и далеко не всегда у вас под рукой будет сменный аккумулятор. Свои советы я вам дала, советую прислушаться к ним, и тогда каждое ваше путешествие будет максимально комфортным.

Работа экскурсоводом может стать отличным карьерным вариантом для людей, которые обожают путешествовать, находиться в центре толпы и являются настоящими мастерами многозадачности. Если вы один из таких людей, прямо сейчас начинайте поиски вакансий онлайн и в вашем городе. Вы можете повысить свои шансы на такую работу, получив профессиональную аттестацию или степень в этой области. И как только вы найдете работу, будьте готовы столкнуться с трудностями этой веселой и уникальной, но иногда напряженной должности.

Шаги

Ищите возможности

Пересмотрите все онлайн-вакансии и предложения работы. Гиды работают в парках, исторических зданиях, туристических компаниях, круизных лайнерах и во многих других местах. Подумайте, где бы вам больше всего нравилось работать, и сузьте свой поиск в соответствии с данными критериями.

Чтобы начать поиск, в своем любимом поисковом ресурсе введите что-то вроде «работа гидом на круизном лайнере на Карибские острова». Затем вы можете просмотреть вакансии на должность путеводителя в разных компаниях, с разными требованиями и зарплатой.

Чтобы понять, какие туры вам могут понравиться, проверьте их на себе. Посетите несколько туров, чтобы определиться с конкретным местом работы. Посетите музеи и исторические здания в своем городе, а также забронируйте автобусный тур по достопримечательностям. Запишите все «за» и «против» разных видов работы экскурсовода.
Делайте заметки, чтобы записывать свои мысли о разных турах. Когда вы отправляетесь в тур, не забудьте взять блокнот, чтобы отслеживать свои мысли о своем опыте в этой сфере. Позже, когда вы будете взвешивать и сравнивать разные предложения работы, вы сможете вернуться к этим записям. Данные записи могут также помочь вам развить свой личный стиль гида.

Свяжитесь с крупными туристическими компаниями в вашем регионе. Туристические компании могут находиться даже неподалеку от вашего дома, особенно если вы живете в большом городе. Свяжитесь с ними по электронной почте или позвоните и узнайте, есть ли у них свободные вакансии. Подобные местные возможности могут стать отличным началом для вашей карьеры гида.
- Вы также можете посмотреть онлайн, есть ли у компании открытые вакансии, так как большинство компаний указывают подобную информацию на своих сайтах.
- Если вы надеетесь стать гидом, чтобы путешествовать, то данные возможности для вас не вариант. Помните, что выполнение работы на местном уровне может помочь вам улучшить свое резюме и получить опыт, пребывая в своей зоне комфорта. Работая на местном уровне, вы всегда можете продолжать поиски работы, ориентированной на путешествия!
Вы можете подать заявку на вакансию онлайн или лично. Как только вы выберете несколько компаний, в которых хотели бы работать, заполните их заявки в онлайн-режиме или лично. Вам нужно будет указать свою контактную информацию, трудовую биографию/стаж, предоставить несколько хороших рекомендаций и резюме .
- Большинство уважаемых компаний проведут проверку вашей биографии перед тем, как нанять вас.
- Если ваша заявка понравится, большинство компаний свяжутся с вами в течение одного-двух последующих интервью, прежде чем нанимать вас.
Будьте готовы отвечать на индивидуальные вопросы. Туристические компании захотят, чтобы вы доказали, что готовы работать гидом. Их вопросы могут быть спроектированы таким образом, чтобы проверить, как вы будете справляться с критическими ситуациями, чтобы проверить, подходит ли ваша личность для руководства, и чтобы убедиться, что вам нравится сама работа.
- Подобными вопросами могут быть следующие: «Что вы будете делать, если автобус поломается?», или «Что вам больше всего нравится в работе гида в нашей компании?».
Соглашайтесь на лучшее полученное вами предложение работы. Если вам повезет и вы получите множество предложений, то составьте список всех «за» и «против» каждого из них. При этом учтите местоположение, график работы и зарплату. Решите, какое из предложений предоставляет лучший баланс между весельем и финансовой практичностью, и соглашайтесь!

