Обоснование необходимости выполнения проекта. Подготовка обоснования коммерческой деятельности службы цифрового абонентского доступа

использования работниками организации ресурсов сети Интернет

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Регламент разработан для повышения эффективности работы сотрудников (далее – Предприятие), использующих электронные информационные ресурсы глобальной сети Интернет, и повышения уровня информационной безопасности локальной информационно-вычислительной сети Предприятия.

1.2. Руководство Предприятия устанавливает постоянный контроль и полностью специфицирует виды информации, к которой разрешен доступ тому или иному работнику. В случае нарушения сотрудником Предприятия данного Регламента работник будет отстранен от использования ресурсов сети Интернет.

2. НАЗНАЧЕНИЕ ДОСТУПА К РЕСУРСАМ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

2.1. Доступ к ресурсам сети Интернет предоставляется сотрудникам Предприятия для выполнения ими прямых должностных обязанностей. Глобальная информационная сеть Интернет используется для:

доступа к мировой системе гипертекстовых страниц (www);
доступа к файловым ресурсам Интернета (FTP);
доступа к специализированным (правовым и др.) базам данных;
контактов с официальными лицами других правительственных структур, с сотрудниками структурных подразделений Предприятия, производителями и потребителями товаров и услуг Предприятия;
обмена электронной почтой с официальными лицами по неконфиденциальным вопросам производственного характера;
сбора информации о состоянии рынка продукции и услуг, производимых Предприятием;
повышения квалификации работников, необходимой для выполнения работником своих должностных обязанностей;
поиска и сбора информации по управленческим, производственным, финансовым, юридическим вопросам, если эти вопросы напрямую связаны с выполнением работником его должностных обязанностей;
другие цели.

3. ДОСТУП К ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСАМ

3.1. Предприятие обеспечивает доступ пользователей локальной сети к ресурсам сети Интернет по специальным каналам связи в соответствии с настоящим Регламентом.

3.2. Без согласования с руководителем структурного подразделения, в котором работает сотрудник, и IT-менеджером Предприятия запрещена самостоятельная организация дополнительных точек доступа в Интернет (удаленный доступ, канал по локальной сети и пр.).

4. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Каждому подключенному к сети компьютеру назначается ответственный за этот компьютер пользователь, информация о котором заносится в базу данных пользователей соответствующего домена локальной сети Предприятия. Регистрация выполняется системным администратором в соответствии с «Правами доступа сотрудников Предприятия к внутренним и внешним электронным информационным ресурсам». Пользователь обязан хранить свои идентификационные данные (пароли и т.п.) в тайне, запрещена передача идентификационных данных третьим лицам. За все деструктивные действия, произведенные в сети, отвечает сотрудник – пользователь учетной записи (идентификационных данных), использовавшейся при их проведении. При подозрении на то, что идентификационные данные стали известны третьим лицам, пользователь должен немедленно обратиться к IT-менеджеру Предприятия с целью их изменения.

5. ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ РАБОТЕ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

5.1. Пользователям корпоративной линии подключения Предприятия к ресурсам глобальной сети Интернет не рекомендуется:

посещение и использование игровых, развлекательных и прочих сайтов, не имеющих отношения к деятельности Предприятия и деятельности пользователя;
использование электронной почты, досок объявлений, конференций на компьютерах Предприятия в личных целях в любое время;
публикация корпоративного электронного адреса на досках объявлений, в конференциях и гостевых книгах;
использование некорпоративных e-mail адресов для рассылки служебной информации;
передача учетных данных пользователя;
применение имен пользователей и паролей компьютеров Предприятия на иных (сторонних) компьютерах;
играть в рабочее время в компьютерные игры автономно или в сети;
единовременное скачивание больших объемов информации (файлы в объемах, превышающих указанные в приложении к настоящему Регламенту);
посещение ресурсов трансляции потокового видео и аудио (веб-камеры, трансляция ТВ- и музыкальных программ в Интернете), создающих большую загрузку сети и мешающих нормальной работе остальных пользователей;
подключение к электронной сети под другим паролем;
создание личных веб-страниц и хостинг (размещение web- или ftp-сервера) на компьютере пользователя.

