Понятие CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами или CRM представляет собой прикладное программное обеспечение, основной целью которого является автоматизация производственных процессов в ходе взаимодействия с клиентами. Это позволяет добиться новых целей: увеличения продаж, оптимизации оказываемых услуг и всего маркетинга, повышения уровня сервиса, качественного улучшения всей бизнес-модели. Современный рынок программного обеспечения постоянно предлагает новые варианты и новые способы совершенствования своего дела, 1С и excel уже уходят на второстепенный план. В современные программы добавлено богатое разнообразие опций и функций, удобные формы, что делает их универсальными и высокопроизводительными. Давайте разберем эти новые возможности, познакомимся с ними поближе.

Система учета услуг и заказов клиентов

Данная система предоставляет такие новые возможности, как: оперативный учет всех выполненных заказов или предоставленных услуг, регулярные формы учета операций с кассой, работа по сменам сотрудников, простое добавление новых заказов, формы учета новых заявок, а также формы учета заказов, услуг и реализуемой продукции, автоматизированная касса, журнализирование.

Помимо этого, имеется возможность одновременного ведения нескольких заведений, принимающих заказы. При этом формы учета можно синхронизировать, либо вести отдельно друг от друга. Имеется возможность проведения анализа с целью формирования управленческих решений. Также программы осуществляют контроль времени работы сотрудников и обеспечивают безопасность работы.

Учетная система E-Trade Jumper

Особого внимания заслуживает система E-Trade Jumper. E-Trade Jumper — этот новое слово на рынке программ для оптимизации работы с клиентами, №1. E-Trade Jumper позволяет сокращать время на обработку заказов, направить все внимание на росте продаж, а формы учета можно заполнять в автоматическом режиме. Как следствие, E-Trade Jumper увеличивает прибыль и среднюю сумма чека.

Перечислим лишь основные преимущества E-Trade Jumper:

Качественное управление работы персонала, контроль над текущей ситуацией в бизнесе.
Организация первоклассной работы с клиентами.
Удобство в использовании, E-Trade Jumper также проста, как excel. Возможен экспорт данных и документов в виде файла использование базы данных клиентов, добавлена строка поиска.
Минимум хлопот и забот при использовании E-Trade Jumper, оборот документов выполняется без вашего прямого участия.
Возможность принятия рациональных решений, способствующих быстрому развитию.

Программы «Учет клиентов»

Важно контролировать не только услуги и заказы, но и потоки клиентов. Применение программы «Учет клиентов» оптимизирует отношения с потребителями, делает их результативными. Создание базы данных клиентов облегчает работу отдела продаж, финотдела и других подразделений. Теперь работу можно в любой момент модернизировать и гибко настроить.

«Учёт клиентов» - сбор и хранение информации о клиентах

Однако организация базы данных клиентов является не единственной функцией программы. Доступен экспорт документов или файла, ведение учета их операций, а также операций пользователя, использование excel материалов и так далее.

Возможности программы:

Формы учета маркетинговых решений.
Разработка документов для сопровождения сделок.
Контроль над всеми сделками и финансовыми операциями.
Формы для анализа работы пользователя системы (менеджера).

Учет заказов 1.5

Предназначение этой программы заключается в в автоматизации форм заказов. Система создана для своевременного и результативного учета новых заказов. Система рассчитана на организации, деятельность которых напрямую связана с доставкой или же заказом услуг по телефону.

Поддержка стран:
Операционная система: Windows
Семейство: Универсальная Система Учета
Назначение: Автоматизация бизнеса

Программа для заказов

Основные возможности программы:

У Вас сформируется единая база клиентов и поставщиков со всеми необходимыми контактными данными

Чтобы ничего не забыть, по каждому клиенту можно будет отмечать любую планируемую или выполненную работу

Вы сможете легко контролировать каждый свой заказ

По каждому заказу можно будет отслеживать этап исполнения и задействованных сотрудников

Вы получите возможность вести учет по любым услугам

Вы получите возможность продавать любой товар. Программа может работать с любым количеством подразделений и складов. Все филиалы будут работать в единой базе через интернет

Различные договора и бланки могут заполняться программой автоматически

Все сотрудники будут у Вас под контролем

Наша программа напомнит Вам обо всех важных делах

Вы сможете посмотреть список дел на любую дату по каждому своему специалисту

Каждое ваше маркетинговое решение будет учтено и проанализировано по числу новых клиентов и платежам

Все совершенные платежи будут под вашим полным контролем

Отчет покажет, кто из клиентов не полностью оплатил свои покупки или с кем из поставщиков вы еще не до конца рассчитались

Все финансовые движения будут у вас под полным контролем. Вы легко сможете отследить, на что у вас тратится больше всего средств за любой период

