Нажав на кнопку "Скачать архив", вы скачаете нужный вам файл совершенно бесплатно.
Перед скачиванием данного файла вспомните о тех хороших рефератах, контрольных, курсовых, дипломных работах, статьях и других документах, которые лежат невостребованными в вашем компьютере. Это ваш труд, он должен участвовать в развитии общества и приносить пользу людям. Найдите эти работы и отправьте в базу знаний.
Мы и все студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будем вам очень благодарны.
Чтобы скачать архив с документом, в поле, расположенное ниже, впишите пятизначное число и нажмите кнопку "Скачать архив"
Подобные документы
Социально-экономическое оздоровление финансово-хозяйственной деятельности. Стратегический анализ положения предприятия. Анализ внутренней и внешней среды предприятия. Горизонтальный анализ актива и пассива баланса. Анализ отчета о прибылях и убытках.
курсовая работа , добавлен 22.12.2011
Экономический анализ хозяйственной деятельности. Анализ аналитического баланса, финансовой устойчивости организации, актива и пассива баланса, качества собственного капитала, основных средств, дебиторской и кредиторской задолженности, доходов и расходов.
курсовая работа , добавлен 23.01.2013
Краткая экономическая характеристика и оценка результатов деятельности ООО "Куброс". Состав и структура источников формирования имущества организации. Расчеты с поставщиками и покупателями, организация кассовых операций. Финансовое планирование фирмы.
отчет по практике , добавлен 24.12.2014
Анализ системы управления и оплаты труда. Органы управления предприятием и структура управления персоналом. Организация экономической работы. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности. Анализ доходов и прибыли.
курсовая работа , добавлен 14.09.2006
Оценка структуры и динамики имущества предприятия и источников его формирования. Взаимосвязь показателей актива и пассива баланса. Анализ ликвидности и платежеспособности, показателей финансовой устойчивости и вероятности банкротства предприятия.
курсовая работа , добавлен 02.11.2011
Роль анализа финансово-хозяйственной деятельности в управлении предприятием. Состав и структура баланса ООО "Элегия", показатели оценки его платежеспособности и ликвидности. Разработка мероприятий по стабилизации финансового состояния предприятия.
курсовая работа , добавлен 20.12.2015
Описание деятельности грузового порта. Расчет производительности труда, динамики и структуры актива и пассива баланса, фонда оплаты труда. Оценка показателей платежеспособности предприятия, эффективности использования капитала, кредитоспособности.
курсовая работа , добавлен 09.06.2015
Сущность и методики анализа финансового состояния организации. Характеристика и анализ бухгалтерского баланса ООО "Изумруд", структура его актива и пассива. Оценка отчета о прибылях и убытках и показателей хозяйственно-экономической деятельности.
курсовая работа , добавлен 27.06.2012
Определяющей частью функционирования любой информационной системы является наличие современной материально-технической базы, в данном случае средств вычислительной техники и средств коммуникаций. Сейчас попробуем освятить этот вопрос применительно к состоянию дел в администрации Рыбинска.
Аппаратное обеспечение.
В первую очередь наблюдается несоответствие требований к вычислительной технике и решаемых на ней задач в следующих подразделениях администрации: общий отдел, департамент строительства и инвестиций, управление экономического развития. Помимо морального износа компьютеров (технические характеристики не обеспечивают требований установленных операционных систем и программного обеспечения), присутствует износ механический (это касается лазерных принтеров и электронно-лучевых мониторов).
Не все службы администрации укомплектованы компьютерами в достаточном количестве по числу сотрудников, осуществляющих документооборот, электронную корреспонденцию и выполняющих другие задачи, связанные с наличием вычислительной техники. Также не все подразделения обеспечены достаточным количеством принтеров и оптических устройств ввода информации (сканеров).
Принятие неотложных мер по исправлению сложившейся ситуации не терпит отлагательств. Чтобы безнадежно не отставать от требований, выдвигаемых техническим прогрессом в отрасли высоких технологий, необходимо ежегодно подвергать замене примерно пятую часть парка вычислительной техники.
Таким образом, по прошествии пяти лет будет завершаться цикл технического переоснащения, рекомендованный и диктуемый условиями развития рынка компьютерной индустрии. Примерная расчетная стоимость одного рабочего места составляет 27-29 тысяч рублей без учета программного обеспечения, таким образом годовые затраты на переоснащение парка вычислительной техники составят примерно 550-600 тысяч рублей.