5.2. Пользователям корпоративной линии подключения Предприятия к ресурсам глобальной сети Интернет запрещается:

посещение и использование эротико-порнографических ресурсов сети Интернет, ресурсов националистических организаций, ресурсов, пропагандирующих насилие и терроризм;
нарушение закона об авторском праве посредством копирования и использования в служебных или личных целях материалов, защищенных законом об авторском праве;
осуществление деструктивных действий по отношению к нормальной работе электронной системы Предприятия и сети Интернет (рассылка вирусов, ip-атаки и т.п.);
загрузка материалов порнографического содержания, компьютерных игр, анекдотов, других развлекательных материалов;
передача персональных данных, конфиденциальной информации, сведений, составляющих служебную и коммерческую тайну, третьей стороне;
нанесение вреда электронной системе МПР России;
проведение незаконных операций в глобальной сети Интернет;
совершение иных действий, противоречащих законодательству, а также настоящему Регламенту.

5.3. Всем пользователям корпоративной линии подключения Предприятия к ресурсам глобальной сети Интернет ограничен доступ к почтовым серверам, в том числе и бесплатным почтовым службам, кроме корпоративного сервера . В случае если пользователю в служебных целях необходимо организовать почтовый ящик в домене, отличном от , необходимо получить письменное разрешение вышестоящего руководителя пользователя, согласованное с IT-менеджером Предприятия.

6. ОБРАЩЕНИЕ В ДРУГИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ОТ ИМЕНИ ПРЕДПРИЯТИЯ

6.1. Работа в сети Интернет, общение с другими организациями могут быть связаны с необходимостью изложения своих взглядов по отдельным вопросам. Если сотрудник Предприятия высказывает в сообщении собственное мнение, то указанный сотрудник обязан предупредить об этом в конце сообщения фразой: «Прошу считать, что в сообщении указано мое личное мнение, которое необязательно отражает взгляды и политику Предприятия» – по предварительному согласованию с непосредственным руководством.

6.2. Официальные обращения по электронной почте к должностным лицам организаций-партнеров и организаций-заказчиков продукции и услуг Предприятия осуществляются по указанию генерального директора, заместителя генерального директора, начальника соответствующего структурного подразделения.

7. ВРЕМЯ РАБОТЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

7.1. Время работы пользователей в сети Интернет ограничено и регламентировано следующим образом:

ресурс активен с понедельника по пятницу, с 8.00 до 19.00;
при необходимости работы с ресурсами сети Интернет в выходные дни или в вечернее время пользователь обязан получить разрешение вышестоящего руководителя и уведомить информационные службы Предприятия с целью временного снятия ограничения для конкретного пользователя.

8. КОНТРОЛЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСОВ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

Ответ от Просохнуть [гуру]
Всем дали интернет, мне не дали интернет, прошу выдать интернет заявление.

Ответ от Вадим Кириллов [гуру]
Для самообразования в термическом производстве

Ответ от Забросать [гуру]
У начальства инет есть? Ходите со всеми проблемами к ним. Если он действительно нужен для решения производственных проблем - их быстро утомит Ваше хождение. В прошлой жизни выбивал на рабочее место осциллограф. По завязке на старой работе договорился на двухлучевой лабораторный измерительный (это шикарная машина для лаборатории, но для работы по ТО - излишне навороченная вещь) . Так вот умудрился накопать задачу, неразрешимую именно без него - мотивировал аварийной ситуацией без должной настройки. И заручился мнением уважаемого специалиста - кроме него, бредовость идеи опровергнуть не мог никто. Главное - складно и умными словами. И побольше сгущать краски, рисуя в перспективе вселенского масштаба катастрофу...

Еще Уинстон Черчилль говорил, что для многих чтение почты - главное событие дня. Пользователей Интернета можно с уверенностью отнести к этой категории. Работодатели ищут все новые и новые способы контроля за виртуальной жизнью персонала, а сотрудники стремятся всеми силами обойти запрет.