Ваших менеджеров можно легко сравнить по различным критериям: числу заявок, прибыли и производительности

Статистика заявок поможет вам легко проанализировать деятельность и доходность компании

Все финансовые взаимоотношения с вашими поставщиками услуг будут под полным контролем

Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании

Вы можете заказать, чтобы на отдельном большом экране отображались сводки со всех ваших торговых точек. Чтобы Вы в режиме реального времени контролировали: свои доходы, исполнение заданий сотрудниками или сроки сдачи заказов

Вывод
на экран

Связь с платежными терминалами, чтобы клиенты могли оплачивать свои заказы не только в магазине, но и в ближайшем терминале. Такие оплаты автоматически будут отображаться в программе

Платежные
терминалы

Если у Вас заполняются договора и прочие документы, мы можем настроить их автоматическое заполнение, чтобы один ваш сотрудник с помощью программы выполнял такой же объем работы, как несколько других сотрудников вручную

Заполнение
документов

Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. После покупки клиенту будет приходить SMS, в которой ему будет предлагаться оценить работу менеджера. Анализ SMS-голосования руководитель сможет просматривать в программе

Оценка
качества

Нужные данные могут загружаться на ваш сайт для контроля статуса заказа, отображения остатка товара по складу или филиалу и цен - возможностей множество!

Интеграция
с сайтом

Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информации

Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы

Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовности

Резервное
копирование

Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по продаже, полученной оплате и другую важную информацию

Ультра-продвинутые торговые организации могут даже заказать «распознавание лиц». Программа будет узнавать покупателя при входе в магазин или на кассе

Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных

Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок

Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций:

Язык базовой версии программы: РУССКИЙ

Также Вы можете заказать международную версию программы, в которую сможете вносить информацию на ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ мира. Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.

Программа для заказов есть в каждом передовом успешном предприятии. Потому что только успешные люди заботятся о систематизации деятельности своего бизнеса, понимают, как важно предоставить клиенту достойный уровень сервиса и учесть все его пожелания. Специальная программа учета заказов позволяет вести полноценный контроль, оптимизирует временные затраты, а также делает возможным проведение анализа.

Компанией «Универсальная Система Учета» разработана программа для учета заказов, которая обеспечивает сохранение всей необходимой информации и комфортную работу с ней. А так же позволяет полностью контролировать процесс выполнения работ и формировать внутренние отчеты о деятельности предприятия. Кроме того, мы изготавливаем программное обеспечение на заказ, разрабатывая его персонально под ваш бизнес, с учетом всех пожеланий и нюансов деятельности. Программа учета заказов бесплатно доступна в демонстрационной версии на нашем сайте.

Индивидуальная система настроек позволяет нам создавать высококлассное программное обеспечение для самых разных сфер деятельности. Среди наших продуктов можно найти: программа для учета заказов автозапчастей; программа для учета заказов в рекламном агентстве; программа учет заказов в типографии и др. Большая часть систем доступны на нашем сайте. Например, можно скачать программу для учета заказов полиграфической продукции. Бесплатная программа для учета заказов полиграфия доступна в ознакомительном режиме, как и все прочие бесплатные программы управления заказами, размещенные на сайте сайт.

Именно индивидуальная разработка системы учета делает ее универсальным и незаменимым инструментом. Программа учета заказов интернет магазина будет иметь характерные отличия от программного обеспечения для обычного розничного торгового предприятия. Хотя большинство производителей сегодня предпочитают использовать все доступные рынки сбыта продукции.

Автоматизированная программа управления заказами четко регламентирует время выполнения всех задач, что не только экономит время, но и дисциплинирует сотрудников. Результат их работы теперь можно будет отследить и проанализировать. Программа приема заказов будет содержать в себе только те данные, которые необходимы в вашей работе. Доступ к информации на разных стадиях выполнения работ можно разграничить между сотрудниками. Диспетчеру, например, достаточно видеть базу заявок, в которой он работает, а бухгалтеру необходим перечень заказов, требующих выставления счета.

О рутинных обязанностях поможет забыть автоматизированная программа для ведения заказов. Во-первых, это быстрая и удобная система учета. Во-вторых, за счет контроля документооборота больше не нужно часами копаться в папках с бумагами, чтобы найти нужный договор. Программа оформления заказов позволяет вносить в базу не только данные по сопровождающим сделку документам, но и их сканированные изображения.

Программа для управления заказами обладает универсальной и быстрой системой поиска, а также доступна сортировка и группировка данных, которые делают работу с базой данных значительно удобнее. Программа для взятия заказов позволит вам быстро сопоставить возможности предприятия с запросами клиента. Программа учет товара и заказов осуществляет в синхронизированном режиме, что позволяет сразу выявить отсутствие какого-либо товара, необходимого заказчику.