Справляйтесь с трудностями

Примите тот факт, что вы всегда будете работать с людьми. Работа гидом подразумевает, что вам нужно быть душой компании. Будьте готовы постоянно отвечать на вопросы, находить подход к сложным личностям и водить людей по интересным местам и локациям. Каждый раз, когда вы на работе, вам нужно быть веселым и оптимистичным.
- Возможно, вам захочется распланировать свое время в выходные, чтобы сбалансировать свой рабочий график.
Чтобы быть хорошим гидом, вам нужно поглощать и запоминать много информации. Ваша основная задача - рассказывать людям интересные факты о местах, которые вы посещаете. Уделите время изучению этих мест. Добудьте информацию от своей компании, из местной библиотеки и интернета, чтобы расширить свои знания.
- Участники будут задавать вам вопросы, которые могут быть слегка не по теме, а знание ответов на такие вопросы впечатлит вашу публику и сделает вас лучшим гидом.
- Если вы не знаете ответ на вопрос, так и скажите. Скажите аудитории, что не уверены в ответе, но очень хотели бы его узнать, и поэтому при первой же возможности займетесь поисками данного ответа.

The Village продолжает выяснять, как устроен личный бюджет людей разных профессий. В новом выпуске - гид. Средняя цена двухчасовой пешей экскурсии по Москве - 400–500 рублей, но иногда агентства проводят их бесплатно, например по случаю праздников или по будням в рабочее время. Такие экскурсии по большей части рассчитаны на тех, кто постоянно живет в Москве и интересуется ее архитектурой и историей. Для туристов из других городов и стран предусмотрен формат экскурсий на автобусе или автомобиле. Цена на них зависит от класса транспортного средства и объектов, которые планируется посетить. Например, за индивидуальную трехчасовую экскурсию на автомобиле Mercedes-Benz E-Class с остановками на Красной площади, возле храма Христа Спасителя и на Арбате туристу предлагают заплатить 12 тысяч рублей. Если он говорит только на иврите или китайском языке, цена увеличится еще на 5 тысяч. Девушка, которая проводит экскурсии по Москве на русском и английском языках, рассказала, как формируется ее заработок, кто охотней дает чаевые и на чем получается сэкономить.

Профессия

Гид-переводчик

Доход

50 000 рублей

Траты

10 000 рублей

квартира

10 000 рублей

продукты

10 000 рублей

неприкосновенный запас

5 000 рублей

автомобиль

2 000 рублей

транспорт

5 000 рублей

8 000 рублей

другие расходы

Как стать гидом

Свою первую экскурсию я провела в 17 лет. Тогда я еще училась в колледже при РосНОУ на специалиста по туристическим услугам. У нас была британская программа: 10 дисциплин мы изучали на английском языке, потом писали по ним курсовые, которые отправляли на проверку в Великобританию, и по итогам нам выдавали сертификаты. У колледжа и университета было много партнерских программ, к нам по обмену часто приезжали студенты и преподаватели. Как-то как раз в Москве гостила группа итальянцев, и среди студентов стали искать волонтеров, готовых показать город. Я согласилась и с тех пор поняла, что это то, чем я хотела бы заниматься. В колледже, а затем и в институте это заметили и стали чаще привлекать меня для проведения экскурсий. Да и всем, кто к нам приезжал, нравилось, как я работаю, они просили, чтобы с ними поехала именно я.

В институт я пошла на специальность «туризм», но там готовили людей, которые скорее подбирают туры в агентствах, а не проводят экскурсии. Никаких специальных занятий по истории у нас не было предусмотрено, все знания приходилось добывать самой. В 20 лет я пошла на специализированные курсы гидов, но они не давали возможности получить лицензию. На курсы посерьезней можно поступать после третьего курса вуза, а я только перешла на него. У нас в группе были механик, журналист, режиссер, танцовщица, химик, работник электростанции. Но в основном на такие курсы идут люди после 30 и даже старше, они уже насиделись в офисах, и им хочется чего-то другого - динамичного и легкого, без строгого графика и дедлайнов. У этих курсов был важный плюс - там тебя сразу же отправляли работать. Я сходила на пару занятий, и меня попросили провести экскурсию для русской группы.