"У Вас 120 новых сообщений"...
Включая по утрам компьютер и загружая почту, мы испытываем радостное волнение, даже если речь идет всего лишь о деловой переписке... А как приятно обнаружить открытку от подруги, рассылку свежих анекдотов или письмо из Америки от бывшего однокурсника! Такие мелочи создают позитивный настрой на весь рабочий день. Так почему же многие руководители настроены против использования корпоративной почты для личной переписки?

Проблема номер один - спам
Корпоративные серверы задыхаются от несанкционированных рассылок. Большинство компаний используют средства защиты - специальные сетевые фильтры, которые по ключевым словам "вылавливают" нежелательную корреспонденцию и удаляют ее с сервера. Затем адрес, с которого пришло письмо, получает "черную метку" и блокируется. Так вот, если вы отправляете с рабочего места вполне невинный "прикол" (открытку, стишок, анекдот, карикатуру и т.п.), то у вашего адресата может сработать сетевой фильтр. И сервер вашей компании отныне будет восприниматься как потенциальный источник спам-рассылок. Какие убытки это может принести работодателю, объяснять не надо.

Проблема номер два - деловой шпионаж

Многие фирмы вынуждены ревниво оберегать свои секреты не только от конкурентов, но и от нелояльных сотрудников, которые ради личной выгоды готовы прямо с работы сообщать конкурирующим фирмам коммерческую информацию под видом частной переписки.

Проблема номер три - почтовые вирусы
Открыв невинную картинку, скачанную с развлекательного сайта, вы рискуете в лучшем случае подцепить "трояна" (программу, которая будет или открывать ненужные сайты, или воровать пароли доступа к Интернету), а то и разрушительный вирус, способный уничтожить файлы на жестком диске.
Иногда руководство решается на крайние меры и не только ограничивает пользование корпоративной почтой, но и блокирует доступ к бесплатным почтовым серверам (mail.ru, pochta.ru и т.д.). Но это заведомо проигрышная стратегия: во-первых, бесплатные почтовые сервисы есть на всех популярных поисковиках (Рамблер, Яндекс), и перекрыть их - означает "подвесить" рабочий процесс; во-вторых, завести личную почту позволяет большинство крупных постоянных порталов, в том числе и зарубежных. Так что сотрудники вполне могут действовать по принципу "всех не перевешаете".

"Тетя Ася": казнить, нельзя помиловать?
Другой камень преткновения - ICQ, пресловутая "аська" - сетевой пейджер, позволяющий мгновенно, в режиме реального времени, обмениваться информацией через Интернет с любым абонентом, на чьем компьютере установлена та же программа. Это очень удобно для фирм, где существуют "горячие линии" (сервис-центры, торговые компании, банки), предполагающие непрерывное общение с клиентами, нуждающимися в оперативных консультациях. Кроме того, подключенная "аська" помогает менеджерам по персоналу или руководителям контролировать присутствие сотрудников в офисе и, более того, на рабочем месте ("аська" оповещает об этом сменой пиктограммы).
Плюсы "аськи" очевидны, но есть и минусы: возможность общаться с людьми по всему миру, мгновенно пересылать картинки, фото, звуковые файлы - невероятное искушение. И потому сетевой пейджер из полезного вспомогательного инструмента превращается в пожирателя рабочего времени. Та же угроза связана с другими ресурсами, позволяющими общаться в режиме реального времени - речь идет о форумах и чатах. Именно с этим и борются начальники. Но, даже ратуя за трудовую дисциплину, полностью "перекрывать кислород" сотрудникам, стремящимся к интернет-общению, неразумно.
"Ни один человек не может работать восемь или девять часов подряд с одинаковой интенсивностью и при этом быть эффективным. Некоторая часть рабочего времени неизбежно уходит на обновление информации, самообразование и отдых, - утверждает психолог Руслана Амелина. - Обновлять информацию в наши дни доступнее всего через Интернет, в том числе общаясь в тематических форумах и чатах. В большинстве случаев это не пустой "треп", а укрепление профессиональных связей с коллегами, плюс возможность оперативно узнавать о событиях в мире бизнеса".
С этим согласен Валерий Коршунов, генеральный директор рекрутингового агентства "NextTop": "Полностью устранить использование Интернета в личных целых можно единственным способом - отключить сеть. В данном случае, я за разумный минимум: несколько раз в день - почта, иногда - интересующие сотрудника сайты или форумы". По наблюдениям руководителей, успешные сотрудники эффективно распределяют свое время. Однако достаточно часто начальники не хотят вникать в психологические тонкости, и решают: никакого сетевого общения, тем более - в личных целях.