Электронный заказ программа также может учитывать и контролировать. Помимо этого программы формирования заказа помогают избежать ошибок и дезинформации клиента, о возможности предоставления ему того или иного продукта или услуги. Программа ведения заказов в целом минимизирует влияние человеческого фактора на осуществление рабочей деятельности.

Программа статистики заказов заслуживает особого внимания, так как это именно тот аналитический инструментарий, помогающий вам в долгосрочном планировании и совершенствовании своего дела. Использование базы данных в целях анализа является решением, которое, как правило, сразу выводит вас на уровень выше текущего.

Мы рекомендуем вам не затягивать с автоматизацией бизнес-процессов, а сделать решительный шаг на пути его роста и совершенствования. В этом деле незаменимым помощником будет наша программа учета. Мы предоставляем вам возможность скачать программу учета заказов бесплатно в демо-версии, чтобы вы были уверены в эффективности нашего продукта так же, как в этом уверены мы!

Программой могут пользоваться:

Видео программы для заказов

Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!

Анатолий Вассерман представляет новую версию 5.0 программы УСУ

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Анатолий Вассерман родился 9 декабря 1952 года. Окончил Одесский технологический институт холодильной промышленности, по специальности инженер. После окончания института работал программистом. Затем - системным программистом. Впервые на экране появился в 1989 году в клубе «Что? Где? Когда?», затем - на «Брэйн-ринге». В телевизионной «Своей игре» одержал пятнадцать побед подряд в 2001-2002 годах и стал лучшим игроком десятилетия в 2004 году. Пятикратный чемпион Украины по спортивной версии «Своей игры». Четырёхкратный чемпион Москвы по спортивной версии «Своей игры», бронзовый призёр того же соревнования, серебряный 2017 года. Серебряный призёр «Знатокиады» - Всемирных игр знатоков - 2010 года по «Своей игре».

Александр Друзь об Универсальной Системе Учета

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Александр Друзь - первый магистр интеллектуальной игры "ЧГК". Шесть раз награждался призом "Хрустальная сова" как лучший игрок клуба. Обладатель "Бриллиантовой совы" – приза лучшему игроку. Чемпион телевизионной версии «Брейн-ринга». В телевизионной передаче «Своя игра» выигрывал «Линейные игры», «Суперкубок», выигрывал с командой «III Кубок Вызова», установил абсолютный рекорд результативности за одну игру. Автор и ведущий интеллектуальных игр и познавательных программ на различных телеканалах.

Максим Поташёв об эффективности программы УСУ

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Максим Поташев - магистр игры «Что? Где? Когда?», четырёхкратный обладатель приза «Хрустальная сова», дважды чемпион мира, трижды чемпион России, шестикратный чемпион Москвы, трёхкратный победитель Открытого чемпионата Москвы по игре «ЧГК». По итогам всеобщего зрительского голосования в 2000 году признан лучшим игроком за все 25 лет существования элитарного клуба. За кандидатуру Максима Поташёва проголосовало 50 тысяч телезрителей программы. Получил «Большую хрустальную сову» и главный приз юбилейных игр - «Бриллиантовую звезду» магистра игры. Член правления и с 2001 года - вице-президент Международной ассоциации клубов. По профессии - математик, маркетолог, бизнес-тренер. Окончил факультет управления и прикладной математики, преподавал на кафедре общей и прикладной экономики в МФТИ. В августе 2010 года избран президентом Общероссийской общественной организации «Федерация спортивного бриджа России». Возглавляет консалтинговую компанию, которая помогает различным организациям решать задачи, связанные с продажами, маркетингом, клиентским сервисом и оптимизацией бизнес-процессов.

Сергей Карякин о тактике в бизнесе

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Сергей Карякин. В возрасте 12 лет стал самым молодым гроссмейстером в истории человечества. Внесён в Книгу рекордов Гиннесса. Одержал победу в турнире претендентов. Обладатель Кубка мира ФИДЕ. Чемпион мира по быстрым шахматам, чемпион мира по блицу. Заслуженный мастер спорта Украины. Заслуженный мастер спорта России, гроссмейстер России. Награждён орденом «За заслуги» ІІІ степени. Член Общественной палаты Российской Федерации VI состава. Неоднократный победитель детских и юношеских чемпионатов мира и Европы. Победитель и призёр ряда крупных турниров. Чемпион XXXVI Всемирной Шахматной олимпиады в составе сборной Украины, серебряный призёр Олимпиады в составе сборной России. На своей доске показал лучший результат и получил первый индивидуальный приз (на 4 доске). Чемпион России с лучшим результатом на 1-й доске. Чемпион мира в составе сборной России. Полуфиналист Кубка мира. Победитель ряда международных турниров.