После четвертого курса я пошла на лицензированные курсы. Они дают право работать в Кремле, а это самый популярный объект, без него не обходится практически ни один тур. После того как получаешь лицензию, ты попадаешь в базы данных организаторов экскурсий по Москве, после чего тебе просто звонят и предлагают поработать. Гидов обычно выбирают случайным образом, но могут позвать еще раз того, кто очень понравился. Прежде чем соглашаться, надо узнать, что за программа, какая оплата, откуда туристы, сколько их. Если что-то не устраивает, можно и отказаться.

Сейчас мне 23 года, я веду самые разные экскурсии: пешие и автобусные, групповые и индивидуальные, для русских и иностранцев. Из иностранных языков я пока говорю только на английском, но сейчас учу еще немецкий, хотя для работы более перспективными считаются итальянский и китайский языки. Чтобы вести экскурсии, нужно понимать, что нужно туристам. Одни хотят повеселиться, а другие получить знания. Можно попробовать пошутить, посмотреть на реакцию и уловить настроение группы. Но вообще, как прошла экскурсия, хорошо или плохо, становится понятно только после ее окончания. Бывает, что люди сидят с недовольным видом, а потом получаешь кучу благодарностей и большие чаевые.

Особенности работы

Самыми легкими считаются обзорные экскурсии: ты просто едешь и говоришь обо всем, что видишь. На автобусах вообще проще работать: не надо никуда ходить, просто сидишь, рассказываешь, иногда выходишь на остановках, все показала-рассказала - и дальше по маршруту. Но, когда попадаешь в пробку и не работает кондиционер, экскурсия становится сложнее. Двухчасовые пешие экскурсии я легко выдерживаю, но если это четыре-пять часов, то летом часто стараемся отдыхать в теньке, а зимой заходим куда-нибудь погреться.

Обязательная программа для иностранных туристов в Москве - это Кремль, Оружейная палата, обзорная экскурсия, цирк и балет. А за пределами Москвы они посещают Сергиев Посад, Владимир и Суздаль. Еще все хотят увидеть наше метро, у китайцев оно вообще на первом месте. Бывает, что туристы просят поехать в Музей водки или «Бункер-42». «Москва-Сити» показываем только издалека. Там есть смотровая площадка, но мы обычно приезжаем на Воробьевы горы или в Центральный детский магазин на Лубянке. Также туристы очень любят круизы по Москве-реке. Они еще могут поехать на Арбат, а вот Замоскворечье популярностью не пользуется.

У некоторых компаний есть экскурсии на иностранных языках, посвященные творчеству русских писателей, с очень хорошими гидами-переводчиками. Но для того, чтобы проводить такие необычные экскурсии, нужны люди, которые захотят их посещать. Если контингент богатый, то шопинг уже бывает прописан в программе. Туристы идут в ГУМ, ЦУМ, иногда в торговый центр «Охотный Ряд». Обычно шопинг занимает от одного до четырех часов, а ты ходишь с ними по всем этим магазинам. Сувениры, как правило, покупают на Арбате или в Измайловском кремле. Чаще всего берут матрешек, шапки-ушанки и, конечно же, магнитики. Русская водка и икра пользуются меньшим спросом. Те, кто побогаче, покупают в Москве шубы, а китайцы просто обожают янтарь.

Экскурсия может быть и для одного человека, и для 150 - правда, в таком случае с группой работают несколько гидов. Еще у иностранцев всегда есть сопровождающий - турлидер, иначе за всеми не уследишь. Я работаю с самыми разными группами: это русские, китайцы, вьетнамцы, австралийцы, новозеландцы, англичане, американцы, индусы. Русским нужно рассказывать все подробно: в каком веке что было построено, что это за дом, что за церковь, в честь кого названа улица. А иностранцам дается самый минимум информации, обычно они сами не хотят вникать в историю, зато вот почему в России едят гречку и борщ - послушают с удовольствием.