Кибер-няня для персонала
Главный совет, который можно дать сотрудникам, имеющим в своем распоряжении персональный компьютер с выходом в сеть - не расслабляться. Помните, что при нынешнем уровне развития электронных технологий "Большой брат" в лице руководства компании имеет все возможности отслеживать виртуальную жизнь каждого.
На страже интересов работодателя стоит, прежде всего, прокси-сервер (главный компьютер), который по ключевым словам сортирует почту, уходящую с корпоративного ящика, и отметает письма с подозрительным содержанием. Не менее строга и кибер-няня - программа, реагирующая на определенные слова, набираемые в поисковиках (например, "знакомства", "стриптиз" или "вакансии"), и блокирующая доступ к ресурсам с подобным содержанием. С ее помощью определенные сайты могут быть отключены "по умолчанию".
"К сожалению, встречаются сотрудники, чью виртуальную жизнь необходимо строго контролировать. Иначе будет анархия: зажигательные игры по сети, разговоры одновременно с 50-ю собеседниками по "аське", скачивание музыки, фильмов и т.д.,- говорит Валерий Коршунов. - В нашей компании для контроля используется прокси-сервер. Кроме того, существуют системные ограничения на скачивание медиа-файлов и на доступ к некоторым ресурсам. Исключена возможность самостоятельной установки программ, в том числе ICQ".
Прокси-сервер, кибер-няни и фильтры, позволяющие отлавливать спам - только часть из доступных работодателю средств борьбы с несанкционированным использованием Сети. Фирмы, поставляющие программное обеспечение, предлагают множество современных систем защиты информации и контроля за ее распространением. И хотя они стоят недешево, многие владельцы предприятий считают подобные вложения вполне оправданными.
Общение через Интернет давно уже перестало быть анонимным. И любое письмо, отправленное с работы, может быть прочитано не только адресатом, но и непосредственным начальником. К тому же на его столе может оказаться список посещаемых сотрудником сайтов. Бесполезно в таком случае ссылаться на тайну переписки, гарантированную Конституцией РФ (ст.23, п.2) и закрепленную в Уголовном кодексе (ст. 13 - работодатель всегда может вам возразить, что компьютер, на котором создавалась корреспонденция, принадлежит ему, а, следовательно, он имеет полное право запретить его использование в личных целях.

Давайте жить дружно... А как?
Проблема несанкционированного использования Интернета менее актуальна для компаний, умеющих находить "трудоголиков", увлеченных работой и возможностями карьерного роста - у них нет времени на то, что бы часами бродить в виртуальных дебрях. Но многие фирмы, во избежание проблем и трудовых споров в будущем, предпочитают превентивные меры. Например, сотрудникам предлагают ознакомиться с корпоративным кодексом, содержащим пункт о правилах использования корпоративной почты и Интернета.
Юлия Фалькевич, директор по связям с общественностью корпорации "Хэппилэнд": "В нашей компании каждый офисный сотрудник имеет прямой доступ к Сети. Правда, запрещен доступ на некоторые сайты и существуют ограничения по использованию Интернета и электронной почты в личных целях. Конечно, ничего страшного не произойдет, если человек отправит с рабочего ящика пару писем знакомым, но если он будет уделять значительную часть времени чатам или сетевым играм, то он у нас долго не задержится. При оформлении на работу мы всегда предупреждаем об этом сотрудника".
Есть и другие "гуманные способы" достичь равновесия. Например, создать внутрикорпоративный сайт и Интранет. Что касается почты, то разумный компромисс - использовать корпоративный ящик только для деловой переписки, но разрешить сотрудникам доступ к бесплатным почтовым ящикам на надежных серверах (тот же Яндекс надежно защищен и от спама, и от вирусов).
И последнее. Рабочему процессу вредит не свободный доступ в Интернет, а необходимость подолгу изобретать немыслимые оправдания тому, почему вы вдруг зашли не на тот сайт. Политика открытости и доверия в отношении персонала - лучшая профилактика несанкционированных "побегов в Матрицу".