Помимо приобретения новой техники для установки на рабочие места, необходимо создать резервный фонд средств вычислительной техники, заменяемых частей и расходных материалов, используемый в случае экстренных ситуаций, связанных с потерей работоспособности отдельных единиц действующего парка и обеспечения неотложных задач (например, при изменениях в структуре администрации или обеспечение избирательных комиссий).
2. Программное обеспечение.
Работа персональных компьютеров невозможна без соответствующего современного программного обеспечения. Операционные системы и офисные программные продукты, установленные на каждом рабочем месте, должны приобретаться как непременный компонент компьютера. Если специализированные программы, требующее поддержки производителем (например продукты 1С), приобретаются легально, то продукты Microsoft, установленные на каждом компьютере в настоящее время в администрации нелицензированы.
В силу недостаточного финансирования приоритеты сдвигались в пользу приобретения дополнительных аппаратных средств, экономя на программных. Ситуацию упрощает то, что особенно дорогостоящие продукты, необходимые для обеспечения работы серверов, заменены на свободно распространяемые и в чем-то более эффективные и производительные продукты семейства Unix. Использование их на рабочих станциях не приемлемо в силу достаточной сложности их освоения персоналом и проблем совместимости.
В последнее время в стране ужесточились требования по соблюдению авторских прав, созданы структуры при правоохранительных органах, осуществляющих контроль за соблюдением действующего законодательства в этой сфере. Поэтому необходимо срочное исправление текущей ситуации.
Стоимость необходимого минимума программного обеспечения составляет около трети стоимости компьютера. Существенной экономии средств можно достичь, участвуя в программе Microsoft по лицензированию продуктов для государственных и образовательных учреждений, приобретая только право использования продуктов, без носителей и документации.
Все вышесказанные решения относительно приобретения вычислительной техники и лицензионного программного обеспечения могут выступать как рекомендации для всех подразделений отдельных юридических лиц администрации.
Локальная и корпоративная сеть.
Высокая сегментированность сети. Недостаточное количество соединений в кабельной структуре и узкие межстенные отверстия делают невозможным подключение рабочих станций к существующему активному оборудованию. Используется просто добавление новых активных устройств, практически в каждый кабинет, что вызывает дополнительные ошибки в работе сети (коллизии). Соединительные провода кладутся поверх кабельных каналов, следствием чего является неэстетичный вид рабочих мест.
Возросший объем передачи данных по сети. Узким местом становятся участки между этажными и центральным коммутаторами.
Необходимо финансирование на поэтапную модернизацию ЛВС, которая включает в себя:
Замену активного оборудования на устройства со скоростью передачи 1 Гбит/с, с приоритизацией трафика и расширенными функциями управления;
Перекладка сегментов сети с учетом количества рабочих мест и одновременная прокладка дополнительных кабельных соединений с расчетом внедрения в перспективе IP телефонии и оборудования средств пожарной и охранной сигнализации (в первую очередь в левом крыле второго этажа, где размещаются департаменты строительства и инвестиций и управление экономического развития);
Модернизация и замена серверного оборудования, установка средств обеспечения бесперебойного питания и устройств сетевого хранения данных для резервного копирования.
4. Связь между подразделениями администрации.
Подразделения администрации размещаются в зданиях, территориально удаленных друг от друга. В настоящие время по арендованной медной паре (технология DSL, скорость передачи данных 0,5–2 Мбит/с) объединены ЛВС администрации и ЛВС следующих служб:
Департамент ЖКХ, транспорта и связи (Стоялая, 19);
Департамент недвижимости, департамент по управлению земельными ресурсами (связь с управлением градостроительства и архитектуры отсутствует),(Крестовая, 77);
Централизованные бухгалтерии управления образования (Крестовая, 19) и департамента здравоохранения и фармации (Преображенский пер., 2);
Департамент по социальной защите населения (нет связи с управлением по делам образования и департаментом здравоохранения и фармации, расположенными в этом здании),(Крестовая, 139);
Департамент культуры и спорта (Чкалова, 89)
Не осуществлено подключение (в том числе и из-за отсутствия технических возможностей):
Отдел ЗАГС (Гоголя, 10);
Отдел по делам несовершеннолетних и защите их прав (Расплетина,9);
Архивный отдел (Ухтомского, 8).