Все люди, конечно, разные, но у многих туристов из одной страны есть общие черты. Так, итальянцы любят шутки, а вот как только начинаешь рассказывать про историю - скучают. Американцы любят фотографироваться и бывают либо очень требовательными, либо совсем простыми. Самыми проблемными туристами считаются китайцы: они могут начать шуметь, фотографироваться, мешать. Раньше мне было тяжело работать с индусами: у них все совсем по-другому, они не понимают наш уклад жизни. Но недавно мне попалась группа индусов, которые оказались очень милыми людьми, так что этот стереотип разрушен.

Не бывает ни одной экскурсии с иностранцами, чтобы они не спросили про Владимира Путина. Особенно если приходишь в Кремль, сразу возникают вопросы: «А президент здесь живет? А мы сможем его увидеть?» В основном всем Путин нравится, впрочем, как и мне, так что эту тему я всегда готова обсудить. Еще часто спрашивают про русскую мафию. Многие действительно верят, что у нас на каждом шагу тебя ждут бандиты. Если кто-то задает вопрос, а я не знаю ответа на него, то всегда могу честно об этом сказать или предложить вместе посмотреть в интернете. К этому нормально относятся, никто не требует от гида нереального объема знаний.

На территории Кремля я всегда предупреждаю туристов, что нужно ходить только по зебре, но часто кто-то хочет отойти подальше, чтобы сфотографироваться или что-то рассмотреть. Тогда туристам начинают свистеть полицейские, а я снова всем напоминаю о правилах. В такие моменты бывает неудобно, ведь получается, что это я виновата, что мои туристы не соблюдают правила. Недавно вообще был курьезный случай, из-за которого меня чуть не лишили лицензии. С группой из 20 вьетнамцев я зашла в Успенский собор, и вдруг они дружно сели на лавочки и начали снимать обувь и носки. Кто-то даже заранее разулся перед входом и зашел в храм уже босиком. Я даже не представляю, как можно было предугадать, что кому-то придет такое в голову, и предупредить, что этого делать нельзя. Сколько у меня было групп вьетнамцев, еще никто не разувался. Оказывается, для них разуться означает выразить почтение к тому месту, где они находятся, и зарядиться энергией. Только я подошла и стала выяснять, что происходит, ко мне подбежал охранник и начал возмущаться, почему я не слежу за своей группой.

Один раз приезжали двое пакистанцев, которые хотели найти себе русских жен. Они меня просили рассказать, какие они, эти загадочные русские женщины. У нас сити-тур, я им про Юрия Долгорукого рассказываю, а они и слушать не хотят - им бы про жен все разузнать. Бывает и такое, что туристы пытаются познакомиться. У меня на экскурсии была группа состоятельных мужчин из Египта, и один из них, несмотря на то что у него есть жена и дети, теперь часто мне пишет, приглашает сходить в бар или клуб. В таких случаях отказываюсь под благовидными предлогами, чтобы никого не обидеть.

Сейчас в Москве все перекопано, торчат провода. Я стараюсь сделать так, чтобы туристы не расстраивались из-за того, что приехали сюда в неподходящее время. Я начинаю экскурсии с какой-нибудь шутки про наш ремонт. Есть и такие, кому даже нравится «Моя улица». Как-то у меня была группа инженеров из Австралии, для них вся эта стройка - просто бальзам на душу. Я стала извиняться перед ними, что им приходится ходить по перекопанным улицам, а они говорят: «Да что вы! Нам это даже нравится!» Мы подходили к парку Победы, и, мне кажется, они даже не хотели слушать про само место, им было интереснее, что и как копают, какие машины используют. Единственное, что создает проблемы, - это пробки, которых стало больше. Допустим, попали мы на автобусе в пробку, я смотрю на время и понимаю, что уже не успеваем в парк Победы, хотя бы до Воробьевых гор добраться, потом еще постояли - и уже даже туда не успеваем. Приходится на ходу менять и сокращать маршруты.