Точка зрения

Татьяна БЕЛИК, директор по персоналу
компании "РосЕвроДевелопмент":
- В нашей компании существует определенный порядок оформления доступа сотрудника к сетевым ресурсам. Начальник каждого подразделения подает заявку с обоснованием, в каком объеме и на какие сайты необходим доступ каждому его подчиненному. Естественно, существует определенный трафик (допустимое для использования количество сетевого времени и объем скачиваемой информации), который контролируется нашим IT-подразделением. Но при этом нельзя не учитывать сферу деятельности нашей компании - девелопмент: сотрудникам нужен постоянный доступ к той или иной информации - по регионам, рынкам, компаниям и услугам. Поэтому нельзя сказать, что мы строго ограничиваем пользованием Интернетом.
Нет и жесткого контроля за использованием личных почтовых ящиков и общением в форумах и чатах. Зачастую это вызвано рабочей необходимостью, но, естественно, Интернет используется и в личных целях. Я не вижу ничего плохо в том, что человек несколько раз в день отвлекается и переключает внимание на самого себя. Это необходимая разрядка, помогающая снизить стресс и напряжение в коллективе. К тому же мы сознательно стараемся строить отношения в компании на максимальном доверии к сотрудникам. Главное условие для оптимального взаимодействия - взаимное уважение, когда руководители не злоупотребляют контролем и санкциями, а подчиненные - доверием и предоставленными им возможностями.

Вы задыхаетесь на работе, потому что не можете искать информацию, необходимую для работы? Вы уверены, что десять минут игр и других развлечений освежат вас и позволят вернуться к работе с новыми силами? Прежде, чем вы соберетесь спросить начальника, позволит ли он вам свободно пользоваться сетью, вооружитесь аргументами и фактами, чтобы эффективно обосновать просьбу и убедить начальника.

Шаги

Перед разговором с начальником

Подготовьте речь о выгодах неограниченного доступа к Интернету. Изучите вопрос о влиянии свободного доступа на продуктивность работы; лучший способ убеждения - это холодные факты! Вам понадобятся ощутимые аргументы и факты по поводу того, как неограниченный доступ повлияет на продуктивность работников и рост корпорации:

Используйте известные исследования, например, исследование Государственного Университета Сингапура «Влияние киберпространства на психологическую вовлеченность» Дон Дж. К. Чена и Вивиан К. Дж. Лим, которое гласит:

- «Исследователи обнаружили, что пользователи Интернета были намного более продуктивны и эффективны в решении задач по сравнению с контрольной группой и показали более низкий уровень ментальной усталости и скуки, более высокий уровень вовлеченности».
- "«Поскольку пользование сетью увеличивает продуктивность, исследователи не рекомендуют нанимателям чрезмерно ограничивать сотрудникам доступ к сети. Они советуют менеджерам отводить время на ограниченное пользование Интернетом в личных целях, поскольку это оздоровляет продуктивность работников».
Поищите исследования, относящиеся к вашей профессиональной отрасли. Для большей убедительности поищите исследования, описывающие вашу конкретную ситуацию. Например, если вы работаете в банке, найдите исследование, описывающее рыночные преимущества или увеличение продуктивности в банке, сотрудники которого могли пользоваться сетью по время обеденного перерыва. Лучше всего искать подобные сведения через Гугл по запросу «Интернет сотрудники банк», заменяя слово «банк» названием своего учреждения.