Большой проблемой является отсутствие высокоскоростного подключения к зданию по адресу Крестовая,77, где расположены службы, непосредственно заинтересованные в использовании единой информационной системы. Решением может быть объединение ЛВС департаментов в этом здании и организация радиоканала со зданием администрации (Рабочая, 1). Скорость передачи данных - 50 Мбит/с, стоимость оборудования и монтажных работ – 150-200 тыс. рублей.
Перспективным решением была бы прокладка волоконно-оптического кабеля по столбам электрического освещения от здания администрации (Рабочая, 1) до здания общественно-культурного центра (Чкалова,89). По предварительной оценке, стоимость разработки технического задания проекта по прокладке кабеля и его реализации составит 1.7-2.0 млн. рублей. Это позволило бы связать высокоскоростным каналом передачи данных (не менее 100 Мбит/с) все перечисленные выше подразделения администрации и создать внутреннюю телефонную корпоративную сеть с единой нумерацией, которая бы интегрировалась в цифровую телекоммуникационную сеть органов власти Ярославской области и решить в ближайшем будущем высокоскоростной обмен информации по линии административного управления всех уровней, в том числе создания Единой диспетчерской службы и систем оповещения ГУ МЧС.
5. Подготовка персонала
В заключение хотелось бы заострить внимание на следующем моменте. Для эффективного решения всех задач, связанных с информационными технологиями и просто использованием вычислительной техники, необходима соответствующая подготовка персонала. Непременным условием этого видится ввод в штатное расписание всех крупных структур администрации на уровне департаментов и управлений квалифицированных сотрудников, осуществляющих системное администрирование и обеспечивающих оперативный контроль за работоспособностью вычислительной техники и локально-вычислительных сетей, отвечающих за информационное взаимодействие. Сейчас этого нет в департаменте ЖКХ транспорта и связи и департаменте по культуре и спорту.
Помимо этого обязан добавить, что возросший объем работ по администрированию сети администрации с учетом требований к безопасности и защите информации требует большого количества времени и необходимо срочно вводить в структуру центра информатизации штатную единицу для решения этих вопросов.
В последнее время в банках растет использование труда резервных бригад, так как это дает возможность организовать непрерывную работу без привлечения сотрудников к работе в выходные дни и без сверхурочной работы основного персонала. Как же организовать работу резервных бригад? По каким правилам строится суммированный учет рабочего времени для них и для остальных категорий сотрудников?
Когда применяется суммированный учет рабочего времени?
Суммированный учет используется для тех позиций, которые должны обеспечить бесперебойную работу банка за пределами стандартных 8 часов в день. Если банк работает не с 9:00 до 17:00, то продолжительность рабочего дня самого банка должна быть обеспечена персоналом, который работает в это время.
Здесь, как правило, есть два варианта:
Работнику устанавливается большая продолжительность рабочего дня, но для выходных и рабочих дней вводится скользящий график, например два через два по 12 часов в день;
Время удлиненного рабочего дня банка делится между двумя бригадами, например: одна бригада сотрудников работает с 8:00 до 16:00, а вторая - с 16:00 до 23:00.
В любом случае если обеспечить нормальную продолжительность рабочей недели (40 часов) таким работникам нельзя, работодатель согласно ст. 104 Трудового кодекса Российской Федерации (далее - ТК РФ) имеет право установить суммированный учет рабочего времени с продолжительностью учетного периода не более года.
Как определить продолжительность учетного периода?
Если по итогам специальной оценки условий труда была выявлена работа во вредных условиях, то продолжительность учетного периода для таких работников не может быть более 3 месяцев. Этот фактор обязательно надо учитывать. Кроме того, если определенная по итогам специальной оценки «вредность» имеет высокую степень 3 или 4 (класс 3.3 или 3.4), то нормальная продолжительность рабочего времени для таких категорий сотрудников - не более 36 часов в неделю. Продолжительность рабочего дня для этих категорий (за исключением отдельных случаев) не должна превышать 8 часов.
На практике подавляющее большинство сотрудников банка работают в допустимых условиях труда с классом 2. Поэтому для них могут быть установлены 40-часовая рабочая неделя и продолжительность рабочего дня более 8 часов.
Специфика суммированного учета рабочего времени сотрудников банка
Суммированный учет рабочего времени для работников банка осуществляется так же, как и для остальных категорий работников:
- Порядок установления продолжительности учетного периода определяется в правилах внутреннего трудового распорядка согласно ст. 104 ТК РФ.