Доход

В агентствах считают гонорар гидов по-разному: где-то почасовая оплата, где-то ты получаешь фиксированную сумму за всю экскурсию. Можно провести одну часовую экскурсию по Кремлю за 2 500 рублей и за те же деньги четыре часа кататься по всему городу. Иногда удается взять несколько экскурсий в день, если одна утром, а другая вечером. В среднем один час работы опытного гида в сезон стоит от 800 до тысячи рублей. Как правило, крупные операторы, которые занимаются и перевозками, и гостиницами, платят гидам меньше. Если же фирма специализируется только на экскурсиях, то она может платить и до 1 500 рублей в час.

Но это все относится только к сезону: примерно с мая по сентябрь в Москве много иностранцев. В холодное время года туристы из-за границы к нам практически не едут, зато им на смену приходят группы русских туристов из регионов, которых привлекают традиционные зимние фестивали. В низкий сезон спад туристической активности ощущается очень сильно. Если летом приходится работать каждый день, то зимой бывает, что за месяц проводишь всего пару экскурсий. Тогда уже хватаешься за любое предложение работы от агентства.

Помимо заработка, гиды получают от туристов чаевые. Все иностранцы, кроме индусов, оставляют на чай. Обычно человек дает около 40 евро, если ему все понравилось. Но с чаевыми все бывает очень по-разному: могут дать и 20 тысяч с группы, и 500 рублей. Считается, что самые большие чаевые получают гиды, которые сопровождают туристов в круизах на теплоходах из Москвы в Петербург или по Волге. Там можно за пару недель получить и 200 тысяч чаевых. А вот русские туристы на чай не оставляют никогда. У нас принято благодарить рублем официантов, но не гидов.

В итоге летом я могу заработать и 150 тысяч за месяц, но в низкий сезон эта сумма уменьшается в несколько раз. Бывало, что зимой у меня выходило не больше 12 тысяч в месяц. В среднем мой месячный доход - в районе 50 тысяч.

Расходы

Есть траты, которые кочуют из месяца в месяц, например расходы на квартиру - это около 10 тысяч. Еще 10 тысяч я трачу на еду, но часто получается сэкономить. Если это экскурсия с группой на целый день, то, как правило, обед для гида тоже включен. Иногда у группы в программе экскурсии стоит еще и ужин, тогда я тоже ужинаю вместе со всеми. Если экскурсия индивидуальная, для пары человек, то они обычно всегда приглашают с собой в кафе или ресторан.

Еще одна статья расходов - кафе. Иногда там приходится ждать туристов, когда они идут, например, в Большой театр. На кафе в месяц у меня уходит около 5 тысяч. Вообще, гида могут позвать с собой в цирк или музей, но в театр билеты достаточно дороги и заказываются агентством заранее, поэтому нам их не покупают. Недавно у меня была группа, я должна была отвести ее в Алмазный фонд, а потом подождать и забрать оттуда. Но люди сами настояли, чтобы я пошла с ними, и купили мне билет. Хотя обычно все гиды предпочитают быть не с туристами, если это возможно, а просто посидеть и отдохнуть, пока группа чем-то занята.

У меня есть правило: каждый месяц отложить хотя бы 10 тысяч в неприкосновенный запас. Это те деньги, которые помогают мне продержаться в низкий сезон, оттуда я беру средства на большие покупки или путешествия. Я уже много где побывала: и в Европе, и в Азии, недавно ездила по небольшим российским городам. Иногда начинаешь общаться с туристами, и они потом приглашают тебя приехать к ним в страну, так я познакомилась с людьми из Австралии, Новой Зеландии. Я понимаю, что даже перелет туда будет очень дорогим. К тому же я не хочу там сидеть в одном городе, а планирую поездить по всей стране. Такое путешествие обойдется очень дорого - может, даже тысяч в 500.