Подумайте, какие выгоды может принести пользование Интернетом на рабочем месте, особенно индивидуальное пользование.
- Какая часть вашей работы (и работы других сотрудников компании) выиграет от большей свободы поиска? Несомненно, поисковая деятельность, продажи и маркетинг, выяснение юридических и финансовых вопросов получат большие преимущества от неограниченного выхода в сеть, но не стоит сбрасывать со счетов и возможность наблюдать за активностью конкурентов и заказчиков. Рассмотрите деятельность каждого отдела и подумайте, может ли его работа выиграть в масштабе компании или самого отдела. Примите во внимание и последствия того, что компания может разрешить пользование Интернетом одному отделу и не разрешить другому.
- Рассматривайте социальные сети как источник последних новостей. В последнее время они стремительно развиваются, предоставляя немедленный отклик на работу вашей компании, сведения о намерениях конкурентов, и даже рассказывая о том, что о вашей компании говорят. Некоторым компаниям важно держать руку на пульсе социальных сетей.
- Используйте сочетание исследований и аргументов здравого смысла, пытаясь убедить начальника в необходимости свободного времени для поиска в сети на работе. Некоторые аргументы будут касаться исключительно вашей должности, а другие годятся для любых офисных работников. Возможные примеры:
  - Сотрудники, ощутившие себя более свободными на работе, не будут испытывать мстительных чувств по поводу использования сети исключительно для работы.
  - Сотрудники, отдохнувшие во время такого перерыва, вернутся к работе освеженными и более энергичными.
  - Сотрудникам не придется втихаря проверять свои покупки или искать скидки. Открытость - отличная рабочая политика, она обнаруживает все.
  - Выход в другой контекст может освежить концентрацию, а это лучше, чем постоянная работа над одним и тем же материалом.
Познакомьтесь с полем боя. Решите, какой вид пользования Интернетом приемлем для вашей должности. Например, просмотр новостных сайтов может оказаться полезным, а социальные игры вряд ли помогут в вашей работе. Может быть, кроссворды подойдут, а игры со стрельбой не будут уместны.

Обдумайте все отрицательные стороны свободного доступа к сети. У каждой ситуации есть другая сторона медали, вам надо знать, что начальник скажет в ответ на ваше предложение. Честно рассмотрите любые осложнения от неограниченного доступа к сети: зависимость от онлайновых игр, пренебрежение работой и просмотр несоответствующих сайтов. Помимо этого наниматели опасаются отрицательных отзывов, оставленных сотрудниками о работе в рабочее время, и ссор между коллегами или конкурентами. Составьте список и сопоставьте плюсы и минусы. В конце списка укажите, какие методы, по вашему мнению, помогут против отрицательных последствий открытого доступа.
Сделайте обзор официально политики по вопросу выхода в Интернет. Является ли она твердо установленной? Существует ли запрет? Важно узнать, с чем вы имеете дело, прежде чем предлагать реформы начальнику. Если запрет существует, попробуйте выяснить, сколько времени назад его ввели, кто это сделал и почему.

Заручитесь сотрудничеством коллег
1. Попросите коллег о поддержке. Выясните, считают ли ваши коллеги, что доступ в сеть увеличит их продуктивность. Проведите опрос и используйте их мнение как аргумент в поддержку своего исследования.
  - До общего опроса выберите несколько сослуживцев, работающих в разных отделах, и спросите об их мнении. Найдите коллег, которые относятся к работе с полной отдачей и неравнодушны к судьбе компании.
2. Проведите слепое исследование по вопросу о связи продуктивности и пользования Интернетом. Составьте короткий список вопросов (не более десяти), который покажет вам, разделяют ли коллеги ваш энтузиазм.
  - Сошлитесь на исследования и независимые данные, прямо и четко сформулируйте вопрос. Формулировки должны быть, например, такими: «Перечислите три причины, которые заставляют вас поддерживать или отказываться от свободного доступа к Интернету в рабочие часы».
3. Держите коллег в рамках реальности. Большинство из них запрыгает от радости при мысли о неограниченном доступе в Интернет. Если вам нужна их поддержка, старайтесь не вызвать у них чрезмерных ожиданий, будьте реалистом. Вам важно указать все ограничения и ожидания, которые воспоследуют за введением неограниченного доступа - например, их обязанности и перечень сайтов, которые нельзя просматривать. Примите также во внимание соответствующие протоколы безопасности, действующие на вашем рабочем месте. Если вы этого не сделаете, это сделает кто-нибудь другой.
  