Возможности контроля и управления заказами

Автоматизированная программа для заказов значительно экономит время обработки запросов;
Программа для учета заказов имеет функцию автоматического заполнения, беря информацию из справочников в системе, заполненных ранее;
Программа сохраняет всю историю работы по каждому заказу и клиенту;
Программа учета заказов осуществляет контроль сроков выполнения задач;
Программа управления заказами обладает богатым набором инструментов для работы с информационной базой;
Удобная система навигации по программе;
Программа приема заказов оптимизирует рабочий процесс;
Программа для ведения заказов имеет многопользовательский режим с разграничением прав доступа между сотрудниками;
Программа учета заказов обеспечивает контроль документооборота;
Программа управления заказами может формировать внутренние отчеты, в соответствии с заданными критериями;
Сортировка и группировка данных в программе способствуют оптимизации обработки информации;
Программа приема заказов позволяет конвертировать данные из базы в другие электронные форматы;
Программа для заказов может обрабатывать даже очень большие объемы информации.
Программа для ведения заказов обладает функцией автоматической рассылки по смс или e-mail;
Удобный и простой интерфейс программы для ведения заказов упрощает работу;
Заказы в системе выделяются разными цветами, каждый из которых означает определенный статус, который на данный момент ему соответствует;
Программа управления заказами помогает в деле совершенствования бизнес процессов.

Скачать программное обеспечение для заказов

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Заказать автоматизацию заказов

Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Управление заказами

Заказы, как и любой другой вид работы на предприятии требует к себе отдельного внимания и точности в учете. Наша система управления и учета обращений будет для Вас отличным решением в этом деле. Универсальная система управления заказами поможет Вам автоматизировать учет обращений, управление заказами и контроль заказов. Ваши действия с заказами станут быстрыми, точными, а главное систематизированными. Данная программа управления для менеджера позволяет отмечать каждое действием с заказом от начального этапа его оформления до конечного результата. Одним из главных преимуществ программы для заявок является ее маленький размер и возможность работать с большим объемом данных. Приобретая программу для заявок и управления ими, Вы сможете вести учет годами, при этом работая с каждым клиентом, пришедшим к Вам в любой период времени. Давайте рассмотрим более внимательно возможности системы учета заказов. Начиная работу с программой для заявок, Вы увидите простоту использования, легкость в понимании и лаконичность навигации. Для Вашего удобства мы разделили меню программы для ведения и управления заказов на три основных модуля, модуля для частого использования, где Вы сможете совершать учет заказов и учет заявок каждый день. Модуля со справочниками, где Вы заполните основную базу и критерии, а связь справочников с другими таблицами позволит довести автоматизацию работы до качественного результата. И модуль отчеты, который очень важен как для руководителя, так и для сотрудника. Со всеми модулями Вы будете осуществлять надежный контроль в системе менеджмента.

Программа для справок и управления заказами позволяет каждому пользователю работать под своим персональным логином и паролем. Это позволит вести историю действий в программе для ведения заказов. А пользователю с ограниченным доступом, видеть только ту информацию, которую следует редактировать только ему.

Вся наша программа для заявок и управления заказами построена на простоте, лаконичности, но при этом емкости ведения учета. В связи с этим, работая с программой управления для ведения заказов, Вы очень часто будете сталкиваться с окном поиска. Если вы столкнулись с таким окном в подкатегории заказы, заполнив его поиск выдаст Вам заказы, указанные по Вашим критериям. Не заполняя данные по поиску, Вы сможете вывести полную таблицу заказов. Удобный интерфейс в виде таблицы с разными полями, по которым можно осуществлять поиск. Вы можете добавить новый заказ или, если заказ имеет похожие данный с каким–либо другим, скопировать его и изменить только некоторые данные.

Возвращаясь к простоте использования, при добавлении заказа, Вы можете вести контроль и управление в менеджменте и прослеживать каждый этап работы над заказом, от его предварительной стадии до осуществления. То есть осуществлять полное управление заказами в Вашем учреждении. Вы сможете корректировать состав заказа и его оплаты. Выводить отчеты в виде коммерческого предложения или распределения заказа, которые выполняются автоматически в программе управления.

По организации Вы можете вести учет по каждой детали заказа, по деньгам, контрагентам и прибыли предприятия. При этом важно знать, что каждое действие Вы сможете видеть, как относительно какого–то отдельного дня, так и всего периода. Программа для учета времени и управления заказами поможет Вам контролировать работу сотрудников над заказами.