Не менее 5 тысяч уходит на машину, это только бензин, на техобслуживание придется взять из НЗ. Каждый месяц я покупаю карту «Тройка» за 2 тысячи. Но иногда тут тоже получается сэкономить. Перед метротурами агентства выдают сразу 20 билетиков на всю группу, из которых иногда половина оказывается неиспользованной. Назад билетики не требуют, поэтому я оставляю их себе. Если такой тур проходит в начале месяца, то безлимитную «Тройку» я уже не покупаю.

На косметику и маникюр я особо не трачусь, а вот одежда - значительная статья расходов. Когда работаешь с VIP-туристами, надо выглядеть соответствующе, поэтому я покупаю качественные и недешевые вещи. К тому же я много хожу пешком, поэтому обувь должна быть очень удобной. В интернете заказывать ее без примерки я бы не рискнула. На одежду, обувь и аксессуары могу потратить и 30 тысяч, опять же приходится залезать в НЗ.

Обложка: Даша Скребцова

Специально для тех, кто спит и видит себя в вечных разъездах, в новых городах и странах, кто не может долго сидеть на одном месте – новая встреча со смыслом!

Сегодня к нам на виртуальный огонек зашла Светлана Щипорска, лингвист, гид, турлидер с большим стажем, человек, объехавший полмира, любительница dolce vita и позитива!

— Ура! Очень рада тебя приветствовать!

— Взаимно! Рада встрече! Всех приветствую!

— Давай начнем сначала) Можешь вспомнить свою первую поездку с туристами? Какие были опасения, как все прошло в итоге?

— Прежде чем отправиться в свой первый заграничный тур с туристами, я окончила в Москве одни из старейших курсов по подготовке экскурсоводов, гидов-переводчиков, турлидеров. В теории было всё легко, просто и понятно. Затем я прошла аж целых 3 стажировки – это когда едешь учеником при опытном гиде: смотришь, записываешь, делаешь первые шаги, но никакой ответственности за людей на тебя при этом не возложено и чувствуешь себя прекрасно, вроде, как и сам турист. Т.е. можно сказать, что перед своим самым первым самостоятельным туром я была очень хорошо подготовлена.

Но на практике всё выглядело иначе. Сказать, что это был кошмар – ничего не сказать! Швейцария — специфическое направление. Для туристов – сплошная красота, а для гида-сопровождающего – один большой стресс. Случилось всё плохое, что только могло случиться: опоздания людей, опоздания автобуса к месту встречи, я в первый раз и водители дорогу не очень-то знают, а навигаторов тогда не было, перенос экскурсий на другое время, позднее прибытие в отели, скандалы туристов с владельцами альпийских гостиниц, вплоть до вызова полиции и почти внесения некоторых граждан в «черный список» Шенгена, слезы, истерики.

Бедные мои туристы из той первой поездки! Мне перед ними очень стыдно!

Но с другой стороны, хочу сказать, что всегда людям, особенно молодежи, надо давать шанс. Я пришла в эту профессию студенткой, уже с массой знаний и десятком оконченных курсов, с желанием, горящим взглядом, но совершенно без опыта. Мне нужен был опыт – только и всего. И вот парадокс: мне понравилось! Я прекрасно знала, что жить без путешествий, сидеть целыми днями в офисе я не смогу.

— Ты работаешь с туристами уже 12 лет. Скажи, а каким вообще на сегодняшний день должен быть гид? Что он должен уметь, знать, как себя вести?
Чего вообще ждет от гида современный путешественник? И в чем разница между турлидером и гидом?

— В русскоговорящих странах никто и не знает в чем разница. А она, на самом деле, большая. Зато в странах Европы, где я работаю, существует четкое понимание и распределение обязанностей.

Итак, знакомое всем слово «экскурсовод» в Европе – это лишь музейный работник, обладающий большими, но узкими знаниями только в рамках своих объектов.

Гид – понятие более широкое. Этот человек ведет полностью экскурсионный маршрут, дает обширную информацию по пути следования обо всем, что видит. Например, если тур проходит по Франции, Бельгии, Нидерландам, то гид должен знать все об этих 3 странах, а не специализироваться лишь на Париже.