- За учетный период работодатель должен распланировать работу так, чтобы сотрудником отрабатывалась нормальная продолжительность рабочего времени. Планировать график с переработками запрещено трудовым законодательством.
- Если у работников вместе с суммированным учетом рабочего времени будет установлен еще и сменный режим работы, то согласно ст. 103 ТК РФ необходимо будет разрабатывать график сменности с учетом мнения представительного органа и доводить его до сведения работников не позднее чем за месяц. Хотя сейчас обсуждаются поправки в ст. 103, ТК РФ и срок ознакомления работников, скорее всего, будет укорочен до 10 дней.
Какая специфика в этих вопросах свойственна банкам?
Во-первых, в банках редко бывают первичные профсоюзные и иные представительные органы, соответственно все документы, которые ТК РФ требует принимать по согласованию с ними или с учетом их мнения, должны содержать указание на то, что на момент утверждения данного документа таких органов в банке нет.
Во-вторых, как правило, документооборот в банках совершается в электронном виде, документы в письменной форме ведутся только при крайней необходимости и для соблюдения требований законодательства. Поэтому, то же самое ознакомление работника с графиком сменности происходит через направление электронной формы графика или на электронном ресурсе. Здесь нет нарушения, так как ст. 103 ТК РФ не устанавливает требования знакомить с графиком сменности «под роспись», поэтому такое ознакомление имеет полное право на существование. Но с учетом того, что работодатель должен иметь возможность привлечь работника к дисциплинарной ответственности, такой порядок ознакомления с графиком работы должен быть легализован во внутренних нормативных документах, с которыми работники должны быть ознакомлены уже с проставлением «живой» подписи.
В-третьих, специфика банков заключается в использовании окладной системы оплаты труда. При суммированном учете рабочего времени, если учетный период больше одного месяца, рекомендуется все-таки применять часовые тарифные ставки или сдельную систему оплаты труда, так как окладная система часто становится причиной споров между работниками и работодателем.
В-четвертых, поскольку сотрудники банков имеют, как правило, высшее финансовое или юридическое образование, конфликты, связанные с оплатой труда, здесь всегда более «тонкие» . Надо учитывать, что так как в большинстве случаев суммированный учет в банке устанавливается для сотрудников, которые работают по четкому графику: два через два, три через три и т.д., - то и продолжительность учетного периода для получения экономического эффекта рекомендуется устанавливать, исходя из парного количества месяцев. Оптимальным учетным периодом, конечно, в подавляющем большинстве случаев является год, чуть реже - полгода. Если необходимо установить учетный период меньшей продолжительности, то можно взять 4 или 2 месяца, но абсолютно невыгодным в случае, когда сотрудники работают по четкому графику, является учетный период один или три месяца.
Резервные бригады
Название «резервная бригада» не является чем-то установленным законодательно, такой термин сложился на практике. Во многих банках необходимость создания таких бригад вызвана тем, что в пределах одного населенного пункта банк открывает отделения с абсолютно типовой структурой персонала: кассир, операционист, специалист по работе с клиентами и т.д. И если в отделении неожиданно не вышел на работу сотрудник, то определенная функция в данном отделении «провисает».
Оперативно «закрыть» данный участок другим работником можно несколькими способами:
- Создать внутри отделения универсальных работников, которые могут «закрывать» любой участок. Но здесь возникает вопрос: что делать, если на работу вышли все работники или не вышел не один работник, а три; как организовать обучение таких универсальных сотрудников, допуск к работе с материальными ценностями и т.д.?
- В срочном порядке переводить (или перемещать - в зависимости от условий трудового договора) работника одного отделения в другое отделение.
- Оперативно привлекать сотрудника необходимой специализации из резервной бригады.
Состав резервной бригады формируется таким образом, чтобы при необходимости можно было заменить любого работника отделения. Резервные бригады создаются, как правило, в определенных локациях, курируя несколько отделений. Эти работники не только «закрывают» разовые отсутствия на работе, но и в состоянии выйти на работу на период длительного отсутствия сотрудника при его болезни или в случае его увольнения. Численность сотрудников резервной бригады определяется математически с учетом задач банка, статистики невыхода на работу и количества курируемых отделений.
Оптимальный режим работы сотрудников резервной бригады
Первое - это суммированный учет рабочего времени максимальной продолжительности. То есть, если для работников нет никаких ограничений, установленных законодательством, рекомендуется выбрать учетный период продолжительностью в один год.