Система учета заказов также позволяет вести учет по складу, покупать и работать с товаром, и осуществлять ведение заказов. В программе управление заказами также можно вести разного вида управленческий учет: отчеты по деньгам, клиентам, организации и складу. Всем этим обладает автоматизированная система заказов. Для добавления особенного отчета Вашей организации достаточно просто обратиться к нашему специалисту, который сделает индивидуальную настройку для Вас.

Автоматизация, ведение аналитики и отчетности, работа с каждым клиентом, каждым заказом индивидуально – все это наша программа для организации работы для управления заказами! Программа для управления и ведения заказов, которая станет для Вас опорой в ведении бизнеса!

Видео программы для заказов

Анатолий Вассерман о новой версии 5.0 программы УСУ

Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Анатолий Вассерман родился 9.12.1952г. По образованию инженер, окончил Одесский технологический институт холодильной промышленности. После окончания института устроился работать программистом, затем - системным программистом. Впервые на экране появился в 1989 году, приняв участие в клубе «Что? Где? Когда?» и на «Брэйн-ринге». В телевизионной «Своей игре» одержал пятнадцать побед подряд в течение двух лет, с 2001 по 2002 гг. и стал лучшим игроком десятилетия в 2004 году. По спортивной версии «Своей игры» становился пятикратным чемпионом Украины. Четырёхкратный чемпион Москвы по спортивной версии «Своей игры», бронзовый и серебряный призёр 2017 года. Серебряный призёр «Знатокиады», Всемирных игр знатоков в 2010 году по «Своей игре».

Александр Друзь об Универсальной Системе Учета

Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Среди них первый магистр интеллектуальной игры "ЧГК" Александр Друзь. Шесть раз награждался призом "Хрустальная сова" в качестве лучшего игрока клуба. Обладатель "Бриллиантовой совы" – приза лучшему игроку. Получил звание чемпиона телевизионной версии «Брейн-ринга». В телевизионной передаче «Своя игра» выигрывал «Линейные игры», «Суперкубок», выигрывал с командой «III Кубок Вызова», поставил абсолютный рекорд результативности за одну игру. Автор и ведущий интеллектуальных игр и познавательных программ на различных каналах телевидения.

Максим Поташёв об эффективности программы УСУ

Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Максим Поташев - магистр игры «Что? Где? Когда?», четырежды стал обладателем приза «Хрустальная сова», дважды чемпион мира, трижды чемпион России, шестикратный чемпион Москвы, трёхкратный победитель Открытого чемпионата Москвы по игре «ЧГК». По итогам всеобщего зрительского голосования в 2000 году признан лучшим игроком за все годы существования элитарного клуба, созданного в 1975г. За кандидатуру Максима Поташёва проголосовало 50 тысяч телезрителей программы. Вручены «Большая хрустальная сова» и главный приз юбилейных игр - «Бриллиантовая звезда» магистра игры. Член правления и с 2001 года - вице-президент Международной ассоциации клубов. По профессии - математик, маркетолог, бизнес-тренер. Окончил факультет управления и прикладной математики, преподавал на кафедре общей и прикладной экономики в Московском физико-техническом институте. В августе 2010 года назначен президентом Общероссийской общественной организации «Федерация спортивного бриджа России». Возглавляет консалтинговую компанию, помогающую различным организациям решать задачи, связанные с продажами, маркетингом, клиентским сервисом и оптимизацией бизнес-процессов.

Сергей Карякин о тактике в бизнесе

Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Сергей Карякин. В возрасте 12 лет стал самым молодым гроссмейстером в мировой истории, что вошло в Книгу рекордов Гиннесса. Одержал победу в турнире претендентов. Награжден Кубком мира ФИДЕ. Чемпион мира по быстрой шахматной игре, чемпион мира по блицу. Заслуженный мастер спорта Украины. Заслуженный мастер спорта России, гроссмейстер России. Получил орден «За заслуги» ІІІ степени. Член Общественной палаты Российской Федерации в шестом составе. Неоднократный победитель детских и юношеских чемпионатов мира и стран Европы. Победитель и призёр множества крупных турниров. Чемпион XXXVI Всемирной Шахматной олимпиады в составе сборной Украины, серебряный призёр Олимпиады в составе сборной России. На своей доске в турнире показал лучший результат и получил первый индивидуальный приз (на 4 доске). Чемпион России с лучшим результатом на 1-й доске. Чемпион мира в составе сборной России. Вошел в полуфинал Кубка мира. Победитель ряда международных турниров.

Возможности программы для менеджера

Ниже представлен краткий перечень возможностей программы УСУ - Универсальной Системы Учета. В зависимости от конфигурации программного обеспечения список возможностей может меняться – становиться меньше или больше.