  Проект
  
  Привлеките начальника на свою сторону
  1. Попросите о встрече с начальником для обсуждения вопроса. Если вы уверены в себе, прямо перейдите к делу, или попросите о помощи начальника, чтобы назначить время, когда у вас будет около часа для обсуждения вопроса.
    - Предложите встретиться в офисе или за обедом, в зависимости от того, какие у вас отношения. Если вы думаете, что в неофициальной обстановке начальник лучше вас поймет, то попросите о встрече на другой территории.
    - Не назначайте встречу на время, когда ваш начальник занят большим проектом.
  2. Заранее подготовьтесь дома, собрав все сведения о росте компании, продажах и выгодах. Вам важно представить компанию в виде здорового организма, успешной организации, ценящей сотрудников и желающей улучшить и их благополучие, и их производительность. Сравните компанию с другими организациями, где ценят работников, чтобы связать свободный доступ в сеть с другими действиями компании, где продуктивность находится на высоком уровне. После этого свяжите открытый доступ в Интернет с постоянным повышением продуктивности.
    - Важнее всего найти конкретную область, которую, как вы знаете, начальник ежедневно наблюдает, и показать, какую выгоду этой области принесет открытый доступ в Интернет.
  3. Представьте своей проект так, чтобы показать связь с корпоративным ростом и общим направлением работы компании. От успехов компании перейдите к своему плану повышения продуктивности с помощью свободного доступа в Интернет.
    - Ссылайтесь на представленный вами документ по пунктам, указывая, почему свободный доступ принесет выгоду. Не пересказывайте весь свой проект, но ссылайтесь только на короткое изложение основных идей.
    - Укажите конкретные исследования, демонстрирующие, как поиск онлайн увеличивает продуктивность. Перечислите упомянутые вами исследования и покажите в сравнении, как эти сведения можно приложить к работе вашей компании.
    - Расскажите, как свободный доступ можно ввести в вашей компании. Учтите требования времени, говорите о времени на личное пользование сетью, как о перерыве на чашку кофе. Возможно, вы предложите ввести свободный доступ только на время подобных перерывов и обеда - это зависит от вашей работы. Подчеркните, что считаете нужным оговорить сайты, которые нельзя просматривать - не только само собой разумеющиеся вроде порнографических, сайтов азартных игр или сайтов, сеющих ненависть, но и те игровые сайты, к примеру, которые могут повлиять на скорость работы сети, любые сайты дурного тона и проч. Перечислите в деталях, где именно сотрудники смогут проводить свое свободное время в Интернете.
  4. Дайте начальнику возможность задавать вопросы. Покажите, что вы открыты к обсуждению. До встречи подумайте о том, что он может спросить, и будьте готовы к любым вопросам, особенно к скользким.
    - Подумайте, есть ли в вашем проекте пункты, которые он захочет обсудить поподробнее. Сообщите ему, что готовы провести любое дополнительное исследование, если это поможет ему принять решение.
    - Подготовьтесь к отказу по всем пунктам, заранее заготовив возможные решения любых проблем.
4. Оставьте дверь открытой для любых вопросов. Дайте начальнику понять, что вы готовы продолжать обсуждение между встречами, если возникнут дополнительные вопросы.
Заготовьте конкретный план действий для второй встречи. Имейте при себе пошаговый план действий, описывающий, как открытый доступ в сеть можно ввести в вашем офисе.
- Включите конкретные инструкции по введению открытого доступа. Укажите когда, где, как и кто сможет без ограничений заходить в Интернет. Определите сайты и обоснуйте свое мнение. Например, согласно своему исследованию и корпоративным целям обоснуйте, почему бухгалтерский отдел должен иметь свободный доступ в сеть в середине утра и днем по полчаса каждый раз; опишите, какие это даст результаты.
- Подумайте об испытательном сроке, если начальник все еще колеблется. Если вам кажется, что начальник настроен недоверчиво или склонен забраковать ваш план, спросите, не готов ли он попробовать в течение нескольких недель или месяцев. Дайте ему понять, что потерять он ничего не может, а приобрести может.
- Предложите проследить за изменением уровня продуктивности сотрудников. Отслеживание результатов - ключевой фактор в успехе вашего начинания. Проконсультируйтесь с отделом информационных технологий, чтобы выяснить, как можно проследить за временем, проведенным онлайн, за посещением сайтов и собрать прочие статистические данные. После этого узнайте, при помощи каких операций можно вычислить продуктивность, чтобы вы смогли узнать влияние доступа в сеть на продуктивность.