Второе: так как начало и окончание рабочего дня у разных сотрудников в отделении и в разных отделениях не всегда четко определены, оптимально устанавливать таким работникам гибкий режим работы согласно ст. 102 ТК РФ.
Устанавливать таким работникам сменный режим работы бессмысленно, так как ознакомить их с графиком сменности за месяц до начала периода просто невозможно, исходя из целей и задач такой бригады.
При установлении гибкого режима работы, начало и окончание рабочего дня будут определяться работодателем, исходя из того, в какое отделение направляется работник и кого он там замещает.
Эти вопросы обязательно нужно разрешить, прописывая режим работы сотрудника резервной бригады. Режим работы закрепляется в правилах внутреннего трудового распорядка. Если такой работник в компании один или с каждым работником резервной бригады согласовывается индивидуальный режим и график, то такой режим по ст. 57 ТК РФ прописывается в трудовом договоре данного работника. Также нужно прописать, что работодатель извещает сотрудника резервной бригады о начале рабочего дня непосредственно перед тем, как сотруднику необходимо выйти на работу, и последний должен приступить к работе в кратчайший срок.
Экономический эффект от создания резервных бригад
Как правило, труд работников резервной бригады оплачивается выше, чем труд других работников. Однако с учетом того, что привлечение основного персонала к работе за пределами нормальной продолжительности рабочего времени должно оплачиваться в повышенном размере, формирование резервных бригад всегда приводит к сокращению фонда оплаты труда.
Расчет экономического эффекта может быть произведен и по отдельным должностям в отделении, если данные о работе сверх нормы для них разные и сотрудники резервной бригады будут «закрывать» только одну позицию, то есть не будут универсалами. Принцип формирования резервной бригады из универсалов, когда один такой сотрудник может «закрывать» несколько позиций отделения, экономически более выгоден. Но в любом случае все зависит от специфики конкретного банка.
Как говорилось ранее хорошая автомойка, в которой все сделано хорошо начиная от места ее расположения и маркетинга, заканчивая оборудованием и четкой работой персонала, представляет собой постоянно работающий конвейер. Для обеспечения бесперебойности работы конвейера требуется осуществление ряда обеспечивающих действий:
− снабжение автомойки средствами автохимии и аксессуарами. Ключевым фактором успешности этого процесса является прогнозирование расходов материалов. Заказы поставщикам должны отправляться не в момент, когда пена закончилась или у мойщиков больше нет тряпок, а своевременно и заранее, чтобы к описанному выше времени новая партия расходных материалов уже была в наличии.
− обеспечение контроля оборудования и своевременный ремонт/замена. Данная деятельность заключается в ежедневных осмотрах и регулярных диагностиках возможных проблем работы оборудования для предотвращения аварийного выхода из строя и, как следствие, простоя автомойки.
− составление графиков смен и распределение мойщиков по сменам.
− контроль выхода работников на работу, присутствия работников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид работников и т.д.
− поиск и обучение новых сотрудников. Спецификой бизнеса автомоек является высокая степень текучести кадров, поэтому, даже имея полностью укомплектованную автомойку, необходимо осуществлять поиск новых кандидатов.
Прочие виды деятельности
Виды деятельности, которые не являются ключевыми для данного бизнеса, но также требуют внимания:
− маркетинг и продвижение (включает в себя разработку дизайна рекламных материалов для каждого из сегментов потребителей, подготовку рекламных материалов, их размещение и распространение)
− ведение бухгалтерии и финансовый учет (включает в себя прием платежей, ведение кассы, выдача заработной платы и расчет с поставщиками, ведение договоров с корпоративными клиентами, составление и сдача бухгалтерской отчетности).
Ключевые партнеры
Для успешной реализации бизнеса автомойки крайне важно установить долгосрочные и партнерские отношения с некоторыми контрагентами:
Арендодатель
В случае если автомойка реализуется на арендуемой земле, критически важным партнером является арендодатель, от которого будет во многом зависеть судьба предприятия. С собственником необходимо устанавливать долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество, чтобы минимизировать риски вынужденного переезда автомойки.
Поставщик расходных материалов
Для обеспечения бесперебойной работы автомойки необходимо своевременно осуществлять поставки расходных материалов. Для реализации стабильных поставок необходимо заключить договор с одним или рядом поставщиков.