В программе контроля и управления клиентов поддерживается одновременная работа нескольких пользователей.
Каждый логин пользователя программы, управляющей учетом клиентов, защищен паролем.
Управляя программой для управления заказами, каждый сотрудник может периодически изменять свой пароль
Программа управления заказами обеспечит Вам надежный учет и контроль всех клиентов.
В программе по контролю и управлению клиентов поддерживается работа по локальной сети через различные сетевые протоколы.
Есть возможность управлять приложением через интернет, при наличии сети филиалов или если руководитель хочет смотреть управленческую отчетность из дому.
Работая с управлением учета клиентов в программе можно выбрать из списка заготовок понравившуюся цветовую схему для отображения окон.
В заголовке главного окна системы управления заказами будет выводиться название Вашей организации.
При учете клиентов, каждый отчет будет формироваться с логотипом и реквизитами Вашего предприятия.
Программа управления, автоматизирующая учет клиентов, поддерживает работу с несколькими открытыми окнами, между которыми можно легко переключаться с помощью вкладок.
Мы заботимся о наших клиентах!
Работая с контролем клиентов, Вы можете в настройках программы управления и учета задать название своей организации, контактные данные и реквизиты.
Вам не составит особого труда работать с программой управления заявками и автоматизировать Вашу организацию. Главное меню программы управления и учета реализовано просто и понятно. Оно состоит всего из трех пунктов: модули, справочники и отчеты. Модули нужны для повседневной работы, справочники - для настройки программы под особенности своей фирмы, а с помощью отчетов можно анализировать результаты работы за любой период времени.
С учетом возможных праздников, в программе можно поздравлять клиентов с днем рождения или с любыми другими праздниками.
При контроле клиентов, с помощью управления массовой рассылкой можно уведомлять клиентов о проводимых акциях или скидках.
Рассылку SMS-сообщений можно выполнять на операторов сотовой связи по всему миру, чтобы клиенты могли получать Ваши уведомления, где бы они не находились.
Автоматизация позволяет руководителю создавать целый список управленческих отчетов.
В программном обеспечении по управлению клиентами ведется аудит по действиям каждого пользователя.
Автоматизируя компьютерное управление и учет клиентов, Вы будете использовать блокировку при редактировании любой записи таблицы, чтобы несколько одновременно работающих сотрудников не перезаписали вносимую другим человеком информацию.
Клиентская база проста и удобна. В программе управления справок работает быстрый поиск по первым буквам.
Программа управления и учета учитывает и поддерживает фильтрацию данных.
Учитывая данные, можно легко группировать их, а полученные группы сворачивать и разворачивать. В программном обеспечении добавлять новый данные можно не только методом добавления, но и копированием имеющейся строки.
При управлении учетом клиентов, в программе нельзя ничего удалить случайно, всегда выйдет сообщение с подтверждением.
В программе управления, контролирующей учет клиентов, при удалении информации из системы сотрудник компании должен будет указать причину удаления.
Контролируя работу компании, любую информацию можно обновить самостоятельно или выставить автоматическое обновление, чтобы всегда видеть актуальные данные.
Программа поддерживает импорт данных. Например, можно в начале работы с системой учета и управления загрузить список клиентов.
Любой аналитический отчет можно распечатать.
Вы сможете контролировать работу своей организации на новом уровне. Каждый отчет можно экспортировать во множество известных форматов.
При экспорте информации в программу MS Excel можно использовать старый и новый форматы файлов.
Практически все отчеты в программе управления, учитывающей клиентов, формируются за указываемый период времени, что позволяет анализировать определенный день, месяц или год.
Программа автоматизации учета и управления клиентами может формировать отчет по каждому городу при наличии филиалов в разных городах.
Начнем автоматизацию вашей компании вместе!
Программное обеспечение УСУ - Универсальная Система Учета включает также множество других возможностей для управления Вашим бизнесом!

Как правильно учитывать заказы? Как фиксировать и обрабатывать заявки клиентов и покупателей без ошибок? В работе с заказами и клиентами бесценную помощь окажет облачная программа учета заказов.

Учет "на коленке": подводные камни обычных способов учета

Открывая компанию, предприниматель получает первые заказы от клиентов. Пока они единичны, и оборот не велик, проблем с учетом заказов (а следовательно, бухгалтерским и налоговым учетом) не возникает: все данные о заявках вносятся в определенный период времени: в конце недели, в конце рабочего дня или в иной период.

Все клиенты как на ладони.
Управляйте взаимоотношения с клиентами, ведите продуктивную работу с заказами!