Убеждайте начальника с деликатной настойчивостью.
Относитесь к предприятию с точки зрения управления. Предлагайте этот проект в качестве усовершенствования бизнеса, используя факты, логику и расчет при убеждении.
Если начальник хотел бы снизить уровень стресса и уменьшить количество рабочих конфликтов, поищите сведения о том, что свободный доступ в сеть даст сотрудникам возможность искать в сети поддержки и успешнее преодолевать трудности.
Если у вас или у других сотрудников имеются ментальные расстройства, мешающие работать, то доступ в сеть поможет вам адаптироваться к рабочему месту и компенсировать раздражители.

Предупреждения

Если начальник вам отказал, не пользуйтесь сетью втихаря, вы можете быть уволены за это или наказаны. Если вы твердо уверены, что вам должны открыть доступ в сеть, подумайте о вторичной попытке убедить начальника, вооружившись новыми фактами и цифрами.

Организация сети Wi-Fi будет происходить в трех этажном здании. Сеть необходимо развернуть на втором этаже здания. На данном этаже находится конференц-зал, девять рабочих кабинетов, санузел и уборная. Подробный план этажа и его размеры обозначены в приложении А.

Необходимость сети Wi-Fi состоит в том, что для сотрудников офиса необходим выход в Интернет, а также доступ к общим сетевым ресурсам (общие хранилища, документы, принтеры и т.д.). Возникают случаи, когда необходимо выйди в сеть Интернет не только с компьютера или ноутбука, но и с портативных устройств, которые позволяют оптимизировать рабочий процесс за счет средств современных сетевых инфраструктур - видеоконференций, IP-телефонии, электронной почты, управления серверами и сетевыми устройствами.

Высокий уровень безопасности Wi-Fi говорит о его преимуществах при использовании в офисных помещениях, где безопасность информации один из главных критерий сети. В Wi-Fi применяются сложные методы шифрования.

Топологии построения Wi-Fi сетей

Топология типа «шина»

Топология «шина» самой своей структурой предполагает идентичность сетевого оборудования компьютеров, а также равноправие всех абонентов. Пример такой топологии приведен на рисунке 1.1

Рисунок 1.1 - топология типа «шина»

Здесь отсутствует центральный абонент, через которого передается вся информация, что увеличивает ее надежность. Добавить новых абонентов в шину довольно просто. Надо ввести параметры новой точки доступа, что приведет к перезагрузке последней точки.

Шине не страшны отказы отдельных точек, так как все остальные компьютеры сети могу нормально продолжать обмен данными между собой, но при этом оставшиеся часть компьютеров не сможет получить доступ в интернет.

В данной топологии каждая точка доступа соединяется только с двумя другими. Пример такой топологии приведен на рисунке 1.2

Рисунок 1.2 - Топология типа «кольцо»

Подключение новых абонентов в «кольцо» осуществить очень просто, хотя это и требует обязательной остановки работы двух крайних точек от новой точки доступа.

Основное преимущество кольца стоит в том, что ретрансляция сигналов каждым абонентам позволяет существенно увеличить размеры всей сети в целом. Кольцо в этом отношении существенно превосходит любые другие топологии.

Топология типа «Звезда»

Данная топология имеет ярко выделенный центр, к которому подключается все остальные абоненты. Весь обмен информации идет исключительно через центральную точку доступа, на которую в результате ложиться большая нагрузка. Пример такой топологии приведен рисунке 1.3.

Рисунок 1.3 - топология типа «Звезда»

Если говорить об устойчивости звезды к отказам точек, то выход из строя обычной точки доступа никак не отражается на функционировании оставшийся части сети, но любой отказ центральной токи делает сеть полностью неработоспособной.

Главный недостаток данной топологии состоит в жестком ограничении количества абонентов. Так как все точки работают на одном канале, обычно центральный абонент может обслуживать не более 10 периферийных абонентов из-за большого падения скорости.