Турлидер (сопровождающий) – в Европе это всего лишь организатор, руководитель группы, который пересчитывает туристов в автобусе, следит за дисциплиной, за выполнением программы тура, связывается с локальными гидами, обсуждает маршрут следования с водителем, расселяет туристов в отелях. Никаких экскурсий он не проводит и не должен по своим обязанностям.

Все мои коллеги из России, Беларуси, Украины – это уникумы, это, что называется, «три в одном»: мы и турлидеры, и гиды, и экскурсоводы. Именно это хотят видеть и ценят в нас наши любимые туристы. Зарубежные коллеги говорят, что это 3 разные профессии, 3 разные лицензии. И быть «три в одном» для них слишком сложно.

Ну, а наши туристы ждут, что их встретят с улыбкой, посадят в автобус, пересчитают, расскажут куда и зачем едем, что там интересного, вкусного, что купить, где подешевле, а где подороже. Они ждут от нас профессиональных рассказов (а не 2-3 предложения) по истории, географии, культуре, интересные тематические фильмы и музыку, соответствующую посещаемой стране. Они знают, что гид-сопровождающий их всегда встретит, проводит, найдёт, если они потерялись, не бросит, поможет, переведёт с непонятного языка, автобус довезет их до дверей отеля, водитель подаст ручку и поможет с чемоданом, что, конечно же, очень удобно.

— И в продолжение: а какой ты гид? Если в двух словах?

— Влюбленный в свою работу и не терпящий никакой халтуры.

— А давай о том, о чем обычно не говорят). Плюсы работы турлидером знают все: не скучно, новые города, люди… А как быть с обратной стороной медали? К чему нужно быть готовым?

На самом деле, работа эта очень тяжелая. Да хотя бы физически – иногда в день приходится преодолевать на автобусе до 1000 км.

В группе собираются люди разных возрастов. Самое сложное – сплотить 70-летних бабушек с 18-летними девушками. Люди наши нетерпимы к слабостям. Бабушка будет кричать на девушку: «Бессовестная, опоздала на 2 минуты, группа ее ждет». А девушка ответит бабушке: «В таком возрасте уже дома надо сидеть, а не по заграницам ездить». В этом плане европейцы очень уважают старость. Там путешественники 70, 80 и даже 90 лет считаются нормой. Люди всю жизнь вкалывали, чтобы сейчас достойно отдыхать. Наши люди бывают злыми, завистливыми – вот тут, конечно, пригодятся знания психологии.

В туре может случиться все, что угодно, и то, что от нас, к сожалению, не зависит. Например, пробка на дороге на 5 часов. Поломка автобуса. Проверка полицейскими. Заболел местный гид, а вы едете первый раз. Заболел ваш турист или потерял паспорт. А бывают случаи и со смертельным исходом. Се ля ви!

— Да уж, нужно быть очень выносливым как физически, так и психологически. Давай еще немного продолжим эту тему: как вообще выглядят будни гида-сопровождающего?

— Порой — ни одной свободной минуты! Всё бегаешь, организовываешь, согласовываешь, чтобы туристам было хорошо. Важно не забывать, что ты на работе, ты не на отдыхе, как они. Одни хотят на Эйфелеву башню, а другие – на башню Монпарнас, а третьи – покататься на кораблике по Сене, а четвертые – экскурсию в Версаль, а детям нужен Диснейленд. Так и живем)))

— Посоветуй, что делать человеку, который прямо сейчас читает это интервью и горит желанием работать в этой области – с чего ему начать? Куда бежать?

— Начинать надо с обучения и получения «корочки» или лицензии. Т.к. объездить весь мир в качестве туриста – это одно, а вот увидеть мир глазами гида-профессионала и потом донести его до туриста – это совершенно другое. В Москве существуют специальные курсы именно для турлидеров (гидов-сопровождающих). Их обучают (я в том числе) всем тонкостям и премудростям данной работы. Курсы длятся около 3 месяцев.