Это может быть обычный журнал с таблицей заказов, блокнот или программа Excel. Вне зависимости от того, каким инструментом пользуется сотрудник компании, ответственный за учет заказов, он вносит все данные вручную, на основе чеков, договоров и других документов.

На первых этапах работы компании проследить количество и корректность исполнения заказов несложно. Но по мере возрастания числа заявок руководитель встречается с первыми сложностями:

сотрудники, ответственные за учет заказов, начинают делать ошибки и пропускают заявки;
учет заказов начинает занимать слишком много времени, и вам приходится нанимать отдельного сотрудника, который бы выполнял такую работу;
из-за необходимости обработки большого количества заказов даже такой сотрудник начинает допускать все больше ошибок;
руководитель или иное ответственное лицо не может проконтролировать работу сотрудников - как того, кто осуществляет учет заказов, так и тех, кто их принимает и обрабатывает.

Как результат - низкое качество обслуживания клиентов, ошибки в финансовых документах, некорректные данные в бухгалтерской и налоговой отчетности.

Автоматизация учета заказов: преимущества систем

При большом числе заказов наиболее оптимальным решением будет внедрение системы автоматизации учета - программы для учета заказов, которая могла бы обеспечить учет заказов в режиме нон-стоп.

Преимущества автоматизации:

отсутствие ошибок и пропусков;
учет в онлайн-режиме, т.е. внесение данных сразу после поступления и обработки заказа;
готовые шаблоны, таблицы, формы документов, возможность оформления документов за одну-две минуты;
легкость в применении, значительная экономия времени и средств: вам не придется нанимать отдельного сотрудника, ответственного за учет заказов;
возможность учета каждого этапа обработки заказа.

Возможности "облачных" сервисов

Автоматизированный учет заказов можно организовать двумя способами.

Первый способ - установить бесплатную программу учета заказов на компьютере или в локальной сети. Как правило, это сложные, многофункциональные системы, которые требуют обслуживания и обновления. Для того, чтобы такая система работала эффективно, вам необходимо, помимо всего прочего, нанимать IT-специалиста или заключать договор аутсорсинга с компанией, установившей программу.

Второй способ - использовать "облачный" веб-сервис. Он предоставляет те же возможности, что и обычная программа, но не имеет недостатков.

Возможности "облачных" веб-сервисов:

вам не нужно устанавливать программу для учета заявок на компьютере, выстраивать локальную сеть, внедрять систему учета заказов в существующую информационную среду;
вы экономите место на жестком диске компьютера или сервере локальной сети; не тратите деньги на обслуживание и обновление программы;
веб-сервисом могут пользоваться все, кто имеет права доступа, без ограничений во времени и из любой точки земного шара: при необходимости сотрудник может занести данные о заказе с помощью телефона, что наиболее актуально для выездных специалистов, курьеров, сотрудников, работающих на складах, транспорте, производстве.

Класс365: бесплатная программа учета заказов

Для того, чтобы получить в свое распоряжение такой инструмент, который бы позволил вести учет заказов из любой точки земного шара и в любое удобное время, вам не нужно покупать и устанавливать сложную программу и арендовать выделенный сервер, на обслуживание которого будет уходить половина бюджета. Достаточно пройти регистрацию и подключиться к "облачному" веб-сервису Класс365.

Класс365 - удобный бесплатный сервис, где вы сможете вести учет заказов. Программа подойдет для компаний, работающих в сфере услуг, розничной и оптовой торговли, а также интернет-магазинов. Вы сможете работать с клиентами, быстро получать подробную информацию о том или ином товаре, вести учет заказов в режиме реального времени.

Для того, чтобы пользоваться всеми возможностями программы, вам необходимо лишь потратить несколько минут на регистрацию и выбрать тариф - "Бесплатный", для начинающих предпринимателей и молодых компаний. С ростом компании и соответственно сотрудников вы сможете увеличить количество пользователей, перейдя на тариф "Профессиональный".

Для того чтобы организовать учет клиентов и заказов на предприятиях обычно используют crm системы. Это программы, специально созданные для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками. Они дают возможность сохранять данные о клиентах и анализировать их. Благодаря этому повышается уровень обслуживания, лояльность и, как следствие, прибыль бизнеса.

Crm систем (программ) довольно много. Они различаются функциональностью и, как правило, требуют кастомизации под клиента. Про 1С CRM слышал, наверное, каждый предприниматель. Также «на слуху» RegionSoft CRM, FreshOffice, АПЕК CRM и многие другие. В самой простой версии - это программа, в некоторых случаях бесплатная, которую надо скачать и установить на компьютер. Однако крупные предприятия используют сложные распределенные программные решения, требующие покупки серьезной аппаратной базы и постоянной технической поддержки.