Предприятия партнеры по продвижению
Для реализации кросс-продвижения необходимо установить контакты с предприятиями из автомобильной сферы, а именно автосервисами, автомагазинами, автозаправками и т.п. для осуществления совместной маркетинговой деятельности.
Компания-производитель комплекса автомойки
В целях надлежащей эксплуатации комплекса оборудования автомойки и осуществления необходимого сервисного обслуживания имеет смысл поддерживать контакты с компанией производителем и другими организациями, оказывающими данные услуги.
Структура издержек
Основные издержки при реализации бизнеса автомойки – это:
Заработная плата
В автомойках принята сдельная форма оплаты труда, то есть мойщики и администратор получают зарплату, напрямую зависящую от количества вымытых автомобилей в виде процента от цены оказываемой услуги. Обычно оплата труда мойщиков составляет до 30% от стоимости услуг.
Аренда места размещения
В случае если комплекс автомойки располагается на территории, не находящейся в собственности, существенной статьей текущих затрат будет являться арендная плата. Размер арендной платы зависит от конкретного места размещения и договоренностей с собственником земли. Отношения с арендодателем регулируются договором, рекомендуется при заключении договора стремиться к максимизации сроков, на которые заключается договор.
Электроэнергия
Существенной статьей затрат является электроэнергия. Среднегодовое потребление одного поста автомойки зависит от его типа и оснащения. К примеру, среднегодовое энергопотребление двухпостовой автомойки составляет 20 кВ/ч с сильными колебаниями в зависимости от сезона (от 10 кВ/ч летом до 40 кВ/ч зимой). При расчете, исходя из данного в примере энергопотребления, постоянные затраты по этой статье составят в среднем 43 200 руб. (24 часа работы, 480 кВ в сутки, 3 руб/кВ).
В начале этого года на северо-востоке США бушевали невиданной силы грозы. Они нарушили электроснабжение местного call-центра службы спасения 911, и в сервисном отделе фирмы Liebert, входящей в состав компании Emerson Network Power, раздался звонок с просьбой о помощи. Батареи ИБП в ЦОДе вышли из строя, и, учитывая специфику работы call-центра, было необходимо срочно обеспечить его функционирование.
Мы быстро отреагировали, и вскоре call-центр вновь нормально работал. Изучив причины случившегося отказа, представители вендора вместе с руководством call-центра вынуждены были признать, что не была внедрена программа сервисного обслуживания (которая обычно включает профилактическое техобслуживание, регулярные проверки и мониторинг). Если бы в ЦОДе действовала такая программа, то отказа батарей можно было бы избежать.
Подобные случаи постоянно напоминают о том, сколь необходима всеобъемлющая программа профилактического техобслуживания. В сегодняшних быстро меняющихся условиях с неуклонно растущей ролью ЦОДов такая программа совершенно необходима для обеспечения бесперебойной работы.
Перемены повсюду
В условиях постоянно развивающихся ИТ одна из главных трудностей, с которой сталкиваются менеджеры ЦОДов, — это не отстать от перемен. Ушли в прошлое те времена, когда достаточно было иметь небольшую распределенную сеть, охватывающую несколько близлежащих узлов. Сегодня ЦОДов стало меньше, но они теперь гораздо крупнее, более централизованны и берут на себя громадные объемы вычислений.
Также ИТ-инфраструктура многих организаций развилась во взаимозависимую, критически важную сеть, охватывающую данные, приложения, хранение, серверы и собственно сетевое оборудование. Отказ питания в любой точке этой сети может нарушить работу всей организации и негативно сказаться на ее бизнесе.
Ввиду этих перемен очень важно, чтобы организации имели надежные планы профилактического техобслуживания в своих ЦОДах, а также знающих специалистов, что называется, под рукой. Переходя на новое оборудование и осуществляя централизацию своих ЦОДов, организации не должны упускать из вида, что столь же важно иметь надежную инфраструктуру питания и охлаждения, чтобы гарантировать постоянную доступность ИТ.
Слишком часто можно наблюдать такую картину: ИТ-директор решает купить новые серверы для организации, но когда они уже готовятся к установке, менеджер ЦОДа обнаруживает, что не было проведено никакой оценки того, насколько имеющаяся инфраструктура питания и охлаждения соответствует новым требованиям. Профессиональная оценка может определить, например, что на одной из критически важных линий не хватает мощности резервного питания для поддержки новых серверов.