— Мне очень нравится твой инстаграм – масса интересных фактов о странах, легкий язык и позитив! Очень хотелось бы услышать от тебя парочку лайфхаков – как ты готовишься к поездке? Мне, например, всегда очень хочется побольше узнать о новой стране еще перед путешествием. Но времени всегда не хватает, и зачастую приходится ограничиваться картами, википедией, и если повезет, то парочкой книг. А как действуешь ты?

— Спасибо за комплимент! У меня подготовка очень тщательная: книги, карты, путеводители, энциклопедии, журналы, интернет – с миру по нитке. Найти, собрать качественную, интересную и правдивую информацию – это сложно. Поэтому свои экскурсии, да даже просто материалы, их подачу, я называю уникальными, авторскими. Я собирала, накапливала их годами, чуть ли не по строчке из разных источников. Здорово, когда говоришь на иностранных языках, ведь тогда свободно можно читать и иностранную литературу, где содержится еще больше подробностей.

— Насколько я знаю, твоя любимая страна – это Италия. А почему?

Да, моя любимая страна Италия. Почему? Может, в прошлой жизни я была итальянкой? Не могу объяснить. Люблю и всё, люблю за всё, ничто меня в Италии не раздражает. А то знаешь, как у многих: здесь люблю, а здесь не люблю.

В детстве я очень увлекалась лыжами, обычными, беговыми. Каталась на них зимой целыми днями, участвовала в соревнованиях, смотрела все гонки. И в 1994 году проходила Зимняя Олимпиада в норвежском Лиллехаммере. От телевизора меня было не оторвать, ведь за нашу страну выступала великая Любовь Егорова. Но что такое? Нашей лыжнице постоянно, в каждой гонке, противостояла итальянка Мануэла ди Чента. Это была такая борьба! Так красиво! Так интересно! Я по-детски влюбилась в ту улыбчивую итальянку и возможно, именно с той поры у меня и началась любовь ко всему итальянскому. Необычно, да?

— Необычно! Никогда не знаешь, как встретишь свою любовь А ведь наверняка за годы работы у тебя накопилась масса разных забавных случаев, связанных с туристами. Можешь рассказать о каком-нибудь?

— Как-то в Риме мы ехали в городском автобусе. Водитель резко затормозил и моя туристка – дама лет 60 с выдающимися формами – упала на молоденького, хрупкого итальянца. Видно было, что красавцу очень больно, но он промолчал, а туристке стало так стыдно и так его жалко, что она беспрестанно извинялась перед ним по-русски. До этого я учила своих туристов разговорному итальянскому и слово «извините» — «scusi» они знали. Но в той стрессовой ситуации женщина, видимо, всё забыла. Тем не менее, она не растерялась и вместо «скузи» сказала: «Муси-пуси, синьор»!

— И кстати, вот еще вопрос: хорошо помню, как у меня дергался глаз на одной экскурсии в Польше. А по отзывам должна была быть очень интересная и милая дама… Ты можешь что-нибудь посоветовать тем, кто выбирает себе гида – как не ошибиться?
И вообще, с точки зрения туриста – когда стоит пользоваться услугами сопровождающего?

— Конечно, лучше всего личная рекомендация друзей, знакомых, кто реально пользовался услугами и действительно знает, что представляет из себя гид, а не читал где-то там в интернете непонятную информацию. С другой стороны, мы, люди, все такие разные, а на вкус и цвет товарищей нет. Услугами гида-сопровождающего пользуются в том случае, когда не хочется или совсем нет времени искать, изучать информацию о поездке, когда хочется готового, разработанного, продуманного до мелочей «обкатанного» или индивидуального маршрута.

— Чтобы ты пожелала тем, кто сейчас отправляется в поездку?

— Оставить за бортом весь негатив, настроиться на получение только позитивных, ярких эмоций, крепкого здоровья, хорошей погоды, веселых попутчиков. И пусть каждое ваше путешествие будет со смыслом!