В сфере малого и среднего розничного бизнеса, к сожалению, фиксация данных о клиентах либо отсутствует, либо происходит в тетрадях или Excel таблицах. Создается множество файлов или страниц, которые непонятно кем и как редактируются. Как следствие - огромное количество ошибок, необходимость постоянного человеческого контроля, потеря времени. Но дорогая и сложная crm система в небольшом магазине или салоне - это, действительно, нецелесообразно.

Как работать с покупателями в малом и среднем розничном бизнесе

Если Вы владелец небольшого магазина, салона, кафетерия или некрупной розничной сети, Вы можете вести учет клиентов и заказов с помощью любого компьютера (ноутбука или планшета) и выхода в интернет. Вам не нужна традиционная crm система или требующий установки софт для ведения клиентской базы данных и учета заказов, достаточно воспользоваться онлайн-сервисом для малого и среднего бизнеса.

Современные веб сервисы, как правило, включают в себя возможность ведения базы данных постоянных покупателей, инструменты для работы с заказами (в том числе предварительными), модули для создания и печати всех необходимых документов, а также . Именно такой комплексный функционал позволяет не только вести актуальную клиентскую базу данных, но и знать спрос на те или иные товары или услуги и анализировать его. Рассмотрим, какие преимущества дает наличие статистики и аналитики.

К примеру, если вы используете онлайн-сервис Subtotal, вы можете разделять клиентов (покупателей) по любым категориям. Например, так:

обычной розничный покупатель, пенсионер, мама с ребенком
владелец серебряной карточки, бронзовой, золотой и т.д.

Соответственно, для каждой категории система позволит назначить свои дисконты - фиксированные, зависящие от суммы покупок в чеке или за период. будут видны в кассовом приложении (интерфейсе), увеличивая качество и скорость работы кассира.

Также, есть возможность вносить в систему Ф.И.О., номера тел., e-mail и другую нужную о конкретных людях, формируя базу данных из персоналий (контактов). Наличие такой базы данных позволит в дальнейшем назначать персональные дисконты. В любом случае, вся история взаимоотношений (какая скидка и кому была предоставлена), а также информация о покупках вашей клиентской базы (с возможностю печати всех необходимых документов) будет сохранена в программе.

Если вы располагаете телефонными номерами ваших клиентов, можно прямо из программы Subtotal сделать SMS-рассылку со специальными приложениями или любой другой информацией. Таким образом, используя программа учета Subtotal предоставляет гораздо более широкий функционал, чем стандартные решения для ведения клиентской базы данных и учета заказов.

Помимо работы с клиентами (покупателями) система предоставляет возможность сохранять предзаказы и работать с ними, корректируя план будущих закупок. Все это - прекрасный материал для управленческого анализа, благодаря которому можно снизить издержки и увеличить прибыль.

Например, программа Subtotal включает в себя модуль отчетов и аналитику, с помощью которой можно увидеть объемы продаж в разрезе по клиентам, какие покупатели самые крупные по марже и многое другое.

Таким образом, Вы получаете возможность быстро оптимизировать ассортимент, исходя из анализа наиболее прибыльных товаров, наиболее продаваемых товаров, отчета по актуальным остаткам и информации о предзаказах. Также, система позволяет эффективно управлять ассортиментом, разделяя товары на категории и анализируя предпочтения вашей постоянной аудитории (покупателей) внутри каждой из них. В результате, можно снизить сумму склада, увеличив при этом маржу и продажи. О том, как это сделать, мы писали в статье: .

С помощью программы Subtotal можно комплексно автоматизировать малый и средний розничный бизнес (от одной точки продаж до сети из 100 точек). Это не только программа учета клиентов и заказов, сервис предоставляет все необходимые инструменты того чтобы вести кассовый, складской и управленческий учет.

Subtotal не требует покупки специальной аппаратной базы, однако к сервису можно легко подключить онлайн кассу или любое другое торговое оборудование, при необходимости возможна интеграция с интернет-магазином или онлайн-бухгалтерией.

Кассу, принтер ценников, сканер штрихкода, весы и пр. можно приобрести с помощью наших менеджеров. Они подберут все необходимое, исходя из Ваших пожеланий и бюджета. Мы являемся официальным партнером большинства ведущих производителей ККТ и сопутствующих устройств, благодаря чему у нас есть возможность предложить Вам минимальные цены на оборудование и быструю доставку по России «до двери».

Первый месяц использования программы Subtotal - это подарок. Вам предоставляется бесплатная настройка и техническая поддержка. Чтобы начать вести автоматизированный учет Вам понадобится только ноутбук (или планшет) и выход в интернет. Просто и оцените все преимущества, которые может дать комплексная автоматизация, на практике.