Кроме того, тепловой анализ может показать, что одна из стоек охлаждается недостаточно хорошо. Если бы ИТ-директор и менеджер ЦОДа нашли время встретиться до того, как начинать внедрение, и обратились бы к сервисной организации, чтобы точно определить будущие требования к системам питания и охлаждения, то в смету уже были бы заложены дополнительные капиталовложения и оптимизация этих систем, дабы не создать риска возможных отказов.
Главное — гарантировать безотказность
При наличии хорошо согласованной программы сервисного техобслуживания в рамках всей организации риск нарушения питания, будь то стихийное бедствие или плановый апгрейд оборудования, можно свести к минимуму. ИТ-менеджеры рассчитывают сегодня на 100%-ный уровень готовности. Но как его достичь без всеобъемлющей программы профилактического техобслуживания? Как и ваш автомобиль, ЦОДы также должны быть надежны, им необходим регулярный “техосмотр”, чтобы надежность могла быть гарантирована.
Кроме того, бесперебойность работы зависит от знания менеджерами ЦОДов потенциальных опасностей и их способности разработать план вместе со специалистом по техобслуживанию, чтобы свести к минимуму риск отказа критически важных функций. Хорошо подготовленная организация будет иметь минимум нарушений в работе и будет чувствовать себя уверенно, даже если что-то случится.
Сегодня, как никогда, организации зависят от своей ИТ-инфраструктуры, от ее надежной работы, и не стоит экономить на том, чтобы построить тесные, доверительные отношения с поставщиком сервисных услуг. Опытный специалист поможет разработать и внедрить сильный план обеспечения бесперебойности бизнеса, который гарантирует не только оперативную готовность вашей ИТ-инфраструктуры, но будет охватывать весь жизненный цикл ЦОДа. Но программа, созданная сегодня, может перестать соответствовать требованиям через несколько лет, поэтому необходимо постоянно ее корректировать и развивать. Без такой всеобъемлющей, постоянно развивающейся программы организации подвергают себя риску потерять доходы и вызвать неудовлетворенность заказчиков.
Кроме того, организация может понести незапланированные расходы на ремонт и замену оборудования. Конечно, всё это трудно вписать в ограниченный ИТ-бюджет, но без необходимого техобслуживания затраты могут оказаться еще выше и будут к тому же неожиданными для организации.
Ваши требования к поставщику техобслуживания
Выбирая поставщика услуг техобслуживания, ищите тех, кто инвестирует в лучший инструментарий и знающий персонал. Один из верных способов свести к минимуму риск отказов питания — это внедрить всеобъемлющую программу планово-предупредительного техобслуживания с участием обученных вендором специалистов. Вы можете смело полагаться на поставщиков техобслуживания, если они:
- могут гарантировать быстрый отклик по вашему вызову;
- имеют опыт работы с установленным у вас оборудованием (чтобы восстановить его работоспособность с первого раза);
- гарантируют наличие запчастей;
- постоянно обучают своих инженеров, повышая их квалификацию, и снабжают их всеми новейшими приборами и средствами, необходимыми для работы;
- имеют репутацию надежного и соблюдающего нормативные требования партнера;
- способны дать вам целостную картину состояния вашего ЦОДа благодаря широте своего предложения.
Сегодня многие ведущие поставщики услуг технического обслуживания имеют новейшее тестовое оборудование и прекрасно обученных специалистов, так что проблемы часто можно разрешить, даже не посылая специалиста к заказчику. Имея хорошо спланированную стратегию, менеджеры ЦОДов могут смело рассчитывать на специалистов техобслуживания, которые решат их проблемы без простоев и снижения уровня готовности всех систем.
Заключение
Мы живем в эпоху перемен, в том числе внутри ЦОДов. Перемены неизбежны. ИТ меняются ежечасно, стремясь к совершенству, и это следует принять как данность. Всеобъемлющая программа профилактического техобслуживания, которая включает превентивные меры, регулярные проверки и мониторинг оборудования, просто необходима.
Отказ в call-центре, о котором мы рассказали в начале, был быстро ликвидирован, и его работа почти не пострадала. Но дело могло бы обернуться гораздо хуже, чья-то жизнь могла бы подвергнуться опасности. Сегодня этот call-центр службы спасения уже не берет на себя такого риска. Они внедрили всеобъемлющую программу профилактического техобслуживания, которая гарантирует бесперебойную работу их систем. Такой же выбор следует сделать всем менеджерам ЦОДов в наше время, полное перемен.
